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Sistemi integrati ERP (Enterprise Resource Planning)

I sistemi ERP sono sistemi informativi aziendali che

automatizzano e controllano il flusso di informazioni e beni e veicolano documenti senza la

duplicazione dei dati.

L‘ERP permette una gestione globale

dell’azienda.

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CHE COS’E’CHE COS’E’

L‘ERP è un pacchetto software costituito da un insieme di moduli applicativi che

lavorano in modo nativo su un unico database geograficamente distribuito su

di una rete.


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LOGICA DI FUNZIONAMENTO

Tutte le informazioni ed i dati sono catalogati e classificati in un unico

database che è accessibile in rete alle diverse unità operative.


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A CHE COSA SERVE?

L'ERP permette una gestione globale dell'azienda.

Attraverso il collegamento di tutte le funzioni aziendali consente di:

•pianificare• gestire •organizzare

ogni processo di business.

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CARATTERISTICHE OPERATIVE

•Integrazione•Modularità•Architettura aperta•Configurabilità•Best practices•Flessibilità•Scelte di adozione


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CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI

Il sistema è stato progettato in modo da condividere le informazioni tra tutti gli uffici-le aree-le funzioni aziendali-i reparti

INTEGRAZIONE

Superamento deiSuperamento dei confini aziendali:confini aziendali:

ERP/e-businessERP/e-business


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L'informazione di un venditore che registra la richiesta per un dato bene verrà automaticamente distribuita:

• all'amministrazione contabile per emettere la fattura

• al magazzino per prendere il bene

• alla distribuzione per consegnarlo

•alla produzione o agli acquisti per sostituirlo

• al management per avere informazioni a livello globale.


INTEGRAZIONE

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Verso nuove forme di integrazione?Si va verso un superamento dell’ERP in due direzioni:

sviluppo di portali che permettano l’uso via web delle informazioni aziendali da parte di clienti e fornitori

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INTERNET

e-e-commercecommerce

Un qualsiasi tipo di transazione tendente a vendere o acquistare un prodotto o un servizio, in cui gli attori interagiscono elettronicamente

piuttosto che con scambi fisici e contatti diretti.

B2Brapporti

inter-aziendali

B2Crapporti

tra impresa e consumatore

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MODELLI DI BUSINESS PER INTERNET

•Modello di brokeraggio (e-bay)

le aziende operano come market maker che mettono in contatto le parti e lucrano sulle transazioni.

•Modello pubblicitario (Yahoo, Excite, Altalavista)

il proprietario del sito fornisce determinati contenuti per attirare visitatori e gli inserzionisti garantiscono gli introiti.

•Modello di raccolta profili (Infomediary)

l’azienda raccoglie informazioni sui consumatori per venderle a società oppure sulle aziende e sui loro siti Web per venderle ai consumatori.

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• Modello di vendita on linegrandi e piccoli commercianti (e-marchant) vendono beni e servizi attraverso Internet sulla base di un

listino prezzi oppure attraverso aste.• Modello di produzione

le imprese produttrici raggiungono direttamente i consumatori finali bypassando gli intermediari.

• Modello di comunità (ivillage.com)si basa sulla fedeltà piuttosto che sul traffico.

• Modello ad abbonamento (AOL)l’accesso al sito non è gratuito e gli utenti pagano un canone di abbonamento per usufruire di determinati servizi.

MODELLI DI BUSINESS PER INTERNET

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ARCHITETTURA APERTA

• Comunicazione interna

• Comunica esterna

Possibilità di dialogare con i

S.I. di altre aziende.


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I software ERP sono divisi in aree funzionali

MODULIche possono essere implementati separatamente

ma che condividono la medesima base dati.

MODULARITA’


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•Logica di base•Area di adattamento•Personalizzazioni

CONFIGURABILITA’

Personalizzazione

Tabelle di configurazione

Logica di base


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SCELTE DI ADOZIONE

MAKE

BUYBEST OF BREED

1. Ampiezza

2. Tempistica

3. Customizzazione

•Strategia di big bang

•Implementazione incrementale

•Business driven

•Package driven

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Sistemi interamente custom1970’s

Pacchetti di SW vendor largamente customizzati1970’s - 1980’s

Pacchetti di molti SW vendor interfacciati1980’s - 1990’s

Soluzioni integrate di 1 SW VendorPresent

L’evoluzione «make-or-buy»

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Incorporazione delle prassi eccellenti del settore industriale in cui sono impiegati


BEST PRATICTICES

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•Collegare il raggiungimento degli obiettivi strategici ad indicatori di vario genere•Possibilità di disporre di indicatori “personalizzati”Obiettivo strategico: migliorare le relazioni con i propri clienti


FLESSIBILITA’

Analisi customer

satisfaction

Sistema

premiante del

personale

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ProduzioneManutenzione degli ImpiantiLogistica e Distribuzione

VenditeAcquisti

Pianificazione delle risorse e del magazzino

Contabilità fornitori

Contabilità clienti

Contabilità generalee dei costi

Organizzazione e Risorse Umane

COSA OFFRE UN SISTEMA ERP ?

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LE FUNZIONALITA’ DI UN SISTEMA ERP

Ciclo amministrativo

Ciclo passivo

Cicli di gestione

delle risorse

Contabilità clienti/fornitori/cespitiContabilità analitica

…

Ciclo attivo

Gestione ordiniGestione scorte prodotti finiti

Definizione prezzi…

Gestione acquistiGestione magazzino materie prime

Gestione rete fornitori…

Gestione risorse umaneGestione f.f.r.

…

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Un insieme di software applicativi che integra le funzioni Finanza, Approvvigionamento, Produzione e Distribuzione tra loro e con le altre funzioni aziendali.

Si estende in orizzontale attraverso le funzioni aziendali e verticalmente lungo la catena del valore.

Enterprise Resource Planning (ERP)

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Attualmente il mercato mondiale è dominato dai seguenti produttori:

LE PRINCIPALI SW VENDOR

SAP

Baan

OracleJ.D. Erdwards (recentemente acquisito da PeopleSoft)

PeopleSoft

Formula

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SAP Info: Gruppo SAP, con sede a Walldorf (Heidelberg, Germania) è oggi uno dei primi produttori software al mondo e leader indiscusso nel campo delle applicazioni gestionali. I suoi sistemi sono adottati da più di 20.000 imprese.Sistema Operativo: Sap offre soluzioni ERP per Unix, Windows NT, AS/400 e Mainframe.Soluzioni PMI: Sap sta investendo fortemente in soluzioni adatte alle esigenze delle piccole e medie imprese.Settori previlegiati: le offerte di Sap sono in grado di fornire soluzioni complete per 17 mercati verticali, tra i quali ci sono: telecomunicazioni, bancario, farmaceutico, automobilistico, hi-tech, ecc.

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J.D. ERDWARDSInfo:Nel 1977 la J.D. Erdwards fu fondata a Denver, Colorado da Jack Thompson, Dan Gregory, and Ed McVaney. Ora J.D.E. ha 4,700 clienti e 4,200 dipendenti.Sistema operativo:le soluzioni si basano sia su Unix che su Windows NTSoluzioni PMI:non esistono soluzioni specificheSettore previlegiato: elettronica, farmaceutica, meccanica, automotive (ind) e bancario-assicurativo (servizi)

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FORMULAInfo:Da più di 25 anni Formula opera con successo nel settore dell'Information Technology. Con una crescita costante, un fatturato (a giugno '98) di circa 73 miliardi (37,365 in 000 ECU), 630 dipendenti, 10 sedi in Europa e due in America Latina, Formula è oggi una delle maggiori realtà dell'informatica in Italia e in forte espansione sui mercati internazionaliSistema operativo: sono previste soluzioni sia per Unix (in discesa) che per AS/400 in salita per la risoluzione dei problemi relativi al millennium bug.Soluzioni PMI: non esistono soluzioni specificheSettore privilegiato: manca una focalizzazione su settori specifici.

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ORACLEInfo: Oracle è stata fondata nel 1977 da Lawrence J. Ellison, che attualmente ricopre la carica di presidente ed amminIstratore delegato. Oracle è il secondo produttore di software a livello mondiale. Attualmente occupa più di 40,795 persone e ha più di 120.000 clientiSistema operativo: le soluzioni offerte da Oracle utilizzano principalmente il sistema operativo Unix, lasciando di fatto scoperta l'area relativa a Windos NT per l'acerrima concorrenza con il rivale di sempre: MicrosoftSoluzioni PMI: Oracle non prevede soluzioni dirette per le piccole e medie imprese ma si affida alle sussidiarie Colp e Esilor.Settori privilegiati: la consulenza, la formazione, il supporto al cliente, e vari prodotti per la gestione dei database.

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BOOANInfo: Fondata in Olanda nel 1978 da Jan & Paul Baan, ha creato il suo primo sistema informativo nel 1982. A fine 1997 il fatturato di Bann sfiorava $680 milioni con un numero di dipendenti pari a 4,254 persone.Sistema operativo: le soluzioni offerte da Baan si basano su Unix anche se Windows NT sta diventando sempre più importanteSoluzioni PMI: non esistono soluzioni specificheSettori privilegiati: imprese manufatturiere

PEOPLESOFTInfo:PeopleSoft Inc. nasce nel 1987 per fornire soluzioni software innovative volte a soddisfare la crescente domanda delle aziende in tutto il mondo. Nel 1998 PeopleSoft ha registrato un fatturato di 1,3 miliardi di dollari. Sistema operativo: PeolpeSoft offre soluzioni ERP per Unix, Windows NT, AS/400 e MainframeSoluzioni PMI:non esistono soluzioni specificheSettori privilegiati: Imprese manufatturiere

http://www.baan.com/

http://www.peoplesoft.com/

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ERP: Vantaggi di Business

• Miglioramento di flessibilità e quindi della capacità dell’azienda di cogliere le opportunità offerte dal mercato

• La gestione integrata delle informazioni garantisce un miglioramento del livello di servizio al cliente

• Miglioramento dell’efficienza operativa

• Globalità conseguita attraverso una gestione Standardizzata dei processi, meccanismi operativi comuni e una gestione multilingua, multivaluta etc.

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Necessità di una conoscenza “analitica” del proprio processo produttivo e organizzativo (non sempre disponibile)

Modifica dei rapporti di potere interni all’organizzazione aziendale Cercare di replicare l’Informazione ed il Sistema Informativo

esistente Ritenere che la Trasformazione sarà generata semplicemente

installando un ERP Focalizzare gli sforzi solo sui potenziali benefici dati

dall’Automazione Problema di integrazione tra il proprio sistema e quello dei

fornitori (non tanto per aspetti informatici quanto informativi e organizzativi)

Relativa rigidità che consegue alla messa in opera di un sistema ERP.

Costi nascosti

I PROBLEMI DEI SISTEMI INTEGRATI

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Evoluzione IT e i cambiamenti organizzativi

Stadio Evolutivo

Tecnologia Emergente

Utilizzo Cambiamenti indotti nelle strutture organizzative

50-60 Mainframe - EDP (grandi e costosi calcolatori centralizzati)

Automazione operazioni Information Intensive

Riduzione ruoli impiegatizi. Grandi aziende

70-80 Mini-computer Automazione diffusa nei processi core-business/reparti produttivi

Riduzione ruoli impiegatizi anche MPI, qualificazione personale

80-90 Personal Computer

Ausilio al lavoro d'ufficio

Riduzione ruoli di supporto (segretarie)

90-00 Reti di comunicazione

IT startegico, nuovi prodotti, nuove metodologie

revisione processi front office

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Resistenza al cambiamento

20% 40% 60% 80% 100%

Limiti del sistema esistente

Mancanza di impegno da parte della direzione

Mancanza di “Executive Champion”

Aspettative irrealistiche

Mancanza di team Cross-funzionali

Competenze inadeguate da parte degli utenti

Utenti tecnologici poco coinvolti

Primi ostacoli da superare

ERP: Principali ostacoli al cambiamento

Cultura radicata

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Gli ostacoli

• Cultura, sistemi e procedure, indipendentemente dalla loro qualità, molto radicati

• Difesa dei comportamenti abituali:

“Siamo sempre andati bene facendo così, perché dobbiamo cambiare?”

“Il software è complesso”, “non comprendiamo le sue prestazioni”

“Il modello che propone sarà adatto ad altre realtà, noi siamo diversi”

“Non possiamo permetterci di cambiare radicalmente la nostra organizzazione”

In sostanza il cliente chiede il “miracolo”:

che il SW standard si adatti a lui

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Il modello ERP non è un’applicazione software,

ma un metodo organizzativo e gestionale per razionalizzare ed ottimizzare le attività operative di un’impresa

Il fattore umano

• Assegnazione di responsabilità precise e coerenti con gli obiettivi prefissati

• Formazione approfondita e costante: per lavorare con un sistema formale non è sufficiente estendere la propria esperienza

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ERP: Questioni aperte

• Molto complessi

• L’azienda cliente è “standard”?

• L’azienda necessita di tutte queste funzioni?

• Personalizzazioni non fattibili!

• Problemi di integrazione ed interfacce

• Progetto di implementazione complesso

• Problemi di accettazione della soluzione attivata (Gestione del cambiamento)

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