Ong best practices

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1 Best Practices nei siti web delle ONG italiane Donato Francavilla 1 Riassunto Questa nota presenta alcune best practices tratte dai siti delle ONG italiane accreditate al Ministero degli Affari Esteri. Le best practices esaminate sono relative alle sezioni tipiche dei siti delle ONG: presentazione dell’associazione e dei suoi progetti, reclutamento dei volontari, fund-raising, ecc. Indice Introduzione .................................................................................................................................................. 4 Presentazione dell’associazione (es. Chi Siamo) .......................................................................................... 4 1. Soleterre ...........................................................................................................................4 2. Azione Mondo Unito ........................................................................................................6 3. Ucodep .............................................................................................................................7 5. Wwf ..................................................................................................................................9 Comunicazione e Obiettivi del Sito ............................................................................................................ 10 1. Soleterre .........................................................................................................................10 2. Ucodep ...........................................................................................................................11 3. Cefa ................................................................................................................................12 4. Wwf ................................................................................................................................13 5. Unicef .............................................................................................................................14 Descrizione dei Progetti .............................................................................................................................. 15 1. Africa Mission ................................................................................................................15 2. ProgettoMondo Mlal ......................................................................................................16 3. Amici dei Bambini .........................................................................................................16 4. Engim Internazionale......................................................................................................18 5. Noi per Loro ...................................................................................................................19 6. Amref .............................................................................................................................20 1 Questo documento è estratto dalla tesi di laurea magistrale in Teoria e Tecnologia della comunicazione di Donato Francavilla: "Analisi dei siti web delle ONG italiane", Università degli studi di Milano Bicocca, Relatore: Prof. Roberto Polillo, Contro-relatore: Prof.Piero Schiavo Campo, A.A. 2008 - 2009. Il testo di questo documento è reso disponibile con licenza Creative Commons “attribuzione, non commerciale, condividi allo stesso modo”: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/it/legalcode. La licenza non si estende alle immagini (screen shot dei siti Web citati, e altro), i cui diritti sono in capo ai rispettivi proprietari.
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  • 1. BestPracticesneisitiwebdelleONGitaliane1 DonatoFrancavilla Riassunto Questa nota presenta alcune best practices tratte dai siti delle ONG italiane accreditate al Ministero degli Affari Esteri. Le best practices esaminate sono relative alle sezioni tipiche dei siti delle ONG: presentazione dellassociazione e dei suoi progetti, reclutamento dei volontari, fund-raising, ecc. Indice Introduzione .................................................................................................................................................. 4 Presentazione dellassociazione (es. Chi Siamo).......................................................................................... 4 1. Soleterre ...........................................................................................................................42. Azione Mondo Unito ........................................................................................................63. Ucodep .............................................................................................................................75. Wwf ..................................................................................................................................9 Comunicazione e Obiettivi del Sito ............................................................................................................ 10 1. Soleterre .........................................................................................................................102. Ucodep ...........................................................................................................................113. Cefa ................................................................................................................................124. Wwf ................................................................................................................................135. Unicef .............................................................................................................................14 Descrizione dei Progetti.............................................................................................................................. 151. Africa Mission ................................................................................................................152. ProgettoMondo Mlal ......................................................................................................163. Amici dei Bambini .........................................................................................................164. Engim Internazionale......................................................................................................185. Noi per Loro ...................................................................................................................196. Amref .............................................................................................................................20 1 Questo documento estratto dalla tesi di laurea magistrale in Teoria e Tecnologia della comunicazione di Donato Francavilla: "Analisi dei siti web delle ONG italiane", Universit degli studi di Milano Bicocca, Relatore: Prof. Roberto Polillo, Contro-relatore: Prof.Piero Schiavo Campo, A.A. 2008 - 2009. Il testo di questo documento reso disponibile con licenza Creative Commons attribuzione, non commerciale, condividi allo stesso modo: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/it/legalcode. La licenza non si estende alle immagini (screen shot dei siti Web citati, e altro), i cui diritti sono in capo ai rispettivi proprietari.1

2. 7. Centro Sviluppo Terzo Mondo .......................................................................................20 Reclutamento Volontari .............................................................................................................................. 221. Unicef .............................................................................................................................222. Ibo Italia .........................................................................................................................223. Asia Onlus ......................................................................................................................244. Cesvi...............................................................................................................................25 5xMille........................................................................................................................................................ 271. Soleterre .........................................................................................................................272. Centro Sviluppo Terzo Mondo .......................................................................................28 Donazioni Online ........................................................................................................................................ 291. Amref .............................................................................................................................292. Celim ..............................................................................................................................303. Cooperazione Internazionale ..........................................................................................324. Care & Share ..................................................................................................................345. Cooperazione Internazionale Sud Sud............................................................................376. Centro Italiano Aiuti allInfanzia....................................................................................37 E-commerce ................................................................................................................................................ 38 1. Cooperazione Internazionale ..........................................................................................382. Terre des hommes Italia .................................................................................................403. Unicef .............................................................................................................................41 Calendario degli Eventi............................................................................................................................... 431. Unicef .............................................................................................................................432. Cooperazione Internazionale ..........................................................................................45 Newsletter e RSS Feed................................................................................................................................ 461. Cooperazione Internazionale ..........................................................................................462. Istituto Progetto Sud .......................................................................................................47Form per liscrizione alla newsletter ..................................................................................473. Wwf ................................................................................................................................474. Amici dei Bambini .........................................................................................................48 Social Network............................................................................................................................................ 491. Cooperazione Internazionale ..........................................................................................492. Wwf ................................................................................................................................493. Unicef .............................................................................................................................502 3. 4. Avsi ................................................................................................................................51 Localizzazione ............................................................................................................................................ 531.Soleterre ..........................................................................................................................532. Wwf ................................................................................................................................543. Unicef .............................................................................................................................55 Indice dei Siti .............................................................................................................................................. 57Unicef (Quarto Quartile) ....................................................................................................57Africa Mission (Primo Quartile).........................................................................................57Amici dei Bambini (Quarto Quartile).................................................................................57Amref (Quarto Quartile).....................................................................................................58Asia Onlus (Quarto Quartile) .............................................................................................58Avsi (Terzo Quartile) .........................................................................................................59Azione Mondo Unito (Secondo Quartile)...........................................................................59Care & Share (Terzo Quartile) ...........................................................................................60Cefa Onlus (Terzo Quartile) ...............................................................................................60Celim (Quarto Quartile) .....................................................................................................61Cesvi (Terzo Quartile) ........................................................................................................61Centro Sviluppo Terzo Mondo (Quarto Quartile) ..............................................................62Centro Italiano Aiuti allInfanzia (Quarto Quartile) ...........................................................62Cooperazione Internazionale Sud Sud (Quarto Quartile) ...................................................63Cooperazione Internazionale (Quarto Quartile)..................................................................63Engim Internazionale (Quarto Quartile) .............................................................................64IBO Italia (Terzo Quartile) .................................................................................................64Noi Per Loro (Terzo Quartile) ............................................................................................65ProgettoMondo Mlal (Quarto Quartile)..............................................................................65Progetto Sud (Terzo Quartile) ............................................................................................66Soleterre (Quarto Quartile).................................................................................................66Terre des Hommes Italia (Quarto Quartile) ........................................................................67Ucodep (Quarto Quartile)...................................................................................................67Wwf (Quarto Quartile) .......................................................................................................683 4. Introduzione Una best practice riferita al web un esempio di buona progettazione delle caratteristiche di un sito. Per le Ong importante dare risalto a quelle che riguardano da vicino il mondo del volontariato non-profit e della cooperazione internazionale, che sono: presentare i propri valori e la propria immagine; ottenere finanziamenti da donatori privati e aziende; far conoscere ad un vasto numero di persone le attivit dellOng, con aggiornamenti dai luoghiintervento; reclutare volontari e professionisti da impiegare nei progetti.Lanalisi seguente stata condotta non su tutti gli aspetti presenti in un sito web generico (su questo esiste da anni una vasta letteratura), ma specificamente su quegli aspetti che si ritengono rilevanti per i siti web delle Ong. In particolare ci si concentrati sullanalisi delle seguenti sezioni e funzionalit, tipiche di questi siti:presentazione dell'associazione descrizione della Ong, della sua mission e delle sue attivit;scopo del sito immediatezza con cui vengono comunicati i suoi obiettivi attraverso la homepage; localizzazione - traduzioni dei contenuti dei siti nelle diverse lingue; progetti e loro descrizione - descrizioni dei progetti in corso aggiornate ed efficaci; reclutamento volontari qualit della comunicazione, ovvero semplicit di presentazione onlinedella propria candidatura; newsletter e RSS Feed semplicit nelle modalit di iscrizione alle newsletter o di scaricamentodegli RSS Feed; donazioni e fundraising migliori procedure di donazione online; social network migliore uso delle potenzialit dei social network; e-commerce possibilit di acquisto semplice e veloce di oggetti e gadget online.Esaminiamo ora sinteticamente le best practices individuate.Presentazionedellassociazione(es.ChiSiamo) 1. Soleterre Home Pagehttp://www.soleterre.org/ Link Best Practice http://www.soleterre.org/associazioni-umanitarie/associazione-umanitaria-soleterre.aspCaratteristica della best PracticeSommario ScopoPresentare in poche righe chi lOng, cosa fa eperch lo fa.All'interno della pagina principale della sezione Chi Siamo del sito di Soleterre troviamo un breve sommario in evidenza, il cui contenuto riassume in maniera chiara e concisa chi l'Ong, cosa fa e perch. 4 5. Home Page http://www.soleterre.org/ Link Best Practicehttp://www.soleterre.org/associazioni- umanitarie/associazione-umanitaria-soleterre.aspCaratteristica della Best Practice Tagline Scopo Rendere riconoscibile lOng al primo impatto visivo.Il sito di Soleterre presenta una tagline composta da unimmagine e da una breve frase dal valore simbolico, che rappresenta il motto dell'organizzazione. Home Page http://www.soleterre.org/ Link Best Practicehttp://www.soleterre.org/associazioni- umanitarie/bilancio-associazione.aspCaratteristica della Best Practice Bilanci e Trasparenza Scopo Fornire allutente informazioni dettagliate dei bilanci dellOngIn cima alla pagina del sito di Soleterre dedicata ai bilanci vi un breve paragrafo che descrive la situazione economica dellOng nellultimo anno. Seguono una serie di documenti scaricabili, suddivisi per anno, con informazioni varie sullo stato economico dellOng. A lato viene mostrata lindicazione di certificazione da parte di un organismo esterno (Price Water House Cooper). Questo un chiaro segnale di trasparenza nei confronti dellutente, su come viene distribuito il denaro allinterno dellassociazione.5 6. 2. Azione Mondo Unito Home Page http://www.azionemondounito.org/ Link Best Practicehttp://www.azionemondounito.org/ chi_siamo/sede.aspCaratteristica della Best Practice Utilizzo di Google Maps per indicare la sede dellassociazione Scopo Fornire una mappa dinamica con lindicazione della sede dellOngLOng Azione Mondo Unito utilizza Google Maps per segnalare lindirizzo della propria sede. 6 7. una buona pratica riportare il testo dellindirizzo ed utilizzare un link che sposta l'utente al sito web di Google Maps, dove sar possibile ad esempio definire percorsi per raggiungere la sede dellOng.3. Ucodep Home Page http://www.ucodep.org/ Link Best Practicehttp://www.ucodep.org/index.php? option=com_content&task= blogcategory&id=392&Itemid=878Caratteristica della Best Practice Organigramma strutturato dellassociazione Scopo Fornire allutente informazioni sullorganizzazione strutturale della OngLa pagina dedicata allorganigramma sul sito dellOng Ucodep presenta unimmagine contenente il grafico della propria struttura organizzativa. Ad esso segue una breve spiegazione delle funzioni degli organi istituzionali.Sulla destra posizionato un sottomenu con una serie di link alle pagine che contengono le spiegazioni dettagliate dei singoli elementi dellorganigramma. 7 8. 4. Cooperazione InternazionaleHome Page http://www.coopi.org/Link Best Practicehttp://www.coopi.org/it/chisiamo/ associazione/domande-frequenti/Caratteristica della Best Practice Domande Frequenti sullassociazione (Faq) Scopo Fornire allutente le risposte alle domande pi frequenti poste allOngAllinterno della sezione Chi Siamo del sito web dellorganizzazione Cooperazione Internazionale troviamo una pagina dedicata alle Faq. Al suo interno si trova un elenco di domande tipiche poste allOng. Le risposte fornite in molti casi contengono link ad altre sezioni del sito. In questo caso la pagina diventa un utile punto di partenza per la navigazione del sito. I link Acqua e servizi igienico-ambientali e Agricoltura sono pagine interne al sito. Inoltre possibile scaricare interamente le Faq su file in formato Pdf.8 9. Home Pagehttp://www.coopi.org/it/home/Link Best Practice http://www.coopi.org/it/chisiamo/associazione/Caratteristica della Best PracticeVideo di Presentazione ScopoPresentare lassociazioneutilizzando videoopresentazioni multimediali.La pagina iniziale della sezione Chi Siamo del sito di Cooperazione Internazionale contiene un breve video di presentazione, con alcune informazioni riguardanti lassociazione. Lutilizzo di musica, foto, video e testo integrate insieme difficilmente paragonabile alla lettura del solo testo. 5. Wwf Home Pagehttp://www.wwf.it/Link Best Practice http://www.wwf.it/client/render.aspx?root=585&content=0Caratteristica della Best PracticeDettagli dei membri ScopoFornire informazioni dettagliate sui componenti dellostaff 9 10. LOng Wwf dedica una pagina del proprio sito web alla presentazione dei membri del comitato scientifico. Per ogni membro viene mostrata la foto, il nome, il cognome, un breve paragrafo in cui si descrive il proprio ruolo allinterno dellOng ed infine, il sito web. Una buona pratica mostrare un breve paragrafo, o un curriculum vitae di ogni membro dello staff. Si otterrebbe una aumento della trasparenza nei confronti dellutente, che avr accesso a pi informazioni sui membri dellOng.ComunicazioneeObiettividelSito 1. Soleterre Home Pagehttp://www.soleterre.org/index.asp/Link Best Practice http://www.soleterre.org/index.aspCaratteristica della Best PracticeMenu Principale ScopoComunicare allutente quali sono le sezioni presenti nelsitoIl menu principale del sito dell'Ong Soleterre si trova in alto nella homepage. La voce corrispondente alla pagina in cui si trova l'utente evidenziata con un colore diverso. Il labelling coerente e auto- esplicativo, cio facile comprendere cosa conterr la pagina associata ad ogni voce del menu. Ad esempio, la sezione Informati contiene informazioni e notizie sulle attivit dellOng. Inoltre non ambiguo, come si nota dalle due sezioni Come aiutare e Sostegno a distanza, in cui si distingue la donazione libera dal sostegno continuativo ad un progetto. 10 11. 2. Ucodep Home Pagehttp://www.ucodep.org/index.phpLink Best Practice http://www.ucodep.org/index.php?option=com_content&task=blogcategory&id=133&Itemid=600Caratteristica della Best PracticeUfficio Stampa ScopoOrganizzare le informazioni per la StampaLOng Ucodep dedica una sezione del proprio sito web allufficio stampa. Allinterno di tale sezione vengono mostrati lindirizzo e-mail e i numeri di telefono degli addetti stampa, i link alle sottosezioni contenenti i comunicati e le rassegne stampa, e una galleria fotografica (Flickr). I comunicati e le rassegne stampa vengono organizzati per mese.11 12. 3. Cefa Home Pagehttp://www.cefaonlus.it/Link Best Practice http://www.cefaonlus.it/Caratteristica della Best PracticeGrafica gradevole ScopoComunicare in modo adeguato lobiettivo del sitoLa home page del sito dellOng Cefa molto gradevole dal punto di vista grafico. una buona pratica creare siti web con una grafica gradevole, in quanto laspetto visivo incide anche sulla soddisfazione che ne deriva dallinterazione2. 2Patrick Lynch (2009) Visual Decision Making. http://www.alistapart.com/articles/visual-decision-making/ 12 13. Home Page http://www.cefaonlus.it/Link Best Practicehttp://www.cefaonlus.it/Caratteristica della Best Practice Logo e Payoff Scopo Comunicare in modo adeguato i simboli e i valori dellOng nella homepageNella home page del sito dellOng Cefa viene mostrato in alto a sinistra il logo dellorganizzazione, formato dal simbolo e dal nome della Ong. Una buona pratica quella di inserire insieme al logo una breve frase (vedi limmagine seguente) o un motto. Inoltre, nella parte centrale viene mostrato un breve testo che spiega lattivit dellOng. 4. Wwf Home Page http://www.wwf.it/Link Best Practicehttp://www.wwf.it/client/render.aspxCaratteristica della Best Practice Primo Piano Scopo Evidenziare le attivit in corso dellOngLa Ong Wwf riserva una porzione molto ampia della home page ad una sezione che descrive le attivit pi recenti. Al suo interno vengono mostrate notizie importanti, iniziative solidali ed eventi. Tale sezione viene posizionata allinterno dello spazio pi importante della pagina, in modo da catturare immediatamente lattenzione dellutente.13 14. 5. Unicef Home Page http://beta.unicef.it/Link Best Practicehttp://www.wwf.it/client/render.aspxCaratteristica della Best Practice Banner Scopo Promuovere le attivit/iniziative in corso dellOngLa parte inferiore dellhomepage del sito dellOng Unicef mostra una serie di banner pubblicitari che promuovono, attraverso immagini e testo, inviti ad eventi e iniziative solidali. Una buona pratica per i siti delle Ong quella di utilizzare i banner per evidenziare particolari situazioni di emergenza e per dare risalto ai risultati raggiunti.14 15. DescrizionedeiProgetti 1. Africa Mission Home Pagehttp://www.africamission.org/Link Best Practice http://www.africamission.org/perforazione_pozzi.aspCaratteristica della Best PracticeCronistoria dello stato di Avanzamento del Progetto ScopoInformare lutente sullo stato di avanzamento deiprogetti in corsoLa sezione dedicata ai singoli progetti mostra allutente la cronistoria del loro stato di avanzamento. Per lanno corrente viene mostrata una scheda in cui sono riassunti alcuni dettagli che riguardano il progetto.Per descrivere gli obiettivi raggiunti negli anni precedenti viene mostrato, per ognuno, un breve paragrafo nel quale si descrivono i risultati raggiunti, come ad esempio il numero di pozzi creati e il numero di beneficiari diretti di tale risultato. 15 16. 2. ProgettoMondo Mlal Home Page http://www.progettomondomlal.org/Link Best Practicehttp://www.progettomondomlal.org/ progetto.php?id=25Caratteristica della Best Practice Notiziario informativo sullo stato di Avanzamento del Progetto Scopo Informare lutente sullo stato di avanzamento dei progetti in corsoLo stato di avanzamento dei progetti nel sito dellOng Progettomondo Mlal viene organizzato in notiziari scaricabili in formato pdf. I notiziari aggiornati sono inseriti nella pagina ogni 6 mesi dallinizio del progetto. Al loro interno si possono leggere le notizie sulla vita nei luoghi di intervento e sulla situazione socio-politica del paese in cui si svolge il progetto. 3. Amici dei Bambini Home Page http://www.aibi.it/Link Best Practicehttp://www.aibi.it/ita/progetti/aibi-mondo/bolivia/Caratteristica della Best Practice Schede Informative dei singoli progetti Scopo Organizzare linformazione dei singoli progetti16 17. Linformazione relativa ai singoli progetti nel sito dellOng Amici dei bambini viene organizzata in schede, ognuna delle quali descrive un argomento che riguarda il progetto in corso. Allinterno delle schede vengono descritti, ad esempio, il contesto, le foto scattate durante il progetto, la possibilit di donare per il progetto. Home Page http://www.aibi.it/Link Best Practicehttp://www.aibi.it/ita/progetti/aibi- mondo/bolivia/aggiornamenti-bolivia/Caratteristica della Best Practice News dal Paese Scopo Aggiornare lutente con news e comunicati dai paesi in cui si svolgono i progettiAllinterno della pagina che descrive il singolo progetto possibile accedere alla sezione News dal Paese, selezionando il link in alto a destra nella pagina. Al suo interno sono presenti notizie aggiornate, scritte dagli operatori, sui risultati raggiunti e sugli eventi supportati dallOng Amici dei bambini nei vari paesi in cui opera. In questo caso, ad esempio, possibile accedere alle notizie riguardanti la Bolivia. La parte centrale della pagina delle notizie divisa in due parti: in alto troviamo gli ultimi aggiornamenti, mentre in basso le notizie meno recenti, organizzate per anno e mese di pubblicazione.17 18. 4. Engim Internazionale Home Pagehttp://www.engiminternazionale.org/Link Best Practice http://www.engiminternazionale.org/index.php?option=com_content&task=view&id=106&Itemid=136Caratteristica della Best PracticeProgetti in Google Maps ScopoOrganizzare la visualizzazione dellinsieme dei progettidellOngLOng Engim Internazionale sfrutta la mappa dinamica offerta da Google Maps per visualizzare i progetti di solidariet nel mondo. I segnaposto distribuiti sulla mappa indicano gli Stati in cui lOng opera. 18 19. Selezionando uno dei segnaposti presenti viene mostrata una finestra con lelenco dei progetti in corso e realizzati. 5. Noi per Loro Home Page http://www.noiperloro.org/Link Best Practicehttp://www.noiperloro.org/ pagine_interne.asp? AreaCode=NPLBEGAPM&idlingua=1 &sezione=progettomeseCaratteristica della Best Practice Progetto del mese Scopo Evidenziare il progetto pi recenteLa homepage del sito dellOng Noi per Loro mostra allinterno del menu principale un link, che conduce alla pagina del progetto pi recente in corso. Si tratta di una buona pratica, finalizzata a dare risalto alle attivit recenti, e potrebbe essere utilizzata, ad esempio, per attirare le donazioni verso tale progetto.19 20. 6. Amref Home Page http://www.amref.it/Link Best Practicehttp://www.amref.it /locator.cfm?SectionID=799 &CFID=12334183&CFTOKEN=59542742Caratteristica della Best Practice Galleria Fotografica Scopo Mostrare le attivit dellOngI progetti dellOng Amref nel mondo vengono sintetizzati in una galleria fotografica, presentata in una specifica sezione del proprio sito web. Allinterno di tale sezione le fotografie sono organizzate per settore di intervento (Infanzia, Acqua, Medicina e Formazione ecc). 7. Centro Sviluppo Terzo Mondo Home Page http://www.cesvitem.org/Link Best Practicehttp://www.cesvitem.org/it/pvs/progetto-radio- monapo.aspCaratteristica della Best Practice Galleria Fotografica del Progetto Scopo Arricchire la descrizione dei singoli progetti 20 21. Il sito web dellOng Centro Sviluppo Terzo Mondo mostra ai propri utenti una galleria fotografica dei singoli progetti in corso, accessibile dalla pagina principale che descrive il singolo progetto. La sezione che contiene la galleria fotografica divisa in due parti. A sinistra troviamo le miniature delle foto, che lutente pu selezionare, mentre a destra viene mostrata la foto selezionata nelle sue dimensioni originali. Una buona pratica inserire, per ogni scatto, una breve didascalia che descrive il soggetto della foto.21 22. ReclutamentoVolontari 1. Unicef Home Pagehttp://beta.unicef.it/Link Best Practice http://beta.unicef.it/doc/502/collabora-con-noi.htmCaratteristica della Best PracticeInvito a collaborare ScopoInvitare lutente a collaborare con lOngLOng Unicef invita gli utenti a presentare la propria candidatura per diventare membro attivo dellorganizzazione attraverso un breve paragrafo. 2. Ibo Italia Home Pagehttp://www.iboitalia.org/Link Best Practice http://www.iboitalia.org/campi.aspCaratteristica della Best PracticeIscrizione ai Campi di Lavoro ScopoPermettere allutente di inviare la propria candidaturaper diventare volontario 22 23. LOng Ibo Italia offre allutente la possibilit di inviare, compilando un apposito modulo online, la propria candidatura per partecipare ad attivit di volontariato, in diverse zone del mondo. La pagina che mostra le varie offerte suddivisa in tre aree geografiche: Italia, Europa e resto del mondo. Per ogni progetto sono previsti diversi periodi di lavoro, con il luogo, le date di inizio e fine, il numero di volontari e un pulsante per liscrizione, che disattivato se il progetto stato concluso o se i posti assegnabili sono esauriti. Selezionando un progetto, ad esempio Bologna Quartiere Lame In Famiglia Aperta si accede ad una pagina che descrive brevemente il luogo, il lavoro da svolgere, e i periodi di lavoro, suddivisi in turni. Dopo aver selezionato il pulsante con letichetta Iscriviti si accede alla pagina di iscrizione una form, che richiede allutente di compilare tutti campi per sottoporre la propria candidatura. 23 24. La modalit di reclutamento proposta da Ibo Italia utilizza la tecnologia disponibile al meglio, attraverso un servizio utile all'utente, e a chi deve gestire le risorse umane a disposizione, con un notevole risparmio di tempo e denaro.3. Asia Onlus Home Pagehttp://www.asia-ngo.org/Link Best Practice http://www.asia-ngo.org/j15/index.php?option=com_content&view=article&id=272&Itemid=59Caratteristica della Best PracticeCurriculum vitae ScopoPermettere allutente di inviare il proprio curriculum vitaenel formato desideratoLutente che vuole sottoporre la propria candidatura per diventare volontario dellOng, pu farlo tramite linvio diretto del proprio curriculum vitae, nella sezione Lavora con noi del sito dellorganizzazione Asia Onlus. possibile infatti inviare il proprio documento utilizzando diversi formati di file, indicati nella form presente nella sezione. Lutente pu decidere inoltre, di inviare un altro documento se necessario.24 25. 4. Cesvi Home Page http://www.cesvi.org/Link Best Practicehttp://www.cesvi.org/hr.cesvi.org/index.htm?jtype=italyCaratteristica della Best Practice Posizioni Aperte Scopo Permettere allutente di visualizzare le posizioni lavorative disponibiliLa sezione Lavora con Noi del sito dellOng Cesvi mostra linsieme delle professionalit ricercate. Ogni posizione viene descritta nei dettagli in un apposita pagina. 25 26. Selezionando il pulsante To Apply si accede alla pagina con la form di iscrizione. In alto possibile visualizzare le istruzioni necessarie per compilarla ed inviare i dati. 26 27. 5xMille 1. Soleterre Home Pagehttp://www.soleterre.org/Link Best Practice http://www.soleterre.org/5-per-mille/5x1000.aspCaratteristica della Best Practice5xMille ScopoInformare lutente su come versare il 5xMille allOngLa sezione dedicata al 5xMille del sito web dellOng Soleterre mostra un banner al centro della pagina che invita lutente a dare il proprio contributo allorganizzazione. In basso un breve paragrafo indica il numero di codice fiscale da inserire nella propria dichiarazione dei redditi. Tale numero viene indicato con un carattere di grandi dimensioni. Una buona pratica spiegare in dettaglio e con immagini esplicative la procedura che deve adottare lutente per versare il proprio 5xMille allOng.27 28. 2. Centro Sviluppo Terzo Mondo Home Pagehttp://www.cesvitem.org/Link Best Practice http://www.cesvitem.org/it/sostienici/5-per-mille.aspCaratteristica della Best PracticeCompilazione dei modelli fiscali ScopoInformare lutente su come versare il 5xMille allOngLa sezione Sostienici del sito dellOng Centro Sviluppo Terzo Mondo contiene una sottosezione dedicata al 5xMille. Un breve paragrafo introduce ai motivi che dovrebbero spingere lutente a versare il proprio 5xMille allOng. In basso nella pagina viene mostrata unimmagine che indica allutente come compilare i modelli fiscali 730, CUD e Unico.28 29. DonazioniOnline 1. Amref Home Pagehttp://www.amref.it/Link Best Practice http://www.amref.it/Caratteristica della Best PracticePulsante o link per la sezione Donazioni ScopoEvidenziare l a presenza di una sezione dedicata alledonazioniIl sito web dellOng Amref permette allutente di effettuare donazioni online. La homepage mostra infatti un pulsante di grandi dimensioni con la dicitura Dona Adesso. una buona pratica, soprattutto per le organizzazioni che finanziano i propri progetti attraverso le donazioni libere di privati e aziende, evidenziare in ogni pagina del sito, tramite un pulsante o un link facilmente visibile, la possibilit di donare online. Home Page http://www.amref.it/Link Best Practicehttp://www.amref.it/locator.cfm? PageID=5354Caratteristica della Best Practice Donare online Scopo Permettere allutente di effettuare le donazioni allOngLa sezione dedicata alla donazioni presente nel sito web dellOng Amref, mostra un paragrafo che spiega brevemente come effettuare la donazione, seguito da una form nella quale selezionare il progetto che si desidera finanziare, la modalit di pagamento desiderata, e limporto della donazione.29 30. Dopo aver selezionato la modalit di pagamento appare una ulteriore form in cui inserire i propri dati personali e terminare la procedura. Gli unici dati obbligatori da immettere nella form sono il nome, il cognome e la e-mail. Una buona pratica dare la possibilit allutente di selezionare tra diverse modalit di pagamento, sia online sia pi tradizionali come ad esempio il bonifico bancario e il conto corrente postale. 2. Celim Home Page http://www.celim.org/Link Best Practicehttp://www.celim.org/pag/ donaonline.php?progetto=&euro=Caratteristica della Best Practice Procedura di donazione online Scopo Permettere allutente di donare online 30 31. La sezione del sito web dellOng Celim dedicata alle donazioni online mostra una form da compilare. Una buona pratica presente in questa sezione presentare allutente una form breve, con pochi dati obbligatori da inserire. Dopo aver selezionato il pulsante prosegui viene mostrata una pagina di riepilogo con i dati inseriti. Lutente pu, tramite i due pulsanti in basso, confermare, o tornare indietro nel caso in cui i dati inseriti siano errati. Quando lutente ha completato la procedura di immissione dei dati pu procedere al pagamento, che differisce a seconda del servizio bancario utilizzato dallOng.31 32. 3. Cooperazione Internazionale Home Page http://www.coopi.org/Link Best Practicehttp://www.coopi.org/it/shop/dona-ora/Caratteristica della Best Practice Procedura di donazione online Scopo Permettere allutente di donare online in modo semplice e veloce.La sezione dedicata alle donazioni, alla quale si accede tramite il pulsante Dona Ora, mostra una form molto semplice, in cui si richiedono due campi, limporto e il destinatario della donazione. possibile inserire limporto e lasciare che sia lOng a decidere la sua destinazione. Infatti, come opzione predefinita nel menu a tendina in basso viene riportato il testo Dove c pi bisogno. La pagina che segue richiede linserimento delle generalit dellutente. I campi obbligatori sono segnalati dal font in grassetto. Un breve paragrafo iniziale rimanda ad informazioni molto importanti, come la privacy, la detraibilit e deducibilit dalle tasse delle donazioni. Una check box posizionata sotto i primi 3 dati obbligatori da allutente la possibilit di iscriversi alla newsletter.32 33. Un altro elemento molto importante della pagina il box posizionato a destra, di colore blu, che indica i passi e le istruzioni necessarie a portare a terminare con successo la donazione. Come si pu notare dalla terminologia e dallicona del carrello, la donazione viene considerata come lacquisto di un oggetto in un sito di e-commerce. Cooperazione Internazionale offre nel suo sito una sezione dedicata alle-commerce. Infine necessario selezionare il tipo di pagamento. Dopo aver inserito i dati e selezionata la modalit di pagamento, la pagina successiva conferma lavvenuto pagamento e mostra la ricevuta dellordine. Si pu notare la corrispondenza tra il titolo centrale della pagina Conferma Ordine e la voce contenuta nel box a destra. stata effettuata una donazione simbolica per comprendere il funzionamento della sezione dedicata alle donazioni online del sito di Cooperazione Internazionale.33 34. La pagina successiva a quella di conferma dellordine, si trova nel sito della banca in cui si effettua il pagamento della donazione. In alto a destra si notano il logo dellOng e della banca che fornisce il servizio.La form che viene mostrata allutente richiede di inserire i dati relativi alla carta di credito. Al termine della transazione viene mostrata una ricevuta di conferma dellavvenuto pagamento. 4. Care & Share Home Page http://www.caresharegermany.de/Link Best Practicehttp://www.careshare.org/it/htm/cs-comedonare.aspCaratteristica della Best Practice Visualizzazione del numero dei passi necessari per effettuare una donazione Scopo Guidare lutente nella procedura di donazione onlineLa pagina dedicata alle donazioni online di Care & Share permette di selezionare tra tre diverse opzioni. Le prime due sono le donazioni tradizionali tramite il Bonifico Bancario ed il versamento su un conto corrente postale. La terza la donazione online. Per accedervi necessario selezionare il pulsante Aiutaci. 34 35. Ci che rende una buona pratica la procedura per donare online di Care & Share un metodo molto intuitivo, che consiste nellutilizzare una serie di numeri composti graficamente, in serie, ad indicare il numero di passi necessari per portare a termine la donazione. La pagina dedicata al passo corrente viene evidenziata con un colore pi scuro. Home Pagehttp://www.caresharegermany.de/Link Best Practice http://www.careshare.org/it/htm/cs-comedonare.aspCaratteristica della Best PracticeForm per le donazioni ScopoPermettere allutente di decidere a quale attivitdestinare la propria donazione 35 36. La pagina principale delle donazioni online del sito dellOng Care & Share composta da 4 form. La prima contiene limporto totale della donazione da versare. Le restanti 3 form consentono allutente di decidere a quale opera solidale destinare il proprio sostegno, come, ad esempio, le adozioni a distanza, il rinnovo di unadozione o un progetto in corso. Una volta selezionata la propria donazione tramite il pulsante Aggiungi limporto verr visualizzato nella form iniziale. possibile effettuare pi di una donazione nella medesima pagina. Tramite il pulsante alla destra dellimporto (il segno -) si elimina dalla form lelemento selezionato.36 37. 5. Cooperazione Internazionale Sud Sud Home Page http://www.cissong.org/Link Best Practicehttp://www.cissong.org/it/progetti/progetto-di-sostegno- alla-salvaguardia-delCaratteristica della Best Practice Sostenere un progetto Scopo Permettere allutente di donare online per un progetto specificoLe pagine dei singoli progetti del sito di Cooperazione Internazionale Sud Sud mostrano al centro della pagina un link, che permette di effettuare una donazione online per il progetto descritto. 6. Centro Italiano Aiuti allInfanzia Home Page http://www.ciai.it/Link Best Practicehttps://www.paypal.com/it/cgi-bin/webscr?cmd=_Caratteristica della Best Practice Integrazione di Paypal nel sito dellOng Scopo Fornire allutente pi opzioni per donare onlineLa pagina dedicata alle donazioni online del sito dellOng Centro Italiano Aiuti allInfanzia fornisce allutente la possibilit di donare utilizzando il servizio di pagamento online Paypal. Come si nota dallimmagine seguente il logo dellOng stato aggiunto alla grafica predefinita.37 38. Una buona pratica fornire allutente diverse opzioni per donare online, come ad esempio il servizio offerto da una banca oppure i servizi di pagamento come paypal.E-commerce 1. Cooperazione Internazionale Home Pagehttp://www.coopi.org/Link Best Practice http://www.coopi.org/it/shop/settore/artigianato/Caratteristica della Best PracticeSezione e-commerce ScopoPermettere allutente di acquistare onlineLa pagina dedicata alle-commerce del sito dellOng Cooperazione Internazionale suddivisa in tre colonne. A sinistra possibile selezionare i settori merceologici a cui appartengono i prodotti in vendita. Nella colonna centrale sono elencati i prodotti, descritti da: una foto, il prezzo e un link che conduce ad una scheda di approfondimento. Nella colonna di destra viene mostrato il carrello, che conterr la lista degli acquisti dellutente. 38 39. Quando lutente ha deciso quali prodotti acquistare baster selezionare il pulsante aggiungi al carrello. In seguito con il pulsante Concludi lordine lutente pu decidere di confermare lacquisto dei prodotti. 39 40. 2. Terre des hommes Italia Home Pagehttp://www.terredeshommes.it/Link Best Practice http://www.superegali.com/Caratteristica della Best PracticeSito e-commerce ScopoPermettere allutente di acquistare onlineLOng Terres des hommes offre allutente un intero sito di e-commerce. Al suo interno non possibile acquistare oggetti, ma finanziare i progetti tramite regali virtuali, gesti simbolici come ad esempio lacquisto di una o pi visite oculistiche ai bambini dei paesi poveri del Sud America, uno o pi test sullaids per le comunit dellAfrica, uno o pi kit scolastici, uno o pi personal computer e cos via. Per ogni regalo possibile visualizzare una breve descrizione. 40 41. Inoltre possibile registrarsi al sito e creare una propria lista dei desideri (wish list) degli acquisti che si desidera effettuare in futuro. 3. Unicef Home Pagehttp://beta.unicef.it/Link Best Practice http://www.prodottiunicef.it/Caratteristica della Best PracticeSito e-commerce ScopoPermettere allutente di acquistare online41 42. LOng Unicef dedica un intero sito alla vendita di prodotti equosolidali che servir a finanziare i progetti dellorganizzazione. Il sito stato creato utilizzando tecnologia flash, in tre dimensioni. Al suo interno viene mostrata una casa in cui ogni stanza corrisponde uno specifico settore merceologico. I prodotti selezionati dallutente vengono aggiunti al carrello degli acquisti. Una volta completata la selezione dei prodotti lutente potr effettuare il pagamento in una sezione apposita. 42 43. CalendariodegliEventi 1. Unicef Home Pagehttp://www.unicef.it/Link Best Practice http://beta.unicef.it/tdoc/23/24/25/26/27/agenda.htmCaratteristica della Best PracticeDescrizione degli eventi ScopoInformare lutente sui prossimi eventi organizzatidallOngLOng Unicef dedica una pagina ai vari eventi, organizzati in una lista ordinata secondo la data. Ogni evento ha un titolo, a cui associato un testo che lo descrive, una data e il luogo di svolgimento. Questultimo elemento viene utilizzato come strumento di navigazione. Infatti, selezionando il luogo in cui si svolger levento verranno mostrati tutti gli eventi che avverranno in quel luogo. 43 44. Selezionando ad esempio Napoli verranno filtrati tutti gli eventi organizzati nella citt Campana. Allo stesso modo se selezioniamo Campania o Unicef in Italia possiamo applicare un filtro variando lampiezza dellinsieme di eventi. 44 45. 2. Cooperazione Internazionale Home Pagehttp://www.coopi.org/Link Best Practice http://coopi.org/it/cosafacciamo/initalia/appuntamenti/Caratteristica della Best PracticeCalendario ScopoInformare lutente sui prossimi eventi organizzatidallOngGli eventi mostrati nel sito dellOng Cooperazione Internazionale sono ordinati allinterno di una lista. Per ogni appuntamento viene mostrata limmagine di un calendario in cui evidenziata la durata degli eventi.45 46. NewslettereRSSFeed 1. Cooperazione Internazionale Home Pagehttp://www.coopi.org/Link Best Practice http://www.coopi.org/it/service/info/newsletter/Caratteristica della Best PracticeIscrizione alla newsletter ScopoPermettere allutente di ricevere la newsletter sullapropria casella e-mailNella home page dellOng Cooperazione Internazionale viene mostrata una piccola form per liscrizione alla newsletter. La pagina successiva non una conferma discrizione, ma contiene un breve paragrafo che descrive i vantaggi che si ottengono dalliscrizione, e una ulteriore form con i dati da inserire. Come si nota dallimmagine di seguito il parametro e-mail risulta gi compilato, ed essendo lunico dato obbligatorio, lutente pu decidere di inserire i propri dati personali oppure di procedere selezionando il tasto Invia. 46 47. 2. Istituto Progetto Sud Home Pagehttp://www.progettosud.org/Link Best Practice http://www.progettosud.org/Caratteristica della Best Practice Form per liscrizione alla newsletter: Iscriviti ecancella iscrizioneScopoPermettere allutente di cancellare la propria iscrizionealla newsletterLa form per liscrizione alla newsletter mostrata dal sito dellOng Progetto Sud richiede linserimento della propria email, ed Inoltre, se lutente gi iscritto, decidere di cancellare la propria iscrizione selezionando il pulsante Cancella Iscrizione. 3. Wwf Home Page http://www.wwf.it/Link Best Practicehttp://www.wwf.it/client/rss.aspxCaratteristica della Best Practice RSS Feed Scopo Permettere allutente di essere aggiornato in tempo realeDal sito dellOng Wwf possibile scaricare gli RSS Feed, suddivisi in: aggiornamenti sulle attivit a livello nazionale e aggiornamenti provenienti dalle sedi regionali. Inoltre presente una breve spiegazione sul loro utilizzo.47 48. 4. Amici dei Bambini Home Page http://www.aibi.it/ita/Link Best Practicehttp://www.aibi.it/ita/feedCaratteristica della Best Practice RSS Feed Scopo Permettere allutente di essere aggiornato in tempo realeIl sito dellOng Amici dei Bambini fornisce allutente la possibilit di scaricare un unico RSS Feed con le notizie aggiornata su eventi, progetti e iniziative. Nella parte alta di ogni pagina del sito web viene mostrata licona di colore arancio che indica la presenza degli RSS Feed. 48 49. SocialNetwork 1. Cooperazione Internazionale Home Pagehttp://www.coopi.org/Link Best Practice http://www.coopi.org/it/home/Caratteristica della Best PracticeSocial Buttons ScopoInformare lutente sui social network a cui iscrittalOngI social network ai quali lOng Cooperazione Internazionale iscritta vengono mostrati allinterno di unarea della home page. Una buona pratica in questo caso inserire le ultime pubblicazioni dallassociazione nei vari social network, come ad esempio lultimo video caricato su Youtube e lultimo post su Twitter.2. Wwf Home Page http://www.wwf.it/Link Best Practicehttp://www.facebook.com/pages/WWF- Italia/88997912868?v=wall#/pages/WWF- Italia/88997912868?ref=mfCaratteristica della Best Practice Facebook Scopo Utilizzare i social network al massimo delle potenzialit49 50. LOng Wwf utilizza il social network Facebook come compendio del proprio sito web. Al suo interno vengono mostrate notizie, eventi, foto, video, discussioni sulle attivit dellOng, informazioni presenti anche sul sito web dellorganizzazione. Gli utenti iscritti possono ad esempio, inserire commenti, foto, aprire discussioni su un argomento e dichiarare la propria partecipazione agli eventi dellOng.3. Unicef Home Page http://beta.unicef.it/Link Best Practicehttp://www.flickr.com/photos/unicefitalia/Caratteristica della Best Practice Flickr Scopo Utilizzare i social network al massimo delle potenzialitTutte le foto delle iniziative e degli eventi organizzati dallOng Unicef vengono mostrate allinterno del social network Flickr. Gli scatti fotografici dei vari eventi vengono divisi in gallerie.50 51. Tramite un link allinterno della pagina contenente la galleria fotografia possibile visualizzare le foto in sequenza temporale (slide show). 4. Avsi Home Pagehttp://www.avsi.org/Link Best Practice http://www.avsi.org/Dinamico/main/Filmati.aspCaratteristica della Best PracticeYoutube ScopoUtilizzare i social network al massimo delle potenzialitLOng Avsi integra allinterno del proprio sito web, sotto forma di notiziario, un insieme di contenuti video, inseriti allinterno social network Youtube. Per ogni video presente un titolo ed una breve51 52. descrizione. Sono presenti video dedicati, ad esempio, a spot pubblicitari che promuovono iniziative ed eventi, a reportage nei luoghi in cui si svolgono i progetti e a interviste agli operatori. Selezionando uno degli elementi presenti nella lista si accede ad una pagina con il contenuto video ed un breve paragrafo di descrizione. I contenuti video dellOng Avsi sono visibili anche allinterno del canale Youtube dellorganizzazione.52 53. Sarebbe utile impiegare questa buona pratica quando lOng possibile pi di un canale sul social network Youtube.Localizzazione 1.Soleterre Home Page http://www.soleterre.org/Link Best Practicehttp://www.soleterre.org/uk/index.aspCaratteristica della Best Practice Siti locali Scopo Permettere allutente di visualizzare il sito in 2 lingueLOng Soleterre offre allutente due versioni del proprio sito, una in lingua italiana e una versione ridotta in lingua inglese. Questultima uniforme nellaspetto grafico rispetto a quella italiana. I contenuti mostrati nella versione in lingua inglese sono stati tradotti da quelli del sito originale, tranne che per gli aspetti specifici della realt italiana.Sito in versone Italiana:53 54. Sito in versione Inglese: 2. Wwf Home Pagehttp://www.wwf.org/Link Best Practice http://www.wwf.org/Caratteristica della Best PracticeSiti locali ScopoPermettere allutente di selezionare il sito nella proprialingua 54 55. LOng Wwf presente in varie regioni del mondo. Su www.wwf.org possibile visualizzare la lista di tutte le versioni locali del sito dellOng.Dato che molte Ong utilizzano lestensione org (organizzazioni senza scopo di lucro) per i loro siti, la soluzione utilizzata da Wwf una buona pratica per indirizzare lutente alla versione locale del proprio sito. Tale soluzione potrebbe essere ulteriormente migliorata visualizzando in nomi delle varie regioni utilizzando la lingua e lalfabeto locale.3. Unicef Home Page http://www.unicef.org/Link Best Practicehttp://www.unicef.org/Caratteristica della Best Practice Siti locali e scelta della lingua Scopo Permettere allutente di visualizzare il sito nella propria linguaLa soluzione che adotta Unicef per segnalare lesistenza dei siti locali, utilizzare le bandire delle varie nazioni come link ai siti dei comitati locali dellOng. Inoltre, in alto al centro della home page possibile selezionare tra le 5 lingue pi usate al mondo per la visualizzazione del sito globale di Unicef nella lingua prescelta.55 56. Lutilizzo della bandiera una buona pratica in quanto simbolo univoco riconoscibile di ogni nazione.56 57. IndicedeiSiti Unicef (Quarto Quartile) http://beta.unicef.it/ Africa Mission (Primo Quartile) http://www.africamission.org/ Amici dei Bambini (Quarto Quartile) http://www.aibi.it/ 57 58. Amref (Quarto Quartile) http://www.amref.it/ Asia Onlus (Quarto Quartile) http://www.asia-ngo.org/58 59. Avsi (Terzo Quartile) http://www.avsi.org/ Azione Mondo Unito (Secondo Quartile) http://www.azionemondounito.org/ 59 60. Care & Share (Terzo Quartile) http://www.caresharegermany.de/ Cefa Onlus (Terzo Quartile) http://www.cefaonlus.it/ 60 61. Celim (Quarto Quartile) http://www.celim.org/ Cesvi (Terzo Quartile) http://www.cesvi.org/ 61 62. Centro Sviluppo Terzo Mondo (Quarto Quartile) http://www.cesvitem.org/ Centro Italiano Aiuti allInfanzia (Quarto Quartile) http://www.ciai.it/ 62 63. Cooperazione Internazionale Sud Sud (Quarto Quartile) http://www.cissong.org/ Cooperazione Internazionale (Quarto Quartile) http://www.coopi.org/it/home/ 63 64. Engim Internazionale (Quarto Quartile) http://www.engiminternazionale.org/ IBO Italia (Terzo Quartile) http://www.iboitalia.org/64 65. Noi Per Loro (Terzo Quartile) http://www.noiperloro.org/ ProgettoMondo Mlal (Quarto Quartile) http://www.progettomondomlal.org/65 66. Progetto Sud (Terzo Quartile) http://www.progettosud.org/ Soleterre (Quarto Quartile) http://www.soleterre.org/ 66 67. Terre des Hommes Italia (Quarto Quartile) http://www.terredeshommes.it/ Ucodep (Quarto Quartile) http://www.ucodep.org/ 67 68. Wwf (Quarto Quartile) http://www.wwf.it/ 68 69. SviluppiFuturi 6969