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BEST PRACTICES NELLA GESTIONE DEI SINISTRI (Polizze All Risk)

DATA UBICAZIONE UNITA' GARANZIA IMPORTO DANNO (€)

2006 Usa Showroom Incendio 6.000.000

2007 Usa ShowroomAcqua condotta/guasti

impianto caldaia 2.448.000

2005 Usa Magazzino Furto con scasso 5.184.000

2005 Italia Factory OutletResponsabilità civile verso

terzi 6.000

2007 Italia Punto vendita Furto con scasso 70.000

2008 Francia Boutique Furto con destrezza 3.245

2007 Italia Outlet Furto con scasso 10.000

2008  Italia Boutique Furto con scasso 30.000

2007  Cina Punto vendita Incendio 145.341

2005 Germania Unità produttiva Incendio 24.000.000

2008 Spagna Punto vendita Furto (ripetuto 2 volte) 53.929

2006 USA Punto vendita Allagamento 55.000

2006 Italia Magazzino Furto 405.000

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Ubicazione

Famosa casa di moda italiana fondata all’inizio del ‘900.

Showroom negli USA, un'area di 230000 mq disegnata

dall'architetto olandese Rem Koolhaas, del valore stimato di

40 milioni di dollari.

Una struttura particolare, con pavimenti fluorescenti,

ascensori-vetrine, superfici rivestite di immagini-video,

gabbie mobili in maglia di alluminio sospese al soffitto.

I camerini high-tech, dotati di una serie di telecamere e schermi

a cristalli liquidi che filmano i clienti mentre provano gli abiti, in

modo tale che i clienti possono guardarsi da diverse angolazioni

e con un replay istantaneo. Uno scenario suggestivo grazie a un

mix di gusto esotico ed alta tecnologia: dal pavimento di legno

zebra importato dall'Africa, alla sofisticata apparecchiatura IT e

audio-video , dalla carta da parati in vinile che cambia

stagionalmente per adattarsi alle nuove collezioni, alle proiezioni

video a muro, ai pannelli del soffitto in policarbonato traslucido.

• INCENDIO, 2006

• Showroom, USA

Intervento della RSA

RSA negli USA si è attivata, confrontandosi per le procedure e per la

copertura assicurativa con la sede della casa madre RSA in UK, e con

l'Ufficio Produced in Italia, che ha emesso la polizza Master.

E' stata coinvolta una società di Assicurazione in loco per indagare le

cause dell'incendio. Su incarico di RSA, è stato incaricato un team di

periti: un perito fiduciario ha effettuato i sopralluoghi e ha formulato

le prime stime del danno; un esperto era addetto alla valutazione

dell'eventuale recupero merce; consulenti per valutare l'ammontare

delle riparazioni relative alla costruzione, all'arredamento e alla

tecnologia; consulenti per analizzare l'inventario del pre-esistente e di

ciò che è stato danneggiato.

Interventi di emergenza affidati a tecnici esperti per mitigare le

conseguenze del sinistro: rimozione della merce dalla boutique e

sistemazione nel magazzino; insabbiatura e deumidificazione del

pavimento in legno zebra; asciugatura, deumidificazione, pulizia degli

ambienti; riparazioni per riattivare l'apparecchiatura elettronica.

Costante monitoraggio da parte dei periti del work in progress, esame

dei preventivi e delle fatture. Per migliorare l'efficienza dei costi,

l'approccio dei periti è a favore delle riparazioni e di alcune sostituzioni

solo dove necessario.

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Descrizione evento

Incendio scaturito da un esercizio confinante allo showroom

dell'Assicurato. Le fiamme sono divampate nel seminterrato,

raggiungendo il primo piano della boutique.

L'interno della boutique ha subito danni da infiltrazione

d'acqua, in conseguenza dell'attività di estinzione dell'incendio.

Danni riportati al pavimento di legno zebra, all'apparecchiatura

IT e audio-video, alla carta da parati in vinile, alle proiezioni video

sul muro, al sistema di riscaldamento e condizionatore, ai pannelli del

soffitto. Crollati i camerini high-tech.

Danni diretti

STIME DEI DANNI MATERIALI.

Per il fabbricato: danni di € 2.500.000; mobilia e riparazioni: € 389.750;

apparecchiature IT: € 1.110.250; merci manifatturate: € 1.000.000

(merce al prezzo di vendita).

Danni indiretti

Perdita di profitto derivante da fermo attività: € 1.000.000

• INCENDIO, 2006

• Showroom, USA

LiquidazioneL’ammontare totale del danno indennizzato (danni diretti e di business

Interruption) pari a 6.000.000 di euro.

RSA ha attivato una stretta collaborazione tra tutte le parti coinvolte, dal

broker, all'Assicurato, dai periti, agli ingegneri, ai contabili per

consentire l'apertura dello showroom entro il 1° aprile 2006, e

minimizzare i costi da business interruption.

Apertura del famoso showroom all'inizio di aprile, che per l'occasione

ha anche ospitato una mostra delle gonne più rappresentative dal 1970.

RSA ha garantito la copertura assicurativa per la durata della mostra.

Domande per lettore Un’azienda teme in misura maggiore i danni derivanti da un fermo attività,

anziché i danni da incendio, eppure solo il 10% delle aziende italiane risulta assicurato per i danni derivanti da interruzione di esercizio, contro il 95% delle aziende tedesche. Il vostro programma assicurativo prevede la copertura relativa ai danni di business interruption?

Il criterio di valutazione del danno indiretto, adottato dalla vostra Compagnia di Assicurazione, contempla le peculiarità dell’attività d’impresa, ad esempio, le eventuali variazioni stagionali nella produzione?

La vostra azienda ha attuato un disaster recovery plan con l’ausilio della vostra società di Assicurazione?

RSA “keep you moving”. RSA è al vostro fianco: grazie a un intervento repentino, la vostra azienda

torna subito ad essere operativa.

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FOTO DI PERIZIA - Incendio

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Ubicazione

Famosa azienda tessile che produce e commercializza

prodotti e accessori per l'abbigliamento (incluso intimo e mare)

e per la cura della persona, inclusi prodotti cosmetici.

Showroom negli USA.

L' Assicurato occupa un edificio storico di 6 piani.

Al 4° e al 5° piano hanno sede gli uffici, al terzo piano ha sede un

magazzino per la distribuzione all'ingrosso, i punti vendita si

trovano al primo e al secondo piano.

Descrizione evento

A causa del deterioramento di una valvola, è esploso

un tubo della caldaia a vapore al 6° piano dell'edificio.

Il vapore ha provocato l'esplosione dell'impianto antincendio a sprinkler.

In seguito, si è verificato l'allagamento di tutti i locali dello stabile.

I pompieri, intervenuti sul luogo, hanno chiuso lo stabile per motivi precauzionali.

• ACQUA CONDOTTA/GUASTI ALL’IMPIANTO DELLA CALDAIA, 2007

• Showroom, USA

Intervento della RSA

Un team di periti fiduciari della RSA è intervenuto per i

sopralluoghi, collaborando con un perito contattato direttamente

dall'Assicurato. Per conto della RSA, sono stati coinvolti altri esperti

nella risoluzione del sinistro, ingegneri e contabili.

Verifica della copertura della garanzia nel certificato locale e nella

polizza Master sulla base delle disposizioni DIC e DIL (different in

conditions e different in limits).

Decisione di far riferimento alla polizza Master per la copertura, perché

nella polizza locale non è prevista la garanzia per i danni dovuti alla

rottura di un tubo della caldaia a vapore.

Una ditta si è occupata dell'asciugatura e della pulizia dei locali, è stato

incaricato un esperto addetto al recupero della merce, uno studio

contabile per esaminare l'inventario di un anno antecedente il sinistro

e quantificare i danni da business interruption e le spese extra.

In particolare, i contabili hanno esaminato i trends di vendita divisi per

stagione, quindi i dati di vendita relativi alla collezione autunno/inverno

2007-2008 e alla collezione primavera/estate 2008. Sinergia di forze e

collaborazione con il cliente, che ha fornito la documentazione

probatoria per la parte dei danni da business interruption.

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Danni diretti

Secondo il rapporto dei periti, i danni relarivi al fabbricato,

tenendo conto delle modifiche di miglioria apportate, e incluse

le riparazioni degli ascensori, dell'apparecchiatura telefonica,

dei sistemi di cassa elettronica e dei sistemi informatici, ammontano a

1.000.000 euro.

L'ammontare del danno relativo alla merce danneggiata corrisponde

a 348.000 euro al netto della percentuale del 25% di merce recuperata.

Al totale dei danni che rientrano nelle partite fabbricato e merci, è

necessario aggiungere le spese extra (relative all'installazione di un

sistema antifurto, di sorveglianza a circuito chiuso, di allarme antincendio,

nonché i costi di rimozione di quanto è destinato al macero) per un

importo complessivo di 200.000 euro.

Danni indiretti

I danni da business interruption dovuti al fermo attività

di 4 mesi ammontano a 900.000 euro.

L’ammontare totale dei danni diretti e indiretti è pari a

2.448.000 euro.

• ACQUA CONDOTTA/GUASTI ALL’IMPIANTO DELLA CALDAIA, 2007

• Showroom, USA

Liquidazione

Decisione di anticipare un indennizzo parziale all'Assicurato in due

tranches pari a 966.125 euro (un milione di dollari) e un'altra tranche

di 135.017 euro, in modo da compensare parzialmente l'esborso

sostenuto per le varie spese di riparazione.

Apertura del punto vendita a fine maggio 2007.

E' ripresa con successo l'attività di vendita ai livelli precedenti il

sinistro.

RSA ha offerto una buona copertura assicurativa per l'evento

"sfilata dei pezzi unici della collezione" che ha avuto luogo nello

showroom subito dopo la riapertura dei locali.

Domande per il lettore

Quale sarebbe stato l’ammontare dei danni, se un tale sinistro fosse accaduto presso il vostro flagship store all’arrivo della collezione primavera/estate?

Il vostro programma assicurativo tutela un asset strategico per il vostro business in Italia e nel resto del mondo, nell’ottica di prevenire o ridurre i danni da business interruption?

RSA “Keep you moving”

RSA vi aiuta a ripristinare la situazione preesistente al sinistro nel più breve tempo possibile.

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FOTO DI PERIZIA - Acqua condotta

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Ubicazione

Holding italiana leader nel mondo nel campo della moda.

Il gruppo produce e distribuisce abiti, accessori, profumi,

cosmetici e complementi di arredo.

Sinistro avvenuto in un magazzino utilizzato come deposito di

capi d'abbigliamento e centro di distribuzione per i punti vendita

dell'Assicurato negli USA.

Descrizione evento

Furto di circa 16000 capi stoccati in magazzino in attesa di

essere distribuiti ai negozi.

Rubato anche un carico di merci di circa 600 unità proveniente

dall'Italia. Sistemi di allarme distrutti; tagliate le linee telefoniche;

disattivati gli impianti di riscaldamento/condizionatori.

Dalle indagini effettuate, sembra che i ladri abbiano usato i carrelli

elevatori nel magazzino per prendere la merce dalle scaffalature in

alto e caricarla su un camion.

FURTO CON SCASSO, 2005Azienda di logistica, USA

• Intervento della RSAUna task force, costituita da agenti della polizia locale e da agenti FBI,

si è occupata delle indagini del caso in stretta collaborazione con il

cliente, con lo Studio legale e i periti incaricati dalla RSA.

La task force, nel tentativo di scovare il deposito merci e risalire ai

ladri, ha acquistato capi di abbigliamento del noto brand al 25% del

prezzo di vendita.

La Task Force, i periti e lo Studio Legale che ha assistito la polizia

durante le indagini, sono concordi nel muoversi velocemente per

evitare che i ladri utilizzano canali di vendita alternativi, come internet.

A seguito di un blitz della polizia locale presso un magazzino degli

USA, è stata recuperata con successo parte della merce rubata pari a

7000 capi per un valore di 4.400.000 euro. A seguito dello

smistamento tra capi in buono stato e unità danneggiate, il danno

stimato è di 1.184.000 euro. I periti locali, su incarico della RSA, hanno

preso in esame l'inventario della merce stoccata nel magazzino prima

del sinistro, l'inventario della merce rubata e recuperata, nonché

l'inventario mensile dalla fine del 2004 alla fine di febbraio 2005.

L’Assicurato si è costituito in giudizio nei confronti dell’azienda di

logistica e della rispettiva società di assicurazione, e della ditta

che ha installato l’impianto d’allarme presso l’azienda.

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Danni diretti

Secondo quanto si rileva, il danno,

al prezzo di vendita, ammonta a circa 7.500.000 euro.

Danni indiretti

Danni indiretti pari a un importo stimato di 900.000,00 euro

dovuti all’aumento dei costi di esercizio, ad es. i costi sostenuti

per la manifattura e il trasporto dall'Italia di abiti in sostituzione

della merce rubata.

L’ammontare totale dei danni è pari a 5.084.000,00 euro, escluso

il valore della merce recuperata dai ladri.

FURTO CON SCASSO, 2005Azienda di logistica, USA

LiquidazioneRSA ha effettuato un pagamento anticipato a titolo d'indennizzo

parziale di una tranche di 400.000 euro e di una di 580.000 euro

in base alle disposizioni del certificato locale che assicura

l'ubicazione negli USA. Inoltre, è stata pagata un'altra tranche di 70.000

euro per le spese della task force. Pagamenti iniziali versati per dare

respiro a un'azienda che, a causa del furto, ha subito una notevole

riduzione del volume di affari, e la conseguente perdita di profitto

lordo. La gestione di un sinistro complesso, caratterizzato da

diversi attori coinvolti, dai periti, ai legali, alla Task Force, all’agenzia

FBI, richiede una notevole capacità di coordinamento.

RSA ha realizzato con successo una tale sinergia di forze e, tramite

un legale di fiducia, si è fatta carico del contenzioso tra l’Assicurato e

l’azienda di logistica.

Domande per il lettore La vostra Compagnia di Assicurazione è in grado di manlevare la vostra azienda e/o

le funzioni competenti dai costi amministrativi e dall’onere di tempo richiesto per la risoluzione di un controversia legale?

I risk manager delle aziende di moda prestano maggiore attenzione al rischio “consequenziale”, derivante dal furto; nel caso in cui i capi originali, una volta rubati, vengono immessi sul mercato ad un costo diverso. Il vostro programma assicurativo copre i danni all’immagine del brand, dovuti alla presenza di merce rubata sui canali distributivi tradizionali, di fatto “inquinandoli”?

RSA “keep you moving” RSA è all’avanguardia nella copertura dei nuovi rischi.

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FOTO DI PERIZIA – Furto con scasso

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Ubicazione

Griffe italiana famosa a livello mondiale.

Factory outlet ubicato in Italia.

Descrizione evento

Una cliente è scivolata all'ingresso dello spaccio.

Il giorno in cui è avvenuto il fatto pioveva, e il pavimento

all'ingresso dell'outlet è in pendenza ed è realizzato

in ciottolato, un materiale che, se bagnato ed eccessivamente

levigato per usura, diventa particolarmente scivoloso.

L'azienda ha riconosciuto la propria responsabilità relativamente

al sinistro, in quanto non c'erano tappeti, strisce antiscivolo,

o cartelli con segnalazioni di pericolo.

Danni diretti

La cliente ha riportato lesioni personali con danno biologico permanente

del 4% e temporaneo del 50%.

• RESPONSABILITA’ CIVILE, 2005

• Outlet, Italia

Intervento della RSARSA ha dato l'incarico a un medico fiduciario per sottoporre a visita

medico-legale la controparte che ha subito l'infortunio, assumendosi

l'onere delle spese mediche. Dalla relazione medico-legale, risulta la

durata dell'inabilità lavorativa temporanea e la percentuale di danno

permanente (limitato al danno biologico).

LiquidazioneRSA ha quantificato l'importo da indennizzare all'infortunata con

riferimento alle tabelle numeriche aggiornate stilate dal Tribunale di

Roma/Milano, a seconda del luogo di accadimento del sinistro.

Risarcimento del sinistro per un importo di 6.000 euro.

Risoluzione del sinistro a tempo record, nel giro di due settimane.

Domande per il lettore

Il vostro programma assicurativo copre la garanzia responsabilità civile in tutto il mondo?

La vostra società di Assicurazione può garantire tempestività e velocità di reazione?

RSA – “Keep you moving” RSA vi aiuta a fidelizzare i clienti

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Ubicazione

Famosa impresa multinazionale leader nell'abbigliamento di lusso.

Punto vendita ubicato in Italia.

Descrizione evento

Durante la notte, la ditta responsabile del controllo di sicurezza dei negozi

dell'Assicurato è stata allertata da un allarme. Dalle videocamere collegate

risultava che ignoti si erano introdotti nel negozio.

Danni diretti

I danni materiali cagionati dai ladri ammontano a 15.000 euro :

lo scardinamento e la rottura della porta d'ingresso principale completa di

vetri blindati, posta sul retro dello stabile; lo sfondamento della relativa

saracinesca in metallo zingato; distrutto il sistema antitaccheggio;

danneggiati i sensori del sistema d'allarme posti sul telaio della porta

principale. Gli stand di esposizione posti in diverse aree del negozio sono stati

scaraventati al centro della sala. I capi rubati ammontano a un totale di 250 unità

per un importo di 45.000 euro,.

Danni indiretti

Danni stimati pari a circa 10.000 euro derivanti da 4 giorni di fermo attività per

riparare i guasti cagionati dai ladri.

Furto con scasso, 2007

Punto vendita, Italia

Intervento della RSA

RSA ha dato l'incarico a un perito per eseguire il sopralluogo presso

il punto vendita, per procedere alla stima e all'accertamento dei

relativi danni. Eseguiti controlli ed accertamenti relativi ai costi della

merce rubata e ai guasti provocati dai ladri.

Il perito ha esaminato l'inventario fisico (elenco della merce rubata) e

l'inventario contabile, ossia il valore della merce al prezzo d'acquisto e al

prezzo di vendita. La garanzia furto è prestata a “primo rischio assoluto”

Liquidazione

Cliente molto soddisfatto della gestione del sinistro.

Il processo liquidativo si è concluso nell’ordine 20 giorni dalla data di

pervenimento della denuncia di sinistro.

Domande per il lettore

Quale sarebbe l’impatto finanziario/economico se un tale furto avvenisse pochi giorni prima di Natale?

La vostra polizza prevede anche la copertura relativa a danni indiretti derivanti da un eventuale fermo attività?

RSA “keep you moving”

RSA vi sostiene nei momenti più critici.

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Ubicazione

Importante Gruppo italiano proprietario di diversi marchi di alta moda.

Boutique ubicata in Francia.

Descrizione evento

Furto con destrezza in una boutique in Francia.

Sono entrati due clienti nella boutique, chiedendo di provare dei vestiti. La direttrice della boutique si è allontanata per andare in magazzino e prendere i capi della loro taglia, mentre la commessa è rimasta con i clienti. Al ritorno della direttrice, c'era solo un cliente che ha provato

un capo in pelle, ha chiesto il prezzo, e in seguito è uscito

dalla boutique per cambiare i soldi. A fine giornata, la responsabile

si è accorta che mancavano due giacche di pelle da donna rispettivamente del valore di 1.425 euro e di 1.820 euro.

Danni diretti

L'ammontare totale del danno al prezzo di vendita della merce è di

3.245,00 euro.

• Furto con destrezza, 2008

• Boutique, Francia

Intervento della RSA

RSA, dopo aver esaminato la denuncia del sinistro alle

Autorità locali, e le fatture dei capi rubati, ha indennizzato il

sinistro.

Liquidazione

Copertura del furto, in deroga a quanto previsto in polizza,

secondo cui la denuncia alle Autorità locali deve avvenire massimo

entro le 24 ore dalla data di accadimento del sinistro.

Risoluzione del sinistro a tempo record, nel giro di due settimane.

Domande per il lettore La vostra società di assicurazione è orientata alle esigenze del cliente?

La vostra compagnia di assicurazione è altrettanto solerte e reattiva nella definizione dei sinistri avvenuti oltre i confini del territorio italiano?

RSA “Keep you moving”

RSA è customer oriented.

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Ubicazione

Famoso brand italiano che produce e commercializza

abbigliamento di lusso e accessori dal 1900.

Outlet ubicato in Italia.

Descrizione evento

Furto e guasti cagionati dai ladri.

Nella fattispecie trattasi di furto e di danni materiali

effettuati all'immobile di proprietà dell'Assicurato.

Quattro ignoti malfattori hanno scardinato la saracinesca

dell'outlet che permette l'accesso ai negozi tramite una fune

ancorata a un veicolo.

Una volta all'interno, hanno demolito la ringhiera della

scala, infranto il cristallo della vetrina, e previa effrazione della porta

d'ingresso, hanno derubato la merce nel negozio di ottica.

Danni diretti

L’ammontare del danno è pari a un importo di 10.000 euro.

• FURTO CON SCASSO, 2007

• Outlet, Italia

Intervento della RSA

RSA ha dato l’incarico a un perito di fiducia.

Intervenuto per il sopralluogo, il perito ha esaminato le fatture relative

ai costi di riparazione, le disposizioni della polizza in merito alle

somme assicurate, limiti d'indennizzo, franchigie, per indicare la

riserva d'apertura per il sinistro e formulare una stima del danno.

Liquidazione

RSA, come di consueto, a fronte di un sinistro privo di complessità, ha

concluso il processo liquidativo nell’arco di 15 giorni.

Il cliente ha apprezzato il lavoro del perito RSA, che ha offerto la

propria consulenza per un veloce ripristino dei danni cagionati dai

ladri, in modo da rendere operativo l’outlet in tempi molto brevi, dopo

appena mezza giornata di fermo, senza incorrere in ulteriori danni

economici.

Domande per il lettore

Avete un piano assicurativo che tuteli il vostro patrimonio aziendale in modo altrettanto efficiente?

RSA – “Keep you moving”

RSA vi aiuta a salvaguardare il vostro business.

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FOTO DI PERIZIA – Furto con scasso

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Ubicazione

Griffe italiana di prestigio internazionale.

Negozio di abbigliamento, pelletteria ed accessori, che si

occupa della vendita al dettaglio di articoli del famoso brand.

L’esercizio commerciale si sviluppa su due piani: il piano

terreno è destinato alla vendita, mentre quello interrato è

adibito a magazzino.

Descrizione evento

Furto con scasso. Ignoti si sono introdotti all’interno del punto

vendita, forzando la serratura della porta vetrina. Il furto è stato ripreso

dalle telecamere all’interno dell’esercizio assicurato. Gli autori del

furto si sono impossessati in poco più di un minuto della merce all’interno

della boutique: capi d’abbigliamento, accessori e borse.

Danni diretti

Merce sottratta per un valore pari a 28.000 euro. Guasti cagionati

dai ladri per un ammontare pari a 2.000 euro: 2 mensole espositori

danneggiate, effrazioni riscontrate alla porta d’ingresso costituita

da vetrine con vetri antisfondamento su intelaiatura metallica.

• FURTO CON SCASSO, 2008boutique, Italia

Intervento della RSAUn perito di fiducia della RSA ha effettuato un sopralluogo, ha esaminato

l’inventario della merce rubata, le fatture di acquisto della merce fornite

dall’Assicurato, e le fatture relative alle spese di riparazione dei danni

cagionati dai ladri. Il perito ha formulato una stima dettagliata dei danni.

L'Ufficio Sinistri RSA ha esaminato il rapporto del perito e le disposizioni

della polizza relative alla garanzia furto con scasso.

LiquidazioneIndennizzo del sinistro.

Il cliente ha apprezzato il processo liquidativo veloce e la competenza

degli operatori. I lavori di riparazione e sostituzione sono terminati in

giornata, senza incorrere in un fermo attività.

Le aspettative dell’Assicurato risultano soddisfatte.

Domande per il lettore In un minuto è stata depredata tutta la ricchezza della catena del valore di

un brand, dal fashion design, alla produzione, dalla commercializzazione, alla consegna al cliente finale. Il vostro programma assicurativo risponde alle vostre attese? La vostra Compagnia di Assicurazione vi consente di recuperare valore in tempi brevi per preservare il vantaggio competitivo della vostra azienda sul mercato globale?

RSA “keep you moving” RSA vi aiuta a ricostruire la catena del valore della vostra impresa a

seguito di un sinistro.

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FOTO DI PERIZIA – Furto con scasso

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Famosa azienda italiana leader nell'abbigliamento di

lusso e relativi accessori.

Punto vendita ubicato nella Provincia cinese di Zhejiang,

a Wenhzou, area industriale della Cina.

Il punto vendita fa parte di un Gruppo che si è costituito

a seguito di una joint venture tra la casa di moda italiana e l’azienda

di moda cinese.

L’area destinata all’esercizio commerciale riguarda due stabili

indipendenti adibiti rispettivamente alla vendita al dettaglio e al

magazzino di merci.

Descrizione evento

Un corto circuito agli impianti elettrici ha provocato un

incendio all’esercizio adiacente che produce e commercializza

fiori di carta e di plastica. A causa della quantità di materiale infiammabile,

le fiamme e il fumo hanno raggiunto velocemente i fabbricati adiacenti,

incluso il punto vendita e il magazzino. Più di 270 Vigili del Fuoco coinvolti

nelle operazioni di estinzione dell’incendio.

Incendio, 2007Punto vendita, Cina

• UbicazioneIntervento della RSASu incarico della RSA, un team di periti è intervenuto per i sopralluoghi

al fine di valutare i danni. Confronto tra la Compagnia di Assicurazioni

RSA e il partner della RSA in Cina, China Pacific Insurance Company

(CPIC) relativamente alla copertura asicurativa prevista dalla polizza

Master e dal certificato di assicurazione locale. Il sinistro relativo alla

partita macchinari e la copertura dei capitali addizionali “automatic

capital additional cover” (lavori di ammodernamento che hanno

incrementato il valore dell’ubicazione) trovano adeguata copertura

nella polizza Master. I danni relativi alle merci sono coperti dal certificato di

assicurazione locale e in parte dalla polizza Master.

Al fine di garantire una ripresa dell’attività commerciale in tempi molto brevi

ed evitare i danni economici legati alla business interruption, si è messa in

moto una collaborazione stringente tra RSA, il team di periti, e l’azienda di

risanamento in loco per il ripristino dei locali, degli impianti elettrici, dei

macchinari,

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Incendio, 2007Punto vendita, Cina

Danni diretti

Partita fabbricati: danni pari a 50.000 euro.

Riportati danni alla tinteggiatura, alla carta da parati, agli

impianti elettrici.

Partita macchinari ed attrezzature: danni di 30.000 euro.

Partita merci: danneggiate 4000 unità per un importo di

65.351 euro.

Sono risultati vani i tentativi di rimuovere I depositi di polvere e

di fumo dai capi griffati, e impossibile, pertanto, recuperare

anche una minima percentuale della merce.

LiquidazioneGestione del sinistro: incarico al perito e sopralluogo entro 3 giorni dalla data

di accadimento dell’evento. consegna del rapporto del perito dopo una settimana. report di aggiornamenti sullo stato del sinistro entro 20 giorni dalla data

del primo sopralluogo. Sinistro liquidato in quattro mesi: una tranche di 48.000 euro indennizzata

al punto vendita in loco da parte della compagnia di Assicurazioni cinese, il resto dell’importo pari a 97.351 euro a favore della Holding in Italia.

Domande per il lettore:Molti danni causati da incendio sono reversibili, se i lavori di risanamento

iniziano nell’arco di 24-48 ore dall’evento. La vostra Compagnia di Assicurazione è in grado di attivarsi con i vertici

dell’azienda e il team di periti per affrontare le criticità che comporta un incendio e ridurre al minimo i danni da business interruption?

Secondo una ricerca realizzata dall’Economist Intelligence Unit, in occasione

del Global Risk Forum del 2008, l’80% dei top managers ritiene che la

propria azienda sia esposta a rischi da incendio o naturali, ma solo il 36%

ritiene che questi siano affrontati in maniera appropriata. La vostra società di Assicurazione vi offre un’adeguata consulenza per

prevenire o limitare lo stato di rischio, dal risk assessment all’elaborazione di un contingency plan?

Il vostro programma assicurativo può ofrire un know how internazionale e competenze locali per proteggere il capitale della vostra azienda?

RSA “keep you moving”RSA protegge il vostro brand in tutto il mondo.

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FOTO DI PERIZIA - Incendio

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Holding francese multinazionale specializzata in beni di lusso.

L’Assicurato è leader nel mercato internazionale della cosmesi e

fa parte della Divisione Cosmesi della holding.

Incendio presso uno stabilimento produttivo ubicato in Germania, specializzato

in materiali e componenti ottici avanzati. L’azienda tedesca, in qualità di

sub-fornitore, ha partecipato al processo produttivo del nuovo profumo

lanciato dal brand.

Descrizione evento

Il brand francese ha lanciato a fine 2004 un nuovo profumo in tutto il mondo,

e ha affidato la realizzazione del flacone di vetro grezzo al suo fornitore

abituale, leader nel packaging di profumi. A sua volta, l’azienda si è rivolta ad

una società tedesca, specializzata nella lavorazione del vetro all’iride, per

completare il processo produttivo. L’incendio, che ha colpito lo

stabilimernto produttivo, ha avuto origine da un fenomeno elettrico (una scarica

elettrica su un’insegna luminosa). Il primo piano della fabbrica è stato distrutto,

le linee di produzione al pianterreno, due delle quali relative alla realizzazione

dei flaconi di profumo, sono state gravemente danneggiate.

Incendio, 2005Unità produttiva, Germania

• UbicazioneIntervento della RSALa garanzia copre i danni indiretti dovuti a inadempienza del sub-

fornitore.

Su incarico della RSA, un team di periti e contabili è intervenuto per i

sopralluoghi, in aiuto a una società di consulenza, al fine di quantificare i

danni. Su richiesta delle parti coinvolte nella gestione del sinistro,

l’Assicurato ha fornito la seguente documentazione: il contratto con il proprio

fornitore, ed in particolare, il capitolato d’oneri che definisce le specificità del

prodotto e fissa i tempi di realizzazione; la messa a punto del processo di

elaborazione dei flaconi; stock di prodotto finito a fine dicembre 2004 e a

gennaio 2005, volume di vendita realizzato nel secondo quadrimestre del

2005; ed infine il contratto di sub-fornitura. Si contabilizzano perdite di profitto

a partire dal secondo trimestre, più allarmanti dall’autunno 2005. A seguito di

una concertazione tra i periti, i vertici della casa di moda francese, e i

responsabili della produzione dell’azienda tedesca, è stato elaborato un

business continuity plan che prevedeva le seguenti azioni: ripresa di due

linee di produzione alla fine del primo trimestre; creare altre due linee di

produzione nell’autunno del 2005 per far fronte alle vendite di Natale e fine

anno. La strategia era quella d’incorrere in perdite in corso d’anno per

organizzare le vendite e recuperare profitto a fine anno (previsione di oltre

600.000 bauletti regalo).

23

Incendio, 2005Unità produttiva, GermaniaDanni indiretti• Il flacone del nuovo profumo coniuga un design elegante con un

• elevato contenuto tecnologico, ha una tonalità bianco perla, dai

• riflessi olografici e iridescenti. La boccetta è un manufatto

• complesso, punta di diamante e chiave di successo del profumo.

• Il lancio del profumo si è rivelato un successo immediato,

• determinato dal volume di vendite senza precedenti e l’assenza di

• stock di magazzino. Le vendite erano all’apice, quando l’incendio ha

• distrutto l’unità produttiva della società tedesca.

• A causa del fermo attività, il brand francese non è stato in grado

• di fornire le quantità richieste ai diversi distributori per la vendita al

• dettaglio. Si registrano di conseguenza ingenti danni economici per

• un periodo di business interruption di 15 mesi: una notevole

• riduzione del volume di vendite, in prossimità della feste (festa della

• Mamma, di S. Valentino, di Natale, di fine anno), e quindi, perdita

• del margine di contribuzione lordo pari a € 13.500.000; i costi

• di una nuova campagna pubblicitaria per il rilancio del prodotto pari

• a € 10.000.000; i costi di trasporto supplementari per la consegna

• del prodotto ai distributori in tempi brevi pari a € 500.000.

• Danni quantificati per un importo di € 24.000.000.

• Ai costi summenzionati, da aggiungere i danni all’immagine del

• brand.

LiquidazioneLa gestione del sinistro e del processo liquidativo si collocava in un quadro

giuridico complesso, a causa dei rapporti contrattuali in essere tra le aziende

coinvolte. Da una parte, un contratto di fornitura tra la casa di moda francese

e il proprio fornitore, che prevedeva una clausola “penalità causa ritardo”,

secondo la quale, “il fornitore s’impegna a proprie spese a utilizzare tutti i

mezzi a disposizione per compensare tale ritardo, e il committente si riserva

il diritto di chiedere il risarcimento dei danni subiti, a causa del suddetto

ritardo”. Dall’altra, invece, non esisteva alcun contratto tra la casa di moda e

il sub-fornitore relativo alla prestazione di lavoro. Inoltre, dopo un lavoro di

otto mesi, la società tedesca decise di brevettare la tecnica di lavorazione, e

a seguito del sinistro, non era disponibile a divulgare il processo lavorativo a

un terzo sub-fornitore. Non era neanche disposta a dedicarsi alla

fabbricazione dei flaconi in via preferenziale, trascurando il suo business

principale, la creazione di lampade particolari. D’altro canto, la casa di moda

non era intenzionata a rinunciare a un prodotto rivelatosi strategico per il

successo del profumo. Intanto, l’azienda di moda citava in giudizio il

fornitore e la relativa società di Assicurazione per far valere i propri diritti al

risarcimento. In tale contesto, le trattative tra le parti in causa per

raggiungere un accordo sulla ripresa della produzione, erano delicate e

richiedevano una notevole capacità di negoziazione.

Domande per il lettore: Il vostro programma assicurativo copre anche i sinistri legati ai canali di

distribuzione e ai sub-fornitori? La vostra Compagnia di Assicurazione vi tutela contro i danni

all’immagine del brand e da business interruption in qualsiasi parte del mondo?

RSA “keep you moving” RSA prevede l’imprevisto: vi assicura anche contro i sub-fornitori

inadempienti.

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Ubicazione

Brand italiano protagonista nel settore della moda e del lusso

con una ricca offerta di prodotti di abbigliamento, calzature ed accessori.

Punto vendita ubicato in Spagna – 6 Maggio - 8 Maggio 2008

Descrizione evento

Furti di abiti e guasti cagionati dai ladri presso un punto vendita in

Spagna il 6 e 8 Maggio 2008.

Danni diretti

Nel punto vendita in Spagna, si sono succeduti due furti nello stesso mese.

6 Maggio 2008:

abiti rubati al valore di costo per un importo di 20.000 euro danni causati da effrazione per perpetrare il furto pari a 2.000 euro.

8 Maggio 2008:

oltre 30 capi rubati al valore di costo pari a 30.929 euroGuasti cagionati dai ladri per un importo di 1.000 euro

FURTO CON SCASSO, 2008

Punto vendita, Spagna

Intervento della RSARSA ha dato l’incarico a un perito di fiducia.

Intervenuto il perito RSA, in occasione dei due sinistri, per la valutazione del

danno al prezzo di costo (previa disamina dei documenti di trasporto, fatture

di acquisto, dati contabili e di magazzino), per esaminare l’inventario della

merce sottratta, analizzare la documentazione relativa al sistema anti-

intrusione e visionare il funzionamento dell’impianto di allarme.

LiquidazioneIndennizzati i due sinistri avvenuti presso il punto vendita in

Spagna. L’indennizzo dei sinistri è avvenuto in tempo “reale”, in modo da

compensare la perdita di profitto derivante dalle mancate vendite della

merce rubata. Il cliente ha apprezzato i tempi veloci del processo liquidativo e

il fatto di ricevere informazioni e aggiornamenti costanti sullo stato della pratica.

Domande per il lettore La fase della liquidazione è parte integrante del prodotto assicurativo. La vostra

Compagnia di assicurazioni vi offre una gestione del sinistro trasparente? Da uno studio commissionato da Check point Systems, multinazionale

specializzata nella produzione di sistemi per la sicurezza, risulta che “i ladri preferiscono l’abbigliamento”. La vostra azienda è dotata di sistemi di allarme anti-intrusione e di dispositivi antifurto, in linea con i più elevati standard di sicurezza nazionali ed europei? La vostra società di assicurazione vi garantisce supporto tecnico in materia di sicurezza?

RSA – “Keep you moving” RSA non è solo una Compagnia di Assicurazione: vi assicura e vi offre una

consulenza su misura.

25

Ubicazione

Casa di moda italiana di prestigio internazionale.

Punto vendita in un centro commerciale danneggiato da

Infiltrazioni d’acqua.

Descrizione evento

L’infiltrazione d’acqua ha avuto origine da un esercizio commerciale adiacente

al punto vendita, a causa della rottura di una tubatura sottostante la

pavimentazione. L’intasamento del condotto che consente la raccolta

delle acque ha provocato l’allagamento del negozio, arrecando danni

rilevanti alla merce, alla mobilia e alle strutture dell’immobile.

Sono stati danneggiati i divani, le poltrone, i tappeti e le

lampade decorative. L’infiltrazione d’acqua non ha risparmiato le strutture

dell’immobile, penetrando nel massetto al di sotto del piano di calpestio,

così come nella mutatura perimetrale e nei tramezzi in cartongesso.

ALLAGAMENTO, 2006Punto vendita, USA - Hawaii

• Intervento della RSA

Diversi attori erano coinvolti nella gestione del sinistro: dalla Compagnia di

Assicurazione, a un team di periti impegnato nei sopralluoghi e nella

consulenza per un veloce risanamento dell’immobile, dai contabili

impegnati nell’analisi della differenza inventariale (merce pre-esistente e

merce danneggiata a seguito del sinistro), a un legale incaricato dalla RSA

per l’azione di rivalsa nei confronti della società di Assicurazione

dell’esercizio commerciale adiacente.

In fase di sopralluogo, i periti incaricati dalla RSA, in collaborazione con il

manager del punto vendita, e responsabili della sicurezza, e gli addetti al

recupero dei beni, hanno identificato le misure di salvataggio e ripristino

volte ad un rapido riavviamento dell’attività. Sono iniziate immediatamente

operazioni di asciugatura e di deumidificazione.

Molte delle parti in legno bagnate e gran parte della mobilia sono state

recuperate come all’origine, solo grazie ad un’assistenza tecnica

specialistica e ad un coordinamento efficace della RSA.

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Danni diretti

Secondo la relazione dei periti, i danni materiali alla mobilia

ammontano a 5.000 euro; i danni riportati alle strutture

dell’immobile sono pari a 30.000 euro; i danni alla merce sono pari

a 35.000 euro al valore di costo.

Danni indiretti

Sono stati stimati i danni dovuti ad un giorno di fermo attività per un

importo di 5.000 euro.

L’ammontare totale dei danni diretti e da business interruption è di

55.000 euro.

ALLAGAMENTO, 2006Punto vendita, USA - Hawaii

Liquidazione

Indennizzo del sinistro.

Grazie ad un intervento tempestivo della Compagnia di Assicurazione e del

team di periti incaricato, i danni diretti sono stati immediatamente arginati e

il fermo attività è stato ridotto ad una sola giornata lavorativa.

Domande per il lettore Se un tale sinistro si verificasse durante la settimana della moda, i danni

derivanti dalle mancate vendite a causa di un fermo attività sarebbero ingenti. La vostra Compagnia di Assicurazione vi aiuta a ridurre al minimo la business interruption?

S all’immagine del brand, dovuti alla presenza di merce rubata sui canali distributivi tradizionali, di fatto “inquinandoli”?

RSA “keep you moving” RSA vi sostiene nella customer retention e vi aiuta a non perdere quote di

mercato.

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UbicazioneCasa di moda tedesca di grande prestigio fondata nel 1975.

Settore di produzione: abbigliamento, calzature, cosmetici, profumi,

occhialeria. Presente sui mercati dei beni di lusso con 16 negozi

a gestione diretta e una vasta rete di clienti indipendenti.

Dal 2005, la casa di moda tedesca aveva dato in appalto le operazioni

di logistica ad una società esterna: dal controllo della qualità della merce

stoccata, alla preparazione degli ordini di spedizione ai clienti in Italia e

all’estero. Furto presso il magazzino di logistica, in cui avviene la

movimentazione e la spedizione di merci di proprietà dell’azienda di moda.

Il magazzino occupa due stabili indipendenti, e l’area destinata alla merce

dell’Assicurato copre un’area di circa 4000 mq.

Descrizione evento

Furto di capi d’abbigliamento relativi sia alla stagione corrente, sia alle

collezioni precedenti, di proprietà della filiale italiana e dell’azienda tedesca.

Ignoti malfattori hanno infranto i vetri delle finestre del magazzino al piano

superiore, e una volta penetrati all’interno, hanno asportato diversi capi

d’abbigliamento. Durante il furto, l’impianto di allarme all’interno del

magazzino, non è entrato in funzione. Quindi, l’istituto di vigilanza privata

con la quale l’Assicurato ha un regolare contratto, non è stata allertata

dall’allarme.

FURTO CON SCASSO, 2006Magazzino, Italia

•

Intervento della RSA

Un team di periti è stato incaricato dalla RSA per il sopralluogo al fine di

analizzare l’inventario della merce preesistente, la differenza inventariale, e

quantificare il danno subito. Al fine di ricostruire la dinamica del sinistro,

procedevano le indagini sul malfunzionamento dell’impianto di allarme

antintrusione con una ditta esterna addetta alla manutenzione, mentre i

periti della RSA hanno richiesto la stampa degli eventi alla centrale

dell’Istituto di Vigilanza.

Si è messa in moto una stretta collaborazione tra la RSA, i vertici aziendali

(azienda di logistica), i periti fiduciari della RSA, e i vertici della casa di

moda per procedere con sollecitudine alla definizione del sinistro.

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Danni diretti

In base all’inventario della stagione autunno/inverno,

risultava un ammanco di circa 800 capi per un valore al

prezzo di vendita di 400.000 euro.

FURTO CON SCASSO, 2006Magazzino, Italia

•

Liquidazione

Il cliente si è ritenuto soddisfatto della gestione del sinistro.

L’indennizzo è avvenuto in tempi celeri, ed inoltre, ha ricevuto costante

aggiornamento sulla pratica di sinistro.

Domande per il lettore:

Cccc

RSA: “Keep you moving”