2 IL PUNTO DI VISTA DEI VACANZIERI ITALIANI GESTIMPRESA Indagine quantitativa sulla popolazione...

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IL PUNTO DI VISTA DEI IL PUNTO DI VISTA DEI VACANZIERI ITALIANIVACANZIERI ITALIANI

GESTIMPRESA GESTIMPRESA

Indagine quantitativa sulla popolazione italiana:Indagine quantitativa sulla popolazione italiana:E’ stato intervistato – con metodo E’ stato intervistato – con metodo panel telematicopanel telematico – un campione di – un campione di 41244124 individui, rappresentativo individui, rappresentativo

della popolazione maggiorenne sul territorio nazionale. Di questi, della popolazione maggiorenne sul territorio nazionale. Di questi, 23592359 hanno dichiarato che hanno dichiarato che andranno in vacanza la prossima estate e hanno dunque condotto l’intera intervistaandranno in vacanza la prossima estate e hanno dunque condotto l’intera intervista

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TESTO DELLA DOMANDA: Durante le sue prossime vacanze estive dove si recherà?

DOVE SI ANDRA’ IN VACANZA QUEST’ESTATE?DOVE SI ANDRA’ IN VACANZA QUEST’ESTATE?

Base casi: 4124; valori percentuali

Probabilmente in Italia

12%

Sicuramente in Italia34%

Probabilmente all'estero

5%

Sicuramente all'estero

6%

Non andrò in vacanza

43%

QUASI IL 60% DEGLI ITALIANI LA PROSSIMA ESTATE ANDRA’ IN VACANZA. LA MAGGIOR PARTE HA SCELTO METE NEL NOSTRO PAESE MENTRE I VACANZIERI OLTRECONFINE RAPPRESENTANO

SOLO UN QUINTO DEGLI ITALIANI IN VIAGGIO.


Sicuramente/probabilmente in Italia (46%)

In particolare: 40-49enni (54%); 30-39enni (53%)

Sicuramente/probabilmente all’estero (11%)

In particolare: chi è in possesso di titoli di studio alti

(26%); 18-29enni (21%); studenti (21%)

Non andrò in vacanza (43%)In particolare: chi possiede titoli di studio bassi (65%); ultra 60enni (59%) e 50-

59enni (50%); chi risiede al sud o nelle isole (56%); chi

risiede in comuni sotto i 20000 abitanti (49%)

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TESTO DELLA DOMANDA: Lei pensa che, rispetto alla sua ultima vacanza estiva, quest’anno nel complesso il periodo di vacanza sarà …

E QUEST’ANNO IL SOGGIORNO SARA’ PIU’ LUNGO O PIU’ BREVE?E QUEST’ANNO IL SOGGIORNO SARA’ PIU’ LUNGO O PIU’ BREVE?

Base casi: 2359; valori percentuali (solo coloro che hanno dichiarato di andare in vacanza la prossima estate)

Più breve19%

Più lungo10%

Non so/non ho deciso

18%

Circa uguale53%

BENCHE’ NEGLI ULTIMI ANNI SI SIA GIA’ RISCONTRATA UNA GENERALE RIDUZIONE DEL NUMERO DI GIORNI DI VACANZA, QUEST’ESTATE UN QUINTO DEI VACANZIERI LIMERA’ ULTERIORMENTE NELLA DURATA IL PROPRIO SOGGIORNO. PER PIU’ DELLA META’ DEGLI ITALIANI COMUNQUE IL

PERIODO DI FERIE AVRA’ CIRCA LA STESSA DURATA DI QUELLO PRECEDENTE.


Più lungo (10%)In particolare: chi ha deciso di

trascorrere le vacanze all’estero in un paese europeo

(17%)

Più breve (19%)In particolare: chi ha deciso di

trascorrere le vacanze in montagna (26%); 18-29enni

(24%)

Circa uguale (53%)In particolare: ultra 60enni

(66%) e 40-49enni (58%); chi possiede titoli di studio bassi (59%); chi ha la possibilità di utilizzare la propria casa di

vacanza o di essere ospitato da amici/parenti (62%)

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COSA CI SI ASPETTA PER LE PROSSIME VACANZE ESTIVE?COSA CI SI ASPETTA PER LE PROSSIME VACANZE ESTIVE?

TESTO DELLA DOMANDA: Pensando al luogo dove Lei andrà in vacanza quest’estate, ci può dire cosa si aspetta di trovare, prima di tutto? Indichi per favore i primi 3 aspetti, in ordine di importanza.

18

15

10

7

7

6

6

4

4

3

3

3

2

2

1

1

8

Tranquillità

Pulizia e cura dell’ambiente

Equilibrio tra prezzi e qualità dei servizi offerti

Bella posizione della struttura turistica

Divertimento e intrattenimenti

Ospitalità delle popolazioni locali e senso di sicurezza

Comfort delle strutture turistiche

Facilità di spostamento con i mezzi locali

Facilità nell’organizzare una vacanza fai-da-te

Presenza di servizi per la persona

Attenzione alle esigenze del turista

Presenza di servizi turistici

Assistenza completa da parte dell’agenzia di viaggi

Servizi di informazione turistica ben funzionanti

Strutture sportive ,centri benessere ,luoghi termali ,ecc

Altro

Non so

Base casi: 2359; valori percentuali sulla PRIMA RISPOSTA (solo coloro che andranno in vacanza la prossima estate)

QUEST’ESTATE I VACANZIERI SI ASPETTANO DI TROVARE LUOGHI TRANQUILLI, PULITI E NON ECCESSIVAMENTE AFFOLLATI. E NON DEVE DI CERTO MANCARE UN BUON RAPPORTO

QUALITA’/PREZZO.


6

PERCHE’ GLI ITALIANI SCELGONO L’ ITALIA PER LE VACANZE?PERCHE’ GLI ITALIANI SCELGONO L’ ITALIA PER LE VACANZE?

18

15

14

10

6

5

5

5

3

2

2

2

2

1

1

9

Presenza di parenti/amici sul luogo di vacanza

Facilità nel raggiungere la destinazione prescelta

Bellezza del paesaggio italiano

Sentirsi come a casa

Buon rapporto qualità/prezzo

Condizioni climatiche

Ambiente pulito e incontaminato

Maggiore sicurezza rispetto all'estero

Rilevanza del patrimonio artistico e culturale

Offerta culinaria

Gentilezza del personale delle strutture turistiche

Affidabilità dei servizi turistici

Diffusione di forme di pagamento come il tutto incluso

Ospitalità delle popolazioni locali

Facilità di prenotazione via internet

Non so

TESTO DELLA DOMANDA: Per quale motivo ha scelto di trascorrere le prossime vacanze estive in Italia e non all’estero? Fra i seguenti motivi, indichi per favore i primi 3 in ordine di importanza.

LA BELLEZZA DEL NOSTRO PAESE CONTINUA AD ATTIRARE TURISTI. MA FARE LE VACANZE IN ITALIA VUOL DIRE ANCHE ANDARE IN UN POSTO FACILMENTE RAGGIUNGIBILE, DOVE CI SI

SENTE A CASA E SI RITROVANO I PARENTI E GLI AMICI.

Base casi: 1907; valori percentuali sulla PRIMA RISPOSTA (solo coloro che andranno in vacanza in Italia la prossima estate)


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TESTO DELLA DOMANDA: Per quale motivo ha scelto di trascorrere le prossime vacanze estive all’estero e non in Italia? Fra i seguenti motivi, indichi per favore i primi 3 in ordine di importanza.

34

22

8

8

6

3

2

2

2

2

11

Conoscere paesaggi e culture anche lontani

Buon rapporto qualità/prezzo

Gusto per una vacanza alternativa

Presenza di partenti/amici sul luogo di vacanza

Diffusione di formule di pagamento come il tutto incluso

Pulizia e cura dell'ambiente

Gentilezza del personale delle strutture turistiche

Affidabilità dei servizi turistici

Facilità di prenotazione via internet

Desiderio/necessità di studiare una lingua straniera

Non so

CONOSCERE, EVADERE, SCOPRIRE: QUESTO E’ CIO’ CHE SPINGE I TURISTI ITALIANI OLTRECONFINE. MA ESSI SI SONO ACCORTI ANCHE DEL BUON RAPPORTO QUALITA’/PREZZO

DEI SERVIZI OFFERTI ALL’ESTERO.

E PERCHE’ INVECE GLI ITALIANI SCELGONO L’ESTERO?E PERCHE’ INVECE GLI ITALIANI SCELGONO L’ESTERO?

Base casi: 452; valori percentuali sulla PRIMA RISPOSTA (solo coloro che andranno in vacanza all’estero la prossima estate)


8

IN SINTESI …IN SINTESI …

Una fotografia dei vacanzieri italiani …Una fotografia dei vacanzieri italiani …

Chi decide di spendere Chi decide di spendere le prossime vacanze in le prossime vacanze in

Italia?Italia?

E’ il turista che continua a essere attirato dalle bellezze del nostro Paese,

ma che soprattutto vuole “sentirsi a casa” anche quando va in vacanza.

Apprezza per questo la facilità nel raggiungere le destinazioni prescelte e

anche il ritrovare amici e parenti.

Un buon rapporto tra qualità e prezzo non sembra peraltro essere un fattore

determinante nella decisione di trascorrere le vacanze in Italia.

Chi sceglie invece una Chi sceglie invece una vacanza oltreconfine?vacanza oltreconfine?

E’ il turista più giovane, curioso, che ha voglia di conoscere,

scoprire, evadere.

Ma è anche il turista che si è accorto del buon equilibrio tra i prezzi proposti e i servizi offerti

oltreconfine.


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IL PUNTO DI VISTA DEGLI IL PUNTO DI VISTA DEGLI OPERATORI DEL SETTOREOPERATORI DEL SETTORE


Indagine quali/quantitativa sugli operatori del settore:Indagine quali/quantitativa sugli operatori del settore:

Sono stati intervistati telefonicamente 83 opinion leaders, rappresentanti delle diverse categorie Sono stati intervistati telefonicamente 83 opinion leaders, rappresentanti delle diverse categorie professionali del settore, così distribuiti: professionali del settore, così distribuiti: 4141 tour operators, tour operators, 1717 catene alberghiere, catene alberghiere, 88 altre attività altre attività

ricettive, ricettive, 1212 compagnie di navigazione e compagnie di navigazione e 55 vettori aerei. vettori aerei.

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COME GLI OPERATORI DEL SETTORE VEDONO IL MERCATO TURISTICO …COME GLI OPERATORI DEL SETTORE VEDONO IL MERCATO TURISTICO …

L’ L’ 83%83% degli degli opinion leadersopinion leaders intervistati dichiara intervistati dichiara di aver percepito dei di aver percepito dei cambiamenticambiamenti nel mercato nel mercato

turistico. Essi riguardano soprattutto …turistico. Essi riguardano soprattutto …

Diminuzione della disponibilità di

spesa

L’affermarsi di un turismo fai-da-te e di un turista sempre più

indipendente

La scelta di soggiorni più brevi e più frequenti nel

corso dell’anno

In questo quadro comunque In questo quadro comunque il il 70%70% degli operatori del degli operatori del

settore di dichiara settore di dichiara ottimistaottimista circa l’imminente stagione circa l’imminente stagione

estivaestivaGESTIMPRESA GESTIMPRESA

In sintesi …In sintesi …

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TESTO DELLA DOMANDA: Recentemente si è parlato di cambiamenti in atto nei mercati turistici e nel profilo del nuovo turista. Lei personalmente quanto direbbe di aver percepito tali cambiamenti?

SI AVVERTONO DEI CAMBIAMENTI NEL MERCATO TURISTICO?SI AVVERTONO DEI CAMBIAMENTI NEL MERCATO TURISTICO?


Ho percepito cambiamenti

deboli40%

Ho percepito cambiamenti

forti43%

Non ho percepito alcun cambiamento

17%

PIU’ DELL’80% DEGLI OPINION LEADERS DEL SETTORE HA PERCEPITO DEI CAMBIAMENTI NEL RECENTE ANDAMENTO DEL MERCATO TURISTICO ITALIANO E QUASI LA META’ HA ADDIRITTURA

AVVERTITO DEI MUTAMENTI FORTI .

Percepiti soprattutto dai rappresentanti delle catene

alberghiere e delle altre attività ricettive

Percepiti soprattutto dai rappresentanti dei tour

operators


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TESTO DELLA DOMANDA: Quali principali cambiamenti direbbe di aver percepito? Indicare per favore due risposte in ordine di importanza.

Base casi: 69; valori percentuali sulla PRIMA RISPOSTA (solo coloro che dichiarano di aver percepito dei cambiamenti nei mercati turistici e/o nel profilo del nuovo turista)

QUALI SONO I CAMBIAMENTI IN ATTO NEL MERCATO TURISTICO?QUALI SONO I CAMBIAMENTI IN ATTO NEL MERCATO TURISTICO?

42

17

9

9

6

3

3

3

1

7

Minore disponibilità di spesa

Sviluppo del turismo fai da te

Soggiorni più frequenti e più brevi

Turista più maturo consapevole e curioso

Diversificazioni di prodotti e destinazioni

Maggiore richiesta di qualità dei servizi

Maggiore attenzione alle novità

Crescita della domanda turistica

Maggiore sensibilità verso il patrimonio naturale eartistico

Altro

Menzionati in particolare la tendenza a prenotare con scarso anticipo e il diffuso timore per gli eventi internazionali (es. attentati)

GLI OPERATORI DEL SETTORE AVVERTONO CHE IL PROFILO DEL TURISTA STA CAMBIANDO. IL NUOVO TURISTA HA RIDOTTO LA SUA DISPONIBILITA’ DI SPESA, FA VACANZE PIU’ BREVI MA PIU’ FREQUENTI NEL CORSO

DELL’ANNO, HA ESPERIENZA ORGANIZZATIVA ED E’ SEMPRE PIU’ INDIPENDENTE.


Cambiamento segnalato in particolare dai

rappresentanti dei tour operators

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TESTO DELLA DOMANDA: Lei come vede il settore turistico italiano per le prossime vacanze estive? Risponda posizionandosi sul righello da 1=“Decisamente pessimista” a 10=“Decisamente ottimista”.


MA L’ITALIA DEL TURISMO E’ DAVVERO IN CRISI?MA L’ITALIA DEL TURISMO E’ DAVVERO IN CRISI?

Sono abbastanza

ottimista sulle prossime

vacanze estive61%

Sono molto ottimista sulle

prossime vacanze estive

9%

Sono pessimista sulle prossime vacanze estive

30%

IL 70% DEGLI OPINION LEADERS DI SETTORE SI DICHIARA OTTIMISTA CIRCA IL MERCATO DEL TURISMO ITALIANO PER LA PROSSIMA STAGIONE ESTIVA. L’OTTIMISMO DUNQUE SEMBRA

PREVALERE SULLA DISCUSSA PERDITA DI COMPETITIVITA’ DELL’ITALIA TURISTICA.

VALUTAZIONE MEDIA DI

OTTIMISMO/PESSIMISMO

6,16,1

In generale si dichiarano maggiormente ottimisti i

rappresentanti delle varie attività ricettive


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TESTO DELLA DOMANDA: Quale strategia proporrebbe al fine di rilanciare l’attività turistica italiana? Indichi per favore tre risposte in ordine di importanza.

Base casi: 83; valori percentuali sulla PRIMA RISPOSTA

COME RILANCIARE L’ITALIA DEL TURISMO?COME RILANCIARE L’ITALIA DEL TURISMO?

25

19

10

9

7

7

6

4

4

1

1

1

6

Miglioramento delle componenti infrastrutturali

Riduzione dei costi dei servizi

Incremento della qualità dei servizi

Un'attività promozionale coordinata a livello nazionale delmarchio Made in Italy

Maggiore definizione dei ruoli degli enti centrali e locali

Maggiore presenza nei circuiti telematici mondiali

Riduzione dei costi del trasporto

Innovazione del prodotto turistico

Strategia per fronteggiare la crescita del traffico automobilistico

Potenziamento dei servizi di informazione turistica

Più attenzione alla politica del money for value

Più attenzione alla questione della sostenibilità del turismo

Altro

GLI OPINION LEADERS DI SETTORE SUGGERISCONO DI AGIRE SU TRE FRONTI DIVERSI: MIGLIORARE LA SITUAZIONE DELLE INFRASTRUTTURE SUL TERRITORIO NAZIONALE, INCREMENTARE LA QUALITA’ DEI SERVIZI ACCOMPAGNANDOLA AD UN SISTEMA DI PREZZI COMPETITIVI E, NON DA ULTIMO, FAVORIRE UN’ATTIVITA’ DI

RILANCIO DEL PRODOTTO TURISTICO MADE IN ITALY COORDINATA A LIVELLO NAZIONALE.

Menzionata in particolare la richiesta di una MAGGIORE PROFESSIONALITA’ degli addetti del settore


Sono i tour operators a chiedere maggiormente una riduzione dei costi dei servizi;

mentre una promozione coordinata del nostro turismo è auspicata maggiormente dalle

varie attività ricettive

15

In sintesi …In sintesi …

Gli operatori del settore richiedono un maggiore intervento da parte di enti e

istituzioni locali nel rilancio del turismo: essi dovrebbero collaborare con i

rappresentanti delle categorie professionali del settore, promuovere

investimenti, intervenire a favore dell’ambiente, attuare procedure di

controllo sui prezzi …

Sono inoltre richiesti sgravi fiscali che dovrebbero servire in primo luogo a

ridurre il costo del personale e a rilanciare le zone più deboli dell’Italia

del turismo.

E’ auspicata una concertazione di energie e un coordinamento, a livello

centrale, tra le varie categorie professionali di settore, per arrivare alla

definizione di strategie condivise. In particolare per lo sviluppo di un’attività promozionale del marchio del turismo

made in Italy coordinata a livello nazionale.

Viene infine ampiamente riconosciuta l’importanza dell’istituzione di un

Ministero dedicato al Turismo.


COSA SERVE PER ATTUARE LE STRATEGIE PROPOSTE?COSA SERVE PER ATTUARE LE STRATEGIE PROPOSTE?

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TESTO DELLA DOMANDA: Lei personalmente quanto ritiene importante istituire un Ministero del Turismo? Risponda posizionandosi sul righello da 1=“Per nulla importante” a 10=“Importantissimo”.


E SAREBBE IMPORTANTE ISTITUIRE UN MINISTERO DEL TURISMO?E SAREBBE IMPORTANTE ISTITUIRE UN MINISTERO DEL TURISMO?

Abbastanza importante

12%Molto

importante75%

Poco/per nulla importante

13%

VALUTAZIONE MEDIA DI

IMPORTANZA

8,18,1

LA GRAN PARTE DEGLI OPERATORI INTERVISTATI RICONOSCE L’IMPORTANZA DELL’ISTITUZIONE DI UN MINISTERO DEDICATO AL TURISMO, CHE ANCORA NON ESISTE NEL

NOSTRO PAESE.

Sono soprattutto i rappresentanti delle varie

attività ricettive a segnalare l’importanza di un Ministero

dedicato al Turismo


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