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22 ottobre 2013

Riso Scotti lancia la nuova piattaforma web per la sua brand community Categoria: Web e comunicazione online

La solida realtà aziendale, storicamente inconfondibile, ma nel contempo dinamica, capace e pronta ad essere vicino alle esigenze del proprio consumatore, fortemente attenta agli aspetti salutistici dei prodotti e alle migliori soluzioni per un’alimentazione corretta: questo era l’assunto su cui Riso Scotti aveva costruito la sua vetrina web agli albori del millennio, pensandola come soluzione di Customer Relationship, per informare e fidelizzare la propria clientela attraverso la gestione organizzata di un filo diretto sempre aggiornato. Tutto questo, tradotto con un appeal garbato ed elegante, poteva apparire già un’eccellente presenza web.

Tuttavia, l’evoluzione delle abitudini alimentari, l’attenzione sempre crescente dei consumatori alle problematiche di salute/alimentazione, ha reso necessario e doveroso il passaggio da una semplice vetrina web ad un più articolato sistema di comunicazione bidirezionale rispondente alla continua evoluzione della Marca Riso Scotti. L’Azienda, se da un lato si propone come l’eccellenza e l’evoluzione del riso nella combinazione moderna di Benessere, Gusto, Gastronomia, è e vuole essere una marca instancabilmente progressista, attenta alle aspettative del consumatore in modo sostenibile. Con questo spirito, nello sviluppo di nuovi prodotti Riso Scotti ha creato innovazione, indotto abitudini, tendenze; e oggi è pronta per proporre uno stile, una moda. E ha deciso di farlo partendo dal web. Si presenta così con un piano articolato di presidio web 2.0, in cui il sito istituzionale funziona da piattaforma interattiva di comunicazione e di vendita.

“Nel ripensare il progetto web dovevamo scegliere un approccio nuovo, rispondente ai requisiti di un brand progressista; avevamo bisogno di un testimonial che fosse trasversale al nostro target, perché nella visione di progetto la nostra architettura web prevedeva la realizzazione di più elementi e la rivisitazione dell’esistente – afferma Lucia Raina, Web Profiler Riso Scotti – Target molto ampi e differenziati (pensiamo a facebook o alle vendite on line) che dovevano spontaneamente aggregarsi intorno ad un interesse comune. Con l’Agenzia Tunnel che ci ha affiancati in questo stimolante progetto – continua Lucia Raina – abbiamo deciso di promuovere la creazione di una Brand Community secondo una visione all’avanguardia, dove il prodotto può apparire quasi secondario, e in cui l'offerta di servizi e di stimoli per gli utenti che interagiscono secondo una moderna visione di marketing esperienziale è ampia e completa”.

Nel tentativo di associare l'anima al prodotto, cioè quell’insieme di valori nei quali i consumatori si possano riconoscere, Riso Scotti ha focalizzato che la propria anima è il riso. Quale testimonial migliore, dunque, del chicco di riso per raccontarsi e raccontare? Ecco allora che ciascuna varietà di riso si anima attraverso il proprio chicco­simbolo, il quale partendo da un’immagine guida simpatica ed ammiccante trasmette immediatamente la storia e la tradizione del suo varietale e ne suggerisce l’utilizzo.

“e tu di che riso sei?”, la geniale quanto efficace intuizione dell’Agenzia milanese Tunnel Studios, partner in questo progetto, è declinata per la rete in diverse forme. “Il nostro obiettivo era raccontare la vastità del mondo Riso Scotti, utilizzando sistemi interattivi e molto social che potessero rendere sempre più partecipativi gli utenti! ­ affermano Federico Gualtieri e Luca Bergo, titolari e direttori creativi dell’Agenzia ­. Riteniamo sia più corretto chiedere all'internauta come e cosa vuole mangiare e sopratutto da chi si sente rappresentato. Per questo nasce “e tu, di che riso sei?”: per cambiare l'approccio mentale a prodotti che sono sempre più contemporanei”.

L'idea di vestire i chicchi di riso porta con sé non solo la voglia di strizzare l'occhio ad un prodotto rappresentato nella storia sempre nello stesso modo, ma un concetto molto più profondo. Il riso deve essere raccontato e chi meglio del protagonista stesso lo può fare?

“La strategia è stata pensata per Riso Scotti con lo scopo di arrivare all'utente utilizzando sistemi diversi e in linea con la richiesta del mercato ­ continua Gualtieri ­. La nostra idea è avvicinare il consumatore rendendolo più sensibile e attento, mettendo a disposizione tutti gli strumenti necessari per creare quel contatto tra prodotto e consumatore che permetterà, nel tempo, una fidelizzazione sempre più concreta e attiva.

Il consum­attore oggi è esigente, non si accontenta e vuole cercare da sé le informazioni, per questo è importante essere presenti in rete e dare la possibilità a tutti di arrivare alle giuste informazioni, e se non dovesse trovarle, dare la possibilità di essere messo in contatto in modo rapido e semplice con l'Azienda. Il brand channel Riso Scotti è l'insieme di questi concetti. È uno strumento aperto al pubblico, utile non solo a dare informazioni ma connesso con il resto della rete.

“Per noi non esistono più “i siti” ma canali, o meglio Brand Channel, necessari per veicolare le attività e i valori di un'azienda ­ precisa Bergo ­. Per questo motivo il progetto Riso Scotti è stato articolato in modo tale da essere utilizzato come incubatore di attività e strumento interattivo. Al suo interno non è presente una semplice

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presentazione dei prodotti ma IL PRODOTTO raccontato ad un livello più profondo, dove è possibile interagire, scoprire, ricevere i dettagli, consigli. Il Brand Channel Riso Scotti è infatti il fulcro di un progetto molto più ampio. Anche i Social utilizzati sono gestiti in modo da essere sempre presenti e pronti a interagire con gli utenti: crediamo sia importante essere veloci quando si parla di rete! Non volevamo solo cambiare il vestito a Riso Scotti con questo progetto, ma evidenziarlo come eccellenza nel web!”.

“La scelta di avviare un efficace processo di comunicazione online, anche attraverso strumenti di web marketing, nasce dalla precisa consapevolezza che Internet è una potente risorsa, ma è fondamentale saperla sfruttare in modo razionale ed efficace, quindi gestirla; si rende indispensabile una strategia, che identifichi con chiarezza gli obiettivi e i target di riferimento ­ così spiega Dario Scotti, Amministratore Delegato Riso Scotti SpA, l’attenzione che l’azienda ha deciso di dedicare a questo progetto. ­ Il Web, integrato nei processi marketing dell’azienda, rappresenterà sempre di più un vero e proprio canale di vendita e distribuzione, capace di interagire e integrare quelli tradizionali, senza produrre conflitti, ma generando valore aggiunto”.

Questo progetto conferma Riso Scotti come azienda dell'innovazione ragionata ­ intesa anche come sapiente utilizzo delle nuove modalità di comunicazione ­ che, calibrando attentamente le risorse attraverso un percorso equilibrato, arriva nel tempo al raggiungimento di risultati efficaci e di solida fidelizzazione dell'utenza. La nuova sfida sarà far conoscere Riso Scotti anche come azienda internazionale, impegnata a diffondere nel mondo l’autentica esperienza del risotto italiano, attraverso questa accattivante piattaforma web ricca di nuove e suggestive proposte alimentari.

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