5. progettare per l'utente (i)
-
Upload
roberto-polillo -
Category
Education
-
view
350 -
download
0
Transcript of 5. progettare per l'utente (i)
Corso di Interazione Uomo MacchinaAA 2014-2015
Roberto Polillo
Corso di laurea in InformaticaUniversità di Milano BicoccaDipartimento di Informatica, Sistemistica e Comunicazione
PROGETTARE PER L'UTENTE (I)
Edizione 2014-15
Progettare vs realizzare
PROGETTARE (dal lat. proicere, gettare avanti; in inglese: “to design”)“immaginare, ideare qualcosa e studiare il modo di attuarla”
REALIZZARE (dal lat. res, realtà)“rendere reale qualcosa, attuandola praticamente”
3
R.Polillo - Marzo 2015
Ciò che esiste
“Visione”
Bisogni, desideri
Progettare
Ciò che vogliamoche esista
Conoscenza della situazione attuale
Descrizione della situazione desiderata
4
R.Polillo - Marzo 2015
Requisiti di prodotto
Dal latino “requisitus”=richiesto I requisiti di prodotto sono le proprietà
richieste al prodotto Vengono raccolti per iscritto in un documento
strutturato, che fornisce l’input alle attività di progettazione
Vengono raccolti attraverso analisi condotte con varie metodologie
R.Polillo - Marzo 20155
Il template che userete
Parte Prima: Generalità Descrizione generale del prodotto Obiettivi del prodotto Utenti Contesti d’uso Scenari d’uso Fattibilità tecnologicaParte Seconda: Posizionamento Situazione attuale Analisi della concorrenza Posizionamento competitivoParte Terza: Requisiti Casi d’uso Descrizione dei casi d’uso Requisiti per la esperienza utente Altri requisitiRiferimenti
R.Polillo - Marzo 2015
6
L’approccio tradizionale
7
R.Polillo - Marzo 2015
L’approccio tradizionale
Ci chiediamo quali funzioni il sistema deve fornire al suo utente, le progettiamo e le realizziamo(Progettazione orientata al sistema)
8
Es.: Ascensore
- Andare al piano n
- Aprire / chiudere porta
- Fermarsi
- Inviare allarme
R.Polillo - Marzo 2015
Il nuovo approccio
Ci chiediamo quali sono i “casi d’uso” dell’utente rispetto al sistema...(Progettazione orientata all'utente)
9
Es.: Ascensore
- Andare al piano n
- Aprire / chiudere porta
- Fermarsi
- Inviare allarme
Es.: Ascensore- Chiama l'ascensore- Entra nell'ascensore- Seleziona un piano- Ferma l'ascensore- Chiede aiuto - Esce dall'ascensore
R.Polillo - Marzo 2015
… e progettiamo l’interazione di conseguenza(Interaction Design)
Il nuovo approccio 10
R.Polillo - Marzo 2015
Alarm
Stop
0
1
2
3
2Es.: Ascensore- Chiama l'ascensore- Entra nell'ascensore- Seleziona un piano- Ferma l'ascensore- Chiede aiuto - Esce dall'ascensore
CALL
CALL
3
Esempio: Un altro ascensore
R.Polillo - Marzo 2015
11
Dentro
Casi d'uso- Chiama l'ascensore
per scendereper salire
- Entra nell'ascensore
- Seleziona un piano- Ferma l'ascensore- Chiede aiuto - Apre porte- Chiude porte- Esce dall'ascensore
Fuori
Esempio: DISCO (fuori)
R.Polillo - Marzo 2015
12
Che cosa non va?
Esempio: DISCO (dentro)13
R.Polillo - Marzo 2015
La nozione di “caso d’uso”
Un caso d’uso è un insieme di interazioni finalizzate a uno scopo utile per l’utente, fra l’utente (o più utenti) e il sistema
Sì: Chiama l'ascensoreNO: Preme il pulsante di chiamata
15
R.Polillo - Marzo 2015
Diagrammi dei casi d’uso
R.Polillo - Marzo 201516
Chiama l'ascensore
Entra in ascensore
Seleziona un piano
Fermaascensore
Chiamaaiuto
Utente al piano
Addetto alla sorveglianza
Utente in ascensore
Esci daascensore
I casi d'uso vanno pensati per l'utente Identificare l'utente
(chi è? quali caratteristiche?) Identificare i bisogni (espressi /
inespressi) (che cosa gli serve? perché?)
Identificare il contesto d'uso (dove? quando? in che situazione?)
Identificare i casi d'uso Descrivere i casi d’uso
(in termini di attività più semplici)R.Polillo - Marzo 2015
17
Esempio: l'ascensore del DISCO
R.Polillo - Marzo 2015
18
Utenti Bisogni / Contesto
?
Due approcci diversi
Progettazione a partire dalle funzioni del sistema
Progettazione a partire dai casi d'uso Sono due approcci completamente diversi, che conducono a risultati
completamente diversi!
NB: La nozione di caso d’uso è, dopo la nozione di usabilità, quella più importante di tutto questo corso….quindi deve essere ben compresa … di solito, questo non succede!
R.Polillo - Marzo 2015
19
Esempio di progettazione orientata al sistema: il mio sistema audio-video
Telecomando universale
circa 200 pulsanti (+ 70 sui pannelli frontali) + 48 pulsanti = 320
20
R.Polillo - Marzo 2015
Esempio: il mio sistema audio-video Fornisce tutte le funzioni che mi
servono:TV, TV satellitare, player DVD, player CD musicali, radio, player e recorder VHS, player dischi vinile
Ma…ogni componente viene comandato separatamente, mediante un pannello di controllo posto sul componente, o mediante uno specifico telecomando (ne servono 5!)
Invece…io desidero usare “servizi” che sono realizzate dalla cooperazione di più componenti (es. guardare un film sulla TV satellitare) e non voglio sapere quali componenti sono coinvolti e come (mi interessano i casi d’uso!)
R.Polillo - Marzo 2015
21
Molto spesso: Vedere il telegiornale delle 20,30 Vedere i programmi satellitari alle 21Spesso: Ascoltare CD audio (mentre lavoro al computer)Raramente: Ascoltare CD audio Vedere DVD
Il mio sistema HI-FI: Analisi dei casi d’uso22
R.Polillo - Marzo 2015
TV
TV
DIVANO
SISTEMA HIFI
MIA SCRIVANIA
PRANZO
Il mio sistema HI-FI: Analisi del contesto
Qui vedo il telegiornale
Qui vedo gli altri programmi
e i DVD
Qui ascolto musica
mentre lavoro
23
R.Polillo - Marzo 2015
TV
TV
DIVANO
SISTEMA HIFI
MIA SCRIVANIA
PRANZO
Azione telecomando
Web radio
La soluzione (diversa da quella fornita)
Ripetitore di segnale
24
R.Polillo - Marzo 2015
Esempio: Progetto Help!
Applicazione per smartphone per:Effettuare chiamate di emergenza automatiche (voce sintetizzata)Trovare punti di interesse nelle vicinanze (farmacie, ospedali, guardie mediche, e stazioni di polizia)Consultare una guida online di pronto soccorso
R.Polillo - Marzo 2015
25
(Thks C.Divittorio, A.Albè, C.Argenta)
Utenti generici del cellulare (ogni età, normodotati)
Contesti di emergenza Copertura cellulare e GPS (?)
Utenti e contesto
R.Polillo - Marzo 2015
26
Requisiti scaricabili da http://bit.ly/VSA0lR Requisiti scaricabili da http://bit.ly/VSA0lR
Casi d'uso
R.Polillo - Marzo 2015
27
Struttura di navigazione
R.Polillo - Marzo 2015
28
Prototipo (PowerPoint)29
R.Polillo - Marzo 2015
SOS – Aiuto (iPhone)
R.Polillo - Marzo 2015
30
SOS Emergenze (iPhone)
R.Polillo - Marzo 2015
31
SOS Emergenze (iPhone)
R.Polillo - Marzo 2015
32
SOS Emergenze (iPhone)
R.Polillo - Marzo 2015
33
S.O.S. (iPhone)
R.Polillo - Marzo 2015
34
Emergenze (iPhone)
R.Polillo - Marzo 2015
35