4 categorie di KPI per

le misurare le

performance lean

Maurilio Savoldi www.value4b.it

www.value4b.it

4 categorie di KPI per le misurare le performance lean 2

L’approccio Lean focalizza le proprie priorità nella caccia agli sprechi; per

sviluppare, o migliorare, i propri flussi operativi ogni azienda dovrebbe

sviluppare un sistema di monitoraggio che si concentri proprio su questi

elementi.

Sugli sprechi c’è una ampia letteratura, vorrei però solo ricordare alcuni punti

chiave.

La quantità di risorse consumate in un processo, e il loro relativo costo, possono

essere espressi dalla seguente relazione:

Il consumo ottimale è definito da uno standard di risorse consumate (materiali,

tempo, attrezzature,…), tutto il resto lo possiamo definire spreco.

La riduzione degli sprechi consente di fare scorrere il flusso del valore in modo

più agile, legando la realizzazione del prodotto e/o l’erogazione del servizio in

modo diretto alla richiesta del cliente

Gli sprechi che vediamo sono solo la punta di un iceberg di solito, abbiamo una

consapevolezza di meno del 5% degli sprechi effettivi.

La riduzione degli sprechi deve essere un’ossessione per ogni organizzazione.

La riduzione degli sprechi, deve essere una vera e propria ossessione, perché

sono gli sprechi che riducono le nostre prestazioni e limitano i nostri risultati.

Categorie di

sprechi

Utilizzerò la definizione di sprechi che ne danno Womack e Jones nel libro

“Lean Thinking”:

"... In particolare qualsiasi attività umana che assorbe risorse ma non crea

valore: errori che richiedono correzioni, la produzione di oggetti che nessuno

vuole accumulando scorte, fasi di lavorazione che non sono realmente

necessarie, il movimento dei lavoratori e il trasporto di merci da un luogo

all'altro senza alcuno scopo, gruppi di persone in attesa di attività, o consegne,

in ritardo e dei beni e servizi che non soddisfano le esigenze del cliente. "

Gli sprechi possono assumere una delle quattro forme:

1. attese: in coda, in transito, per il prossimo passo per iniziare

2. eccedenze: over-lavorazione, rottami, l'inventario, i compiti eseguiti ad

un livello superiore a quello richiesto

3. rilavorazioni: elementi che devono essere rifatto o fisso, compiti che

devono essere fatte di nuovo, errori che hanno bisogno di correzione

4. ridondanza: gli elementi che non sono necessari a tutti, compiti che non

hanno bisogno di essere fatto a tutti

Queste tipologie di sprechi sono riconoscibili in ogni azienda!

www.value4b.it

4 categorie di KPI per le misurare le performance lean 3

Trovare gli

sprechi

Per trovare che gli sprechi è opportuno mappare il proprio processo in un

diagramma di flusso.

Ad ogni passo della mappatura, si riesamina la presenza, o meno, di una qualche

forma di spreco.

La mappatura deve essere accompagnata da un confronto con le persone che

quotidianamente operano su quel processo e da un’osservazione diretta di tutte

le attività del processo

A questo punto, diventa fondamentale misurare il livello effettivo di spreco, di

seguito, alcune idee per misurare questi sprechi.

Cosa misurare per

verificare i livelli

di ATTESA

Che si tratti di persone, clienti interni ed esterni, o materiali, prodotti

incompleti oppure approvazioni da dare, un’attesa altro non è che una coda tra

due o più pass di lavorazione.

Alcuni molto semplici misure di attesa includono:

Numero di persone o cose in attesa o in coda per la fase successiva del

processo

Quantità totale di tempo di una persona o di un bene spesa in attesa o in

coda

Percentuale del tempo totale di ciclo di processo trascorso in coda o in

attesa

…

Cosa misurare per

verificare le

ECCEDENZE

L'eccesso è un’attività o dei materiali che vanno oltre ciò che è effettivamente

necessario e sufficiente.

Produrre sfridi che poi diventano rottame ma anche persone troppo focalizzare

sui dettagli che perdono di vista la “big picture”, e il valore ad esso collegato.

È possibile misurare l'eccesso in questo modo:

Percentuale del volume degli scarti sul totale

prodotto

Percentuale degli elementi che superano le

specifiche

…

Cosa misurare per

verificare i livelli

di

RILAVORAZIONE

Quando si deve rifare di nuovo qualcosa, perché la prima volta non ha

funzionato, o correggere un errore, state effettuando una rilavorazione.

Le possibili misure di rilavorazioni sono:

Percentuale errori (non conformità) per fase di

lavorazione

Tempo totale dedicato alle rilavorazioni

Percentuale del tempo dedicato alle rilavorazioni sul

totale del tempo di lavorazione di un lotto, commessa o servizio

…

www.value4b.it

4 categorie di KPI per le misurare le performance lean 4

Cosa misurare per

verificare i livelli

di RIDONDANZA

Se stai svolgendo attività non necessarie, oppure

stai è raccogliendo informazioni molto

probabilmente non saranno mai usate, oppure hai

creato un buffer per garantirti da eventuali

ritardi vuol dire che stai lavorando in condizioni di

ridondanza in ritardo, si ha ridondanza .

Alcuni dei modi tradizionali per misurare la

ridondanza sono questi:

Rotazione del magazzino (la velocità con cui si utilizzano le scorte)

Volume o valore totale di magazzino

Numero di articoli a magazzino

Il tempo totale speso per le attività che non contribuiscono al

raggiungimento degli obiettivi o core business

…

L’importanza del

tempo di ciclo

Il Tempo di ciclo, che si definisce come il tempo necessario per completare un

prodotto, lotto o commessa, dall’ordine alla consegna, è un ottimo driver per

individuare e ridurre gli sprechi da quando un cliente o di parti interessate

dichiara il bisogno di qualcosa per il momento in cui essi hanno bisogno che

soddisfatta, è un grande pilota di riduzione dei sprechi.

Lavorare per ridurre le forze del tempo di ciclo di trovare e indirizzo dove i

diversi tipi di sprechi sono nel vostro processo. E ti tiene concentrato su uno dei

motivi che stai rimozione sprechi: per ottenere i risultati desiderati, prima.

In chiusura Un’alta focalizzazione sulla riduzione degli sprechi nei processi significa

ottenere prima i risultati fissati!

Cosa stai facendo per ottenere ciò?

Stai facendo di tutto per ridurre gli sprechi?

Stai misurando i risultati ottenuti?

Se non lo stai già facendo, è ora di iniziare

www.value4b.it

4 categorie di KPI per le misurare le performance lean 5

credits http://staceybarr.com/measure-up/4-categories-of-kpis-for-lean-

performance/

G. Carcano, S. Dalla Via, M. Savoldi “Continuo Miglioramento dei Processi

Produttivi - un caso di applicazione dei fondamenti della Lean

Production” – De Qualitate maggio 2010

l’autore

Dopo lunghi studi in ingegneria e dopo aver svolto per qualche anno l’attività di

insegnate, ho iniziato ad occuparmi di consulenze su tematiche legate alla

Qualità e al Miglioramento (Lean Manufacturing e Lean Six Sigma), sviluppando

competenze nell’area del Process and Performance Management e del

Cambiamento.

All’attività di consulente, ho affiancato l’attività di Temporary Manager

(sempre occupandomi di Qualità e Miglioramento dei Processi Produttivi) e di

formatore, più o meno sugli stessi temi.

Attualmente sono senior partner di Arxo consulenze (www.arxo.it) e gestisco il

blog “Value for Business” (www.value4b.it)