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Gianfranco ConteSmart MarketingIl marketing passa dalla parte delle persone

© 2012 Team SpA

Team SpAVia Giacomo Laurenzani, 4600133 - Roma

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ISBN 9788861910133

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Gianfranco Conte

Il marketing passa dalla parte delle personeSMART MARKETING

Una rivoluzione: già più di 10.000 persone in Italia hanno iniziato a guadagnare con il primo

Network Marketing Multisettoriale.

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Dedico questo libro a tutte le personeche sono state affascinate

dalle potenzialità del network marketinge poi deluse da progetti senza prospettive

e aziende poco serie.

Perché possano riprendere i sogni accantonatie tornare a viverli insieme a chi

le sue promesse le ha sempre mantenute.

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INdIcE

INTRoduzIoNE di Nancy e Don Failla 11

PREfAzIoNE di Emanuele Nenna 15

1. PERché quESTo lIbRo 21

2. lA META 27

3. Il PuNTo d’INIzIo 33La partenza 35 Il viaggio 38

4. vERSo uN Nuovo ModEllo dI buSINESS 41Prima dei numeri 44 Essere smart è questione di DNA 45

5. l’IdEA dIvENTA AzIoNE 49Iniziamo a dare le carte 52 Una carta che vale oro 55La dimensione di un sogno 59Tante mucche, tanto latte 62È tempo di crisi: ci vogliono premi 64La stanza dei bottoni 65I punti: una nuova valuta 66IperNetwork e le aziende 68IperNetwork e i piccoli esercenti 70Pensa a tutto IperNetwork 72

6. lAvoRARE IN NETwoRK 75L’unione fa la forza 77 Fare network per risparmiare 78Le opportunità del web marketing 81Networking e passaparola 83Il network marketing: pregiudizi e verità 87Sogni e bisogni 92Meeting e comunicazione al partner 98

7. GlI INGREdIENTI dEl SuccESSo 103La forza di un gruppo 105 La passione dei giovani 107Un prodotto che si vende da solo 110

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8. I coNdIMENTI dEl SuccESSo 113Trasparenza del mare 115 Motivazione e partecipazione 118Serietà, preparazione, formazione 120 Comunicazione costante 122Evoluzione continua 123

9. Il TEAM dI IPERNETwoRK 127Essere autonomi in una grande impresa 129 Dal reddito alla rendita 130La carriera del partner 131Aspetti fiscali e burocratici 133

10. Il fENoMENo dEllE fIdElITy cARd 137Carta moneta e carta fedeltà 139Cos’è una fidelity card 141La coalition aumenta la fedeltà 143

11. Il MoNdo è E-coMMERcE 147Numeri e fatti 149

12. voGlIA (E bISoGNo) dI cAMbIARE 153La crisi e le paure 155 Gli italiani e i consumi 158 Essere giovani, oggi 160 Frustazioni e sogni (quotidiani e non) 163 Dalla consapevolezza al cambiamento 164

13. dAl MoNdo PRIvATo Al MoNdo “SocIAl” 167L’uomo è un animale sociale 169 La voce di internet 171 La vita privata diventa social 173 Il “social” e il marketing 174Il cliente… nella rete 178

14. TESTIMoNIANzE 181

15. coNcluSIoNI 191

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INTRoduzIoNEdi Nancy e Don Failla

Ci occupiamo di network marketing da più di quarant’anni e, grazie allo stile di vita che questo si-stema consente, abbiamo sempre girato il mondo, visto posti meravigliosi - come l’Italia ad esempio - e conosciuto persone interessanti.

Gianfranco Conte, l’autore di questo libro, ci ha

raccontato la sua nuova idea: lo Smart Marketing. Approfondendola sui vari siti, attraverso slide e do-cumenti, e soprattutto con la lettura di questo libro, l’abbiamo trovata subito molto interessante, da di-versi punti di vista.

Il primo è la sua motivazione etica: Conte, come facciamo noi da sempre, è spinto dalla voglia di offrire alle persone l’opportunità di essere padroni della loro vita. Abbiamo scritto diversi libri sull’ar-

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gomento, e sappiamo che si tratta di una promessa che eccita le persone. E sappiamo anche che è una promessa che può essere mantenuta solo se a farla è una realtà imprenditoriale seria con un vision chiara e ben definita.

Il secondo motivo è che, come abbiamo più vol-

te ribadito, il network marketing è un modello di-stributivo estremamente efficiente che funziona alla perfezione se applicato a prodotti di alta qualità. In una delle nostre tante metafore, definiamo il prodot-to come un’automobile. La nostra raccomandazione è quella di non partire dal veicolo ma dalla scuola guida, quindi prima di tutto insegnare alle persone di un network come funziona il sistema e quali sono i loro obiettivi. Ma subito dopo si sale a bordo e si parte. E se il motore è scadente, se ci sono pochi ca-valli, non sarà una grande esperienza.

Conte non solo ha “inventato” un prodotto fan-

tastico, ma addirittura ha creato un sistema che offre vantaggi a tutti: dai semplici consumatori che usano la loro Smart People Card per ottenere carburante, buoni acquisto, buoni sconto, ricariche telefoniche, buoni vacanza e voli gratis, ai più seri partner che con lo Smart Marketing vogliono costruirsi una car-riera, vogliono crescere, vogliono migliorare la pro-pria vita.

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Il progetto è oggi agli albori e già l’adesione mi sembra eccezionale: probabilmente questo è solo l’inizio di una di quelle case history che, tra qualche anno, si racconteranno in tutto il mondo.

È stato per noi un piacere incontrare un innova-

tore italiano che ha deciso di cambiare lui per primo la sua vita inventando un nuovo modello. Quasi una nuova disciplina, di fatto, perché se è vero che l’or-ganizzazione è quella classica - ed entusiasmante - del network marketing, è anche vero che nello Smart Marketing di Conte ci sono molti altri ingredienti, che avrete modo di scoprire nelle pagine del piacevo-le e scorrevole libro che avete tra le mani.

In bocca al lupo a tutti quelli che dedicheranno le

loro energie a cambiare - in meglio - la loro vita.Buona lettura.

Nancy e Don Failla

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PREfAzIoNEdi Emanuele Nenna

Ho conosciuto Gianfranco Conte diversi anni fa e ho sempre pensato che avesse qualcosa di speciale, qualcosa che difficilmente ero abituato a vedere nei miei clienti.

Ai tempi del nostro primo incontro, ero ammini-stratore delegato della filiale italiana di una delle più importanti digital agency del mondo, Tribal DDB, e di fronte a me ho trovato quello che immaginavo essere il solito grande imprenditore di successo, con tutti i pregi e i difetti della categoria: mi sbagliavo. La sua impresa nata da zero, aveva già una dimen-sione da multinazionale. Aveva bilanci in ordine e un trend di crescita di fatturato invidiabile, ma non aveva nemmeno un briciolo di quell’arroganza che - per i pregiudizi nati dalle mie precedenti esperienze

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- mi aspettavo di trovare in lui. Al contrario: ho trova-to una persona che, pur avendo raggiunto il successo con le sue sole forze, si è posta nei miei confronti con l’umiltà di chi pensa che ci sia sempre da imparare. E davvero, non è frequente.

Qualcosa da imparare Gianfranco ce l’aveva, in quel momento, ma solo perché - anche in quel caso - era un visionario capace di anticipare i tempi. Voleva che la mia agenzia lo aiutasse a sviluppare i siti della sua azienda, ma soprattutto voleva approfondire e stu-diare - ricordo benissimo: usò la parola “studiare” - il web marketing. Il Presidente di una realtà consolidata e forte che decide - molto prima che diventi di moda - di imparare tutto sul web marketing, doveva per forza avere una marcia in più.

E così è stato: i fatti degli anni successivi lo hanno dimostrato. La sua marcia in più era ed è quella di guardare sempre avanti, un po’ più avanti degli altri. Piedi per terra e sguardo alle stelle, Gianfranco maci-na business pensando all’idea successiva.

Lo scoprirete tra qualche pagina, se già non lo sa-pete, ma lui è l’ideatore di tanti sistemi promozioni di successo, a partire dai negozi del semaforo, quella ge-niale idea degli anni 80 che rappresenta il primo esem-pio di programmi di coalizione in Italia. E poi è pas-sato al business del web, innovando anche in quello.

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Perché, studiando prima degli altri, anche nel web marketing, oggi è tra quelli che possono insegnare.

Ma tutto questo riguarda solo uno degli aspetti che fanno grande, ai miei occhi, Gianfranco Conte. Cioè l’aspetto della genialità imprenditoriale, fatta di intu-ito, umiltà e coraggio.

L’altro cinquanta per cento non ha a che fare con la sua testa ma con il suo cuore. Può suonare retorico, ma non lo dico per dire: ho sempre visto Gianfranco spinto in avanti dalla voglia di fare qualcosa che - oltre a generare successi economici per le sue imprese - po-tesse significare qualcosa per le persone.

Ed è proprio grazie a questa sua impostazione che, oggi, è riuscito ad inventarsi un nuovo modello di business, che ha poi battezzato Smart Marketing, il cui principio di base coincide con la visione dell’im-prenditore Conte: il vero successo è tale solo se lo è per tutti. Ecco perché nasce il Network Team: perché i profitti generati dai prodotti e servizi dell’azienda vengano distribuiti, meritocraticamente, tra tutte le persone che partecipano alla loro distribuzione.

Io faccio il pubblicitario, da più di 16 anni. E nella pubblicità, al di là del continuo mutamento dei mezzi di comunicazione, ci sono alcune regole che non cam-biano mai. La prima è che, per avere successo, un pro-

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dotto deve essere buono. Puoi essere creativo quanto vuoi, ma alla resa dei conti le grandi campagne pub-blicitarie sono quelle nate per prodotti che, una volta conosciuti, si vendono da soli. E penso di trovarmi di fronte a una di quelle situazioni. Io e la mia agenzia lavoriamo per aiutare Gianfranco a comunicare con le giuste parole e immagini la sua idea, e cerchiamo di fare del nostro meglio. Ma è facile per noi: l’idea di marketing c’è, il prodotto c’è, il vantaggio per chi decide di scegliere lo Smart Marketing è evidente. Per questo sono così affezionato, come agenzia, al cliente Gianfranco Conte: perché so che stiamo partecipando a un grande successo.

Un’ultima considerazione, prima di lasciarvi a quella che sono certo sarà per voi - come lo è stato per me - una lettura illuminante.

Ho sempre pensato che un uomo da solo, per quanto grande, non possa andare lontano. Ha biso-gno delle persone giuste, persone che credano nella sua visione e nelle sfide che vuole affrontare. Persone che vogliano seriamente raggiungere i suoi stessi tra-guardi. La grandezza di Gianfranco è anche qui: nella capacità di non viaggiare da solo e di contagiare con la sua energia i suoi compagni di viaggio, condividendo con loro valori e obiettivi. Le persone che con lui stan-no dando vita al grande progetto dell’IperNetwork, sono persone che ho conosciuto da vicino: in molti di

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loro ho visto un coinvolgimento, una consapevolezza al di fuori del comune.

Anche per questo ho la netta sensazione che questa nave porti dritta dritta all’Isola che non c’è. Perché quell’isola non c’è solo per chi non sa sognare.

Buona lettura a tutti i sognatori. Ci vediamo là, dove Gianfranco è già ad aspettarci.

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perChé questo libro

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Perché questo libro? Semplicemente perché ho voglia di raccontare a chi

è curioso, a chi ha la mente aperta a tutto quello che è nuovo, a chi vuole sapere e capire prima di decidere, che cos’è lo Smart Marketing, la mia nuova creatura, nata da una mia idea e dall’entusiasmo di tante perso-ne che condividono il mio sogno.

Prima di tutto, cosa significa Smart Marketing? Ho deciso di lasciare questo termine nella sua versione in-glese - pur non essendo un anglofilo - per diverse ra-gioni. La prima è che, volenti o nolenti, l’inglese è la lingua ufficiale del marketing. Ogni disciplina ha la sua lingua. La musica, per esempio, ha l’italiano. Un “ada-gio” è un adagio in tutto il mondo, anche nei grandi Stati Uniti e nella sciovinista Francia. Allo stesso modo, il “marketing”, è marketing in tutto il mondo.

Il secondo motivo per non tradurre "Smart Mar-keting", è che una traduzione precisa non c’è. Ogni

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parola italiana che, da vocabolario, potrebbe sostitu-ire “smart”, copre solo una parte del suo significato. Smart significa furbo, ma la parola furbo ha anche connotazioni negative. Qui non parliamo della fur-bizia - tipica del nostro Paese - di chi supera la fila da destra. Gli anglosassoni utilizzano il termine "smart" per indicare una furbizia positiva, intelligente. Ecco, potremmo tradurre smart con “intelligente”, ma ca-dremmo su versanti più alti, un po’ freddi. Chi è smart è di certo intelligente, ma lo è in un modo particola-re, brillante. E allora perché non utilizzare proprio il termine “brillante”? Il “marketing brillante”? No, non suona bene. Sembra più adatto ad aziende di detersivi per piatti. I miei figli forse lo tradurrebbero con la parola “sgamato”, che in effetti contiene il concetto di “saperla lunga” e di muoversi con scaltrezza e furbizia. Ma anche in questo caso - ammesso che la comunità accademica accetti termini gergali - non coprirebbe l’intera gamma dei significati che sono nascosti dietro a “smart”. Quindi perdonate questa scelta anglofona, che cercherò di compensare evitando il più possibile termini troppo tecnici.

Comunque credo che ci siamo intesi sul significa-to del termine "smart" in questo contesto: una som-ma, in chiave positiva, di tutte le parole viste sopra. È smart chi è intelligente, furbo, brillante, sgamato, arguto; è smart l’animale sociale a cui piace comu-nicare, che conosce il web e le sue potenzialità, che è

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disposto a impegnarsi su qualcosa per cui ne valga la pena, spinto da un pizzico di ambizione e da grandi sogni.

Ma perché uso tante parole per spiegarvi cosa vuol dire smart? Perché il marketing di cui parlo qui merita tali lusinghiere aggettivazioni?

Il motivo è semplice: anche se smart è l’aggettivo che mettiamo davanti alla parola marketing, in realtà si riferisce alle persone che lo realizzano. Già, perché lo Smart Marketing è rivoluzionario proprio in que-sto: il suo fulcro non è né l’azienda né il prodotto, sono le persone.

Lo Smart Marketing è un nuovo modello di pensa-re al marketing e al business.

Scommetto che siete smart anche voi... Se ho ra-gione, venite con me a scoprire, attraverso queste pa-gine, il mondo nuovo dove vi voglio invitare.

La destinazione del nostro viaggio è semplice: co-struire nei prossimi cinque anni una community di 20 milioni di clienti, uniti nella nostra Smart People Card.

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la meta

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Di solito si inizia dalla partenza, non dal traguardo. Ma in questo caso, prima di accompagnarvi passo pas-so nell’analisi dello scenario da cui è nata l’idea dello Smart Marketing, e poi entrare nei dettagli di questa nuova disciplina, voglio darvi - brevemente, per ora - un’idea precisa della meta. Sarà più semplice e piacevo-le salpare conoscendo cosa c’è dall’altra parte del mare.

Lo Smart Marketing è un insieme di modelli e stru-menti che, incastrati gli uni con gli altri secondo una filosofia precisa, generano qualcosa di assolutamente nuovo e originale, le cui potenzialità superano di gran lunga la somma dei singoli elementi.

Eccoli, gli elementi che avremo modo di approfon-dire nei prossimi capitoli:

- la crisi economica e sociale come elemento di contesto, all’interno del quale può avere valore un approccio meritocratico basato sul “fare” in-vece che sull’ “aspettare”;

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- l’incredibile crescita degli strumenti di condi-visione digitale, primi fra tutti i social network, che hanno di fatto modificato i linguaggi e il modo di comunicare delle persone;

- lo sviluppo della logica aggregativa, che vede il suo sbocco nel concetto di gruppo d’acqui-sto multisettoriale, con le sue diverse accezioni e sfaccettature;

- il successo dei programmi di loyalty, identifica-ti dalle carte fedeltà, oggi particolarmente inte-ressanti nella loro evoluzione “multisettoriale”;

- i numeri impressionanti dell’e-commerce, che si è trasformato da mondo parallelo e collaterale - e concentrato solo su alcune categorie merce-ologiche - a una realtà che cresce a doppia cifra e che include sempre più prodotti e marchi di ogni settore;

- le opportunità del web marketing, oggi non più disciplina di nicchia, ma vero e proprio mo-tore propulsivo di una nuova economia;

- la logica organizzativa di un network marketing multisettoriale che, coinvolgendo i clienti nella di-stribuzione dei prodotti, genera - ad alcune condi-zioni - un circolo virtuoso che si autoalimenta;

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- la formazione e la crescita personale come ele-menti chiave per la realizzazione e il successo di qualsiasi attività umana e professionale.

Ebbene, lo Smart Marketing prende tutti questi elementi e li combina in una formula che produce op-portunità per tutti. Sia per chi semplicemente vuole ottenere vantaggi economici in qualità di consumato-re fedele - fedele non a una marca, ma ad un circuito in cui si acquista di tutto - sia per chi vuole costruirsi un proprio reddito. Che si tratti di integrare il proprio stipendio, dedicando solo qualche ora al progetto o che si tratti di iniziare una professione full time con grandi prospettive di carriera.

In ogni caso, da qualsiasi angolazione la si prenda, si tratta di dare più valore al proprio denaro. "More value for your money", detta all'americana, è la pro-messa del progetto IperNetwork.

E la cosa straordinaria è che non si tratta di una formula astratta, né complicata. Mentre leggerete tutti i dettagli nelle prossime pagine, tenete a mente una cosa: lo Smart Marketing è tutto racchiuso in una card, la Smart People Card, e in un portale, ipernet-work.net.

Con queste due chiavi e un semplice corso di guida, finalmente ognuno potrà arrivare lontano quanto vuole.

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Ma non partiamo subito in quarta - per dirla con Don Failla - partiamo con calma, dal punto d’inizio.

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il punto d’inizio

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La partenza

Oggi inizio una nuova vita…Comincerò il mio viaggio libero sia dal peso delle conoscenze

superflue, sia dallo svantaggio di esperienze insignificanti. (Og Mandino, Il più grande venditore del mondo)

Prima di spiegarvi tutti i dettagli del mio progetto, vorrei raccontarvi da dove sono partito io. Non per-ché la mia sia una storia straordinaria o un esempio da imitare, ma solo per farvi capire che, per farcela, non è necessario essere un eroe: basta non arrendersi da-vanti alle difficoltà, credere nelle nostre idee e portarle avanti, anche quando tutto sembra remarci contro. Io sono assolutamente convinto che la nostra fortuna siamo noi. E ne sono convinto perché la mia vita me l’ha dimostrato.

Diversi anni di frustrazioni e problemi non hanno

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frenato la mia corsa, anzi, sono state proprio le dif-ficoltà e le sfide la spinta ad andare avanti. Non mi sono lasciato frenare dalle persone che non mi han-no capito, che mi hanno messo i bastoni fra le ruote, che mi hanno derubato, che hanno promesso e non hanno mantenuto. È stato difficile, ma seppur a denti stretti, sono andato avanti. Perché ci credevo e perché non ero solo.

Da ragazzino ho dovuto iniziare presto a lavorare, per dare una mano in famiglia. Bisognava darsi da fare e mi sono rimboccato le maniche.

Per tenere duro mi sono aggrappato a quei valori in cui credevo e ho cominciato a fare politica a quat-tordici anni, non perché mi interessasse fare carriera come politico, ma per continuare il mio lavoro in un contesto migliore: la mia passione e i miei ideali mi davano la voglia di cambiare il mondo e mi spingeva-no a lavorare per il bene di tutti.

Ci credevo e cercavo di convincere le persone a unirsi per raggiungere un obiettivo comune: senza saperlo stavo già facendo, tutti i giorni, network mar-keting.

Prima di diventare imprenditore ho lavorato in di-verse aziende, ma quella non era la mia strada: non era per me fare il dipendente, non mi piaceva eseguire

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senza pensare, realizzare senza progettare. Mi sentivo ingabbiato, con le ali tarpate, io avevo altre idee e vo-levo trasformarle in fatti.

Così, a soli 23 anni, mi sono messo in proprio e ho inventato un’azienda, un’impresa: da allora non mi sono mai fermato. La mia vita professionale, orientata alla comunicazione, si è focalizzata su campagne pub-blicitarie e promozionali, raccolte di punti, concorsi a premio, buoni sconto, fiere e convention.

Nel 1994 un’intuizione mi ha spinto a utilizzare nelle campagne promozionali il prodotto turistico e ho fondato Iperclub Vacanze. In quest'ambito ho re-alizzato "Travel Card", una fidelity card che puntava sull’appeal di un catalogo premi dedicato al mondo dei viaggi e delle vacanze e che comprendeva anche la possibilità di prenotare voli, hotel e crociere.

Dato che comunicare è un mio bisogno primario, ho inventato il primo periodico free press in Italia, ho pubblicato i libri Fare Promozioni e Siamo tut-ti venditori, e poi mi sono dedicato ad un grande progetto di formazione, la Smart Academy, che oggi considero un fiore all’occhiello. Ho cercato di foca-lizzare, dalle diverse esperienze formative a cui ho partecipato, idee che potessero davvero diventare fatti, per trasmettere ai miei collaboratori l’entusia-smo di potercela fare e per fornire loro gli strumenti

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per crescere: i corsi di formazione promossi dalla mia azienda sono il carburante del suo motore. Imparare per crescere, ma soprattutto imparare per poter inse-gnare a crescere, è stata ed è la mia mission.

Questo, in estrema sintesi, il percorso che mi ha portato a iniziare il mio viaggio.

Il viaggio

Camminerò a testa alta tra gli uominied essi non mi riconosceranno,

perché io oggi sono un uomo nuovoin una nuova esistenza.

(Og Mandino)

Per raggiungere una meta, per realizzare un sogno, bisogna uscire dal letargo, dalla zona comoda dove fi-nora ci siamo rintanati: forse non ci stiamo così bene, forse siamo insoddisfatti, ma ci blocca la paura di quello che c’è fuori, del nuovo, dello sconosciuto. Per partire ci serve coraggio, e il coraggio non è il frutto dell’incoscienza, ma della conoscenza, della cultura e dello studio. Io penso che prima di tutto il coraggio sia arrivare in fondo a se stessi, per capire chi siamo e cosa vogliamo, e per scoprire che la vita è una cosa ben diversa da quella che convenzioni, abitudini e pigrizia ci hanno costretti a vivere per tanti anni.

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Questo è il messaggio che mi è arrivato, come un’il-luminazione, dalla lettura del libro di Og Mandino “Il più grande venditore del mondo”: solo l’amore, l’amore per gli altri, per il mondo, per noi stessi, può darci le ali per volare verso l’unico vero obiettivo: dare un senso alla nostra vita.

Questo libro mi ha fatto capire un’altra cosa basila-re: il pensiero viene prima dell’azione e più il pensiero è profondo, più il pensiero è un pensiero di autocritica e di messa in discussione, più ci si rende conto di non poter comprendere tutto e tutti e più si ha la capacità di crescere.

Il mio viaggio mi è costato anni di grandi fatiche e di grandi sacrifici, ma anche di grandi soddisfazioni.

Pochi ci credevano. Mi dicevano: «Cosa stai facendo, lascia stare, non è per te, cercati il posto fisso che stai tranquillo…».

Ma io sono andato avanti. E anche oggi, quando ho iniziato a parlare di “Smart Marketing”, di questo so-gno per tante persone, di questa nuova, rivoluzionaria idea che propone risposte e soluzioni in un momento economico complicato, qualcuno mi ha guardato storto, era scettico. Eppure, con la mia determinazione e la mia passione, ce l’ho fatta: il mio sogno adesso sta diventando giorno dopo giorno una realtà che tutti possono vedere.

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verso un nuovo modello di business

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- La forza di una community che diventa grup-po d’acquisto- Le potenzialità illimitate del web marketing e dell’e-commerce- La capacità di fidelizzazione di una fidelity card e di un prodotto che non si esaurisce- La logica distributiva del vero Network Mar-keting.- La visione e il credo di persone che vogliono costruire con la loro energia e capacità il proprio futuro

Se tutto questo viene riunito in un unico progetto, il risultato non è soltanto la somma delle potenzialità delle singole voci, ma un nuovo modello di business, capace di rivoluzionare le regole di oggi, migliorare la vita delle persone.

È l’inizio di un sogno.È lo Smart Marketing.

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Prima dei numeri

Prima di parlarvi di numeri, di marketing, di pos-sibilità commerciali, vi voglio parlare del vero motore che ha permesso a me e a molte persone che mi han-no seguito di partire e di crescere: parlo dell’empatia, della capacità di comprendere i bisogni e le esigenze altrui, in poche parole parlo dell’amore per le altre persone. Non si tratta di buonismo, ma della profon-da consapevolezza che, come dice Il più grande vendi-tore del mondo: «Questo è il segreto per avere successo in tutti i campi: solo l’invisibile potere dell’amore può aprire i cuori degli uomini».Dall’amore nasce il fortissimo bisogno di condividere.

Certo, il miglioramento della condizione econo-mica rientra negli obiettivi del mio programma. Però non voglio che aumenti soltanto la mia ricchezza, ma anche quella di tutti coloro che decidono di entrare nel mio gruppo. Per raggiungere questo risultato ab-biamo pensato a un’organizzazione di Network Mar-keting, strutturato a molti livelli, come una piramide che si innalza e diventa più solida man mano che si allarga la sua base. Ho la fortuna di scrivere queste pa-gine in un momento in cui questa base esiste già, è già solida, è costituita da migliaia di persone che hanno scelto di diventare partner del progetto. Il gruppo si sta espandendo ogni giorno, confermando che i sogni a volte si avverano.

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«L’unione fa la forza», il motto che mi accompagna da tanti anni e che accompagna anche IperNetwork dalla sua genesi, è il centro della questione.

Sia nella mia storia personale che in quella delle mie attività imprenditoriali , le persone sono sempre state il fattore più importante. IperNetwork nasce dall’idea che le persone, unite in un grande gruppo, possano ottenere grandi vantaggi.

La novità dello Smart Marketing è tutta nel no-stro concetto di guadagno. Se fino a ieri i vantaggi dell’unire le forze erano concentrati nell’area del ri-sparmio, oggi la prospettiva cambia del tutto. I clienti diventano a tutti gli effetti parte della nostra impresa. E quando diciamo, con soddisfazione, che, grazie alla nostra idea, il marketing passa dalla parte delle persone è proprio per questo: non esiste più, da noi, un’azien-da che guadagna a spese dei clienti, ma un’azienda che guadagna insieme a loro.

Essere smart è questione di dna

Il nostro Smart Marketing, per quanto completamen-te nuovo - tanto da potersi definire rivoluzionario - è di fatto un’evoluzione non solo di un modo di fare im-presa ma anche di acquistare. Si tratta di una nuova sensibilità e una maggiore consapevolezza che ha ma-

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turato il consumatore e che si manifesta nell'atto di acquisto.

Ma se un tempo l’essere smart era solo un’attitu-dine, oggi abbiamo la possibilità di codificare questo modo di essere in un progetto concreto. Di più, in una nuova disciplina del marketing che spiega come sia stato possibile inventare il primo sistema per gua-dagnare insieme alle persone. E - questo è straordina-rio - guadagnare su tutto.

Lo Smart Marketing è il marketing che passa dalla parte delle persone: le aziende che vendono prodotti, merci e servizi, condividono gli obiettivi e i ritorni con i clienti e i partner.

Lo Smart Marketing è un sistema e uno stile di vita che consente alle persone che vi aderiscono di partecipare, condividere e crescere insieme, sia dal punto di vista umano che da quello professionale ed economico. E quando dico “condividere”, parlo seria-mente: il modello di business dello Smart Marketing prevede che ben il 70% delle commissioni ottenute da IperNetwork vengano distribuite alla rete di partner e clienti!

Il modo più smart per stare insieme, oggi, è Internet. Il mondo comunica idee e si trasforma navigando in Rete: chi non se ne accorge, chi resta indietro, è perduto.

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Nel 2006 questo cambiamento è apparso sulla co-pertina del «Time»: un periodico inglese molto pre-stigioso, che periodicamente dedica la sua copertina all’uomo dell’anno, di solito un premio Nobel o un grande economista o una persona che ha fatto cose stra-ordinarie. Ebbene nel 2006 ha pubblicato una coperti-na specchiata, il titolo era L’uomo dell’anno sei tu.

Chiunque di noi può essere protagonista tramite Internet. Noi l’abbiamo capito prima degli altri.

Internet è il nostro cavallo alato e noi lo stiamo cavalcando, in volo verso il nostro sogno.

Internet ci ha permesso di creare una comunicazio-ne diretta con clienti e partner, che finalmente, come protagonisti, possono scegliere, decidere, salire con noi su Pegaso, e volare verso mete sempre più impor-tanti.

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l’idea diventa azione

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Eccoci al punto centrale. Abbiamo parlato di scenari, di motivazioni, di strumenti, che in seguito approfon-diremo. Abbiamo parlato di sogni e di obiettivi. Ora è il momento di razionalizzare tutto, di mettere insieme i pezzi e analizzare e descrivere quella che - l’abbiamo detto - è una nuova disciplina del marketing, destinata a lasciare un segno nella storia. Così come ha fatto Kotler negli anni Sessanta, come ha fatto Seth Godin inven-tando il Permission Marketing, oggi tocca a noi definire cosa viene dopo.

Certo, l’enunciazione di una nuova teoria ha bisogno di un intero libro perché possa essere raccontata in tutte le sue sfaccettature, con tutte le sue premesse e l’analisi delle sue implicazioni e ricadute sulla società.

Ma uno dei motivi che sta già determinando il succes-so dello Smart Marketing è la sua semplicità. Perché una scienza non rimanga relegata negli ambiti accademici, è importante che sia facilmente comprensibile a tutti.

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In questo capitolo vi voglio raccontare lo Smart Mar-keting rubandovi solo dieci minuti. Ecco dunque, in poche parole, ecco la sintesi.

Iniziamo a dare le carte

Il cuore del sistema è una card, che noi abbiamo chiamato Smart People Card. Nella sua versione Aran-cio - perché questo è il suo colore - è una carta fedeltà, come la MilleMiglia di Alitalia o le tessere dei benzinai e dei supermercati. La differenza con quel tipo di carte è che la nostra Smart People Card consente alle perso-ne di raccogliere punti con qualsiasi tipo di acquisto. I punti Smart possono infatti essere raccolti sia on line sia off line.

Per accumulare punti on line, è sufficiente passare attraverso il portale ipernetwork.net, che raccoglie tutte le opportunità disponibili. Non si tratta di ac-quistare su un sito specifico, sarebbe limitativo: iper-network.net contiene al proprio interno migliaia di siti di ogni natura. Dai siti di ticketing in cui comprare un biglietto per un concerto, a quelli su cui effettua-re ricariche telefoniche, dai grandi negozi virtuali di elettronica - Unieuro.it - alle mega librerie - Fnac.it o Feltrinelli.it. Si può ricercare per categoria merce-ologica o direttamente per insegna. Una volta scelto il prodotto da acquistare, è sufficiente inserire il pro-

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prio numero di Card, ed è fatta: i punti sono gua-dagnati.

Lo stesso vale per i viaggi, i voli, le vacanze. Trovate l’offerta migliore su Expedia? Perfetto: anche lì potre-te guadagnare punti. E la cosa eccezionale è che ogni giorno che passa il numero dei siti con cui accumulare punti aumenta. E continuerà ad aumentare, perché abbiamo creato un circolo virtuoso: più persone en-trano nel network, più i grandi siti sono interessati ad essere presenti su ipernetwork.net.

Più aumentano le opportunità di acquisto, più il nostro portale diventa capace di attrarre nuovi clienti. E così via.

Si possono accumulare punti anche con i giochi on line, con bingo e roulette, con le lotterie, con i giochi di carte. E sempre più persone, in Italia e nel mondo, utilizzano internet per questo tipo di divertimenti.

Ma i punti Smart non si accumulano solo on line, dicevamo.

Tutti facciamo la spesa. Scegliendo i negozi o le catene affiliate al circuito Smart People Card anche la pasta, il latte e i detersivi diventano punti da accumulare. Basta scegliere con attenzione dove acquistare e concentrare lì tutte le proprie spese. Lo stesso per la benzina: abbiamo

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partner nazionali e internazionali che ci permettono di trasformare i punti delle loro raccolte in punti Smart.

E se vogliamo mangiarci una pizza o bere un caf-fè? Basta entrare nel locale giusto: sono sempre di più quelli affiliati a Smart People Card in tutta Italia. Curiosando sul sito ipernetwork.net, è facile trovare quello più vicino e comodo.

L’elenco degli esercizi che distribuiscono punti sul territorio comprende qualsiasi cosa: dal parrucchiere alla lavanderia, dal calzolaio alla boutique di moda, dal ferramenta alla gioielleria. A volte girare l’angolo, spostarsi di un isolato, è il solo sforzo che serve per trasformare un acquisto in un’opportunità di racco-gliere punti.

Quindi, i punti si raccolgono su tutto. Oggi pos-so dire con ragionevole certezza che non esiste un bisogno d’acquisto che non possa essere soddisfatto guadagnando punti Smart Card. Questo dà un’idea di quanto sia facile accantonare un buon gruzzolo di punti.

E con i punti cosa si può fare? Sempre fermandosi alla versione Arancio della Smart People Card i punti possono essere utilizzati per ottenere buoni acquisto, buoni carburante, buoni sconto, buoni vacanza, voli e ricariche telefoniche gratis - ma, lo vedremo a brevis-

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simo, c’è anche una sorella maggiore, Gold, che non è solo fidelity card.

Come in tutte le raccolte punti, esiste un catalogo premi. Ma il catalogo Smart People Card non è asso-lutamente come tutti gli altri: potete dare uno sguar-do anche da voi, andando su ipernetwork.net.

Dunque, dicevamo, questa straordinaria Card è il cuore dello Smart Marketing, è l’elemento che acco-muna tutte le smart people: quelle che si accontentano di ottenere buoni acquisto, buoni vacanza e voli gratis e quelle che decidono di guadagnare denaro, trasforman-do la loro Smart People Card in oro. In ogni caso per-sone che vogliono spendere in modo più consapevole e che, soprattutto, vogliono dare più valore ai propri soldi. Non è un caso che questo concetto sia ben pre-sente nella nostra comunicazione attraverso lo slogan già citato: "More value for your money".

Una carta che vale oro

Il secondo passo quindi è un’altra card, a cui ac-cennavo poco fa. È una card d’oro e vale oro. Non solo metaforicamente: la Smart People Card Gold è lo strumento che trasforma i punti accumulati in un’op-portunità di guadagno.

La Smart People Card Gold è infatti la chiave d’ac-

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cesso all'IperNetwork Team: il gruppo che include tutte le persone che decidono di diventare partner dell’azienda, partecipando quindi al suo successo.

I possessori di Smart People Card Gold, che chiame-remo d’ora in avanti semplicemente partner hanno un primo grande vantaggio: i punti che accumulano sulla loro card si trasformano in denaro. O meglio, per essere più precisi, oltre a valere come crediti per acquistare di tutto (come per la Card Arancio), i loro punti vengono conteggiati per determinare il valore in denaro che ver-rà loro riconosciuto ogni mese come reddito.

Ma di nuovo, se ci fermassimo qui, non potremmo ancora parlare di rivoluzione e di nuove frontiere del marketing.

La nostra Smart People Card Gold permette di entrare nel Team, e il team ha l’obiettivo di contri-buire - beneficiandone - allo sviluppo del business dell’azienda IperNetwork. Cosa significa in parole semplici? Significa che i partner si danno da fare per distribuire il prodotto IperNetwork, spiegando al potenziale cliente i vantaggi della Smart People Card e registrandolo al programma di fidelizzazione.

E quanto guadagnano i partner?

Ecco la semplice risposta: guadagneranno in base

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al numero di punti che raccoglieranno le persone che hanno coinvolto. E non solo: nel definire il reddito dei partner, verranno calcolati anche tutti i punti del-le persone coinvolte indirettamente. Per capirci: se io porto a bordo il mio amico Michele, lui accumula punti e io guadagno in proporzione ai suoi punti. Ma se Michele, a sua volta, coinvolge Francesco, allora io guadagnerò anche in base ai punti che raccoglie Fran-cesco. E così via. È in questo modo che iniziamo a parlare di network marketing.

I partner possono allargare il loro gruppo - quindi aumentare il numero di persone che, accumulando punti, li faranno guadagnare - in due modi: distri-buendo Smart People Card Arancio o sponsorizzando altre persone e fornendo loro la Smart People Card Gold . Qual è la differenza? Dovrebbe essere chiaro a questo punto: chi ha la Smart People Card Arancio può guadagnare punti per ottenere buoni acquisto, buoni vacanza e voli gratis, ma non guadagna denaro sui suoi punti. Né può crearsi una sua rete che lo fac-cia guadagnare. Chi ha la Smart People Card Gold, invece, può a sua volta distribuire card sponsorizzan-do altre persone, e guadagnare denaro in base al nu-mero di punti raccolti da lui e dal suo gruppo.

Non è complicato, mi pare. Si può riassumere tutto così: i partner raccolgono punti Smart con i loro acquisti e distribuiscono Smart People Card Arancio e Gold. Con

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i punti accumulati direttamente viaggiano e acquistano gratis; contando i punti accumulati da loro stessi e dalle persone che hanno coinvolto - direttamente o indiretta-mente - guadagnano un reddito in denaro. E il reddito può diventare una rendita nel tempo. Ma di questo par-leremo dopo.

Per completezza: mentre si crea la propria rete si ot-tengono anche commissioni dirette ogni volta che si sponsorizza un nuovo partner Smart People Card Gold. Si guadagna anche sponsorizzando esercenti che decida-no di aderire al progetto ed entrare nel circuito che di-stribuisce punti Smart. Anche i prodotti di formazione IperNetwork consentono di guadagnare commissioni.

Tengo molto a sottolineare un aspetto importante, già in parte affrontato parlando dei pregiudizi e delle verità del network marketing. Il primo obiettivo di un partner che voglia fare carriera è quello di creare sotto di sé un’organizzazione efficace, in grado di ramificar-si e andare in profondità. Dico questo perché molto spesso si compie l’errore di pensare che il successo - anche economico - di un partner derivi dal numero di persone che sponsorizza direttamente. Come insegna Don Failla, che oltre ad essere autore da milioni di co-pie, vanta più di 40 anni di esperienza sul campo, fin-ché non hai almeno tre sottolivelli non hai nulla. Don spiega molto bene questo concetto nei suoi libri, ma per sintetizzare possiamo dire che è molto importante

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far sì che almeno due, tre persone della propria linea diretta siano in grado di sponsorizzare a loro volta al-tre persone. Ecco perché il lavoro di affiancamento, supporto e formazione delle proprie persone rimane per ogni partner il vero lavoro.

Non è tutto, ma facciamo un passo alla volta. Per ora, come vi avevo promesso, ho voluto raccontarvi in poche pagine come un grande gruppo d’acquisto crea opportunità per guadagnare su tutto, facendo guada-gnare tutti, utilizzando un sistema di fidelity card, ap-profittando delle opportunità dell’e-commerce e sfrut-tando la logica distributiva di network marketing,

Quello che ci sta intorno - e non è poco - lo scopri-remo insieme a seguire.

La dimensione di un sogno

Anche i sogni possono avere taglie diverse: ci sono sogni small e sogni large.

Beh, il nostro è un sogno extra large. Abbiamo fatto due conti, e possiamo dare una dimensione al nostro obiettivo: noi, insieme, possiamo riuscire a fare pas-sare attraverso le nostre Smart People Card 100 mi-liardi di fatturato all’anno entro i prossimi cinque anni. Non è un errore di stampa. Non è un numero campato in aria. Immaginate semplicemente di pro-

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iettare nel tempo la progressione a cui stiamo assisten-do ora: arriveremo in un quinquennio a 20 milioni di card distribuite. Vi sembra un numero troppo alto? Eppure in Gran Bretagna Nectar ha già distribuito lo stesso numero di card, pur senza avere nessuno dei tanti plus della nostra. Non voglio dire che sia facile: nessun sogno si raggiunge senza lottare. Ma di certo è un traguardo alla portata del nostro progetto. Vi gui-do nei calcoli, con il solo intento di aiutarvi a dare una dimensione alle potenzialità dello Smart Marketing: se ci sono 100.000 partner, che distribuiscono una media di 200 card a testa, ecco raggiunti i 20 milioni di card. Ognuna delle nostre card viene utilizzata, in media, per 5.000 euro di acquisti. Che sono pochi, in un anno, considerando che si può comprare di tutto, dalla spesa sotto casa alle vacanze estive. Vedremo più avanti quanto spendono in media gli italiani. Per ora fidatevi: molto più di 5.000 euro. In ogni caso, tornia-mo ai conti: 5.000 euro per 20 milioni, fa esattamente 100 miliardi. In un anno.

E se questo numero sarà raggiunto, cosa significhe-rà per le persone che avranno creduto nel progetto, partecipando alla sua riuscita?

Anche in questo caso, solo per semplificare, di-ciamo che la commissione media sul transato sia del 3%. A volte è più alta, naturalmente. Ma una cosa l’ho imparata nella mia carriera imprenditoriale: si fa

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sempre in tempo a rivedere le stime al rialzo, mentre è così dannoso doverle ribassare. Detto quindi che questa è una stima prudente, mi pare che il risultato sia comunque eccezionale: il 3% di 100 miliardi è 3 miliardi. Questa è la cifra che, tra qualche anno, sogno di poter suddividere tra tutto il gruppo dei partner. E non si tratterà di un evento una tantum: la stessa cifra si ripresenterà ogni anno, perché nessuno smet-terà di fare la spesa, fare benzina o comprare ciò che gli serve on line.

Non considerate questi dati solo un sogno campa-to in aria, un’illusione.

Conoscete la storia di Mark Zuckerberg, il fonda-tore di Facebook? Ecco, lui è uno che ne ha fatta di strada. La sua ricetta? Credere nei sogni. Pensare solo al denaro che avrebbe potuto ottenere velocemente con la sua idea non gli bastava: non erano i soldi che lo muovevano. Era il miraggio - che poi miraggio non era - di poter in qualche modo cambiare il mondo, guidare una rivoluzione. E ce l’ha fatta. Oggi è il più giovane multimiliardario della terra.

Anche lo Smart Marketing è una rivoluzione. Con-tiene una promessa capace di cambiare, se non il mon-do, di certo gli attuali, iniqui e farraginosi modelli di marketing, che prevedono che ad avere successo sia una parte sola: a vincere sarà solo il più grande, il più po-

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tente. Lo Smart Marketing può modificare questa logi-ca ormai anacronistica. Può dare voce e opportunità a tutte le persone che avranno la passione e l’energia per partecipare attivamente, per mettersi in gioco.

Fino a pochi anni fa chi voleva entrare nel mondo della libera iniziativa trovava nel franchising la via mae-stra. Con il franchising una grande azienda offre la pos-sibilità di far parte del suo gruppo, mettendo a disposi-zione un nome conosciuto, strutture standardizzate, e facendo risparmiare le spese di pubblicità, di ricerca, di progettazione. Insomma, consegna al nuovo imprendi-tore un’impresa chiavi in mano.

Ma il rischio di fallire c’è, e l’investimento iniziale, tra arredo, affitto, eventuale personale, non è una baz-zecola.

Oggi la libera iniziativa la trovate in Smart Marke-ting: voi guadagnate, mentre chi investe – e rischia – è IperNetwork.

Tante mucche, tanto latte

La prima freccia che abbiamo nel nostro arco - l’avrete capito - sono le persone che danno fiato a questo sogno. Più saremo, più sarà facile e veloce arrivare lontano.

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Il problema dei leader di alcuni network è la con-vinzione - sbagliata - che per ottenere più latte bisogna mungere di più le proprie mucche. Non funziona così! Per ottenere più latte bisogna procurarsi più mucche. Che senso ha mungere una mucca già munta? L’unico modo per non rischiare di rimanere senza latte è avere tante mucche. E il solo vero cammino verso la costru-zione di un fatturato, e quindi verso la realizzazione di un sogno, consiste nel distribuire il maggior numero possibile di Smart People Card, nel coinvolgere più partner possibili e nell’inventare sempre più modi, luoghi e occasioni per raccogliere i nostri punti. Que-sto non vuol dire spingere i consumatori a comprare di più, ma convincerli e incentivarli a effettuare i loro normali acquisti sul nostro circuito, offrendo una vasta gamma di scelta, sia come genere di prodotti che come marche, con prezzi competitivi.

Noi siamo prima di tutto un grande gruppo d’ac-quisto, e questo ci dà un grande potere contrattuale verso le aziende nazionali e multinazionali di tutti i settori merceologici.

Siamo una grande associazione di consumatori, uni-ti nello stesso viaggio, ma ognuno con un traguardo di-verso: per qualcuno il traguardo è guadagnare, per altri incrementare un po’ lo stipendio, per altri ancora fare un nuovo lavoro in cui intraprendere una carriera. Tutti siamo spinti dal desiderio di stare insieme, liberamente,

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con tranquillità, con serenità, come è giusto che sia in una società civile che mira al progresso.

Ma siamo anche dei guerriglieri, dei rivoluzionari pacifici: non ci piace come stanno le cose, e vogliamo cambiarle.

È tempo di crisi: ci vogliono premi

Come dicevamo prima, le famiglie stanno scontan-do gli effetti di un’economia al palo: inflazione in cre-scita, aumenti dei prezzi dei beni di largo consumo, dell’energia e del carburante, per non parlare del peso delle tasse. E’ importante dimostrare con i fatti di an-dare incontro alle esigenze del consumatore.

Ascoltando il sentiment generale abbiamo deciso di puntare su un catalogo premi di grande valore che comprende i buoni carburante, i buoni acquisto, i buoni sconto e anche i buoni vacanza e i voli gratis. Premi che permettano di far fronte ai piccoli impegni di tutti i giorni: fare benzina, ricaricare il cellulare, fare la spesa o lo shopping.

Perché un catalogo così diverso dai "tradizionali" cataloghi premi? Perché noi abbiamo ascoltato dav-vero le esigenze delle aziende e dei consumatori. Sa-per ascoltare è il prerequisito di ogni comunicazione:

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come posso dare una risposta, se non sono capace di ascoltare la domanda?

La stanza dei bottoni

Il meccanismo centrale dello Smart Marketing lo abbiamo descritto. E abbiamo sottolineato anche la sua semplicità, requisito fondamentale per il successo. Ebbene, per rendere tutto ancora più facile e "usabi-le" - una parola che eredito volentieri dal linguaggio digital - come tassello ulteriore del progetto abbiamo previsto una vera e propria “console” di controllo di tutto il sistema: il sito www.ipernetwork.net. I partner possono addirittura personalizzare la homepage, inse-rendo la propria foto e i propri dati per appropriar-sene e in qualche modo firmarla. Perché lo abbiamo detto e ripetuto: IperNetwork non è un’entità astratta, IperNetwork sono tutte le persone che hanno deciso di mettersi in gioco. Dalla propria pagina, i partner possono gestire tutto. Se vogliono acquistare e accu-mulare punti, lo possono fare scegliendo tra viaggi, shop e giochi, e consultare l’area dedicata agli esercen-ti - grandi e piccoli - presenti sul territorio. Possono poi entrare nel catalogo premi e da lì spendere i propri punti per fare rifornimento di benzina, fare shopping, ricaricare il cellulare oppure per viaggiare. Possono en-trare nella loro area riservata, per controllare l’estratto conto, per verificare l’albero della propria downline,

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cioè le persone a cui hanno dato una card (Arancio o Gold) e che quindi sono collegate al loro gruppo. Possono gestire gli inviti ai meeting e tutte le attività specifiche del network team, che approfondiremo in seguito. Possono partecipare alla formazione on line, scambiarsi opinioni e informazioni, trovare amici.

La definisco la stanza dei bottoni proprio per questo, perché partendo da ipernetwork.net si può fare pratica-mente tutto. E se per i partner si tratta di uno strumento di lavoro, questo non significa che non sia un sito per tutti: entrando nella homepage, tutte le smart people tro-vano una vera e propria mappa per orientarsi tra le in-numerevoli opportunità offerte dallo Smart Marketing. Compresa quella di diventare parte del team.

I punti: una nuova valuta

Vi sarete stancati di sentirlo dire, ma non posso fare a meno di ripetermi: se il nostro modello è dav-vero smart - e ormai sapete cosa significa - questo di-pende in grande misura dalla capacità che abbiamo avuto di semplificarlo. Perché dietro le quinte il no-stro modello non nasce semplice, ovviamente. Im-maginerete i calcoli complessi per rendere l’aspetto economico del sistema preciso e sostenibile. Ogni prodotto ha le sue diverse marginalità, ogni riven-ditore le sue richieste, ogni prodotto IperNetwork

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i suoi costi di gestione. Un sistema semplice non nasce da un approccio semplicistico. Quante volte mi è capitato di assistere a questo tipo di frainten-dimento! Stiamo parlando di business, di denaro, di redditi e rendite. Argomenti seri e delicati, che non possono essere liquidati con superficialità. Ma ad occuparsi di temi del genere non possono essere i 20 milioni di italiani che vogliamo portare nel mondo dello Smart Marketing. Per loro deve essere tutto cristallino.

Ed ecco la soluzione: per quanto il sistema con-sideri tutte le variabili economiche necessarie, il messaggio all’esterno è univoco e lineare. Tutti i comportamenti d’acquisto del partner, e quelli del-le persone del suo gruppo, vengono tracciati grazie all’attribuzione di Punti Smart. Per questo possiamo ribadire che i punti diventano una vera e propria va-luta. Si accumulano in mille modi e si spendono per fare acquisti, fare benzina, fare la spesa e ricaricare il cellulare. Non solo: i partner, oltre a incassare in de-naro commissioni dirette e indirette, possono anche convertire i loro punti in euro, ad un tasso di cambio trasparente. Insomma, un sistema che dà più valore al denaro come promette il nostro slogan: more value for your money.

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Ipernetwork e le aziende

IperNetwork è un mondo di smart people, ma anche le aziende possono essere smart. Anzi, è proprio grazie alle opportunità che vengono offerte agli interlocutori cosiddetti business che il sistema si alimenta e cresce.

Per un’azienda, grande o piccola, scegliere di diven-tare partner del nostro circuito vuol dire essere un passo avanti rispetto alla concorrenza: l’azienda acquisisce un potente sistema di comunicazione con i consumatori, vede aumentare la propria visibilità insieme al numero e alla fedeltà dei clienti, può beneficiare di una pubbli-cità gratuita e di un ritorno d’immagine, e assistere al lievitare degli scontrini emessi e del fatturato. La mis-sion dei clienti è raccogliere abbastanza punti per poter richiedere prodotti e servizi gratis, alleggerendo il bud-get famigliare. La mission delle aziende e dei negozianti è quella di convincere i consumatori a scegliere loro, invece dei loro concorrenti.

Il valore, sia reale che percepito, dei premi del cata-logo Smart People Card è elevatissimo.

Grazie alla crescita numerica del Team - e delle card, anche solo Arancio, distribuite - sempre più aziende cercano IperNetwork. È molto lineare, quasi ovvio: distribuire punti e diventare in questo modo appea-ling per milioni di persone è un’opportunità oggettiva e quantificabile. Le grandi aziende lo capiscono bene,

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perché sono abituate a lavorare con grande attenzione sul fronte costi-opportunità. Già oggi, e domani sem-pre più, i costi collegati alla distribuzione di punti sono infinitamente più bassi rispetto al valore che rappresen-tano nuovi consumatori fedeli.

Parlare di grandi aziende è lo spunto per un’impor-tante precisazione. Con il nuovo modello di marketing qui raccontato, il volante passa dalla parte delle perso-ne. È il Team che guida, e che fa la differenza.

Questo non significa però che non ci sia qualcu-no che produce il motore. Contrattare con le grandi aziende, per esempio, è qualcosa che non viene de-mandata al Network Team. IperNetwork è un’azienda importante e strutturata, che impiega professionisti e consulenti di alto profilo per gestire tutte le attività business to business. Occorrono competenze specifiche, strumenti di marketing, esperienza economica. Il risul-tato sono accordi pluriennali con brand nazionali ed internazionali: oggi possiamo citare, tra gli altri, mar-chi come Esso, Carrefour, Expedia e Avis. Insomma, rientrano nel nostro circuito centinaia di merchant, che già fatturano, che hanno già il loro mercato.

Ma mentre scrivo queste pagine, io e il mio ufficio stiamo già pianificando appuntamenti e contratti per continuare a far crescere il progetto, e dare ai partner anche il contributo del “quartier generale”. Che esiste,

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come tutto in IperNetwork, per creare valore e non per contare il fatturato.

Ipernetwork e i piccoli esercenti

Oltre alle grandi aziende, oltre agli accordi siglati con grandi manager, lo Smart Marketing si regge su una fitta rete di esercizi affiliati sul territorio. Una rete che sta crescendo, e continuerà a crescere, grazie al lavo-ro dei singoli partner e al supporto di IperNetwork.

Affiliare negozi, infatti, è una delle attività che i partner Gold possono svolgere autonoma-mente, grazie ad alcuni prodotti studiati ad hoc, come - ad esempio - l’Easy Store. Il negoziante - o il parrucchiere, il ristoratore, etc. - ha l’op-portunità non solo di distribuire punti Smart - attirando quindi migliaia di nuovi clienti nella sua zona - ma anche di entrare a sua volta a far parte del Network Team, e quindi di poter guadagnare sulle card distribuite. Per rendere ancor più interessante la pro-posta, IperNetwork ha creato una piattaforma che ga-rantisce a tutti gli esercenti massima visibilità on line. E non solo inserendo il nome dell’insegna sul sito iper-network.net, ma anche offrendo la possibilità a tutti di creare una pagina ad hoc, con fotografie, descrizioni, addirittura con coupon promozionali.

Ecco un’altra dimostrazione dello spirito che gui-

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da lo Smart Marketing, che dà la possibilità di supe-rare gli schemi classici, in cui solo i grandi possono permettersi un completo accesso alla tecnologia e agli strumenti innovativi del marketing. Gli esercizi affi-liati, infatti, oltre a quanto sopra indicato, possono beneficiare delle straordinarie funzionalità della piat-taforma di CRM messa a disposizione da IperNet-work. Senza addentrarmi nei dettagli, solo un esem-pio: immaginate che una cartoleria di Pisa decida di mettere in promozione tutti i quaderni, per svuo-tare il suo magazzino. Se sulla sua porta d’ingresso c’è una vetrofania che promette punti Smart, allora quella cartoleria potrà entrare nella sua area riservata on line, raccontare la sua offerta e inviare un messag-gio - via e-mail o sms - a tutti i rappresentanti dello smart people, di Pisa e dintorni, che sono passati nel loro negozio. Inutile dire che la stessa cartoleria, se non affiliata al progetto, dovrebbe provvedere a sue spese e con potenzialità certamente ridotte a queste attività di comunicazione. E probabilmente qualche quaderno rimarrebbe in magazzino.

I partner del Team di IperNetwork sono quindi le persone che possono fare crescere la rete di esercizio sul territorio. Affiliare negozi significa alimentare il circolo virtuoso per cui più è facile raccogliere punti, più aumentano le card distribuite, più il Network guadagna. Ma oltre a ciò, affiliare negozi significa per il partner arricchire la sua downline di Smart Pe-

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ople Card Arancio e anche guadagnare commissioni dirette sul valore del prodotto Easy Store.

Pensa a tutto Ipernetwork

Eccoci a parlare ancora del vantaggio, per il gran-de gruppo dei partner, di avere alle spalle un’azienda solida e strutturata come IperNetwork. Per chiarire il concetto del nostro modello di business vi dico quale mi sembra più simile al nostro, raccontandovi una piccola storia di business. Negli USA si è af-fermato, in questo settore, un progetto denominato GroupOn, che sta velocemente espandendo la pro-pria area: in Europa ha acquisito City Deal e adesso vuole conquistare il resto del mondo. E sembra ci stia riuscendo, se è vero, come dicono gli analisti, che la società oggi, nel 2011, può essere valutata tra i 20 e i 25 miliardi di dollari. Non per essere ridut-tivo - anzi - ma sapete qual è la formula magica di questo colosso? Una rete di piccoli esercenti, un si-stema di newsletter evoluto, un database di persone che si iscrivono per avere vantaggi quando fanno i loro acquisti. E, solo in Italia, già più di 5 milioni di persone si sono iscritte gratuitamente. Non voglio anticiparvi troppo, ma non posso non dirvi subito che la formula GroupOn è solo uno degli ingredienti del nostro Smart Marketing.

Ora guardiamo lo stesso caso da un’altra prospettiva.

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Probabilmente quasi tutti voi avete mail di GroupOn che arrivano al vostro indirizzo di posta elettronica, e probabilmente non vi cancellate dalla lista; magari eli-minate i singoli messaggi, ma non vi cancellate perché pensate che prima o poi vi potrà capitare di ricevere un’offerta che vi interessa davvero. Se anche non è così per voi, sappiate comunque che, statistiche alla mano, questo accade a più di 5 milioni di italiani.

Ebbene, il fondatore di GroupOn, Andrew Mason, ha recentemente rifiutato un’offerta da Google per 6 miliardi di dollari.

Ma in fondo cos’è GroupOn? È un gruppo d’ac-quisto che affilia piccoli e grandi esercizi commerciali, come facciamo noi; utilizza la forza di internet, nello specifico un sistema di newsletter. E proprio le new-sletter sono un asso nella manica anche del nostro progetto: ogni settimana ipernetwork.net invia a tut-to il suo database di offerte che spaziano dal turismo all’elettronica, dall’abbigliamento all’enogastronomia. I partner non devono fare nulla: pensa IperNetwork a monitorare quali offerte funzionano meglio, qua-li producono la redditività migliore, quali gruppi di utenti sono più sensibili a una promozione piuttosto che un’altra. E agisce di conseguenza, un occhio alle analisi tecniche e l’altro ai codici di comunicazione. Tutti i possessori di Smart People Card, e quindi na-turalmente anche la downline dei singoli partner, ven-

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gono costantemente incentivati ad acquistare all’in-terno del circuito, accumulando punti: acquisti che ovviamente fanno guadagnare i partner.

I punti, ecco la differenza - in positivo - tra Iper-Network e GroupOn: ogni newsletter indica non solo la qualità delle offerte, ma anche il numero di punti che le stesse consentono di accumulare. E ogni new-sletter contiene il saldo punti dell’utente. È una bella leva vedere che mancano solo pochi punti per il pre-mio desiderato e avere contestualmente le proposte con cui accumulare quei punti. Non trovate?

Ebbene, se GroupOn è un ottimo esempio di nuovo modello di business, e funziona molto bene - e peraltro GroupOn è uno dei partner di IperNetwork - noi a quel modello aggiungiamo tutti i plus dello Smart Marke-ting. Immaginate dove possiamo arrivare, e rendetevi conto di quanto il nostro sogno sia realizzabile.

Quando dico «pensa a tutto IperNetwork», non mi riferisco naturalmente solo alle newsletter. IperNet-work gestisce centralmente tutta una serie di attività di comunicazione e promozione sia rivolte al grande pubblico che ai partner. E proprio quello che l’azien-da fa per i partner è il tema delle prossime pagine.

Quanto costerebbe, a un esercente, provvedere da solo a queste promozioni?

lavorare in network

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L’unione fa la forza

Vi abbiamo raccontato il nostro modello di net-work.

Già, adesso si chiama network e ci sembra un’in-venzione dei nostri tempi. Eppure, se ci guardiamo indietro, fin dall’inizio della storia il lavoro di rete è stato una strategia vincente dei nostri antenati.

Nei villaggi preistorici gli uomini uscivano in grup-po a cacciare; le donne, in gruppo, crescevano i figli, coltivavano, raccoglievano.

Oltre alla sopravvivenza fisica, l’uomo, con il lavoro di rete, ha contribuito alla sopravvivenza e al propa-garsi delle idee: il Cristianesimo è rimasto vivo grazie alle riunioni segrete dei primi cristiani nelle catacombe; l’Unità d’Italia è stata raggiunta anche attraverso il la-voro di gruppo dei carbonari; il Fascismo è stato com-

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battuto dalle brigate partigiane. I cittadini di colore del Sudafrica, uniti da un ideale, hanno portato alla fine dell’Apartheid. E poi il voto alla donna, la creazione dei sindacati, il diritto alla salute, alla pensione, all’istruzio-ne, la libertà di opinione e di stampa: solo alcune delle innumerevoli conquiste che gli individui non avreb-bero, singolarmente, potuto raggiungere. Ma, ovvia-mente, con l’evoluzione dei tempi, si evolvono anche i significati. Fare network vuole ancora dire, come ai tempi degli antichi romani, unirsi in gruppo. Ma oggi vuole anche dire ramificare relazioni, sviluppare con-tatti con persone anche lontane da noi. Persone che possiamo influenzare positivamente e da cui possiamo, altrettanto positivamente, essere influenzati. Facebook è un network di centinaia di milioni di persone. Non è un unico gruppo tenuto insieme da un interesse comu-ne da difendere, come quelli di cui parlavamo poco fa. Anzi, si trovano all’interno di Facebook persone di ogni ideologia e pensiero. Eppure lo definiamo network, perché mette tutti in comunicazione. Almeno poten-zialmente. Oggi l’intero pianeta è un network e chi non lo riconosce, o non lo accetta, rimane indietro.

Fare network per risparmiare

Al di là delle analisi sociologiche o filosofiche, il concetto di network oggi è rilevante per le persone quando lo si applica a situazioni concrete. Una di que-

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ste, particolarmente in linea con i bisogni attuali delle persone, è legata all’opportunità di risparmiare.

I cosiddetti gruppi d’acquisto non sono nati insie-me alla crisi, ma forse proprio grazie alla crisi si sono sviluppati e moltiplicati.

I primi gruppi d’acquisto sono stati creati su esi-genze specifiche: ad esempio, da persone che volevano rifornirsi di alimenti naturali non disponibili nel ne-gozio sotto casa. Per una singola persona farsi spedire a casa il bene desiderato sarebbe stato troppo oneroso. Ma creando un gruppo, mettendo insieme un solo ordine che raggruppasse le necessità di una piccola comunità quindi con una sola spedizione, il tutto di-ventava accessibile. Anzi, ordinando 100 carote inve-ce di 10 si poteva puntare a pagare la singola carota un po’ meno. Così i delegati dei gruppi hanno iniziato a comprare all’ingrosso carne, verdure, formaggi, salu-mi, prodotti da cascine selezionate, per poi consegna-re agli altri membri quello che avevano prenotato. Se ci pensate, la stessa COOP è nata come associazione di consumatori e ancora oggi si differenzia dalle altre insegne della grande distribuzione per il fatto di avere come soci i propri consumatori.

Questo sistema, nato sul territorio, ha trovato in internet il suo veicolo privilegiato: molte persone, stanche di un modo di consumare che non tiene con-

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to dell’ambiente e del risparmio, hanno messo insie-me le loro idee e hanno fatto nascere e prolificare i GAS (Gruppi di Acquisto Solidale). Questi gruppi creano un contatto diretto tra produttore e consuma-tore: scelgono piccoli produttori, preferibilmente lo-cali e comprano da loro prodotti in grande quantità, riuscendo in questo modo a sostenere il mercato dei prodotti tipici, a ridurre il prezzo di acquisto, ad ac-corciare la filiera e i costi di trasporto.

Ci sono oggi gruppi d’acquisto di ogni genere.

Un altro esempio sono i GAV (Gruppi di Acquisto Vino): con questa modalità di acquisto all’ingrosso, i consumatori possono permettersi di assaggiare vini prelibati che sarebbero troppo costosi se acquistati in altro modo.

Sempre per evidenziare come le persone, metten-dosi insieme, riescono a inventarsi di tutto: avete mai sentito parlare delle Banche del Tempo? Sono nate verso il 1988 in Emilia Romagna, e poi si sono svilup-pate notevolmente dopo l’avvento di internet. Questa rete particolare coinvolge persone assai diverse per età, condizioni sociali e culturali: si formano gruppi in cui ognuno mette a disposizione qualche ora per fornire prestazioni in cui è competente, dall’imbiancatura alle manutenzioni casalinghe, dal baby-sitting all’accudi-mento di animali, dalle lezioni di cucina al giardinag-

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gio, e chi più ne ha più ne metta. Tutti gli scambi sono gratuiti, a parte eventuali rimborsi spese e una quota associativa. Ogni ora viene valutata solo come tempo, a prescindere dal valore monetario del tipo di presta-zione svolta: un’ora di ripetizione di latino vale come un’ora per riparare un rubinetto.

La Banca tiene il calcolo delle ore date, che vengo-no accreditate o addebitate: in questo modo una per-sona può prestare delle ore a un membro del gruppo e vedersele restituire da un altro, in base alle necessità di ciascuno.

Le opportunità del web marketing

Si può andare a una partita di calcio a metà prez-zo, godersi un film al cinema a 1 euro o pranzare nel ristorante più chic della propria città risparmiando il 50%: tutto grazie ai gruppi d’acquisto on line.

L’idea di creare piattaforme digitali che facilitino l’acquisto collettivo di coupon per risparmiare ha pre-so il via in Cina e in alcuni altri paesi, ma adesso si sta facendo strada anche in Italia.

Il meccanismo è semplice: si creano gruppi di ac-quisto per spuntare i prezzi migliori, nei prodotti e sui servizi. Su determinati siti – come spiega anche

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l’agenzia ANSA – ogni giorno vengono proposte delle offerte a prezzi scontati nella propria città, a condizio-ne che si raggiunga, in un arco di tempo, un numero minimo di assensi. La finalità è quella di contratta-re direttamente con gli esercenti e in questo modo si può arrivare a una riduzione del 50% rispetto ai prezzi abituali. Niente male, in un momento come questo. Queste reti, nelle principali città, propongono a prez-zi invitanti centri benessere, palestre, cinema e risto-ranti, eventi sportivi, negozi e molto altro ancora.

Un altro modo in cui il web marketing si sta evol-vendo è quello del cash-back. Parlare di cash-back vuol dire, letteralmente, parlare di soldi restituiti a chi li spende. Ci sono alcuni esempi internazionali di que-sto approccio: per citarne uno, penso a BuyOn, che spiega chiaramente nella sua homepage i vari passag-gi: registrati, trova il prodotto che fa per te, compra-lo, ricevi indietro una percentuale di quello che hai speso. Anche questa logica, sicuramente intelligente e vantaggiosa per gli utenti, la ritroveremo parlando di noi.

C’è ancora un’ultima tendenza del web marketing che voglio segnalare. Da quando è diventato uno stru-mento per tutti, internet ha avuto il grande merito di consentire alle persone di accedere a una quantità il-limitata di informazioni di ogni genere: da quelle po-litiche e ideologiche a quelle più commerciali. Prima

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di comprare un’auto, ad esempio, oggi le persone cer-cano on line tutte le informazioni per un confronto completo. Non solo delle caratteristiche tecniche, ma anche dei prezzi. Vi sarà capitato in passato di volere una fotocamera o un televisore e, prima di comprar-li, fare un giro di tutti i megastore della vostra città. Da qualche anno non serve più prendere la macchina per fare questa comparazione, lo si può fare comoda-mente dalla poltrona di casa con un computer sulle gambe, perché stanno nascendo e crescendo sempre più siti e portali di comparazione prezzi, che fanno al posto nostro anche quella parte di lavoro: entrano in tutti i siti che vendono un determinato prodotto e ci indicano quale sia il negozio più conveniente. O la ta-riffa più conveniente, se si parla di voli, assicurazioni, mutui, contratti telefonici etc.

Il mondo degli adulti è già in larga misura a con-tatto col web. Ma il futuro della rete è nelle mani di chi oggi è un ragazzino e che sarà domani un capo-famiglia. I nostri ragazzi sono nativi digitali, vivono sul web. E, in prospettiva, sono loro i futuri consu-matori.

networking e passaparola

Io, il mio gruppo, e credo anche voi, abbiamo la convinzione che le idee guidino il mercato, produca-

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no ricchezza, creino valore, e che possano cambiare la vita, nostra e di chi ci sta intorno. Ma se queste idee restano soltanto nostre idee, se le contempliamo in solitudine, se non le facciamo lievitare, se non le dif-fondiamo, a cosa servono? Le idee diventano «tanto più potenti e preziose quanto più le si fa conoscere alla gente», come sostiene Seth Godin nel libro Propagare l’ideavirus.

Un’ideavirus - lo spiega il nome stesso - si muove, cresce e contagia chiunque tocca.

E la strategia per diffondere un’idea non è imporla dall’alto, ma creare un ambiente in cui le persone se la comunichino tra loro. Questo è uno dei principi alla base del Network Marketing, tema che approfon-diremo a breve. Spesso la gente fa un po’ di confusio-ne tra il Network Marketing e la vendita diretta. È un grave errore: nella vendita diretta l’obiettivo è bussare a tante porte, essere persuasivi e tornare a casa con un assegno firmato e un prodotto venduto. Nel Network Marketing l’obiettivo principale è quello di creare una rete di clienti-partner, proprio utilizzando le potenzia-lità del passaparola.

Del resto il passaparola c’è sempre stato: la voce di Cristo è arrivata fino a noi perché i suoi seguaci si sono riuniti nelle catacombe, hanno resistito alle persecu-zioni, hanno diffuso la sua parola. Non pubblicando

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annunci o stampando volantini, ma aggregando altre persone e creando quella che potremmo definire come la più grande community della storia: la Chiesa.

La gente, aspettando l’anno mille, ha bloccato ogni attività, ogni progresso, perché si diceva che sarebbe arrivata la fine del mondo.

I bambini mettono ancora sulla finestra, per la vec-chietta, il dentino caduto, perché si dice che porterà un soldino.

Anche nelle vendite il passaparola a volte funziona più della pubblicità: si vedono libri non reclamizzati diventare best-seller, adolescenti indossare tutti la stes-sa marca di jeans, cittadini nella nebbia novembrina sfoggiare facce splendenti di abbronzatura artificiale.

E oggi le idee hanno in più uno strumento potente per viaggiare: volando via internet il messaggio arriva molto lontano, e molto in fretta.

Avete mai visto una pubblicità di Google? Eppure Google è uno dei dieci brand più importanti e co-nosciuti al mondo. Una magia? No, un passaparola inarrestabile.

Nella quotidianità, basta guardare alla nostra espe-rienza: un video divertente su Youtube passa nella rete

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a velocità della luce, basta condividerlo su Facebo-ok, o inviarlo via mail agli amici, che a loro volta lo condivideranno con altri, e si diffonde davvero come un’epidemia.

Ma se è vero che un passaparola può far nascere una moda, spesso, invece, si esaurisce in pochi scam-bi. Che cosa fa la differenza tra un’informazione che si propaga e una che si arena a poche miglia dal por-to? Molto, anzi moltissimo, ha a che fare con la qua-lità dell’informazione stessa e con l’idea originale e sticky - cioè appiccicosa - che contiene. Ma non solo. Il passaparola, come insegna Malcom Gladwell, un altro guru del passaparola, ha le sue regole e codifi-che. Conoscerle, capire quale sia il “punto critico” - sempre per dirla con Gladwell - oltre il quale il contagio sarà inarrestabile, è fondamentale per crea-re casi di successo. Non è questo il luogo in cui poter approfondire il tema quanto meriterebbe: il punto da fissare qui è che il passaparola, gestito e organiz-zato, è una delle frecce nella faretra di chi oggi vuole fare marketing come si deve.

Voglio infine evidenziare un ultimo aspetto per la propagazione di un’idea. Martin Luther King diceva che, se credi veramente a qualcosa, riesci a trasmetter-la. E non si può dire che non ci sia riuscito. Se qual-cuno trasmette con entusiasmo e passione un’idea in cui crede, è molto probabile che chi l’ascolta possa

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crederci e, come un virus che si diffonde, contagiare altri, i quali, a loro a volta, propagheranno il contagio in modo esponenziale.

Il network marketing: pregiudizi e verità

Molte persone - forse la maggior parte - quando sentono parlare di network marketing, sembrano non riuscire a vedere davvero di cosa si tratta. Perciò lo collegano a tutti i meccanismi che il loro cervello è abituato ad associare a questa modalità di lavoro: catena di S. Antonio, operazione non legalmente corretta, congegno bizzarro, bufala, truffa per boc-caloni… Ma noi sappiamo che internet è uno stru-mento trasparente, democratico e meritocratico: ad esempio, si acquisiscono posizioni su Google solo se i contenuti che si propongono sono davvero in-teressanti per chi fa una ricerca, non perché si è “fi-gli di” o “amanti di”. Bene, il Network Marketing è la stessa cosa: deve essere trasparente, democratico e meritocratico, funzionare come internet. O non funziona. Ecco cosa c’è di diverso rispetto a tanti anni fa: il network marketing ormai non consente di bleffare, perché se tu bleffi non puoi vincere.

È vero, il network marketing può essere perico-loso, ma solo se viene gestito da persone irrespon-sabili, guidate dall’avidità, superficiali, inaffidabili.

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Per investire sul futuro bisogna fare le scelte giuste e non dare retta a chi vende illusioni come certezze.

Il vero network marketing è legale, disciplinato da regole precise, e soprattutto presenta una grande differenza rispetto alla rischiose strutture piramidali in cui qualcuno può anche guadagnare, ma sono in pochi a farlo, e lo fanno alle spalle di altri che non guadagnano nulla, anzi sprecano denaro. In quel tipo di sistema chi entra per prima e arriva in cima alla piramide ha effettivamente l’opportunità di fare soldi, perché di fatto intasca il denaro di tutti quel-li sotto di lui che, speranzosi e illusi, attendono il loro momento di gloria, che non arriverà. Nel net-work marketing c’è spazio per tutti, ad ogni livello. Il successo di chi sta ai piani alti della carriera de-riva direttamente dal successo delle persone del suo gruppo. Non può quindi esistere qualcuno che si arricchisce a danno di un altro.

Un altro pregiudizio riguarda l’attitudine che occorre per cimentarsi con successo con un sistema di network marketing. Molte persone pensano sia un’attività da venditore. «Ma bisogna essere esperti di vendita per fare NM?», mi sento chiedere spesso. La risposta corretta è: assolutamente no! Se avete a che fare con un’azienda seria, vi accorgerete in fret-ta che il vero obiettivo dell’attività di network sarà quello di costruire la vostra rete, e sarete più inse-

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gnanti che venditori. In che modo potete farlo? Usando la Smart People

Card Gold con coerenza tutti i giorni, scegliendo le aziende associate e raccontando agli altri i vantaggi del sistema. È fondamentale, per noi, ascoltare le persone, interessarci a loro, domandare per capire le esigenze e i bisogni, e scoprire se il nostro inter-locutore ha realmente tempo, voglia, passione per seguire il percorso e svolgere l’attività, oppure più semplicemente è possibile conquistarlo come cliente fedele, regalandogli una Smart People Card Arancio già precaricata con 2.000 punti.

Il network marketing può essere un’attività im-prenditoriale innovativa e solida. Eppure ancora pochi riescono a vederlo, sempre per colpa di pre-giudizi ormai sedimentati. Ma se ci pensate, qual è l’impresa autonoma che può essere avviata senza grandi investimenti di capitale o spese correnti con-tinuative? Ogni tanto, per farmi capire, faccio un confronto con il franchising, che è un altro modo per rendersi autonomi e sviluppare un proprio bu-siness affiancandosi a un’azienda già conosciuta e strutturata. Ma quanto costa aprire un negozio, oggi? Quanti soldi chiedono le aziende per consen-tire l’utilizzo del loro marchio sull’insegna? E poi ancora costi: affitto, bollette, magazzino… Anche i franchising on line spesso richiedono un importo significativo per partire e un canone mensile per pa-

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gare server e servizi. Nel network marketing, inve-ce, l’investimento iniziale è solo quello di diventare clienti dell’azienda con cui si inizia a collaborare. Perché se è vero - come è vero - che non si tratterà di vendere ma di consigliare un prodotto e uno stile di vita, è imprescindibile che i partner siano prima di tutto cliente fedeli.

Si sa, non è facile cambiare il vecchio con il nuovo, dimenticare i pregiudizi, aprire la mente a qualcosa di sconosciuto, che non si capisce e per questo fa paura.

Ma non si tratta di un metodologia di lavo-ro così astrusa: il network marketing non è altro che un’impresa di distribuzione, in cui il consu-matore diventa anche distributore, e aggrega altri consumatori-distributori attraverso il passaparola. Più il gruppo si espande, più aumenta il valore dell’impresa.

È chiaro che, perché il sistema funzioni e duri nel tempo, non basta la distribuzione. Prima di tutto deve esserci il prodotto. Certo, anche un succo di frutta con particolari proprietà benefiche può essere un buon prodotto. Ma davvero posso immaginare di basare una carriera sull’idea di convincere il mondo a consumare un prodotto di cui potrebbe benissimo fare a meno? E anche dovessi avere successo, anche se il mio prodotto dovesse diventare di moda, quan-to potrebbe durare? Non molto. Proprio a causa di

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operazioni di network marketing destinate a esau-rirsi nel breve e quindi capaci di fare guadagnare solo quei pochi in cima a una piramide traballante, sono nati e si sono rafforzati i pregiudizi che ci tro-viamo ad affrontare.

Ma immaginate invece che il prodotto del net-work marketing sia inesauribile. Immaginate che non si debba convincere nessuno a utilizzare creme di alghe o acquistare oggetti poco utili. Immaginate che l’oggetto della distribuzione sia qualcosa di utile a tutti, ma proprio a tutti, e utile tutti i giorni. Come una Card che si può utilizzare per acquistare qualsiasi cosa e che trasforma i soldi spesi in punti per ottenere gratis beni e servizi oppure per viaggiare gratis.

Guardatevi intorno: il mercato del lavoro dipen-dente è agonizzante e non dà segni di vita, decidere di creare un’impresa autonoma è come tentare di vincere il superenalotto, ma in alto i cuori! Proprio in questo momento drammatico il network marketing offre, a chi ci crede e ci si butta, l’opportunità di soddisfare i propri bisogni di autorealizzazione, in un’attività indi-pendente e con ottime prospettive. Non solo di guada-gno, ma anche - e soprattutto - di rendita nel tempo. Chissà se e quando prenderemo una pensione e quanto varrà? Il momento è difficile e incerto. Costruire una propria rete di clienti-partner è il modo che propone il network marketing per assicurarsi una rendita cre-

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scente e costante nel tempo. Ma questo concetto lo approfondiremo nel prossimi capitoli.

Prima di proseguire, vorrei sfatare un ultimo luo-go comune, che recita: «Se sei bravo con il network marketing, diventi ricco in un battibaleno!». Falso! L’ho già detto, non si tratta di vincere la lotteria. Si tratta di impegnarsi, imparare e costruire. E per costruire qualcosa di solido, bisogna partire dal-le fondamenta. Per farlo ci vuole tempo. Ci vuole impegno, costanza e pazienza. Non credete a chi vi racconta la favola di quel disoccupato che in due mesi si è comprato la Ferrari. Se non avessi sempre avuto i piedi per terra, non sarei riuscito a costruire IperNetwork e oggi non avrei la mia impresa. Lo stesso vale in qualunque situazione nella vita. Scava-re le fondamenta, renderle solide. Una volta costru-ita la base, il palazzo si ergerà imponente e sicuro, portando soddisfazioni che non potete forse ancora immaginare.

Sogni e bisogni

Abraham Maslow, nella sua teoria, ci descrive una piramide in cui i bisogni dell’individuo sono disposti in ordine gerarchico, partendo da quelli che riguarda-no il corpo per arrivare a quelli mentali. Io ho volu-to fare un altro passo: come strumento per misurare

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il nostro livello di soddisfazione ho ideato la Teoria dell’Equilibrio, esposta estesamente nel mio libro Sia-mo tutti venditori. Ora sto lavorando per attualizza-re quella teoria, perché possa aiutare a individuare le motivazioni che possono spingere sempre più perso-ne a riconoscersi nel progetto del Network Team. In ogni caso, la base non può cambiare. Ho suddiviso i bisogni fondamentali dell’uomo in quattro categorie: certezza, divertimento, gratificazione, legami.

Senza annoiarvi, credo sia importante evidenziare come il progetto dello Smart Marketing risponda a tutti questi bisogni.

Certezza significa casa, lavoro, stabilità finanzia-ria. I guadagni garantiti nella fase di costruzione del-la propria rete di partner e soprattutto la rendita nel tempo entrano sicuramente in questa sfera.

L’aspetto ludico, quello che spesso manca nei con-testi lavorativi tradizionali, fatti di regole, scrivanie e cravatte, è uno degli elementi chiave del progetto. Date uno sguardo alla sezione testimonianze: capirete come tutti i momenti di incontro tra partner, non solo sia-no un’esperienza formativa, ma anche l’occasione per divertirsi insieme. Cene, risate, musica, nuove cono-scenze… E poi chi lo dice che un nuovo partner per la propria rete non lo si incontri al circolo di tennis o non lo si coinvolga davanti a una birra?

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La gratificazione, ovviamente, non può essere mai data per scontata. Stima e rispetto vanno con-quistati con i propri meriti. Ma quante volte i conte-sti in cui ci si muove non sanno riconoscere il valore e l’impegno delle persone? Non è così nello Smart Marketing, perché il successo e la motivazione del singolo contribuiscono al successo del gruppo.

Infine, è naturale che un sistema che prevede le rela-zioni tra persone come elemento centrale del business sia un terreno ideale per la nascita e il consolidamento di legami e relazioni sociali di varia natura: dalla sem-plice conoscenza all’amicizia profonda. Ci sono anche diverse coppie che lavorano insieme nel Network Team: in un mondo smart non c’è nessun capo che guarda con diffidenza una storia tra colleghi…

A mio parere, per trovare la tranquillità, bisogna dedicarsi a soddisfare ogni area in misura omogenea, senza permettere a nessun bisogno di avere il predo-minio assoluto nella nostra vita. Ma per raggiungere la vera serenità, a queste quattro aree bisogna aggiunger-ne altre due: crescita e contributo. Sentire il bisogno di crescita significa volere andare oltre, ottenere di più in campo professionale ed economico. Il bisogno di contributo è invece la spinta ad aiutare gli altri, di dare il proprio contributo al benessere altrui.

Anche per questo ho inserito il network marketing tra gli ingredienti fondamentali dello Smart Marke-

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ting: nel NM ogni partner ha come suo primo obiet-tivo quello di sostenere la crescita delle persone del suo gruppo. Perché la logica che guida il tutto può essere riassunta in questa frase: «È meglio puntare sull’un per cento di cento persone che sul cento per cento di me stesso». La spinta verso l’altro è insita nel concetto stesso di network marketing.

Per rendersi conto di come questi bisogni siano universali, basta provare a rispondere a queste sem-plici domande, che ho raggruppato nelle diverse aree di cui abbiamo parlato.

cERTEzzE SI No NoN So

Il lavoro che fai ti piace?

Ti piacerebbe guadagnare un reddito aggiuntivo con poche ore al giorno?

Ti piace la casa dove vivi?

Ti piace la tua automobile?

Hai figli?

Ti preoccupa il loro futuro?

Hai mai pensato alla tua pensione?

Sei in cerca di un’occupazione?

GRATIfIcAzIoNE SI No NoN So

Ti interessa guadagnare facendo qualcosa di serio?

Ti interessa imparare un’attività nuova?

Ti piacerebbe frequentare un ambiente meritocratico?

Ti piacerebbe ottenere gratificazioni non solo economiche?

Ti piacerebbe aumentare il tuo livello di autostima e autorealizzazione?

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ludIco SI No NoN So

Ti piacerebbe crearti nuovi amici?

Ti piacerebbe appartenere a un gruppo che condivide stessi valori e obiettivi?

Hai mai parlato in pubblico?

Fai almeno una vacanza l'anno?

Prendi mai l'aereo?

lEGAMI SI No NoN So

Ti piacerebbe svolgere un'attività con il/la tuo/a compagno/a?

Ti piacerebbe svolgere un’attività insieme a degli amici?

Ti piacerebbe lavorare con un gruppo di persone che condivide il tuo stesso sogno?

Hai mai partecipato a una convention?

cREScITA E coNTRIbuTo SI No NoN So

Ti piace il web per fare business?

Secondo te hai la stoffa del leader?

Ti piace aiutare gli altri?

Ti piacciono le sfide?

Hai mai partecipato a corsi di formazione?

Sei disposto a impegnarti per qualcosa di davvero importante?

Quando vi troverete a voler coinvolgere nel sistema conoscenti e amici, fate questo semplice esperimen-to: sottoponete loro la lista di domande che trovate qui sotto. Chiedete loro se conoscono qualcuno che potrebbe essere interessato all’attività. Si renderanno immediatamente conto che molte delle persone che conoscono sarebbero interessate, e allora saranno pro-babilmente i primi a sentirsi motivati a iniziare.

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Ecco una versione semplificata della tabella con le domande da poter utilizzare in un colloquio con un potenziale partner:

coNoScI quAlcuNo chE: SI No NoN So

Ha abilità comunicative

Ha tempo

Ha degli amici

Ha tanti amici su Facebook

Ha una vita sociale

è impegnato nelle associazioni

Fa un lavoro autonomo ma ha ancora tempo

Ha bisogno di arrotondare

è uno studente

Ha perso il lavoro

Lavora nel settore della vendita assicurazioni

Ha un PC e un collegamento a internet

coNoScI quAlcuNo chE voRREbbE, MA NoN cE lA fA EcoNoMIcAMENTE: SI No NoN So

A mettere su casa

A sposarsi

Ad andare a vivere da solo

A frequentare un master

Ad acquistare un’auto

Ad acquistare una vacanza

A pagare il mutuo

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coNoScI: SI No NoN So

Giovani universitari che vogliono arrotondare per pagarsi la stanza e avere qualcosa in tasca?

Signore che hanno cresciuto i figli e sono stanche di fare le casalinghe?

Pensionati ancora giovani?

Persone in mobilità o in cassa integrazione?

Persone disoccupate?

Persone che hanno un lavoro che permette loro di avere del tempo libero?

Persone che hanno una vita sociale molto intensa e conoscono tante persone (associazionismo sportivo, culturale, ricreativo, etc.)?

Meeting e comunicazione ai partner

Non ne abbiamo parlato finora, ma c’è un ele-mento che è parte integrante - e fondamentale - di qualsiasi sistema efficiente di network marketing: il meeting.

Che cos’è un meeting?

Il meeting è un momento fondamentale sia per il reclutamento di nuovi partner, sia per la condi-visione. Con tutte le eccezioni del caso, il percorso classico di una persona che diventa partner è questo: entra in contatto con un amico o un conoscente che gli racconta di cosa si tratta; viene invitato ad un meeting di circa un’ora - organizzato nella sua città o nella sua zona - in cui ascolta una presentazione

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sintetica dell’attività e delle opportunità del proget-to dalla voce di due relatori ufficiali del Team dei partner; decide di provarci e partecipa a un secondo incontro di una giornata, definito corsi base, in cui vengono approfondite modalità di lavoro, fonti di guadagno e piano di carriera. E da lì inizia l’attività, fatta di lavoro autonomo, lavoro in team, altri incon-tri di formazione e condivisione su temi specifici.

Ma torniamo al meeting, cioè il primo incontro tra un nuovo potenziale partner e l’organizzazione del Team di IperNetwork. Non c’è limite prestabilito al numero di meeting organizzati in tutta Italia. Nel momento in cui scrivo ne vengono organizzati circa 40 alla settimana, per dare modo a tutti i partner sul territorio di poter invitare e accompagnare i propri contatti in tutte le regioni e città. Ma con la crescita del gruppo cresce anche il numero dei meeting.

Sappiamo bene, però, che per poter reclutare nuo-vi partner è necessario seminare molto: non tutte le persone hanno infatti i requisiti, la voglia, la spinta per accettare la sfida. Per questo, ancora una volta, l’azienda affianca i suoi partner fornendo strumenti pratici per far sì che l’invito al meeting sia facilmen-te gestibile ed efficace. Nell’area riservata dei partner, infatti, esiste un modello di mail d’invito che sintetiz-za - in pochissime righe, come deve fare una mail - i plus del progetto e incentiva l’adesione anche con

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leve promozionali, come - ad esempio - 2.000 punti Smart in omaggio per i partecipanti che si iscrivono sul sito.

Ma non solo: i partner hanno a disposizione on line materiali video, slide di PowerPoint, pagine web per presentare professionalmente l’idea del Network Team e accrescere quindi l’interesse da parte dei pro-spect.

Il meeting ha anche un altro significato: fare sen-tire la presenza di una squadra e gratificare i partner più attivi. Il reclutamento infatti si basa sulle testi-monianze dei partner che hanno avuto successo: chi partecipa ai meeting vede coi suoi occhi che persone di tanti tipi diversi ce l’hanno fatta: c’è la casalinga che lavora part-time, chi sceglie di fare Smart Mar-keting come secondo lavoro, chi lascia l’impiego che aveva prima o smette di essere disoccupato per lavo-rare full time. Persone diverse, tese a un obiettivo co-mune, che si incontrano, sempre nello stesso posto, tutte le settimane. Ricordiamoci infatti che il net-work marketing per noi è uno dei tanti ingredienti del progetto, del nostro Smart Marketing. Non sia-mo una struttura commerciale che deve solo distri-buire il suo succo di frutta o la sua crema alle alghe creando una struttura piramidale. Siamo un gruppo guidato da ideali più profondi. Abbiamo un sistema economico creato perché il successo dei singoli sia

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il successo di tutti. Al meeting si respira quest’aria: entusiasmo, energia, coinvolgimento, supporto. Chi partecipa a un meeting scopre immediatamente che nessuno vuole vendergli niente, se non l’opportunità di sognare insieme, e sognare più forte.

In questa direzione vanno anche le altre attività di comunicazione e gratificazione che, dal centro, vengono indirizzate ai partner. Elencarle servirebbe a poco: ogni mese ne nascono di nuove, perché il bello di questo progetto è che - pur avendo definito e costruito solide basi - è sempre in evoluzione. Senza entrare quindi nei dettagli, è importante evidenziare come ogni settimana vengano inviati in forma di-gitale aggiornamenti “ufficiali” su numeri, crescita, nuovi accordi, etc. Una delle iniziative recenti che vale la pena citare è il TG Network, un vero e pro-prio video-giornale in formato newsletter, pianifica-to su Youtube, che settimanalmente fa il punto della situazione a beneficio di tutti i partner, ottenendo numeri di visualizzazioni eccellenti.

Ma al di là degli esempi, quello che conta è il principio: restare in contatto, condividere esperien-ze, rafforzarsi e supportarsi a vicenda. Questo è il modo di essere dei partner, e l’azienda c’è sempre, per incentivare e amplificare la forza dei singoli.

Se andrete a dare un’occhiata alla Bacheca Facebo-

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ok, troverete un fermento di idee, di consigli, di inco-raggiamenti: un modo costruttivo di stare insieme.

Gli inGredientidel suCCesso

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La forza di un gruppo

Il nome che abbiamo scelto rappresenta la nostra identità: IperNetwork è un grande Network, una gran-de associazione di persone che si mettono insieme per raggiungere degli obiettivi. Il concetto di associazione è un’idea che mi porto dietro da tanti anni, è stata la base della mia formazione personale e culturale, e l’etica è il principio su cui si basa.

Il bisogno di sentirsi utile fa parte dell’etica di ogni individuo: se il mio lavoro porta vantaggi non solo a me, ma anche a molte persone, la mia autostima cre-sce, la mia salute mentale migliora e la consapevolezza della mia responsabilità mi dà la spinta ad agire e la forza di reagire di fronte alle difficoltà.

Quello che conta di più in un’organizzazione come questa non è il denaro - il denaro è una diretta conse-guenza di un lavoro ben fatto da migliaia di aderenti

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al Network - ma quello che ha più valore è l’utilità sociale e il rapporto con gli altri.

L’essere umano ha bisogno di confrontarsi con per-sone nuove, perché il confronto e l’ascolto allargano la sua capacità di conoscenza, la sua possibilità di cre-scere, di arricchire le sue relazioni umane e personali anche nell’ambiente di lavoro, di conquistare una vita armonica, in pace con se stesso e con gli altri.

Il nostro gruppo è un organismo vivente: proprio come un bambino, per crescere bene, per impara-re a sorridere, a camminare, a correre, a parlare, ha bisogno di legami forti di attaccamento, di scambi continui con gli altri.

IperNetwork offre tutto questo: è un’azienda dove si mettono insieme e si confrontano tantissime espe-rienze, si lavora in modo sereno insieme agli amici, si vedono gli altri crescere insieme a noi; dove non c’è invidia e non c’è egoismo, dove si costruiscono rapporti solidi, di stima, di amicizia, di affetto, di ri-spetto, di solidarietà; dove c’è anche la possibilità di divertirsi. Questo è il nostro stile: obiettivi comuni e valori condivisi.

Essere parte di IperNetwork, essere smart, è uno stile di vita: significa essere coinvolti in un circuito che non è soltanto un circuito commerciale che ci fa risparmiare e guadagnare, ma è soprattutto un circu-

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ito che ci fa incontrare. Ci si incontra nei meeting, nei corsi, su Facebook, e attraverso questi incontri si cresce e si aiutano gli altri a crescere.

IperNetwork è un progetto che ha un volto uma-no, dove i partner non sono dei numeri ma delle persone, ognuna diversa dall’altra, con un obiet-tivo comune: crescere insieme agli altri e insieme all’azienda.

Siamo presenti in tutta Italia, dalle Alpi alla Sicilia, e ogni giorno i rami del nostro grande albero mettono gemme in ogni regione.

Più siamo, più diventeremo, più il nostro potere contrattuale, la nostra forza ci consentirà di avere mi-gliori condizioni con i fornitori di prodotti e servizi.

La passione dei giovani

Abbiamo parlato di rivoluzione e, lo sappiamo tut-ti, la rivoluzione è dei giovani.

Quando c’è ingiustizia, sopruso, quando non si può scegliere ma solo obbedire, quando pochi vivono nell’agiatezza e tutti gli altri tirano a campare, quando la creatività è bloccata da un potere statico e impro-duttivo, allora i giovani si fanno sentire. Si uniscono, si rivoltano.

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Non c’è bisogno di guardare alle grandi rivoluzioni del passato, alle contestazioni del ‘68: oggi i giovani egiziani, libici, inglesi, americani, e molti altri, stanno dicendo «No». No al vecchio, no alle convenzioni, no alla passività. E, con la forza che viene dallo stare in-sieme, ribaltano la situazione. Nel bene e nel male.

IperNetwork vuole dare voce ai giovani, alla loro energia, alla loro voglia di cambiare, alla loro passio-ne.

Se oggi la vecchia politica ha tolto il futuro alle nuove generazioni, noi non dobbiamo accettare di ve-dere i giovani rassegnarsi a fare i poveri, a essere sfrut-tati, oppure a vivere sulle spalle dei genitori.

Quando si imposta la vita su dei valori che sono quelli di creare e crescere, e fare questo insieme a mi-gliaia di persone che creano e crescono insieme a te, si parla di passione.

Già, per partecipare al nostro gioco ci vuole pas-sione. E i giovani, di solito, ne hanno in abbondanza, anche se magari l’hanno finora tenuta chiusa, insieme ai loro sogni, nel cassetto.

La giovinezza è la splendida età in cui tutto è possibile, tutto si può cambiare. L’età delle passioni e delle rivolu-zioni. L’età dell’entusiasmo. Perché il giovane fondatore

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di Facebook è diventato miliardario? Sicuramente perché aveva passione e perché ha creduto nel suo sogno.

IperNetwork è una chance, una speranza: non pro-mette grandi guadagni immediati, ma offre la possibi-lità di costruirsi una rete di “fedeli” con un program-ma di fidelizzazione all’avanguardia, in un’azienda che ha obiettivi di espansione internazionale.

E in IperNetwork, vicino ai giovani pieni di pau-ra e di entusiasmo, ci sono i mentori che hanno già attraversato l’impetuosa corrente della giovinezza, e, forti della loro esperienza in azienda, riescono ad ali-mentare l’entusiasmo, ma anche ad impedirgli di di-ventare incoscienza, o, peggio, disillusione.

Sono una presenza solida e rassicurante, un punto di riferimento, il faro che indica il percorso quando le onde diventano incombenti e fanno paura al giovane navigatore.

Nel nostro marchio c’è un’onda in un cerchio:

L’onda rappresenta il mare e il mare non è solo va-canza, è anche la meraviglia della natura in movimento. Anche noi siamo come il mare: il nostro stato d’animo

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ciclicamente ci porta su e poi giù: a volte siamo calmi, a volte agitati, altre volte in burrasca con il mondo intero.

Ma un vero navigante deve imparare a domare l’on-da, a non permetterle di travolgerlo. Se riusciamo a es-sere più forti dell’onda e a cavalcarla, possiamo seguirla nella sua trasformazione continua: andare al di sopra degli schemi, raggiungere la cima dei nostri sogni.

Il cerchio intorno simboleggia l’unione del gruppo, teso a proteggere i nostri valori e il nostro pensiero dalle minacce esterne e, a volte, anche interne.

Un prodotto che si vende da solo

Se non c’è un prodotto buono, è ovvio che tutto il si-stema non può stare in piedi. Ma il nostro è un prodotto valido ed è facile raccontarlo, non c’è ombra di dubbio.

I nostri partner non devono piazzare articoli nuo-vi, convincere i clienti a sperimentare invenzioni stra-bilianti che poi regolarmente deludono, piazzare un prodotto di moda che dopo poco diventerà obsoleto o un detersivo miracoloso che costa dieci volte più di quelli del supermercato.

Propongono semplicemente ai consumatori di rac-cogliere i punti della Smart People Card per guada-gnare buoni acquisto e ottenere prodotti, commodi-

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ties e voli gratis, continuando a comprare quello che hanno sempre comprato, ma scegliendo di acquistarlo presso i negozi, i benzinai, i supermercati che fanno parte del circuito IperNetwork, anche attraverso l’e-commerce (una chance che poi vi descriverò).

Propongono alle aziende di entrare a far parte del circuito, con tutti i vantaggi che prima vi ho descritto.

Propongono a conoscenti e amici l’opportunità di diventare partner, con un investimento minimo e grandi prospettive di guadagno.

Prima vi ho accennato a quanto spende in un anno una famiglia. Proviamo a fare i conti in tasca più det-tagliatamente, attraverso i dati Istat riguardo al 2009:

Fonte: Relazione ISTAT dati 2009

GRUPPI E CATEGORIE DI CONSUMO Spesa media Spesa media Punti mensile c annua c guadagnati

Totale consumi medi famiglia di 3 componenti 2.910,71 34.928,52

Alimentari e bevande 537 6.443 3.000Tabacchi 25 302 302Abbigliamento e calzature 180 2.163 4.325Abitazione (principale e secondaria) 749 8.984 –Mobili, elettrod. e servizi per la casa 182 2.187 3.280Sanità 101 1.214 2.428Trasporti (acquisto auto e moto, taxi, metro, bus) 198 2.373Carburante 155 1.861 1.200Comunicazioni 58 696 696Istruzione 35 417 417Libri, riviste, quotidiani CD e DVD 20 235 470Giochi e giocattoli 12 144 287

Altre voci tempo libero 82 980 980Benessere e bellezza 87 1.047 2.617Vacanze e pasti fuori casa 171 2.047 7.166Altri beni e servizi 72 861 1.722

Totale Consumi ricorrenti 2.663 31.953 28.890

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I nostri obiettivi si basano su dati reali.

Noi non vogliamo spingere la gente ad aumentare le sue spese, anzi! Il nostro prodotto non è qualco-sa in più da aggiungere al bilancio, ma è semplice-mente l’idea virus di concentrare le spese nel circuito IperNetwork, senza aggiungere un euro a quello che si è abituati a spendere.

Vi ricordate quando parlavamo dei 100 miliardi di fatturato? Per arrivarci abbiamo considerato una spesa media di 5.000 euro all’anno. Ora vediamo che la po-tenzialità è quasi sei volte tanto…

i Condimenti del suCCesso

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Una volta decisi gli ingredienti, bisogna amalga-

marli con i giusti condimenti. Quali sono i nostri?

- Trasparenza - Motivazione e partecipazione- Serietà, preparazione, formazione- Comunicazione costante- Evoluzione continua

Trasparenza del mare

Il nostro network è molto diverso da quelli che ammaliano con illusioni date come certezze, da quelli che promettono di diventare milionari in bre-ve tempo e senza fatica, da quelli che arricchisco-no la cima della piramide e fanno crollare la base, da quelli che offrono prodotti che costano molto e valgono poco, da quelli che puntano sul denaro calpestando i valori che per noi sono fondamentali.

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Parlo di rispetto per i clienti e i partner, di solida-rietà, di condivisione.

IperNetwork punta sulla trasparenza, perché non ha niente da nascondere.

I nostri partner sanno che è necessario uno sfor-zo iniziale, ma sanno anche che c’è libertà assoluta di decidere il tempo e l’impegno da dedicare al proprio lavoro: si può distribuire e lavorare con IperNetwork poche o tante ore al giorno, in base agli obiettivi che ognuno si propone. L’attività è semplice, ogni occasio-ne è buona (tempo libero, palestra, treno, etc…) per raccontare ai potenziali partner la propria esperienza, descrivere i vantaggi che ogni giorno si possono toc-care con mano vedendo incrementare il saldo punti della propria Smart People Card.

Non diciamo ai nostri partner che faranno milioni in un battibaleno: chi vuole scalare la piramide deve rendere la base più solida e più ampia, impiegare uno sforzo costante per qualche anno, ma il suo sforzo calerà man mano che il suo sistema di lavoro si dif-fonderà. Ogni progetto serio ha una sua fase d’avvia-mento. Chissà quante volte avete sentito parlare di aziende che pianificano il break-even (cioè il momen-to in cui gli investimenti vengono ripagati dai ricavi) anche tre, quattro o cinque anni dopo lo start-up? Noi non parliamo né di grandi investimenti né di

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tempi così lunghi: la fase di avviamento può durare anche molto poco se ci sono impegno e talento, ma la cosa più interessante è che mentre si costruisce la rete - e quindi la propria rendita - si guadagnano commissioni molto alte. Così, nel primo periodo di attività, si lavora per produrre un reddito mensile, commisurato ai propri contratti diretti. Quando ver-rà creata un’ampia rete di consumatori-distributori si potrà contare su un vero e proprio patrimonio, con un rendimento che aumenterà nel tempo.

Trasparenza è anche certezza che da noi non valgo-no raccomandazioni, clientelismi, nepotismo: diventi un vero leader quando gli altri ti riconoscono, non perché qualcuno ti ha messo una stelletta sulle spalle. Quello che conta qui è la meritocrazia: fa carriera chi sa analizzare i problemi e i comportamenti degli altri e, aiutando gli altri a crescere, riesce a fare risultato. E il bello è che, mentre nelle aziende normali chi fa carriera lavora sempre di più, da noi è esattamente il contrario: chi ha una base solida sotto di lui gode degli introiti residui, che sono un po’ come i diritti d’autore: il diritto di avere una percentuale su tutto quello che ha contribuito a costruire, le percentuali delle provvigioni dei partner che ha sponsorizzato e anche di quelli sponsorizzati da lui. Così lievita il tem-po a disposizione per la famiglia, per i propri hobby, e… Per viaggiare e andare in vacanza.

La nostra trasparenza si vede anche nell’ambito

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delle provvigioni: ogni partner è costantemente ag-giornato sugli introiti che derivano dal lavoro della sua rete.

Nel nostro sito ogni partner può, nella sua Area Ri-servata, verificare tutto ciò che succede nel suo Grup-po, ogni movimento di ogni suo Partner, visualizzare il saldo punti di tutti i suoi Clienti e Partner, i nomi-nativi e le coordinate delle persone che hanno regi-strato la Travel Card avuta in omaggio da lui; inoltre può visualizzare i suoi Ordini e quelli del suo Gruppo, il totale degli acquisti on line e offline effettuati dai possessori della MasterCard e il relativo valore che ge-nerano sul suo estratto conto.

Anche i nostri prezzi sono trasparenti, e non c’è nessun mark-up: se, ad esempio, un possessore della nostra carta fedeltà compra un libro on line da Feltri-nelli, paga lo stesso prezzo degli altri clienti, e ottiene i punti sia sulla carta Più di Feltrinelli che sulla nostra Smart People Card. Se poi ha una carta Gold, guada-gna anche le commissioni su tutti i Punti raccolti.

Motivazione e partecipazione

Nessuno fa niente, se non è motivato a farlo. Un sogno resta un sogno, se non c’è la voglia di tra-sformarlo in realtà.

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Le motivazioni per entrare in IperNetwork pos-sono essere tante, e diverse: la curiosità di scoprire un mondo nuovo, la voglia di andare in vacanza, il bisogno di un supplemento allo stipendio che non basta più, la necessità di trovare un lavoro o di cam-biare il proprio che non dà soddisfazioni. Ma anche la necessità profonda di scoprire se stessi e il proprio valore, di dare un contributo sociale, di trovare un senso alla vita.

Qualunque motivazione, basta che sia forte, spin-ge all’azione, a superare gli ostacoli. A viaggiare verso la propria meta. La meta è sempre il successo, ma il successo è per ognuno qualcosa di diverso. Mentre il fallimento è uguale per tutti: vuol dire arrendersi, fer-marsi, perdere di vista la propria meta.

In IperNetwork ogni membro partecipa al valore del gruppo. E partecipare a un progetto vuol dire met-tercela tutta per fare fino in fondo la propria parte.

Giorgio Gaber cantava: «Libertà non è star sopra un albero, non è neanche il volo di un moscone, la libertà non è uno spazio libero: libertà è partecipazione».

Condivido pienamente questo concetto: posso es-sere libero solo se partecipo come protagonista alla gestione della mia vita e del mio lavoro.

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IperNetwork garantisce ai suoi partner l’assoluta li-bertà: libertà di decidere i luoghi e i tempi per il loro lavoro, libertà di non dovere rispondere a nessuno del proprio operato, e perfino del non-operato. Non c’è nessuno che dà ordini, budget da rispettare, restrizioni. Partecipare a Ipernetwork vuol dire dare quello che ci si sente e si può dare, e vivere tra persone libere.

Serietà, preparazione, formazione

L’abbiamo detto, si può entrare nello Smart Mar-keting in tanti modi diversi. Da semplice consuma-tore che vuole ottenere importanti vantaggi, oppure dedicando qualche ora, senza cambiare il proprio stile di vita e le proprie attività abituali, per poter conqui-stare un piccolo reddito integrativo. E infine si può decidere di sfruttare lo Smart Marketing nella svolta della propria vita, utilizzandone tutte le potenzialità. Per chi decide di portare avanti il progetto full time, di farne il suo stile di vita, di aspirare alla seconda parte della carriera, di diventare un’avanguardia della rivoluzione che porta avanti un progetto con serietà e preparazione, la formazione è uno degli strumenti fondamentali che IperNetwork offre ai suoi Partner.

Nessuno “nasce imparato”: si impara attraverso i corsi di formazione organizzati per il team, i mee-ting, i libri, le news….

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Il Corso Base è la miglior occasione per conoscere a fondo il sistema di lavoro e di guadagno IperNet-work.

Nell’area riservata di IperNetwork, si possono utilizzare gratuitamente tutti i tutorial per ricevere informazioni utili allo svolgimento corretto dell'at-tività.

Si impara e si scambiano idee nei Meeting di pre-sentazione, organizzati ogni settimana, per conosce-re a fondo le modalità di presentazione dei prodotti, i servizi e le opportunità IperNetwork. L’abbiamo già sottolineato: il partner può invitare ai meeting tutte le persone alle quali vuole presentare la nostra proposta e da lì partire per creare la sua squadra. Ma anche per lui il meeting resta sempre un momento di condivisione e formazione.

La formazione e la comunicazione continuano ne-gli eventi speciali che periodicamente IperNetwork organizza. Ci sono i cosiddetti special events, che sono meeting in versione premium: sale più grandi e speaker importanti per parlare a partner e ospiti, cioè potenziali futuri partner.

Ci sono i Fire-Up, appuntamenti di tre giorni ri-servati ai soli partner, in cui stare insieme, imparare cose nuove, scoprire le novità del Network e soprat-

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tutto confrontare le idee di tutti. Tutto questo, natu-ralmente, accanto alla formazione più tradizionale di cui ho già parlato, riservata a chi vuole fare del no-stro Network Team la sua professione: 32 corsi pro-fessionalmente all’avanguardia, articolati in lezioni frontali, e-learning, libri e dvd.

La formazione, ripeto, è una parte fondamentale del progetto Smart Marketing: sia perché la promes-sa contenuta nella nostra rivoluzionaria idea è - an-che - quella di far crescere le persone e non solo pro-fessionalmente. Sia perché, lo stiamo dimostrando con i numeri, i risultati economici del Network sono direttamente legati al metodo utilizzato. Passione, entusiasmo e metodo vanno a braccetto per arrivare in alto. Tutti questi sussidi aiutano ad acquisire in-formazioni sul lavoro di relazione one to one, sulla leadership, sul public speaking, sulle strategie di Co-municazione Efficace.

Comunicazione costante

La voglia di comunicare, di condividere, è stato il nostro punto di partenza e la comunicazione fa parte dei nostri obiettivi di lavoro fondamentali. Comuni-care, non smetterò di ripeterlo, significa dire la mia, ma anche ascoltare le idee degli altri.

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Raccontare i propri successi e come si è riusciti a ottenerli, è un ottimo strumento per incoraggiare gli altri. Ma anche confessare i propri insuccessi e gli sbagli che li hanno causati è un efficace modo di insegnare che non si può sempre vincere, ma ci si può rialzare dopo una sconfitta, con un’arma in più: l’esperienza.

Nella nostra piramide c’è un circuito di comunica-zioni continuo e inarrestabile: tra la cima e la base, tra i vari livelli e all’interno di ogni livello.

Abbiamo un sito, un portale, settimanalmente ogni socio riceve le newsletter, i video informativi. Abbia-mo un canale Youtube e la pagina Facebook del Net-work è uno degli strumenti più utili - e utilizzati - per parlarsi e confrontarsi.

Evoluzione continua

Se siamo cresciuti, se continuiamo a crescere, è per-ché non ci fermiamo mai. Davanti a un successo non ci diciamo «Bene, siamo arrivati», ma «Forza, siamo pronti per la prossima tappa».

La mia storia, è il racconto di un’evoluzione: ve l’ho detto, ho cominciato costruendo una piccola rete di vendita tradizionale, ma quando mi sono reso conto che il mercato stava cambiando e quello che facevo

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non andava più bene perché vendevo oggettistica - e l’oggettistica ormai si comprava in Cina - ho pensato ad un sistema che potesse promuovere le vendite delle aziende regalando vacanze o pezzi di vacanze.

Ma oggi in un momento così difficile sia per l'eco-nomia, non solo italiana, che per le microeconomie personali, credo che la vacanza non basti né a rilan-ciare il business delle aziende ne è a soddisfare il con-sumatore. Le famiglie sono sfiduciate perché provate da anni di sacrifici, dalla difficoltà di accedere al cre-dito, dalla impossibilità di far fronte in modo sereno alle spese ricorrenti. Pertanto, c'è bisogno di aiutarle concretamente a superare gli ostacoli che rendono dif-ficile arrivare a fine mese aumentando il loro potere d'acquisto.

Ed è su questi presupposti che ho ideato una fideli-ty card che permetta di ottenere vantaggi misurabili in termini economici. Insomma, qualcosa che, finalmen-te, dia più valore ai soldi dei consumatori. La grande novità ha riguardato proprio il catalogo premi con l’introduzione dei buoni carburante, dei buoni acqui-sto, dei buoni sconto, dei buoni vacanza e voli gratis. Ovvero la possibilità di convertire i punti accumulati in diversi tipi di coupon con un valore nominale certo e immeditamente spendibile. Ad esempio un coupon da 50 euro permette di effettuare un rifornimento di carburante di 50 euro.

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La carta di fedeltà monoinsegna era inflazionata? Abbiamo creato una coalition fidelity card, veramente preziosa e ambita e ideato un meccanismo per cui, data l’alta richiesta da parte del mercato, le aziende riacquistavano i punti. I punti erano bollini di carta, poi sono diventati oggetti virtuali accumulati su una carta magnetica.

Naturalmente l’evoluzione di un’impresa deve se-guire anche l’evoluzione tecnologica: l’avvento di in-ternet ha cambiato i mercati, i gruppi multinazionali di vari settori si sono impossessati del mercato web e fatturano tantissimo.

Per questo motivo ho pensato di creare un nuovo modello, lo Smart Marketing, che consenta di mettere in contatto aziende e consumatori garantendo vantag-gi a tutti. Un modello che integra la forza del web con il calore umano e la potenza del passaparola generato dal Partner che distribuisce le Smart People Card e guadagna sui consumi che queste card generano.

Vedete, in un periodo storico come quello che stia-mo vivendo, dove il mercato del lavoro, i sistemi fi-nanziari, i processi di decisione politica, i modelli eco-nomici finora conosciuti sono andati in crisi, e dove non ci sono più certezze, è fondamentale rimettersi in gioco e puntare su qualcosa di completamente nuo-vo, fuori dagli schemi tradizionali, oltre i modelli del

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passato. Questa è la grande sfida! Un nuovo modello di business che consente alle persone di creare e cre-scere.

È facile fare tutto questo? Certo che no! Anzi è impossibile farlo da soli. È per questo che ho deciso di condividere i miei valori con migliaia di persone, che creano e crescono insieme a IperNetwork, al suo modo di essere e di affrontare la sfida più importante: rivoluzionare la propria vita per costruire un futuro migliore.

il team di ipernetwork

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Essere autonomi in una grande impresa

Far parte del Team di IperNetwork vuol dire avere un lavoro autonomo, da gestire in completa libertà, ma con il sostegno di una grande azienda e dei suoi strumenti, sempre più articolati ed efficaci.

Diventando Partner si riceve un kit che, oltre alla Smart People Card Gold, contiene diversi strumenti per iniziare. Innanzitutto il nome utente e la pas-sword per personalizzare il sito ipernetwork.net e per accedere all’area riservata. Poi un numero variabile di Smart People Card Arancio, precaricate con punti omaggio, da offrire a amici e conoscenti che si iscri-vono al programma Smart People Card, in modo da iniziare a costruire il proprio gruppo di clienti e po-tenzialmente, futuri nuovi Partner. Ma soprattutto il kit prevede, da subito, strumenti formativi come una chiara e sintetica guida all’attività, il piano mar-keting e le chiavi d’accesso alla formazione on line.

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I Partner vengono dotati dall’azienda di bigliet-ti da visita, dépliant illustrativi da personalizzare e i moduli di contratto per sponsorizzare nuovi partner. IperNetwork fornisce molte altre opportunità natu-ralmente, ma non basta un libro per raccontarvele tutte.

Quello che invece è importante sottolineare in que-sta sede è, ancora una volta, l’approccio dello Smart Marketing. L’azienda da un lato dice: «Il tuo futuro di-pende da te». E questo è del tutto vero. Ma al tempo stesso dice: «Tu sei parte di questa azienda, non sei solo, non devi stamparti i biglietti da visita alla macchinet-ta automatica o improvvisarti grafico pubblicitario per avere qualcosa da lasciare ai tuoi amici». Lo standard qualitativo e professionale dei partner è lo stesso che possono avere le grandi aziende. Essere completamente autonomi significa poter gestire il proprio tempo e le proprie priorità, ma non comporta necessariamente ri-nunciare ad un’immagine di alto profilo.

Per quanto riguarda l’aspetto più pratico, vi ho già de-scritto gli strumenti on line a disposizione dei partner.

dal reddito alla rendita

Non credo sia da sottovalutare o da dare per scontato quello che, da un punto di vista economi-

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co, è il grande valore aggiunto del modello retribu-tivo dello Smart Marketing. Parlo della potenzialità di aggiungere al reddito mensile, che si guadagna lavorando quotidianamente sul campo, una rendi-ta nel tempo. L’abbiamo già accennato: all’inizio si tratta di costruirsi una propria rete, fatta di sempli-ci consumatori Smart People Card o di partner. In questa fase ognuno può darsi un proprio obiettivo di introito mensile. Grazie alle importanti commis-sioni sulle associazioni Gold, sulle affiliazioni Easy Store e sugli altri prodotti diretti di IperNetwork, si possono guadagnare anche cifre molto significative. Ma chi inizia un percorso nello Smart Marketing difficilmente si accontenta del reddito che può ac-cumulare giorno per giorno: ogni nuovo partner si-gnifica l’inizio potenziale di una nuova rete. E ogni rete aggiuntiva significa una rendita nel tempo. Perché anche se si decide di concedersi un periodo di vacanza, la propria down line continua a vende-re e a consumare, e a generare entrate. Ma il vero obiettivo è quello di entrare nella seconda parte di carriera, perché è in quel momento che si può dav-vero parlare di rendita.

La carriera dei partner

Se mi mettessi ora a descrivere tutti i livelli di car-riera previsti dal piano marketing di IperNetwork

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rischierei di trasformare questo libro in un manuale tecnico, e non è questa la mia intenzione. L’intento di questo libro, lo ribadisco ancora una volta, è quel-lo di descrivere un nuovo modello di business, creato mettendo sotto un unico cappello, con una formula originale, le massime potenzialità nate dall’evoluzio-ne della società, dei mercati, della tecnologia. Quin-di mi limito, qui, a tracciare le linee guida del piano di carriera, che è diviso in due parti.

Nella prima parte il concetto centrale è la differen-za imprenditoriale. Esiste una vera e propria “scala” di carriera, che si può salire sia aumentando il fattura-to mensile personale, sia allargando il proprio team. Ad ogni gradino corrisponde una diversa qualifica e una percentuale crescente di guadagno. La cosa in-teressante è che, una volta fatto un passo avanti, e raggiunta una nuova qualifica, quella qualifica - con la relativa percentuale di guadagno - non può più essere persa.

Una volta raggiunto il livello di Team Manager - lo step più alto della prima fase di carriera - ecco che si apre la possibilità del salto decisivo: diventando Team Leader si entra di diritto nella seconda fase. Ma qual è il grande vantaggio di questo scatto? Semplice: da quel momento non si guadagna più soltanto sulla propria rete, ma si acquisisce il diritto a una percen-tuale su tutto il fatturato nazionale di IperNetwork.

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Non mi addentro nei dettagli, anche se la formula con la quale è impostato il piano di carriera è uno degli aspetti più affascinanti e innovativi del pro-getto, perché è lo strumento concreto per dare vita al principio di meritocrazia di cui abbiamo parlato più volte. Chi di voi avesse voglia di approfondire il tema, sappia che questo è uno degli argomenti prin-cipali dei corsi base settimanali organizzati in tutta Italia.

aspetti fiscali e burocratici

Abbiamo già parlato dei tanti pregiudizi che circon-dano il mondo del network marketing. Uno di questi riguarda anche gli aspetti legali: «È tutto regolare?», si chiede la gente. La domanda è lecita, vista la cattiva re-putazione che si sono create diverse aziende che hanno provato a fregare le persone. Ma per fortuna il codice parla chiaro: la distribuzione in network marketing è disciplinata da una legge precisa, la 173 del 17 ago-sto 2005, che regolamenta le attività di vendita diretta. Non c’è niente di dubbio o di poco chiaro.

Un’altra serie di domande classiche riguarda l’aspet-to fiscale dell’attività: occorre la partita IVA per fare network marketing? I ricavi dell’attività si cumulano con un altro eventuale reddito?

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Le prime risposte sono certamente rassicuranti: fino a 5.000 euro di ricavi non occorre affatto aprire una propria posizione IVA. Se si supera quella cifra, dipen-de: l’ideale è chiedere consiglio ai partner più anziani, i famosi mentori di cui parlavamo sopra, sempre dispo-nibili a supportare e consigliare i nuovi entrati.

Per quanto riguarda il cumulo dei ricavi, la questio-ne è ancora più semplice: non c’è nessuna correlazione tra queste entrate e quelle da lavoro dipendente, quindi non esiste il rischio di trovarsi a pagare più tasse sul proprio stipendio per colpa di un extra guadagnato con il network marketing. In effetti, in base dalla risolu-zione ministeriale 180/E del 12 luglio 1995, il reddito derivante dalle provvigioni maturate non cumulano con altri eventuali redditi e non devono essere nean-che dichiarati, atteso che gli stessi sono soggetti ad una ritenuta alla fonte, così come contemplato dal DPR 600/73 art. 25 bis.

Un altro aspetto importante da conoscere, spesso sottovalutato: l’attività di incaricato alle vendite è fi-scalmente compatibile con qualunque tipo di attività di lavoro dipendente. L’unica precisazione è che, men-tre i lavoratori impiegati in aziende private non hanno particolari restrizioni, purché l’attività non sia esercitata negli orari preposti all’attività di dipendenza, ai lavora-tori impiegati in enti pubblici si consiglia di interpel-lare il proprio ufficio del personale al fine di chiarire

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se sussiste qualche incompatibilità dettata dal contratto nazionale di lavoro di appartenenza, in quanto alcuni di questi impongono la riduzione a part-time per l’at-tività pubblica.

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il fenomeno delle fidelity Card

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Carta moneta e carta fedeltà

Come vi ho già raccontato, le fidelity card sono parte integrante del nostro progetto. Vi chiederete perché abbiamo scelto come veicolo la carta fedeltà. La risposta è semplice: abbiamo visto che questo stru-mento è ormai utilizzato dalla stragrande maggioran-za degli utenti.

La crisi, con il calo dei consumi e l’aumento del bisogno di risparmiare, ha stimolato la creatività dei consumatori: non ci sono soldi? E allora troviamo un’altra valuta!

In una boutique romana, ad esempio, i modelli griffati sono diventati moneta di scambio. Anche per le contesse.

Figuratevi dunque dove può arrivare l’inventiva della Rete! Ci sono siti dove è tornato il baratto: in

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Zerorelativo.it, giusto per citarne uno, ci si scambia di tutto, dai jeans alla marmellata prodotta in casa, dai giocattoli alle uova fresche delle proprie galline. E si contano più di 40.000 contatti al mese.

Alcuni supermercati - ancora pochi, purtroppo - fanno beneficienza senza usare soldi: gli scarti ancora utilizzabili vengono ritirati da enti non-profit, che riescono in questo modo a ricavare centinaia di pasti al giorno per i loro assistiti.

Anche i buoni-pasto forniti dalle aziende vengo-no spesso usati come moneta per fare la spesa: sbir-ciate nella cassa del supermercato, e vedrete pigne di questi buoni.

La crisi ha portato a incrementare la diffusione di promozioni: le carte fedeltà vengono utilizzate, da moltissimi italiani, non tanto per regali superflui, quanto per beneficiare di sconti, di offerte speciali. Dai calcoli pubblicati sul sito ilsole24ore.it, risulta che nel 2010, attraverso le promozioni di super-mercati e ipermercati, gli italiani hanno risparmiato quasi 5,7 miliardi di euro, il 10,8% in più rispetto al 2009.

Lo sconto medio, attraverso le promozioni, è stato del 28,5%, ma ha raggiunto il 40% per almeno 15 acquisti su cento.

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Ma i punti-fedeltà possono essere usati anche per ottenere gratuitamente qualcosa di importante, a cui, contando solo sul proprio budget, i clienti do-vrebbero rinunciare: una giovane signora, a un in-tervistatore di Ballarò che le chiedeva cosa le sarebbe piaciuto avere dalla carta fedeltà, ha risposto: «Non regali, ma qualcosa che ti aiuti a vivere, non solo a sopravvivere».

La gente vuole vivere, dunque, anche in periodi di crisi. E forse quello che dà più sapore alla vita è proprio la possibilità di non dover rinunciare a quei semplici gesti quotidiani come fare benzina, ricarica-re il cellulare e, perché no, partire per un week end o riuscire a portare i propri bambini in vacanza.

Non è un caso se la Fidelity Card, che ho creato, si chiama Smart People Card. Una carta pensata per coloro che vogliono reagire e contrastare la crisi.

Ma vediamo di approfondire meglio cosa rappre-

senta una fidelity card.

Cos’è una fidelity card

Penso che ognuno di voi abbia nel portafoglio qualche fidelity card: ogni italiano possiede in media 2,5 carte fedeltà.

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Abbiamo visto che è diventato sempre più impor-tante, per le aziende, stringere con il consumatore una relazione in grado di coinvolgerlo, di dargli un ruolo attivo.

Conoscere il cliente, soddisfarlo, ispirargli fiducia, serve a stringere con lui un rapporto continuativo a lungo periodo. Il loyalty marketing rappresenta la stra-tegia dell’azienda per gestire la relazione col cliente: gli obiettivi sono l’identificazione, il mantenimento e la crescita dei clienti e della loro quota-spesa, attraver-so i programmi fedeltà.

La prima azienda a creare un Programma Fedeltà è stata American Airlines negli anni ‘80; in Italia i pio-nieri sono stati Esselunga, Coin, MediaWorld.

Uno degli strumenti privilegiati per questa strate-gia di fidelizzazione è la carta fedeltà: in Italia ne sono in circolazione 26 milioni, e l’80% dei clienti, solo parlando della grande distribuzione, la possiedono e la usano. L’utilizzo della fidelity card è diventato, ol-tre che una forma di risparmio, anche una specie di piacevole hobby. Una corsa verso la possibilità di ave-re qualcosa gratis, un regalo, un riconoscimento alla propria fedeltà e costanza. I punti possono essere usati per sconti immediati o differiti: per fare un esempio, con La Feltrinelli, più punti raccogli è più aumenta la cifra da scontare.

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La raccolta punti non è una cosa nuova: qualcuno di voi - forse non i giovanissimi - ricorderà le figurine Liebig che collezionava la mamma. Nel tempo però, i programmi fedeltà si sono evoluti, utilizzando stru-menti sempre più tecnologici. Al catalogo cartaceo spedito al cliente, si sono aggiunti messaggi sul cellu-lare e via mail, e la possibilità di utilizzare, oltre ai siti delle aziende, anche Facebook, Youtube, Flickr, Twit-ter, per avere aggiornamenti sui propri punti e sconti, informazioni sulle promozioni e acquistare on line.

Le carte fedeltà ormai sono tantissime, e viene da dire che una vale l’altra… Niente affatto! Leggendo le pagine precedenti avrete sicuramente capito che la nostra Smart People Card è tutta un’altra cosa.

La coalition aumenta la fedeltà

Anche la struttura del Programma Fedeltà col tem-po si è evoluta: la monoinsegna si è trasformata in co-alition.

All’inizio i punti distribuiti da un’azienda si pote-vano raccogliere e usare solo nei luoghi rappresentati da quella insegna. Ma questo tipo di propaganda ha iniziato a perdere valore con la produzione di fide-lity card dalla maggior parte dei competitor: i clien-

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ti - per non farsi mancare niente - hanno iniziato a collezionare diverse carte fedeltà per accaparrarsi, spostandosi da un’insegna all’altra, le promozioni più vantaggiose.

In soccorso ai programmi fedeltà che perdevano colpi e per ridurne il costo, sono nate le coalition, in cui due o più partner - non direttamente concorren-ti - unendo le loro competenze e le loro offerte, si af-fiancano e offrono punti e promozioni che si possono sommare tra loro, utilizzabili sotto tutte le insegne co-alizzate. In questo modo il cliente ha la possibilità di raccogliere più velocemente i punti con un’unica carta e di beneficiare di sconti e incentivi in settori diversi: elettrodomestici, vacanze, benzina… Il programma di coalizione permette all’azienda di condividere i costi e le offre la possibilità di conoscere più dettagliatamen-te il proprio cliente. Inoltre la facilità di accumulare i punti fa aumentare le vendite e rende più difficile l’ab-bandono da parte del cliente.

I coalition program si sono affermati in Italia solo nel 2010, mentre all’estero sono iniziati un po’ pri-ma.

Per esempio in Gran Bretagna dal 2002 Nectar offre alle famiglie la possibilità di usare i suoi punti per fare la spesa, andare in vacanza, pagare le bollette, effettuare rifornimento di benzina, acquistare sul sito Nectar.com. In Germania da circa 10 anni è attiva

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Payback, una coalizione che raggruppa 20 partner e conta 20 milioni di titolari. In Francia S’Miles, che coalizza 15 insegne fisse più altre occasionali, può vantare 15 milioni di titolari.

In Italia tra i pionieri c’è stata Esselunga: i Pun-ti Fragola si possono raccogliere sia facendo la spesa nei supermercati Esselunga, sia presso i suoi partner (Enel, Q8, Direct Line e molti altri); inoltre si posso-no collegare due carte Fidaty per raggiungere prima le quote per i premi del catalogo.

La coalizione e la fedeltà: questi concetti sono par-te integrante del progetto IperNetwork che state sco-prendo in queste pagine.

Nel prossimo capitolo andremo a esplorare l’altro elemento fondamentale per il marketing di oggi, cui ho già accennato in precedenza: l’e-commerce.

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il mondoÈ e-CommerCe

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numeri e fatti

Nel 2010 l’e-commerce valeva più di 14 miliardi di euro, in crescita del 43% rispetto all’anno precedente. E quest’anno il trend si conferma, anzi cresce. Pensate a cosa sarà tra qualche anno. Nei paesi più evoluti di noi come Stati Uniti e Inghilterra i numeri sono già oggi stratosferici.

Come e quanto si vende in Italia attraverso Inter-net?

L’E-Commerce Consumer Behaviour Report 2011 ha sviluppato uno studio sull’utilizzo dell’e-commerce in Italia, con la collaborazione tra ContactLab e Net-comm, attraverso un sondaggio su 62 mila utenti.

Dai dati pubblicati scopriamo che gli italiani sono sempre più orientati ad acquistare on line: gli utenti che acquistano sul web sono aumentati del 3% rispetto

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al 2010. La percentuale degli acquirenti, fra gli utenti on line, passa dall’87% del 2010 al 90% del 2011.

Anche il numero delle imprese che operano nell’e-commerce è in fortissima crescita: in Italia c’è stato un incremento del 25%.

L’analisi sul numero di acquisti on line conferma che questo fenomeno continua a crescere: la quota di coloro che hanno comprato on line più di 20 prodotti in un anno è aumentata del 10%: si è passati dal 16% del 2010 al 26% del 2011.

Il settore che riscuote il maggior successo tra gli acquisti on line è quello che offre soggiorni o vacanze, con 831 euro di spesa media.

Hanno beneficiato di un aumento di interesse an-che i prodotti alimentari (643 euro), i servizi assicura-tivi (636 euro), i trasporti (573 euro), gli elettrodome-stici e prodotti tecnologici (466 euro), i servizi per la casa (456 euro). Seguono l’abbigliamento (285 euro), i mobili e gli articoli per la casa (280 euro). Per libri, DVD, CD, quotidiani e riviste la spesa media è stata di 207 euro. Per non parlare del mercato dei giochi on line, sempre più ricco, interessante, regolamentato.

Come mai gli Italiani scelgono sempre più spesso di acquistare on line?

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I motivi sono tanti: si può fare shopping 24 ore al giorno (il 48% degli acquirenti on-line compie acqui-sti serali o notturni), si può stare comodamente a casa, risparmiando tempo e soldi, e non c’è nessuna fretta, nessun commesso che fa pressione, nessun coniuge impaziente che impedisce di scegliere con calma.

E quali sono i criteri per gli acquisti on line? Sem-pre analizzando i dati del rapporto 2011 sul com-portamento dei consumatori, scopriamo che l’uten-te, quando vuole acquistare, sta attento soprattutto all’usabilità e alla notorietà del sito, alla ricchezza delle informazioni fornite e alle opinioni di altri fruitori.

Mentre all’estero il ruolo fondamentale nell’e-commerce è giocato dai social network, in Italia chi compra on line usa ancora prevalentemente i motori di ricerca e i siti di comparazione prezzi.

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Altri fattori presi in attenta considerazione sono le modalità di pagamento, i tempi di consegna, la possi-bilità di restituzione del prodotto in caso di non gradi-mento e la sicurezza che i propri dati siano protetti.

L’importanza, la crescita, e le potenzialità dell’e-commerce sono state rilevate anche dal Parlamento Europeo, che ha deciso di occuparsi dell’argomento per rendere più sicuri gli acquisti on line, rafforzando-ne le regole, dall’accesso all’informazione alle garan-zie di spedizione, dal recesso all’acquisto di prodotti digitali, e riducendo il carico amministrativo per le piccole e medie imprese.

Tutti questi dati ci confortano, perché, come ab-biamo detto, per IperNetwork anche l’e-commerce è un punto di forza.

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voGlia (e bisoGno)di Cambiare

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La crisi e le paure

Oggi la paura penso sia una situazione fisiologi-ca. Abbiamo paura di quel tipo con la faccia strana che viaggia in metro con noi e può essere un terro-rista, del vicino di casa che da un momento all’altro può diventare un serial killer, di quel disgraziato che è passato col rosso e in un attimo poteva farci fuori.

Tutto il mondo è diventato pericoloso: aria tossica, tsunami, terremoti, diossina, mucca pazza, polli con l’aviaria, cetrioli letali.

Ma tra tante paure quella più grande, in Italia, se-condo i risultati del primo rapporto dell’Osservato-rio Europeo sulla Sicurezza (ricerca di Demos&Pi, Osservatorio di Pavia e Fondazione Unipolis, cura-ta da Ilvo Diamanti), è quella legata all’economia e alla disoccupazione. La disoccupazione e l’aumento

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dei prezzi, infatti, sono indicati come preoccupa-zioni primarie da circa il 60% degli italiani.

Proviamo a rapportare le preoccupazioni alla pira-mide dei bisogni di Maslow.

Per Maslow il bisogno determina il comportamen-to di un individuo, dobbiamo riconoscere che oggi ci sono persone che non riescono a soddisfare nemmeno il bisogno primario di nutrirsi. E questo non solo dove c’è la guerra o la carestia, non solo nei Paesi del Terzo Mondo, ma anche nella nostra civiltà evoluta, tecno-logica, ricca.

Ancora più difficile è soddisfare i bisogni del livello successivo: quelli di sicurezza - avere un reddito, una casa, la possibilità di vivere senza pericoli. Esiste una quota troppo elevata di persone occupate in posizio-ni precarie, non tutelate, che lavorano in condizioni svantaggiate, spesso prive di previdenza sociale e senza alcuna certezza sulla propria pensione.

Nemmeno chi è assunto regolarmente può adagiar-si nella sicurezza: viene sovraccaricato di compiti, con addosso lo sguardo del capo che decide cosa, come e quando deve lavorare, è obbligato a fare straordinari non sempre pagati, coinvolto in una lotta competitiva all’ultimo sangue con i colleghi: una guerra fredda in cui chi perde non solo si gioca la carriera, ma a volte

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perfino il posto di lavoro. E dato che la crisi porta a tagli del personale, chi resta privo di lavoro non sa se riuscirà a trovarne un altro.

Ovviamente il fatto di dover lavorare al di sopra dei propri ritmi, in un’atmosfera dove il comandamento implicito è «calpesta gli altri se non vuoi essere calpe-stato» non aiuta a gestire lo stress, anzi lo alimenta. E i bisogni sociali, come fare parte di un gruppo, essere accettato, raramente trovano una vera soddisfazione.

Salendo nella scala gerarchica dei bisogni di Ma-slow, arriviamo a quelli di stima. Tutti noi abbiamo bisogno che il nostro valore venga riconosciuto nel contesto sociale in cui viviamo. Eppure, soprattutto in Italia, manca un sistema di riconoscimento reale per le prestazioni svolte. Aumenti di stipendio e scatti di carriera non sono mete a cui molti possono arrivare e comunque non soddisfano la necessità insita nell’uo-mo di essere gratificato per quello che fa. È facile ave-re un riconoscimento negativo quando si sbaglia, ma quasi impossibile sentirsi semplicemente dire «Bra-vo!», quando si ottiene un risultato. Le conseguenze di tutto questo sono mortificazione, mancanza di mo-tivazione, vitalità spenta e poca creatività nel lavoro svolto. L’individuo che non vede riconosciuto il suo impegno, per quale motivo dovrebbe impegnarsi?

Solo quando siamo certi di essere riconosciuti e

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apprezzati possiamo aspirare a soddisfare i bisogni di autorealizzazione vale a dire denaro, potere, successo professionale e conquistare la cima della piramide.

Gli italiani e i consumi

La crisi economica, con la sua falce impietosa, ri-duce gli incassi e taglia i consumi.

L’analisi del Centro Studi di Confindustria mette in luce che si stanno profilando: debolezza della domanda interna, minor forza di quella estera, ripercussioni dalle violente turbolenze finanziarie globali e stretta sui conti pubblici. Il mercato del lavoro avverte le conseguen-ze delle difficoltà occupazionali e dell’andamento dei prezzi, e in Italia rimane debole; i consumi ristagnano in una calma piatta: vendite al dettaglio e immatricola-zioni di auto non danno segni di vitalità.

Si può notare l’avanzamento della crisi anche ana-lizzando come spendono gli italiani: si riempiono i posteggi dei discount, dove la merce costa meno, ma non è delle marche pubblicizzate e rinunciare a pro-dotti di marca è una fatica. Ai supermercati si com-prano prodotti private label, anche qui si lascia con nostalgia la propria marca preferita. Si viaggia soprat-tutto utilizzando low cost e last minute, non sarà pro-prio la meta sognata, ma prendere o restare a casa.

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Si sa che gli italiani sono bravi risparmiatori, ma sono anche molto attratti dallo shopping, soprattutto tecnologico: ad esempio abbiamo più telefonini noi che gli altri europei (secondo l’ultima rilevazione ef-fettuata da Harris Interactive per conto di CBS Ou-tdoor e intitolata Europe on the move, ben il 99% dei nostri connazionali possiederebbe un telefono cellula-re contro il 96% della media europea).

E ovviamente, nella media rientrano le persone - magari i neonati - senza nessun cellulare, e quelli che ne hanno 3, 4 o anche di più. E non telefonini qualunque: appena esce un nuovo modello super tec-nologico ci buttiamo a pesce. Cerchiamo il massimo e se dobbiamo accontentarci del minimo lo facciamo con una grande fatica: accontentarsi vuol dire accet-tare un compromesso tra il desiderio e la necessità e rinunciare al sogno.

Come è possibile rilassarsi e ricaricarsi per affron-tare i problemi con la necessaria lucidità? Come si fa a dormire bene se, appena chiudi gli occhi, nel buio appaiono le bollette di gas, telefono, luce, le rate del mutuo e della macchina, l’assicurazione, il bollo, i pannolini del piccolo, i libri per la scuola dei gran-di, la badante della nonna e scarpe, vestiti, idraulico, multe? Altro che sogni d’oro!

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Essere giovani, oggi

I sogni sono la ricchezza di tutti e il patrimonio invisibile dei giovani. Ma se ci chiediamo quale sarà il destino di questi sogni, possiamo trovare una scon-fortante risposta nelle ricerche attuali: dai sondaggi risulta che i giovani in gran parte sono convinti che avranno una posizione sociale ed economica peggiore di quella delle precedenti generazioni.

Considerando l’andamento dell’economia nazio-nale e le scarse opportunità offerte dall’università ca-rente e dal mercato del lavoro, molti ragazzi ritengono che oggi l’unica speranza per fare carriera sia andare all’estero.

Si sentono vulnerabili e senza diritti, frustrati nei loro sogni. Il posto fisso che sognavano i padri è ormai un’utopia, il progetto di investire la propria creatività in un’impresa autonoma sembra una velleitaria illu-sione, la voglia di sfruttare la propria preparazione e intelligenza nella ricerca appare uno sforzo sottopaga-to e senza prospettive.

Uno studente che esce con ottimi voti e grandi aspettative dalla scuola superiore o dall’università, si scontra spesso con un vuoto desolante: il lavoro che sognava è sparito, come si dissolve un miraggio quan-do ti avvicini troppo.

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Le sue capacità non sono riconosciute, la sua voglia di indipendenza e di autonomia viene frustrata e il rischio che corre questo ragazzo brillante ed entusia-sta è di sentirsi fallito ancora prima di iniziare il suo cammino di vita.

I giovani di oggi non sono i fannulloni senza ide-ali e senza sogni che i massmedia dipingono. Non è la pigrizia o la mancanza di energia e fantasia quello che li blocca, ma l’impatto violento con una realtà che non offre alcuna opportunità di crescere. Non trova-no nessuno capace di ascoltare quello che gli passa per la testa e che avrebbero voglia di raccontare, nessuno capace di aiutarli a trasformare le idee in progetti e azioni.

Eppure la crisi può diventare anche uno stimolo per non restare immobili, per rialzarsi, per cercare nuovi contatti, per rinnovarsi. È proprio dai periodi di crisi che nascono le opportunità e nascono per tutti, non soltanto per l’impresa.

Bisogna aprire gli occhi per vedere cosa è diven-tato il nostro mondo, mettere in discussione quello che ci hanno fatto credere fino a ora e ancora ten-tano di farci credere e decidere di cambiare. Certo, non è facile riconoscere che le nostre capacità non sono adeguate ai tempi, ripensare alla propria for-mazione e ricominciare a studiare. Ma per rimetter-

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si in gioco non serve tornare all’università: i nostri corsi, semplici ma efficaci, forniscono gli strumenti per mettersi al passo col tempo che corre. Sono corsi smart (non per niente, tutti insieme, costituiscono la nostra Smart Academy). Sono corsi semplici, che non hanno alcun intento nozionistico: servono alle persone per migliorare se stesse, prima ancora che per imparare una materia. Parlare in pubblico, saper gestire una relazione, conciliare bisogni privati e la-voro, sono aspetti per me tanto importanti quanto massimizzare il business o conoscere le tecniche di vendita.

Il fatto poi di doverci rimettere in discussione può essere un fatto positivo, perché ci permette di recupe-rare potenzialità ignorate o dimenticate, di accorger-ci di essere inventivi, innovativi, creativi e di scoprire una nuova voglia di fare.

Ma è massacrante e inutile il lavoro di una for-mica che trascina da sola una montagna: per riu-scire a realizzare qualcosa di concreto, di valido, di duraturo, dobbiamo essere in tanti, unire le forze e le idee, metterci in gioco insieme, condividendo impegno, responsabilità e sogni. Solo così il lavoro può diventare una fatica gratificante, la responsabi-lità un peso più leggero da portare, e i sogni pro-getti realizzabili.

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Frustrazioni e sogni (quotidiani e non)

Come vi dicevo, i sogni possono avere taglie diverse. Non ci sono soltanto sogni grandi, quelli che riguardano aspettative più o meno ideali - chi voglio diventare, cosa farò da grande, che famiglia voglio creare… - ma anche sogni più piccoli, quelli che ci arrivano dalla televisione, dai giornali, dalle persone che prendiamo come nostri modelli.

I sogni quotidiani possono spaziare dalla taglia extra small a quella extra large: dall’utilitaria nuova alla Ferrari rossa, dalla casa bilocale vicino al metrò alla villa vista-mare magari con barca inclusa, dalla pensione a Rimini dove si mangia bene, all’hotel cinque stelle in Costa Sme-ralda con massaggi shiatsu… Ma in questo periodo nero, per molte persone - troppe - nemmeno i sogni "small" possono diventare realtà.

Per tutti noi il lavoro è lo strumento per ottenere quel-lo che vogliamo dalla vita. Ma se il lavoro - quando c’è - non ci permette di rendere piacevole la nostra esistenza e lavoriamo soltanto per sopravvivere, allora il nostro la-voro diventa un fardello pesante, che ci schiaccia, da cui vorremmo scappare.

«Io lavoro 10 ore al giorno, e non mi posso permet-tere nemmeno il mutuo per comprare una casa alla mia famiglia… che senso ha la mia fatica?» sono parole che

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potrebbe dire qualsiasi precario, ma anche molti operai, impiegati, artigiani, commercianti e, addirittura, im-prenditori.

Il senso di sconforto, di sconfitta, di fallimento, pervade le giornate di lavoro e quelle di vacanza. Già, perché anche la vacanza non è più relax, ma stress. Ho visto, sul traghetto che porta in Sardegna, famiglie in-tere dormire in terra, su un letto fatto da asciugamani, perché il prezzo della cabina è molto al di fuori del loro budget.

E loro sono anche fortunati: sono sempre di meno gli italiani che riescono a concedersi un periodo di vacanza.

dalla consapevolezza al cambiamento

Della crisi parlano in tanti. C’è chi dice che è sol-tanto un’invenzione, un gioco del mercato, che in fondo tutto va bene e non è il caso di piangersi ad-dosso. Qualcun altro sostiene che la crisi c’è, ma è una cosa passeggera e che non mina il futuro. Basta avere un po’ di pazienza e aspettare: tutto passerà. Ma si tratta di un ottimismo infondato che porta alla stasi e all’inattività.

Tutti sogniamo che questa crisi possa finire, ma questo sogno è solo un’illusione se, invece di darci

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da fare per realizzarlo, ci fermiamo ad aspettare che scenda la manna dal cielo.

Il nostro sogno può trasformarsi in realtà solo se ci rimbocchiamo le maniche.

Il primo passo verso la salvezza è la presa di co-scienza che le cose non vanno così bene e la convin-zione che possiamo cambiarle: siamo in un tunnel, ma in fondo c’è la luce.

«Certo – mi direte – ma poi? Noi sappiamo bene che la crisi c’è, è seria, è minacciosa; e abbiamo an-che voglia di fare qualcosa per uscirne, per dare vita ai nostri sogni. Ma come si può mirare al cambia-mento se non sappiamo cosa fare?».

Ebbene, il decidere cosa fare è il secondo passo ver-so l’uscita del tunnel, verso la luce. Ma, ripeto, per non perdersi bisogna decidere insieme che direzione prendere e camminare tenendosi per mano.

Io e le persone che mi stanno seguendo, abbiamo sentito fortemente questa esigenza e stiamo facen-do qualcosa per realizzarla. Siamo partiti da piccoli gruppi e siamo diventati un grande gruppo. Il fatto di essere un gruppo, che si muove insieme con le stesse idee, con gli stessi valori, ci dà una grande forza.

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Siamo partiti da piccoli sogni individuali e sia-mo arrivati a un grande sogno comune: un lavoro indipendente, gratificante, piacevole, che partendo da un rischio minimo apra potenzialità illimitate. E questo grande sogno si è trasformato in una realtà che continua a svilupparsi.

Noi non abbiamo camminato calpestando il riva-le, o guadagnato rubando al cliente. Non ci interessa il successo, se nasce dal fallimento dell’avversario.

Siamo sicuri che sia possibile essere felici soltanto se intorno ci sono persone felici. Ci piace lavorare in un’atmosfera non competitiva ma collaborativa: nel nostro progetto non vale «io vinco se tu perdi», ma «se vinci tu vinco anch’io». E, vi assicuro che così si vince di più.

Vogliamo crescere facendo crescere chi condivide il nostro sogno. Questa è la nostra filosofia, la meta del nostro cammino. L’alta posta in gioco è l’auto-realizzazione e il miglioramento della qualità della vita.

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dal mondo privato al mondo “soCial”

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L’uomo è un animale sociale

Vi dicevo che per non perdersi bisogna stare in-sieme.

Lo sanno anche gli animali: il branco funziona. Il branco caccia e procura il cibo, protegge i cuccioli, allontana i predatori, difende il territorio.

Ho visto, in un documentario, piccoli pesci unirsi in gruppo e prendere la forma di un pesce enorme che ha messo in fuga uno squalo. Termiti unite in un progetto e un lavoro comune, creare costruzioni im-pressionanti, gigantesche. Antilopi, strette in cerchio attorno a un piccolo, scoraggiare una leonessa che voleva farne la sua preda.

Anche l’uomo è un animale sociale. Il bisogno di attaccamento fa parte del nostro DNA: la psicologia evolutiva ha dimostrato che un neonato, pur se nu-

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trito, non riesce a sopravvivere se non ha qualcuno che lo abbraccia. Il bambino, fin da piccolissimo, è attivo nella ricerca della socializzazione. Comunica con il suo pianto, che è diverso se ha fame o sete o caldo o è soltanto triste. Comunica sorridendo al volto umano. Comunica toccando, con la bocca, con le mani. Comunica con gorgheggi e lallazioni. Ma la sua comunicazione vuole una risposta: se sua madre non sorride quando lui sorride, non gli parla quando gorgheggia, non lo coccola quando piange, il piccolo si spegne, si isola, si annulla.

Come l’individuo, anche l’intero genere umano si è evoluto perché sa comunicare; ha un tipo di intel-ligenza che va oltre alla capacità di sopravvivere e di adattarsi all’ambiente: il linguaggio dell’uomo lascia il suo segno nel tempo e gli consente di trasmettere la sua esperienza ai simili e ai posteri. La comunica-zione è la sua arma migliore: le sue invenzioni diven-tano una spinta in avanti per l’umanità intera. La sua storia, attraverso graffiti, geroglifici, monumen-ti, manoscritti, è arrivata fino a noi. Una bandiera svetta sulla Luna, simbolo della presenza dell’uomo anche oltre la Terra.

Adesso, con la tecnologia e l’informatica, la co-municazione ha assunto una potenza e una velocità impensabili solo qualche anno fa: con un fax posso inviare un documento firmato all’altro capo del mon-

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do, col telefonino posso parlare col mio ufficio mentre prendo il sole sulla spiaggia, con il computer posso raggiungere chiunque e dovunque con un solo click.

La voce di internet

Quando è comparso internet, a molti sembrava un’invenzione destinata a non avere seguito. Pochi ci hanno creduto subito. Beh, quei pochi avevano ra-gione. Chi avrebbe detto, solo qualche anno fa, che un ragazzino di vent’anni sarebbe potuto diventare multimiliardario nel giro di pochi mesi? Ebbene, la potenza di internet ha permesso a Mark Zuckerberg, il già citato fondatore di Facebook, di ottenere il suo grande successo.

Noi abbiamo capito, prima di molti altri, che in-ternet rende possibili cose fino a ieri inimmagina-bili. È il nostro cavallo alato, proprio come Pegaso, emblema dell’immaginazione creatrice, in grado di fare sgorgare la sorgente delle Muse. E noi lo stiamo cavalcando, in volo verso il nostro sogno.

Oggi internet è una realtà che è entrata perfino nel mondo delle nonne. Conosco una signora mi-lanese di una certa età che ogni sera gioca a burra-co con un’amica romana e mentre giocano on line chiacchierano, guardandosi in faccia su Skype.

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Adesso unire le voci di migliaia di persone, in tempo reale, e cambiare il mondo, non è un’impresa impossibile.

Adesso i popoli dei Paesi sotto regime di dittatura denunciano al mondo intero le violenze, i soprusi, le ingiustizie che subiscono, superando la censura. Organizzano rivoluzioni.

Adesso una donna condannata alla lapidazione può essere salvata, perché la sua voce indifesa pro-voca una catena di altre voci indignate, muovendo reazioni diplomatiche negli altri Paesi.

Anche in Italia le cose stanno cambiando: la pre-potenza della casta non riesce più a fare stare zitti quelli che la pensano diversamente. Il potere spegne una trasmissione in TV? Milioni di persone la vedo-no su internet.

I politici non possono più nascondere i loro pec-cati, chiedere impunemente sacrifici agli italiani: or-mai tutti conoscono i loro stipendi e i loro benefit. Sanno che le loro mogli vanno a fare shopping ac-compagnate dall’autista nella macchina blu. Sanno che, nella loro mensa di lusso, pagano 3,5 euro per un branzino. E lo sanno perché le notizie si propaga-no attraverso internet.

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La vita privata diventa social

Se l’uomo è sempre stato un animale sociale, oggi lo è in modo molto più evidente.

Sono state fatte leggi - forse anche esagerate - per difendere la privacy; ma, sbirciando su internet, sem-bra che della privacy alla gente non importi gran-ché.

Alle persone piace raccontare di sé, della propria vita, dei propri sogni. Prima lo raccontavano agli amici intimi. Adesso a tutti, attraverso blog e siti.

C’è nell’aria voglia di condividere, di far sentire la propria voce e di ascoltare quella degli altri.

Hai un problema? Cerca su internet, e troverai qual-cuno che ha il tuo stesso problema e magari sa come af-frontarlo. Ci sono gruppi di auto-aiuto per ogni tipo di difficoltà: dall’anoressia all’obesità, dalla droga all’alcol, dal tumore alla malattia mentale. Gruppi di genitori che non sanno gestire i figli adolescenti, gruppi di don-ne che non riescono a rimanere incinte.

E poi ci sono i gruppi in cui si condividono pas-sioni: dal calcio alla scrittura, dall’arte alla cucina, dalla musica al turismo… Solo per parlare dei più semplici.

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La ciliegina sulla torta della comunicazione odier-na è Facebook: dove trovare un posto migliore per conoscere gli altri e farsi conoscere?

Vasco Rossi racconta ai fan preoccupati la storia della sua malattia.

Gli studenti si riuniscono per protestare contro i tagli alle università, alla ricerca, alle accademie.

Per la prima volta, dopo anni, un referendum ar-riva al quorum, grazie al passaparola in rete.

E un uomo di colore diventa presidente degli Stati Uniti, comunicando su Facebook i suoi progetti, le sue idee, e unendo le persone intorno ad uno stesso ideale: quello del cambiamento.

Il “social” e il marketing

In un mondo dove tutti possono scambiarsi in un attimo notizie, idee, esperienze, anche il volto del consumatore è cambiato.

Da quando, alla fine dell’Ottocento, le merci sono state prodotte su scala industriale, e ha iniziato a svi-lupparsi il consumismo, la sua alleata inseparabile è stata la pubblicità. Grazie alla presenza sempre più

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massiccia dei mezzi di comunicazione, la vita dei pos-sibili acquirenti è stata - a poco a poco - invasa da cartelloni, comunicati radio, pagine di giornale, e poi da spot in TV e al cinema, sempre più incalzanti e martellanti. Se all’inizio la pubblicità aveva il ruolo di informare i consumatori dell’esistenza e della qualità di un prodotto, alla fine, in alcuni casi anche subdo-lamente, ha assunto il ruolo di plagiatore: lo spetta-tore, spinto a immedesimarsi nella situazione raccon-tata dalle immagini e dagli slogan, si convince che, col possesso del prodotto pubblicizzato, diventerà un play-boy, una top-model, una mamma perfetta, un uomo importante e invidiato, un bambino felice.

I mass-media sembrano trattare gli stessi consuma-tori, non solo i prodotti, come oggetti da possedere.

Ma oggi il destinatario del messaggio pubblicita-rio è cambiato. Chi si occupa di comunicazione lo sa bene: il mutamento degli scenari dei media rende il pubblico attivo, gli dà un nuovo ruolo e un nuovo potere: non esistono più - o quantomeno, non sono più la maggioranza - gli spettatori passivi.

Particolarmente in alcuni ambiti, il consumatore non sceglie solo se convinto o sedotto da una cam-pagna pubblicitaria, ma anche - e soprattutto - in base al consiglio di chi ha già comprato e valutato il prodotto.

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Se frequentate un po’ la Rete, conoscerete bene il fenomeno dei blog. Ormai da diversi anni, molti dei contenuti presenti on line sono prodotti da chi tiene un proprio blog, cioè un sito web privato in cui, a differenza dei tradizionali giornali, editore, redattore e fotografo sono la stessa persona. Questo significa che singoli individui, se capaci di crearsi un seguito e una credibilità grazie ai loro contenuti, sono potuti - senza dover sottostare ad alcun vincolo - diventare voci rilevanti nella rete. Alcuni sono diventati famo-si, e si sono creati con le loro mani o meglio, con la loro “penna”, una vera carriera indipendente. Solo per citare un esempio: la blogger Sonia Peronacci diversi anni fa ha creato il suo diario di cucina on line, scrivendo le proprie ricette e invitando amici e conoscenti a commentarle e integrarle. Quel blog si chiamava Giallo Zafferano e oggi è forse il più im-portante sito di ricette italiano, più conosciuto e più visitato di tanti siti firmati da editori tradizionali. E, come la Peronacci per la cucina, molti blogger sono diventati veri e propri punti di riferimento, opinion leader: quelli che ieri erano gli spettatori degli spot TV, oggi chiedono loro quale modello, in un deter-minato settore, è da acquistare, secondo la loro espe-rienza in materia.

Ma non si tratta solo dei blog. Ci sono siti che con-frontano i prezzi dei prodotti, ne verificano la qualità, ne spiegano il funzionamento. Abbiamo già parlato

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dei comparatori, che mettono a confronto prodotti di tutti i tipi: dai voli aerei agli articoli di elettronica di consumo, dai vini pregiati all’abbigliamento.

E poi ci sono gli utenti che, mettendosi insieme, creano gruppi focalizzati su specifici tipi di consumo. Un esempio per tutti: fino a ieri per cercare un buon ristorante in una qualsiasi città consultavo la Guida Michelin, o quella del Gambero Rosso, o qualsiasi altra. Leggevo i giudizi e le recensioni dei critici gastronomi-ci e in base a quelle sceglievo dove prenotare. Oggi ho il mio cellulare di ultima generazione, che sa già dove mi trovo, non devo cercare la pagina di quella città, e mi suggerisce il posto giusto dove mangiare un boc-cone in base ai giudizi espressi da "persone qualsiasi” che hanno provato e valutato i ristoranti in zona. Uno dei siti di maggior successo in questo senso si chiama Due Spaghi (Duespaghi.it) e ha più di 2 milioni di contributori. Chiunque può entrare, registrarsi ed esprimere il suo parere. Può descrivere il cibo, l’am-biente, l’accoglienza, il costo. L’opinione disinteres-sata di chi ha provato è giudicata oggi - giustamente - molto più attendibile dell’inserto pubblicitario sul giornale. E se voi aveste un ristorante, preferireste pagare qualche migliaio di euro per essere in un fran-cobollino sul «Corriere della Sera» o cercare di con-vincere, con un buon prodotto, i clienti a parlare bene di voi? Questo è solo un piccolo esempio di come il mutamento dello scenario dei mezzi di co-

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municazione cambi regole e priorità nel marketing. E di fatto costringe le aziende, dal piccolo ristorante alla grande multinazionale, a puntare sulla qualità più che sulla furbizia estemporanea. Se il tuo deter-sivo non cancella tutte le macchie, come dice lo spot alla televisione, la gente lo scoprirà subito. Gli ba-sterà cercare su Google le opinioni dei consumatori. Tutto questo fa parte della trasformazione social di internet. E quindi del mondo.

Chi si occupa professionalmente di comunicazione, adesso, deve tenere presente questo scenario. La pub-blicità deve coinvolgere e convincere un consumatore diverso, che ha un ruolo attivo e nessuna intenzione di farsi prendere in giro.

Il cliente… nella rete

Guardando il tutto dall’alto, è importante conside-rare che attraverso la Rete il marketing può interve-nire su tutti i cinque stadi che inducono all’acquisto (Valentina Vinci, 2011):

1. Primo stadio: sorge il bisogno: riconoscimen-to del problema

Il possibile acquirente riconosce la presenza di un bisogno quando qualcosa attira la sua attenzione su

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Facebook, su un blog seguito, su un sito che si occupa di argomenti che lo interessano.

2. Secondo stadio: ricerca possibile per l’indivi-duazione della soluzione

Prima di acquistare un prodotto o un servizio il consumatore cerca informazioni su dove e come è possibile comprarlo, e su prezzi, caratteristiche e qua-lità.

3. Terzo stadio: valutazione delle diverse alterna-tive possibili.

Sulla rete si possono confrontare i diversi prodotti per valutarne vantaggi e svantaggi, prendendo come riferimento le opinioni di chi ha le conoscenze tecni-che per approfondirne le caratteristiche.

4. Quarto stadio: la scelta tra le diverse opzioni

Esistono alcuni fattori situazionali che possono ostacolare o favorire l’acquisto di un prodotto di una o dell’altra marca. I messaggi che raccomandano o sconsigliano il prodotto possono essere fondamentali. Naturalmente non esiste la perfezione e quindi una percentuale di clienti scontenti di un prodotto o servi-zio può esserci, è naturale. E di solito sono proprio gli scontenti quelli che scrivono di più. Nonostante que-

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sto una buona marca abbia sempre una maggioranza di recensioni positive.

5. Quinto stadio: la valutazione del post-acqui-sto.

La soddisfazione o insoddisfazione di un cliente può essere comunicata in rete, influenzando la scelta di altre persone.

Facilitare il consumatore, attraverso le nuove for-me di comunicazione, in tutte le fasi dell’acquisto - comprese quelle pre e quelle post - è, oggi, la missione del marketing. Il contesto è quello social, l’ambiente è quello del web.

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testimonianze

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Finora ho parlato io, vi ho parlato di me, della mia storia, del mio sogno e dell’idea capace di trasformare il sogno in realtà. Vi ho raccontato degli ideali che muovono me e che muovono le migliaia di persone che stanno dando concretezza a questo immenso e ri-voluzionario progetto.

Ma credo che il passaggio successivo sia, per me, quello di fare un passo indietro e lasciare che sia pro-prio la voce di queste persone a testimoniare ciò che sta accadendo. Persone che vivono quotidianamente la realtà dall'interno del Team di IperNetwork af-frontandone le difficoltà e godendo dei successi. Le loro parole, in un progetto come questo, valgono più delle mie.

Per questo ha cercato di raccogliere le “voci dal net-work”, sia semplicemente riportando commenti apparsi on line (nei blog, su Facebook), sia chiedendo ad alcuni dei partner più attivi un contributo per questo libro.

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Ascoltateli. C’è tutta l’essenza dello Smart Marke-ting nelle prossime pagine. Noi ci ritroviamo per le conclusioni e i saluti.

Paola – 39 anni – interpreteDopo vari anni trascorsi all’estero tra Spagna, Ger-

mania e Inghilterra ed aver conseguito il Master in in-terpretariato e traduzione alla Westminster University sono rientrata in Italia con l’obiettivo di lavorare come interprete. Tutti mi sconsigliavano di ritornare a casa perché la crisi aveva penalizzato il mercato del lavoro ma fortunatamente ho seguito il mio istinto.

Quando mia sorella, dopo pochi mesi dal mio rien-tro, mi ha fatto conoscere lo Smart Marketing ho ricon-siderato le mie ambizioni e la mia vocazione profes-sionale. Infatti, mi sono resa subito conto che lo Smart Marketing, mi permette di soddisfare tutte le mie aree di bisogno ed, in particolare, la libertà di poter scegliere con chi lavorare, gestire il mio tempo e ottenere ricono-scimenti di tipo personale ed economico commisurati al mio impegno. E poi quello che mi ha veramente con-quistato è, da un lato, l’importanza che la formazio-ne riveste in IperNetwork, dall’altro, gli strumenti che vengono messi a disposizione per operare al meglio ed in modo efficace… Sono certa che l’internazionalizza-zione del progetto mi permetterà di mettere a frutto anche le mie competenze linguistiche nonché la rete di relazioni che ho costruito negli anni.

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Francesco – 23 anni, studente universitarioSono iscritto al terzo anno di scienze della comuni-

cazione a Roma, ma ho capito che per crearsi un futuro è necessario darsi una mossa fin da giovani. Lo Smart Marketing è semplice e mi ha permesso di muovere i miei primi passi nel mondo del business. L’idea è vincente e conveniente perché continuo a frequentare le lezioni all’università, ma allo stesso tempo posso sia guadagnare mese dopo mese, coinvolgendo i miei amici, che costruir-mi una rendita semplicemente regalando le Smart People Card! Ho capito che i meeting, i corsi base e i corsi avan-zati sono fondamentali per costruirmi una carriera in un settore importantissimo dell’economia.

Ringrazio di cuore il mio sponsor per avermi fatto co-noscere questa fantastica opportunità e le tante persone vere e disponibili.

Simona – 38 anni, casalingaUn paio d’anni fa, con mio marito, abbiamo deciso

di avere un bambino. Dopo poco è arrivata la sorelli-na e un anno fa sono rimasta di nuovo incinta. Essere mamma di tre bambini è bellissimo, ma ti cambia la vita. Pertanto, ho deciso di prendermi cura dei miei figli e di tutte le varie attività domestiche. Allo stesso tempo però cercavo qualcosa che mi permettesse di mantenere vive le relazioni sociali e di guadagnare qualcosina. Per questo ritengo che l’opportunità offerta da IperNetwork sia perfetta per una donna come me che, di fatto, è una casalinga moderna. Infatti, potendo organizzare il mio

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tempo in modo autonomo posso lavorare comodamente da casa coinvolgendo amici e conoscenti.

Gianluca – 27 anni, cassaintegrato Sono un operario e per quattro anni ho lavorato negli

stabilimenti produttivi della FIAT a Termini Imerese. Da dicembre 2010 sono in cassa integrazione e neces-sariamente ho dovuto cercare un’alternativa valida per cambiare la mia vita e costruire il mio futuro.

Navigando sul web ho trovato il sito di IperNetwork in cui era descritta l’opportunità dello Smart Marketing. Ho quindi deciso di andare a un Meeting di presenta-zione per poter valutare meglio l’attività. L’idea di poter guadagnare sui consumi degli italiani mi ha subito con-quistato e ho deciso di diventare un Partner di IperNet-work. Durante i corsi di formazione ho conosciuto anche il Presidente e i suoi collaboratori che mi hanno dato ancora più fiducia e certezze per il mio futuro.

Ettore – 63 anni, pensionato È dal 1993 che sono in pensione. Avevo maturato gli

anni di contributi per la pensione minima e ho approfit-tato di una finestra che si era aperta. Poi ho fatto varie cose tra cui un Network Marketing molto promettente che però non ha funzionato. Per me però è stata un’espe-rienza molto positiva, tanto che ho provato addirittura a lanciare un mio progetto in network marketing, ma era un’operazione troppo ambiziosa.

Oggi ho 63 anni e ho ancora voglia di fare qualcosina.

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L’impostazione dello Smart Marketing di IperNet-work mi entusiasma e mi dà grande sicurezza perché il business è impostato in modo estremamente serio e anche perché è un modo concreto per reagire alla crisi.

Paolo – 40 anni, direttore commercialeNella mia vita ho sempre avuto modo di creare e ge-

stire reti commerciali, soprattutto nei settori finanziari e assicurativi. Nel 2007 una grande azienda di teleco-municazioni per cui lavoravo ha chiuso i battenti perché era cambiato il mercato e ho dovuto reinventarmi. Ho deciso di occuparmi di web e ho fondato un social busi-ness B2B.

Mi hanno proposto di acquistare per la mia attività dei benefit promozionali ed è scattata la molla! Sono ri-masto conquistato dall’idea di fare network marketing anche nel settore B2B potendo offrire anche a piccole aziende delle soluzioni promozionali a prezzi contenuti, ma con un altissimo valore percepito.

Walter – 40 anni, imprenditoreSono nato in una famiglia di imprenditori. I miei

genitori avevano fondato nel 1965 un’azienda nel settore metalmeccanico. Dopo averla rilevata ho deciso di la-sciare la gestione ad altre persone per dedicarmi alla mia vera passione: il network marketing.

Ho conosciuto questo sistema distributivo circa 20 anni fa, ma solo quando ho scoperto lo Smart Marketing di IperNetwork ho capito che questa volta poteva essere la

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mia grande occasione. A tutti i miei amici che mi chiedono il perché rispon-

do che finalmente c’è un’azienda italiana con una lunga storia che ha deciso di fare sul serio e che offre una grande opportunità: crearsi una rendita grazie a micro commis-sioni sui consumi di tutti i giorni di milioni di italiani.

Claudio – 33 anni, venditoreNasco come venditore e, fino a un anno fa, non cono-

scevo il network marketing. In questi mesi mi sono reso conto di una cosa molto

importante: tutte le aziende hanno una gerarchia ma, in quelle tradizionali, è difficile cambiare posizione. Quan-do si entra, ad esempio, come Area Manager si finisce la carriera da Area Manager.

Nello Smart Marketing, invece, anche l’ultimo arri-vato può fare carriera velocemente solo perché è più intel-ligente, più veloce, più capace o più sincero degli altri.

E poi quello che mi gratifica maggiormente di Iper-Network è l’aspetto valoriale e in particolare il fatto che maggiori sono i propri guadagni, maggiore è la crescita dei propri collaboratori.

Stefano – 40 anni, ex impiegato statale Avevo avuto un’esperienza di network marketing nel

lontano 1993.Come capita a molti, ho conosciuto l’opportunità di

IperNetwork tramite un amico e, in particolare, il settore delle vacanze ha catturato la mia attenzione.

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Ho iniziato per gioco perché ero dipendente statale ma dopo 7 mesi ho deciso di licenziarmi e dedicarmi totalmente a questa attività.

Nel mio caso si è trattato di una sfida personale perché volevo dare una svolta alla mia vita.

Barbara – 34 anni, laureataDopo aver conseguito la mini laurea in Tecnica pub-

blicitaria ho aperto una mia agenzia e, per alcuni anni, ho venduto soluzioni promozionali alle aziende.

Devo ammettere che vendere mi annoiava e quando ho conosciuto IperNetwork ho apprezzato questo nuovo modo di fare business. Il prodotto che mi ha fatto lette-ralmente impazzire è il My Marketing, ovvero un’evo-luzione dei soliti programmi fedeltà che mette anche le piccole attività commerciali in condizione di creare una relazione forte con i propri clienti comunicando in modo diretto via email e SMS. All’inizio ero un po’ scettica. Poi ho iniziato a creare la mia squadra e, giorno dopo giorno, mi sono resa conto di quanto sia stimolante con-dividere gli obiettivi e aiutare gli altri a raggiungere il loro obiettivo. Grazie a un fantastico percorso formativo sto crescendo come persona e come professionista e rie-sco a trasferire ai miei collaboratori tutto quello che io in prima persona sto imparando. Infine, poter gestire il mio tempo in autonomia è qualcosa cui non potrei più rinunciare!

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Paul – 30 anni, grossistaIl mio lavoro principale riguarda la distribuzione

all’ingrosso e al dettaglio di prodotti chimici, e poi mi occupo di organizzazione di eventi in vari locali della mia zona.

Quando ho conosciuto IperNetwork non stavo cercan-do nulla in particolare ma ho capito che l’idea di una carta fedeltà multisettoriale unita a un network marke-ting multisettoriale era vincente. Infatti, è possibile in-tercettare un pubblico molto vasto ed eterogeneo: uomini, donne, giovani, famiglie.

Non avevo mai sentito parlare di Smart Marketing, ma quando ho visto il piano marketing di IperNetwork mi sono reso conto che, ancora una volta, potevo guada-gnare in base ai risultati raggiunti ma secondo la logica win-win: guadagno io, guadagni tu. Quest’aspetto mi è piaciuto molto, come del resto la possibilità di far parte di un gruppo e di girare l’Italia grazie ai tanti eventi di formazione che vengono organizzati. Ho anche capito che il segreto per avere successo è la costanza. Per questo, anche se per me è un attività secondaria, ogni settimana ritaglio alcune ore per fare Network. In questo modo ri-esco a guadagnare quello che molte persone ricevono alla fine del mese con un lavoro tradizionale.

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ConClusioni

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La passione che fa crescere un progettol’appetito la sete l’evoluzione in atto

l’energia che si scatena ad un contattoio lo so che non sono solo

e rido e piango mi fondo con il cielo con il fango.(Lorenzo Jovanotti, Fango)

Vi ho raccontato il mio progetto, il mio sogno, anzi il nostro sogno, perché un sogno si trasforma in realtà solo se si è in tanti a crederci.

IperNetwork ha calzato a pennello il Network Marketing, facendolo diventare un sistema tutto suo, costruito attorno ai valori storici di questa azienda.

Il senso di unità di una squadra, di un team, dal vertice fino alla base, deve essere vero, non solo di facciata. Per riuscire ad andare avanti in modo unito deve esserci una reale condivisione. Ogni membro

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del nostro gruppo è diverso dall’altro, ma tutti noi condividiamo gli stessi criteri, le stesse logiche, lo stesso metodo, la stessa organizzazione. Condividia-mo i corsi base, i meeting. Il nostro è un sistema di-stributivo efficiente, che funziona, perché il cliente affezionato, convinto che questa azienda abbia un buon prodotto, ne diventa anche il distributore.

Abbiamo creato una nuova disciplina che unisce la potenzialità del passaparola - oggi esploso grazie ai social network - le potenzialità di una grande gruppo di acquisto basato su un evoluto sistema di newsletter, le potenzialità di una fidelity card multisettoriale, ma soprattutto la forza di un team unito in un obiettivo comune: l’interesse del singolo è l’interesse di tutti. Questo è lo Smart Marketing. Una creatura che vive e che cresce in fretta. La sua crescita è frutto di stu-dio, di formazione, di impegno, di coinvolgimento, di passioni, di creatività, di pensiero, di analisi.

Secondo me dire che noi siamo un network mar-keting è riduttivo, se poi pensiamo ai pregiudizi che ci sono in giro sul network marketing è addirittura auto-lesionista. Il nostro non è il solito network marketing monoprodotto.

Abbiamo un modo nostro e efficiente per approc-ciare al mercato, per analizzare i dati di cui siamo in possesso, per reagire di fronte alle difficoltà e soprat-

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tutto per prevenirle. Sappiamo ammettere e ricono-scere gli errori commessi, e questa è una cosa difficile, ma fondamentale: nel metterci in discussione, nella disponibilità a cambiare, seguiamo la strategia del mi-glioramento continuo.

Abbiamo centinaia di grandi aziende partner, che fanno parte del circuito (ad esempio Expedia, Costa Crociere, Esso, Carrefour, Avis, e più di 10.000 nego-zi, affiliati grazie al Network, all’Easy Store o agli Sto-re Gold): questo dà la possibilità ai titolari di Smart People Card di comprare qualsiasi tipo di prodotto e accumulare punti: ecco la vera novità.

È sufficiente cliccare su ipernetwork.net per ren-dersi conto di come questo sogno stia diventando una grande realtà.

Nel sito troverete anche un neonato: il sito Game, per giocare e scommettere on line.

Come avete visto, le opportunità sono davvero tan-te e l’obiettivo di raggiungere 3 miliardi di euro da dividere tra i partner è straordinario e raggiungibile. Se 100 miliardi passeranno sulle nostre Smart People Card, genereremo un valore simile a quello dell’ul-tima manovra finanziaria. Avremo maggiore potere contrattuale con le aziende e il nostro gruppo di ac-quisto produrrà margini commissionali sempre più

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alti. E tenete presente che il 70% delle commissioni viene distribuito alla rete di clienti/partner sotto for-ma di euro e alla rete di clienti Smart People Card sotto forma di punti per viaggiare.

In un momento come questo, di grande fatica per la nostra economia, ci vogliono nuovi impulsi. Ci vogliono le nostre idee e le nostre energie.

E ce la possiamo fare, non restando ad aspettare che le cose cambino, ma cambiando noi le cose.

Vi invito di cuore a non restate sul molo, come spettatori che guardano la nostra nave partire verso un mondo nuovo: saltate a bordo, e avanti tutta!

Arriveremo lontano.

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E ti diranno parole rosse come il sangue, nere come la nottema non è vero ragazzo che la ragione sta sempre col più forte

Io conosco poeti che spostano i fiumi con il pensieroe naviganti infiniti che sanno parlare con il cielo.

(Roberto Vecchioni, Sogna ragazzo sogna)