1 Rel. 02/2008 … per vendere. 2 Agenda Presentazione dellAzienda I servizi offerti Case history...

1 Rel. 02/2008

… per vendere

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Agenda

Presentazione dell’Azienda

I servizi offerti

Case history 1– Incremento del sell-out e fidelizzazione del PdV

Case history 2 – Miglioramento delle performance dei PdV

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PRINCIPALI ANNOTAZIONIPRINCIPALI ANNOTAZIONI

Chi è “Ad Hoc Soluzioni”

MISSION DI AD HOC SOLUZIONIMISSION DI AD HOC SOLUZIONI

¶ Nasce nel 2001 con la compartecipazione di 3 manager – con profonda esperienza maturata nel marketing e nelle vendite di aziende del largo consumo – con l’obiettivo di mettere a fattore comune competenze professionali, conoscenza del territorio e network sulla filiera

¶ Nei primi 4 anni sviluppa diversi importanti progetti “in store” con partner dell’elettronica di consumo, maturando forti competenze settoriali ad alto valore aggiunto

¶ “Ad Hoc Soluzioni” oggi si propone come specialista del Punto Vendita: gli esperti del settore; con un pacchetto di servizi che presidiano il complessivo product-lifecycle: dal pre-vendita al post-vendita passando dalla fase cruciale della vendita.

¶ Restituire centralita’ ai punti di vendita: il luogo dove avviene il business reale.

¶ Puntare sulle capacita’ delle nostre risorse umane (merchandiser e promoter) anche per conquistare il commitment dei venditori di pdv.

¶ Condividere punto-punto lo stato attivita’ con i nostri partners; grazie anche a sistemi ad-hoc di web reporting

¶ Vincere la competizione ed al tempo stesso prevederla, grazie ad un sistema esclusivo di competitive intelligence

¶ Convincere i nostri vendor partners, grazie soprattutto ai risultati commerciali di attivita’, tangibili e misurabili

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Chi è Ad Hoc Soluzioni

¶ Più di 150 Collaboratori su tutto il territorio nazionale

¶ Più di 1.200 sessioni di training/mese ad addetti alla vendita

¶ Più di 7.000 visite/anno a Punti di Vendita Eldom e GDO

¶ Più di 150.000 rilevazioni/anno di business controlling e competive intelligence (prezzi, sconti, giacenze, rotazioni,…)

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I nostri principali Clienti

VENDORVENDOR DISTRIBUZIONEDISTRIBUZIONE

AUTOMOTIVEAUTOMOTIVE

6

Le principali insegne presidiate

ELDOM e GDELDOM e GD

7

Elementi distintivi

Custom Solutions:abiti sartoriali su misura,

per i nostri clienti

Early birds:Sin dal 2001 focalizzati

Sulle attivita’ di pdvCost Saving:

+ ROI – costo di servizio,grazie al nostro concetto di

parcellizzazione delle attivita’

Territory Coverage:Siamo in grado di

supportareprogetti nazionali

ORM PlatformSistema di business

intelligence e controllo di gestione

Web based

Retailers Coverage:Siamo partner

contrattualizzatidi tutte le principali insegne

Eldom e GD

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Agenda


I servizi offerti

Case history 1 – Incremento del sell-out e fidelizzazione del PdV


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Linee di servizi: 4selling

Pre SalesPOP, visual merchandising &

education

Pre SalesPOP, visual merchandising &

education

Display care

Communication into PdV

POP handling/positioning

In store instant education

Mistery Client

Logistic support Try & Buy

SalesIn store promotion, creative

selling

SalesIn store promotion, creative

selling

Vendor Day

Store Events

Sales Force Commitment

Post SalesStock tunning, data collection

Post SalesStock tunning, data collection

Line-up assortment

Stock monitoring

Price Control

Survays

Competitive intelligence

SELL - IN

SELL-OUT

ORM – Online Report ManagementPoint-to-point web based CRM

Mistery Client

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I progetti attualmente in corso

CLIENTI ASSISTITI PER SETTORE DI ATTIVITÀ

37%

27%

18%

9%9%

Distribuzione

Vendor – Navigazione satellitare

Vendor - PED

PROGETTI PER TIPOLOGIA

17%

26%

13%

22%

22%

V. merchandising & Education

POP

Data collection

Stock Tunning

Vendor - CEAutomotive

In store promotion

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Agenda


I servizi offerti

Case history 1 – Lancio del marchio Becker nel mercato Italiano


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Intervento Ad Hoc Soluzioni

Obiettivi del Progetto 2007:

¶ Rendere Becker visibile e percepita sul canale retail

¶ Supportare Becker nella fase di start-up commerciale

Approccio diretto sul POS

Becker In-Store Team 2007

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1. Analisi delle esigenze e definizione degli obiettivi di progetto

2. Definizione delle metriche di progetto e pianificazione dell’operatività

3. Selezione e costituzione del team di lavoro

4. Formazione dei promoter

5. Monitoraggio dell’attività e reportistica

1 2 3 4 5

Start-up 20 gg

5 gg 5 gg 15 gg

Partenza immediata del progetto grazie al limitato tempo di start up attività

2 gg

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Copertura capillare della rete

POS

CHAIN N. POS

Mediaworld 69

Saturn 9

Auchan 40

Carrefour 34

Unieuro 108

Euronics 60

Trony 77

Comet 18

Marcopolo 31

Echos 23

Expert 33

Darty 13

Iper 11

Supermedia 8

Total POS 534

VISITS/VendorDays

Tot. max visits/month 480

Tot. max visits/years 5760

*

15

Gestione del visual in sintonia con le linee guida del cliente

VISUAL MERCHANDISING:

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Formazione delle risorse del cliente in sede e punto vendita

ISTANT EDUCATION:

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Ritorno di informazioni puntuale e costante

DATA COLLECTION:

18

Intervento Ad Hoc Soluzioni

RISULTATI OTTENUTI

FORMAZIONE ADDETTI ALLA VENDITA

INCREMENTO VISIBILITA’ DEL

MARCHIO

INCREMENTO DEL SELL-OUT

“VENDOR DAY” SUL PUNTO VENDITA

ALERT SU ROTTURE DI STOCK E

DISPONIBILITA’ PRODOTTO

Costi di progetto più che coperti dalla maggiore efficienza ed efficacia del sell out

¶ 2.176 Visite effettuate

¶ 1.549 unità vendute durante i vendor day

¶ Oltre 7.000 addetti di reparto a cui è stato fatto il training

¶ Oltre 400 ALERT inviati ai manager Becker per segnalare rotture di stock, price drop, criticità sul PdV

¶ Più di 75 prodotti costantemente monitorati circa, prezzo esposto, stock sul PdV e stock rotation, per oltre 120.000 valori rilevati

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Costo totale del progetto più che ripagato durante lo svolgimento dello stesso

Costoprogetto

Marginalitàda

maggioresell out

Marginalitàda

disponibilitàprodotto

Totaleritornoa breve

Formazionerisorse

Brandawareness

...

Il 60% del costo totale del progetto è ripagato già nell’orizzonte temporale dello stesso

Già solo aumentando il sell-out di 0,3 pezzi per store / settimana il costo del progetto è completamente ripagato

Primi 6 mesi di progetto Successivi 6 mesi di progetto

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Ad Hoc Soluzioni overperforma il mercato 2 a 1

Vendite basesettimana

Vendite"vendor day"su altri store

Vendite"vendorday" su

store AdHoc

100

126

242

0

100

200

300

400

500

37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52

+92%+92%

Settimane

Sell out (numeri indice; 100 =

inizio progetto)

Impatto Vendor Day AdHoc rispetto ad altri store (stesso periodo)

Performance nel tempo Vendor Day AdHoc

AdHoc

Mercato

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Agenda


I servizi offerti

Case history 1 – Lancio del marchio Becker nel mercato Italiano


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Il consumatore è il centro del mercato

INDAGINE SUI PdV: l’attività di “Mistery Client” svolte su 40 PdV della GD

ha evidenziato delle aree di criticità che impattano significativamente sulle performance di vendita del negozio. Esse sono:

70% dei casi, tempi di attesa elevati (>15min) per il cliente che vuole una consulenza, specie nei giorni prefestivi e festivi

40% dei casi, cliente insoddisfatto della consulenza ricevuta da parte degli addetti di reparto

65% dei casi, cliente insoddisfatto della consulenza ricevuta da parte dei promoter presenti

Necessità di minimizzare il costo del disservizio sul Punto Vendita per raggiungere l’eccellenza commerciale

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Mettiamo a disposizione le migliori professionalità e le leve più efficaci

LE L

EV

E D

IA

D H

OC

SO

LU

ZIO

NI

LE L

EV

E D

IA

D H

OC

SO

LU

ZIO

NI

I R

ISU

LTA

TI

DEL C

LIE

NTE

I R

ISU

LTA

TI

DEL C

LIE

NTE

Capacità di rispondere alla variabilità del traffico sul

Punto Vendita

Formazione e professionalità costruita in più di 7 anni di storia con le principali insegne

della GD

Garanzia di continuità del servizio e delle risorse a disposizione del cliente

Maggiore efficacia nella vendita

(aumento sell-out)

Ottimizzazione dei costi di servizio sul

Punto Vendita

Analisi delle leve di vendita e

miglioramento aree critiche

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Miglioramento del sell-out

0

100

200

300

400

500

37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52

Sell out (numeri indice; 100 = inizio assistenza AdHoc)


(aumento sell-out)


(aumento sell-out)

Le nostre persone overperformano il sell-out del mercato grazie all’esperienza maturata in settori ed ambiti diversi

della GD e motivati da un sistema incentivante interno

Settimana

Mercato

Ad Hoc

+70%

Fonte: analisi su dati interni AdHoc, GFK 2007

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Ottimizzazione dei costi sul Punto Vendita

Caso base Con AdHoc

100

78

0

20

40

60

80

100


Punto Vendita


Punto Vendita

Abbattimento di oltre 1/5 dei costi di servizio sul Punto Vendita grazie alla capacità di seguire la stagionalità

Costo di servizio sul Punto vendita

(100 = base)

Fonte: analisi su dati interni AdHoc

-22%

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Raccolta ed analisi strutturatadei dati di vendita

Raccolta di dati strutturati e feedback al cliente sulle opportunità di miglioramento delle sue leve commerciali





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Siamo in grado di essere operativi già entro il primo mese dall’avvio del progetto

1. Analisi dei bisogni e definizione del piano operativo2. Costituzione del team di lavoro3. Formazione del Team 4. Monitoraggio costante dell’attività5. Reportistica

1 2 3 4 5

Start-up 25 gg

5 gg 15 gg 5 gg

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Ad Hoc Soluzioni srl

Corso Stati Uniti,18/B35127 Padova

tel. +39 049 8705958 fax.+39 049 8707202 [email protected]

Andrea Boccadifuoco

Cell. 349 60 96 872

[email protected]

Ad Hoc Soluzioni

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