1 INTERNETINTERNET Marco Maiocchi 2 Levoluzione di Internet.

1

INTERNETINTERNETINTERNETINTERNET

Marco MaiocchiMarco Maiocchi

2

L’evoluzione di InternetL’evoluzione di Internet

3

DAL CALCOLATORE ALLE RETI

Disco dati

I calcolatori comunicanoe i dati sono accessibili

da ambedue

4

LE RETI DI CALCOLATORI

1957 SPUTNIK

1957 Agenzia DARPAIl principio della inaffidabilità permanente

5

LE RETI DI RETI: INTERNET

Nessun padrone

È interesse di tutti che funzionino,e per questo funziona

6

IL COLLOQUIO

Per Pippo

richiesta messaggio per Pippo

Calcolatore di accesso alla rete

Indirizzi

Tabella indirizzi

?

“Sai dovesta Pippo?”

Caio

7

TCP/IP

Per Pippo

IL COLLOQUIO

richiesta messaggioper Pippo

Calcolatore diaccesso alla rete

Indirizzi

Tabellaindirizzi

Pippo

4 32

1 4

32

1

TCP

IP

8

Evoluzione Urbanistica della rete Evoluzione Urbanistica della rete

9

Il modello Il modello del mercato Internetdel mercato Internet

10

Intranet

Il MercatoIl Mercato

residenziale

business

11

La Struttura del MercatoLa Struttura del Mercato

12

Il server in casa

InternetProvider

WEB

VantaggiVantaggi• prestazioni minime garantiteprestazioni minime garantite• ampiezza di banda definitaampiezza di banda definita• completa gestione del servercompleta gestione del server• prevedibilità dell’investimentoprevedibilità dell’investimento

SvantaggiSvantaggi• costi della linea dedicatacosti della linea dedicata• investimenti per l’affidabilitàinvestimenti per l’affidabilità• lenta incrementabilità di bandalenta incrementabilità di banda

13

Internet

Provider

WEBWEBWEBWEBWEBWEBWEBWEBWEBWEB

Server delprovider

HostingHosting

VantaggiVantaggi• niente linea dedicataniente linea dedicata• basso costobasso costo

SvantaggiSvantaggi• nessuna garanzia prestazionalenessuna garanzia prestazionale• banda condivisa con altri utentibanda condivisa con altri utenti• nessuna incrementabilità di bandanessuna incrementabilità di banda• ridotta prevedibilità dell’investimentoridotta prevedibilità dell’investimento

14

Internet

Provider

WEB

Server delcliente

Housing

VantaggiVantaggi• niente linea dedicataniente linea dedicata• prestazioni minime garantiteprestazioni minime garantite• ampiezza di banda definitaampiezza di banda definita• completa gestione del servercompleta gestione del server• prevedibilità dell’investimentoprevedibilità dell’investimento• incrementabilità di banda (anche temporanea)incrementabilità di banda (anche temporanea)

SvantaggiSvantaggi• integrazione con il sistema informativointegrazione con il sistema informativo

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GLI INDIRIZZI

IP AddressIP Address• 194.185.0.238194.185.0.238 02-4090626002-40906260

045-7500467045-75004670444-6383680444-638368

Domain Name SystemDomain Name System• www.inet.itwww.inet.it• altavista.digital.comaltavista.digital.com

Domain name serverDomain name server

Mail addressMail address• [email protected]@inet.it

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CHI ORGANIZZA

IANA, Internet Assigned Number Authority, controlla il rilascio dei nuovi indirizzi e nomi IP, appoggiandosi ad altre agenzie sovranazionali, quali ARIN per il Nord America, RIPE in Europa e APNIC per l'Asia e le regioni del Pacifico.

Il GARR-NIS (Gruppo per l'Armonizzazione delle Reti di Ricerca), ente che dipende dal Ministero per l'Università e per la Ricerca Scientifica e Tecnologica (MURST), ha costituito la nuova Registration Authority italiana

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CHI URL PIÙ FORTE ?

http://www.ilsole24ore.it/index.htmlhttp://www.ilsole24ore.it/index.html

protocollo protocollo macchina macchina documentodocumento

http://www.mclink.it/unità/index.htmlhttp://www.mclink.it/unità/index.html

http:// globenet.rcs.ithttp:// globenet.rcs.it

http:// www.ilsole24ore.ithttp:// www.ilsole24ore.it

18

I POSSIBILI INTOPPI

19

PRESTAZIONI E MISURE

Ping: delaysPing: delays

Traceroute: hopsTraceroute: hops

20

I “PROXY”

Proxy

Server

utente 2utente 1

21

MIRRORING

22

Internet, Intranet, ExtranetInternet, Intranet, Extranet

23

INTERNET, INTRANET, EXTRANET

Intranet

Extranet

Internet

• Intranet: Utenti noti che dipendono dall’impresa

• Extranet: Utenti noti che nondipendono dall’impresa

• Internet: Utenti non noti

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Rete aziendale

X.25Frame RelayClear Channel

Extranet

Intranet

Internet

Utenti“trusted”

Utenti“trusted”

Resto del mondo

Agenti, terze partiRete remota

INTERNET, INTRANET, EXTRANET

25

E-MAIL MULTIMEDIALEE-MAIL MULTIMEDIALE

DOCUMENT PUBLISHING:DOCUMENT PUBLISHING:

- On Line Publishing- On Line Publishing

- Bulletin Board- Bulletin Board

- Document Database- Document Database

LAVORO COOPERATIVOLAVORO COOPERATIVO

- Newsgroup- Newsgroup

- Chat Group- Chat Group

Intranet: per cosa?Intranet: per cosa?

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Punti di forza delle applicazioni Intranet:Punti di forza delle applicazioni Intranet:

Facilità d’usoFacilità d’uso Facilità d’installazione e manutenzioneFacilità d’installazione e manutenzione Standard apertiStandard aperti UbiquitàUbiquità Funzionalità IntegrateFunzionalità Integrate Sfruttamento delle infrastrutture It esistentiSfruttamento delle infrastrutture It esistenti Costi ridotti di comunicazioneCosti ridotti di comunicazione Informazioni “on demand” sempre aggiornate Informazioni “on demand” sempre aggiornate Dati filtrati, ordinati, formattati Dati filtrati, ordinati, formattati Aumento produttività dei dipendentiAumento produttività dei dipendenti

Intranet: punti di forzaIntranet: punti di forza

27

I numeri di InternetI numeri di Internet

28

Crescita Host nel mondo

29

Host Internet per area

Nord America

72%

Europa18%

Altro2%

Oceania3%

Asia5%

Fonte: Network Wizard

30

Host Internet per nazione

Fonte: Network Wizard

31

Densità nel mondo (host per 1000 abitanti)

32

Ma quanti siamo? (1)

Penetrazione di Internet in Europa per Paese, 1998 Utenti Internet Popolaz.Tot.*1000 Penetraz. (%)

Finland 1.570.000 5.100 30,8Norway 1.340.000 4.400 30,5Sweden 2.580.000 8.800 29,3Denmark 950.000 5.300 18Switzerland 1.000.000 7.100 14,1UK 8.100.000 58.100 13,9Netherlands 1.960.000 15.300 12,8Germany 7.140.000 82.100 8,7Belgium 790.000 10.200 7,7Ireland 260.000 3.700 7,1Austria 540.000 8.100 6,7Spain 1.980.000 39.300 5France 2.790.000 58.600 4,8Italy 2.140.000 57.600 3,7Portugal 260.000 10.000 2,6Greece 240.000 10.500 2,3Europe 33.640.000 384.200 8,8(*) Basata sulla popolazione totaleFonte: Computer Industry Almanac

0

5

10

15

20

25

30

35

Fin

land

Nor

way

Sw

eden

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mar

k

Sw

itzer

land UK

Net

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nds

Ger

man

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Irel

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Fra

nce

Ital

y

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tuga

l

Gre

ece

Eur

ope

33

Ma quanti siamo? (2)

Stima degli utenti Internet nei principali Paesi europei, USA eGiappone 1996-2001 (migliaia)

1996 1997 1998 1999 2000 2001 CAGR in %1996/2001

France 6.800 7.000 7.500 8.175 10.118 12.491 12,9Germany 2.783 4.461 6.695 9.426 12.621 16.299 42,4Italy 723 1.315 2.043 2.956 4.139 5.616 50,7Spain 1.106 1.412 1.780 2.528 3.426 4.466 32,2UK 3.014 4.519 6.198 8.110 10.222 12.254 32,4Western Europe (*) 17.889 23.928 31.478 40.911 52.981 66.673 30,1Eastern Europe 491 894 1.535 2.432 3.581 5.008 59,1Total Europe 18.380 24.822 33.013 43.343 56.562 71.681 31,3USA 36.672 46.956 56.860 66.270 75.547 85.338 18,4Japan 2.962 3.960 6.309 9.718 13.953 18.996 45,0Rest of Word 8.447 13.248 19.589 27.497 37.566 49.302 42,3World 66.461 88.986 115.771 146.828 183.628 225.317 27,7

(*) INCL. TURKEY

Fonte: EITO '98 Task Force

34

Time after Time

Time budget della popolazione italiana (Fonte: Andersen Consulting,1998)

1997 (senza internet) 2000 (con internet)Televisione 2h 57’ 2h 53’Quotidiani 25’ 24’Riviste 19’ 19’Libri 23’ 22’Radio 1h 27’ 1h 26’"Hobby" 58’ 57’Dischi 27’ 27’Sport 17’ 17’Mestieri 2h 12’ 2h 12’Cura figli 1h 07’ 1h 07’Altro 2h 15’ 2h 13’Internet 10’Totale 12h 47’ 12h 47’

35

Mass media vs InternetMass media vs InternetMass mediaMass media

• Struttura centralizzataStruttura centralizzata• Controllo preventivo (censura)Controllo preventivo (censura)• Carattere broadcastCarattere broadcast• Comunicazione unidirezionaleComunicazione unidirezionale• L’informazione è a pagamentoL’informazione è a pagamento

InternetInternet • Struttura decentralizzataStruttura decentralizzata• Nessuna forma di controllo preventivoNessuna forma di controllo preventivo• Carattere narrowcastCarattere narrowcast• Comunicazione omnidirezionaleComunicazione omnidirezionale• L’informazione è gratis (gift-economy)L’informazione è gratis (gift-economy)

3611/19/96 10Mediaquest

37

Internet in aziendaInternet in azienda

38

INFRASTRUTTURE

modulistica emodulistica elavori d’ufficiolavori d’ufficio

comunicazionecomunicazione

archivi (standard, archivi (standard, offerte, referenze, …)offerte, referenze, …)

riunioniriunioni

1:n

1:1

n:n

n:1ININ

OUTOUT

SALA SALA RIUNIONIRIUNIONI

FOGLI DI FOGLI DI PRENOTAZIONEPRENOTAZIONE

AGENDEAGENDE

TELEFONOTELEFONO

FOTOCOPIEFOTOCOPIE

SCHEDARISCHEDARI

FAXFAXPOSTAPOSTA

CARTELLETTECARTELLETTE

TELEXTELEX

FATTORINIFATTORINI

SEGRETARIESEGRETARIE

USCIERIUSCIERI

39

INFRASTRUTTURE: ESEMPI

TRASFERTE

Internet

MESSAGGI

MANUALE DIQUALITA’

BUDGET

alimentazione

fruizione

posta elettronica

newsgroupchattingcondivisioni interattivevoice-video conferencing

alimentazione

fruizione

1:n

1:1

n:n

n:1

40

COMUNICAZIONE

LA POSTA ELETTRONICALA POSTA ELETTRONICA Messaggi uno a unoMessaggi uno a uno

Messaggi uno a moltiMessaggi uno a molti

AllegatiAllegati

41

NEWSGROUP

42

CHATTING, TELEFONIA, VIDEOCONFERENZA

CHATCHAT

testualetestuale

avataravatar

TelefoniaTelefoniaInternet PhoneInternet Phone

VideocomunicazioneVideocomunicazioneVideophoneVideophone

Remotely PossibleRemotely Possible• TelecontrolloTelecontrollo• File TransferFile Transfer

MS NetmeetingMS Netmeeting• Application sharingApplication sharing• TalkTalk• File transferFile transfer• WhiteboardWhiteboard• Tele-Video Tele-Video

comunicazionecomunicazione

43

NETWORK PUBLISHING

Worldwide Web : verso tutti

Corporate Wide Web : verso gruppo ristretto WWW

CWW

44

DEFINIZIONE

Telelavoro:

ogni forma di lavoro effettuata regolarmente per una quota consistente del tempo di lavoro da una o più località diverse dal posto di lavoro tradizionale, con l’uso di ICT

TELELAVORO A DOMICILIO

TELELAVORO ALTERNATO

UFFICI SATELLITE

CENTRI DI TELESERVIZI

TELECENTRI

CENTRI DI FORMAZIONE A DISTANZA

IMPRESE VIRTUALI

TELEPORTI

SOHO

…….

45

UNA GIORNATA TIPO…..

Inizio a lavorare alle 9; collego il portatile alla rete e controllo la posta. Nel contempo la segretaria mi avvisa di telefonate in sospeso, che porto avanti sulla base dell’urgenza, di fax o di posta tradizionale.

Mentre svolgo queste attività arrivano offerte da verificare, richieste di scalette di corsi, problemi di dettaglio da risolvere.

Alle 11 ho una riunione per il controllo di avanzamento del piano operativo: saremo in due, e controlleremo i valori con i nostri fogli , aggiornandoli.

Alle 12.30 ho un pranzo di lavoro con un cliente, e ritorno circa alle due e mezza, con un compito: fare una stima di quanto mi chiede; accedo all’archivio delle offerte e ne cerco una similare; la trovo; predispongo un appunto per Paolo, indicandogli il cliente, la necessità, l’importo; faccio una copia dell’offerta campione e gliela faccio avere; sicuro del fatto che il mio docuemnto è giunto in buone mani, proseguo con la mia agenda: la lezione in Università.

Vado in aula, accendo le apparecchiature, prendo le mie trasparenze dalla cartella e svolgo il tema della giornata. Poi torno.

…………..

46

…..CHE SI CONCLUDE BENE

……..

Devo parlare con Andrea, che mi sembrava scontento del lavoro che sta facendo: lo porto a prendere un caffè, e chiacchieriamo un po’: gli chiarisco strade e obiettivi, e lui mi sembra risollevato. Era un problema di comunicazione. Però, quel corso che deve preparare….

Lo saluto; ormai la giornata è finita: vado a prendere l’aperitivo al solito bar, dove spesso mi aspettano studenti per farmi domande sugli esami.

Poi, a cena.

Ma la mente lavora sempre, e mi viene im mente la soluzione per Andrea: da qualche parte ho il corso che gli serve, già pronto!

Lo cerco, ma dev’essere in ufficio! Lo prendo domani? Controllo la mia e la sua agenda: domattina io non sarò in ufficio e nel pomeriggio non ci sarà lui.

Meglio prenderlo subito e farglielo trovare sulla scrivania, con un appunto che gli spiega tutto.

In fondo, andare all’archivio a prelevarlo e mettergli sul tavolo una copia non mi costa molto….; lo faccio, e mi trovo anche l’offerta preparata da Paolo! Sapevo di potermi fidare!

47

LAVORO O TELELAVORO?

Quali attività sono state svolte in ufficio e quali fuori? Dove?

Inizio a lavorare alle 9; collego il portatile alla rete e controllo la posta. Nel contempo la segretaria mi avvisa di telefonate in sospeso, che porto avanti sulla base dell’urgenza, di fax o di posta tradizionale.

Mentre svolgo queste attività arrivano offerte da verificare, richieste di scalette di corsi, problemi di dettaglio da risolvere.

Alle 11 ho una riunione per il controllo di avanzamento del piano operativo: saremo in due, e controlleremo i valori con i nostri fogli , aggiornandoli.

Alle 12.30 ho un pranzo di lavoro con un cliente, e ritorno circa alle due e mezza, con un compito: fare una stima di quanto mi chiede; accedo all’archivio delle offerte e ne cerco una similare; la trovo; predispongo un appunto per Paolo, indicandogli il cliente, la necessità, l’importo; faccio una copia dell’offerta campione e gliela faccio avere; sicuro del fatto che il mio docuemnto è giunto in

buone mani, proseguo con la mia agenda: la lezione in Università.

Vado in aula, accendo le apparecchiature, prendo le mie trasparenze dalla cartella e svolgo il tema della giornata. Poi torno.Devo parlare con Andrea, che mi sembrava scontento del lavoro che sta facendo: lo porto a prendere un caffè, e chiacchieriamo un po’: gli chiarisco strade e obiettivi, e lui mi sembra risollevato. Era un problema di comunicazione. Però, quel corso che deve preparare….

Lo saluto; ormai la giornata è finita: vado a prendere l’aperitivo al solito bar, dove spesso mi aspettano studenti per farmi domande sugli esami.

Poi, a cena.Ma la mente lavora sempre, e mi viene im mente la soluzione per Andrea: da qualche parte ho il corso che gli serve, già pronto!

Lo cerco, ma dev’essere in ufficio! Lo prendo domani? Controllo la mia e la sua agenda: domattina io non sarò in ufficio e nel pomeriggio non ci sarà lui.

Meglio prenderlo subito e farglielo trovare sulla scrivania, con un appunto che gli spiega tutto.

In fondo, andare all’archivio a prelevarlo e mettergli sul tavolo una copia non mi costa molto…. ; lo faccio, e mi trovo anche l’offerta preparata da Paolo! Sapevo di potermi fidare!

48

UN ESEMPIO: UN SISTEMA DI CORSI

DISPONIBILE SU WEBvia INTERNETnella parte “INTRANET”accessibile solo a chi nesia autorizzato

49

UN ESEMPIO: LA GESTIONE DI NOTE SPESE

NOME Divisione Missione Comm. Data inizio Data fineMarco Maiocchi CONS SanSebastian 5197 16/10/96 18/10/96Spesa Note Importo Giust. Imp.origin. ValutaViaggio Aereo 2.540.000 sìAlbergo 2 notti 290.000 sì 24.000 PTASVitto 2 cene 102.000 sì 8500 PTASTaxi Spagna 6 corse 111.460 sì 9.280 PTASTaxi Italia 2 corse 58000 sìAltro

TOTALE 3.101.460

Spese anticipateViaggio Aereo 2.540.000Anticipo 600.000 50.000 PTASPagam Ccred. Albergo 290.000

TOTALE anticipi 3.430.000

Rimanenza 328.540 All'azienda

INTRANET-

INTERNETNOME Divisione Missione Comm. Data inizio Data fineMarco Maiocchi CONS SanSebastian 5197 16/10/96 18/10/96Spesa Note Importo Giust. Imp.origin. ValutaViaggio Aereo 2.540.000 sìAlbergo 2 notti 290.000 sì 24.000 PTASVitto 2 cene 102.000 sì 8500 PTASTaxi Spagna 6 corse 111.460 sì 9.280 PTASTaxi Italia 2 corse 58000 sìAltro

TOTALE 3.101.460





TOTALE 3.101.460





TOTALE 3.101.460





TOTALE 3.101.460




ALLA CONTABILITÀREPORT STATISTICIPIANO OPERATIVO

50

Realtime monitoringRealtime monitoring

51

Proprietà intellettuale,Proprietà intellettuale,Privacy, SicurezzaPrivacy, Sicurezza

52

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

TRADEMARKDominio Registrazione

COPYRIGHTContenuti (testi, immagini, ecc.)Software (non algoritmi)Elementi immateriali : Interfaccia utente (?)

Stile grafico (?)Struttura (?)

BREVETTOnulla (?)

VIOLAZIONI DI SEGRETI

valgono i principi delle politiche di sicurezzache rendono responsabile il detentoredi informazioni

53

PRIVACY

POSSIBILI CONTROLLI E INTRUSIONIPOSSIBILI CONTROLLI E INTRUSIONI• l’aziendal’azienda (statistica USA [Society for Human (statistica USA [Society for Human

Resource Management]: il 36 % delle aziende Resource Management]: il 36 % delle aziende controlla e-mail)controlla e-mail)

• providerprovider (è prassi conservare dati sul traffico; questo (è prassi conservare dati sul traffico; questo può essere richiesto da organi governativi; può essere richiesto da organi governativi; crittografia personale Pretty Good Privacy)crittografia personale Pretty Good Privacy)

• ……..

MOTIVIMOTIVI• produttivitàproduttività, , sicurezzasicurezza, , legalitàlegalità

SUGGERIMENTISUGGERIMENTI• usare buon senso, separare messaggi di lavoro da usare buon senso, separare messaggi di lavoro da

quelli personali, usare anonimous remailer, definire quelli personali, usare anonimous remailer, definire responsabilità in aziendaresponsabilità in azienda

54

RESPONSABILITÀ

Come nel caso degli altri aspetti:

LE LEGGI ESISTONO E SONO APPLICABILILE LEGGI ESISTONO E SONO APPLICABILI

IL MEZZO DIVERSO CAMBIA IL MODO MA NON I PRINCIPIIL MEZZO DIVERSO CAMBIA IL MODO MA NON I PRINCIPI

VALGONO I PRINCIPI DI LEGGEVALGONO I PRINCIPI DI LEGGE

(E DI BUON SENSO!)

55

Problemi di sicurezza

1 2

3

Intercettazione

1.- Riservatezza

1 2

3

2.- Autenticità

Spoofing

1 2

3

Alterazione

3.- Integrità1 2

Prova della comunicazione

4.- Non ripudio

56

Un Firewall è un’apparecchiatura in grado di controllare e gestire accessi

Un Firewall NON è solo:

• un router

• un calcolatore

• un software

Un Firewall è anche:

• Una politica di sicurezza che definisce i servizi e gli accessi che devono essere consentiti, la loro implementazione a livello di configurazione di rete ed un insieme di componenti hardware e software che la implementano.

Cos’è un Firewall

57

LA SICUREZZA: DOVE, COME, QUANDO

LA SICUREZZALA SICUREZZA

HA COSTI E BENEFICIHA COSTI E BENEFICI

--

I COSTI VANNO PAGATII COSTI VANNO PAGATI

QUANDO SONO NECESSARIQUANDO SONO NECESSARI

I BENEFICII BENEFICI

INTERNET PUÒ ESSERE SICURA!INTERNET PUÒ ESSERE SICURA!

58

Cosa è una PKI ?

Public Key Infrastructure

Software

Tecnologie di cifratura

Servizi

Per proteggere la sicurezza delle comunicazioni e transazioni su una rete aperta

59

Chiavi o certificati

invia

invia

invia

AA BB

60

Firma elettronica

A - Mia chiave pubblica B - Mia chiave privata

Ogni chiave chiude, ma solo l’altra apre

Invio a X un messaggio “chiuso” con A, e lui lo “apre”con B

X mi invia un messaggio con “chiuso” con B e io lo “apro” con A

se apre con B, X sa che il messaggio viene da mesolo io posso leggere la risposta

61

Firma elettronica

AUTENTICITA’ degli Interlocutori

+

RISERVATEZZA del contenuto

+

INTEGRITA’ del contenuto

=

FIRMA DIGITALE

62

IL PROBLEMA DELLE TRANSAZIONI

Trusted Third Partyistituzionale

Impresa

UtenteBanca Utente

Banca Impresa

63

Il cambiamentoIl cambiamento

64

IL NUOVO MONDO

Despazializzazione

Detemporalizzazione

Delocalizzazione

ClienteCliente

FornitoreFornitore

Logistica/AssistenzaLogistica/Assistenza

65

PRODUCT SHIFTPRODUCT SHIFT

COSA PRODUCE LA CASA AUTOMOBILISTICA ALV?COSA PRODUCE LA CASA AUTOMOBILISTICA ALV?

- auto ?- auto ?

- sensazioni ?- sensazioni ?

- modelli sociali ?- modelli sociali ?

- CAPACITA’ DI SPOSTARSI- CAPACITA’ DI SPOSTARSI

DAL PRODOTTO AL SERVIZIODAL PRODOTTO AL SERVIZIO

66

LA CONVERGENZA TECNOLOGICALA CONVERGENZA TECNOLOGICA

Internet?Internet?Telefono?Telefono?

TelevisioneTelevisioneInformation Technology ?Information Technology ?

67

I TEMPI DI INTERAZIONE COL MERCATOI TEMPI DI INTERAZIONE COL MERCATO

Analisi di mercatoAnalisi di mercato

Realizzazione apparato venditaRealizzazione apparato vendita

PubblicitàPubblicità

OperazioniOperazioni

MisureMisure

Tempi di evoluzione del comportamentoTempi di evoluzione del comportamento

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 161 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

68

DAVVERO E-SPEED?DAVVERO E-SPEED?

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

1000 2 4 6 8 9

11 13

15

17

19

21

22

24

26

28

30

32

34

35

37

39

41

43

TelefonoInternet PC TVRadioCellulari Telegrafo

69

E COME MAI?

250

100

10

0

50

100

150

200

250

Sportello Telefono Internet

Costo di un'operazione bancaria

70

IL NUOVO CICLO DI “OFFERTA”

DatiDati

FornitoreFornitoreMercatoMercato

““Engine”Engine”OffertaOfferta

Dt 0Dt 0

71

E POI ?E POI ?

TI REGALO IL CELLULARETI REGALO IL CELLULAREpaghi le telefonatepaghi le telefonate

TI REGALO L’IRRIGATORETI REGALO L’IRRIGATOREpaghi l’abbonamento all’irrigazione via internetpaghi l’abbonamento all’irrigazione via internet

TI REGALO L’AUTOMOBILETI REGALO L’AUTOMOBILEpaghi i chilometri fattipaghi i chilometri fatti

NON COMPERARE I DISCHINON COMPERARE I DISCHIpaga per un ascoltopaga per un ascolto

…………………………..

NON TI VENDO PIU’ PRODOTTINON TI VENDO PIU’ PRODOTTIpaghi i servizi che consumipaghi i servizi che consumi

1 INTERNETINTERNET Marco Maiocchi 2 Levoluzione di Internet.

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