LSS: Lean Six Sigma è una metodologia e una strategia che parte dalla “voce del cliente” per sviluppare la cultura del miglioramento continuo dei prodotti e dei processi aziendali.

4 Strategie di valorizzazione del Cliente

nell’Industria Grafica

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LSS

BCCM

JDF

LSS: Lean Six Sigma è una metodologia e una strategia che parte dalla “voce del cliente” per sviluppare la cultura del miglioramento continuo dei prodotti e dei processi aziendali.

LSS: progetto Lean Six Sigma per sviluppare la cultura del miglioramento continuo.

Strategie di valorizzazione del Cliente

Vantaggi: - diminuzione ed eliminazione degli sprechi, - aumento dei margini di profitto,- ottimizzazione dei processi,- aumento della qualità dei prodotti/servizi, - miglioramento della soddisfazione del Cliente.

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Area Strategica & Direzionale

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Area nr. 1

LSS: Lean Six Sigma è una metodologia e una strategia che parte dalla “voce del cliente” per sviluppare la cultura del miglioramento continuo dei prodotti e dei processi aziendali.

BC: strategia di Brand Communication che potenzia la comunicazione attraverso il Web.

Strategie di valorizzazione del Cliente

Vantaggi: - comunicazione diretta con i propri clienti,- riduzione dei costi di marketing,- ottimizzazione dei budget di comunicazione,- massimizza l’efficacia dell’azione commerciale,- miglioramento della soddisfazione del Cliente.

LSS

CM

JDF

BC 2

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Gestione della comunicazione

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Area nr. 2

LSS

BCCM

JDF

LSS: Lean Six Sigma è una metodologia e una strategia che parte dalla “voce del cliente” per sviluppare la cultura del miglioramento continuo dei prodotti e dei processi aziendali.

JDF: progetto Job Definition Format per integrare le aree aziendali in un unico flusso.

Strategie di valorizzazione del Cliente

Vantaggi: - integrazione dei flussi di informazione/dati,- diminuzione dei tempi di lavorazione/consegna,- riduzione dei costi gestionali,- aumento della qualità dei prodotti/servizi,- miglioramento della soddifazione del Cliente.

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ICT

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Area nr. 3

LSS

BCCM

JDF

LSS: Lean Six Sigma è una metodologia e una strategia che parte dalla “voce del cliente” per sviluppare la cultura del miglioramento continuo dei prodotti e dei processi aziendali.

CM: progetto Content Management per consolidare i margini competitivi.

Strategie di valorizzazione del Cliente

Vantaggi: - diminuzione dei costi di produzione/gestione,- riduzione del “time-to-market” dei progetti di comunicazione e di marketing,- ottimizzazione delle risorse,- facilità di condivisione e modifica dei dati,- diminuzione dei tempi di lavorazione/consegna,- aumento dell’efficacia della comunicazione, - miglioramento della soddisfazione del Cliente,- maggiore efficienza nella distribuzione dei contenuti sul web.

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ICT

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Area nr. 3

LSS

BCCM

JDF

LSS: Lean Six Sigma è una metodologia e una strategia che parte dalla “voce del cliente” per sviluppare la cultura del miglioramento continuo dei prodotti e dei processi aziendali.

LSS: Lean Six Sigma sviluppo della cultura del miglioramento continuo, per diminuire ed eliminare gli sprechi, aumentare la qualità dei prodotti/servizi e migliorare la soddisfazione del Cliente finale.

JDF: Job Definition Format consente e facilita la comunicazione tra i reparti di un’industria grafica collegandoli in un unico flusso integrato e automatizzando lo scambio di informazioni tra i processi di business e quelli di produzione.

CM: Content Management è un’esigenza altamente strategica che diminuisce i costi gestionali, riduce i tempi di lavoro/consegna, ottimizza le risorse, assicura l’efficacia della comunicazione.

BC: Brand Communication permette di elaborare e attuare una strategia di comunicazione che utilizza il Web come strumento commerciale e di marketing, per aprire e coltivare una relazione diretta e personale con ciascun cliente.

Strategie di valorizzazione del Cliente

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Sintesi:

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LSS: Lean Six Sigma è una metodologia e una strategia che parte dalla “voce del cliente” per sviluppare la cultura del miglioramento continuo dei prodotti e dei processi aziendali.

Strategie di valorizzazione del Cliente

LSS

BCCM

JDF

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Il comune denominatore delle 4 strategie: assicurare costantemente la soddisfazione del Cliente finale attraverso progetti complementari e sovrapponibili nelle 3 diverse aree aziendali.

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ICT

Strategica & Direzionale

Gestione della Comunicazione

LSS: Lean Six Sigma è una metodologia e una strategia che parte dalla “voce del cliente” per sviluppare la cultura del miglioramento continuo dei prodotti e dei processi aziendali.

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Luca LeonardiniMaster in Lean Six Sigma &Brand Communication Expert