01. LA FONDAZIONE SOMASCHI ONLUS...mail | [email protected] 11. ÉQUIPE Per “Ca’ Miani”...

01. LA FONDAZIONE SOMASCHI ONLUS

01. Le nostre radici02. Chi siamo03. I nostri servizi04. Dove siamo

02. SCHEDA SINTETICA DEL SERVIZIO

01. Ente gestore02. Tipologia03. Capienza della struttura04. Destinatari05. Data di apertura06. Autorizzazione07. Indirizzo08. Raggiungibilità09. Referente filtro10. Referente struttura11. Équipe12. Supervisione équipe13. Copertura educativa

CASA SAN GIROLAMOSomasca di Vercurago

IndiceCarta dei servizi

14. Struttura o strumenti15. Collaborazioni e rete16. Modalità di accesso17. Costo della retta

03. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

01. Mission02. Obiettivi generali03. Obiettivi specifici04. Servizi offerti05. Modalità di accesso06. Intervento educativo07. Rapporti con i Servizi Sociali invianti08. Rapporti con la famiglia e con la rete sociale esterna09. Scuola, formazione professionale, accompagnamento al lavoro e all’autonomia abitativa10. Strumenti11. Prestazioni comprese e non comprese nella retta12. Customer satisfaction (se richiesta)

IndiceCarta dei servizi

01| LA FONDAZIONESOMASCHIONLUS

01. LE NOSTRE RADICI

02. CHI SIAMO

03. COSA FACCIAMO

04. DOVE SIAMO

04.1 DOVE SIAMO IN LOMBARDIA

04.2 DOVE SIAMO IN PIEMONTE, LIGURIA, SARDEGNA

02| SCHEDA SINTETICADEL SERVIZIOCASA SAN GIROLAMO

CASA SAN GIROLAMOscheda sintetica del servizio

02. TIPOLOGIA 4 comunità educative e un pronto inteven-to per minori ambosessi in condizione di fragilità, disagio sociale e maltrattamento.

01. ENTE GESTORE FONDAZIONE SOMASCHI ONLUSPiazza XXV Aprile 2 20121 Milano (sede legale)

03. CAPIENZA DELLA STRUTTURA 38 posti residenziali per minori amboses-si così suddivisi:- 9 posti “Ca’ Miani 1” (maschi 6-16 anni);- 9 posti “Ca’ Miani 2” (maschi 11-18anni);- 10 posti “Villa Santa Maria” (ambosessi 0-21 anni);- 8 posti “Alla Cascina”(ambosessi 0-21 anni);- 2 posti pronto intervento “La Baia” (ambosessi 0-17 anni);- 7 posti “Casa Gilardi”, alloggi per l’autonomia in convenzione con la PLOCRS, Provincia Lombarda dell’Ordi- ne dei Chierici Regolari Somaschi.

09. REFERENTE FILTRO REFERENTE FILTRO INSERIMENTIMaria Laura Cereda | Ass.socialeManuela Cameroni | Ass.sociale

telefono | 0341 420046 fax | 0341 220137 mail | [email protected]

10. REFERENTE STRUTTURA Padre Walter Persico | ResponsabileCasa San GirolamoFondazione Somaschi Onlus

telefono | 0341 420046 fax | 0341 220137 mail | [email protected]

11. ÉQUIPE Per “Ca’ Miani” e “Villa Santa Maria”, un coordinatore, religioso residente, affianca-to da tre educatori professionali e da una assistente sociale. Per “Alla Cascina” una famiglia residente (la moglie è coordinatri-ce), due educatori e una assistente sociale. La responsabilità ultima di Casa san Giro-lamo è di un direttore, religioso, nominato dal Consiglio di Amministrazione.Previste attività di tirocinio per studenti in discipline psico-sociopedagogiche.

08. RAGGIUNGIBILITÀ Vercurago si trova lungo l’ex Strada Stata-le 639, raggiungibile da Milano attraverso la Statale Milano-Lecco o attraverso la ex Strada Statale Milano-Merate-Lecco. Servito dai trasporti urbani di Lecco. A 10 minuti dalla stazione di Calolziocorte.

04. DESTINATARI Minori ambosessi la cui permanenza nel proprio ambiente familiare è stata rico-nosciuta non idonea al fine di assicurare loro il mantenimento, l’educazione e l’i-struzione. Non vengono accolti: tossicodi-pendenti, disabili fisici o mentali, ragazzi con provvedimenti penali in corso.

05. DATA DI APERTURA Febbraio 1967

06. AUTORIZZAZIONE Rilasciata dalla Provincia di Lecco in data 01.08.1997 (presentata CPE dalla Fonda-zione in data 01.01.2013).

07. INDIRIZZO Viale Papa Giovanni XXIII 2 23808 Somasca di Vercurago (LC)

14. STRUTTURA Le comunità educative di Casa San Giro-lamo sono dislocate in 3 edifici differenti, inseriti nel piccolo paese di Somasca:- Ca’ Miani 1, Ca’ Miani 2 e il Pronto In-tervento sono situati in piani diversi di un unico edificio ristrutturato. L’edificio è do-tato di ambienti per le attività istituzionali comuni (direzione, servizio sociale) e vi è la possibilità di utilizzare spazi interni ed esterni per le attività di tempo libero.- Villa Santa Maria è situata in una vil-la dell’inizio del secolo scorso in ottime condizioni di conservazione, inserita in un ampio parco con la possibilità di utilizzare spazi esterni per il gioco e il tempo libero. - Alla Cascina è in una casa indipendente ristrutturata appositamente.

15. COLLABORAZIONI E RETE La comunità collabora con i Servizi specia-listici territoriali (Neuropsichiatria Infanti-le, SERT, Psichiatria, La Nostra Famiglia, ASL, professionisti privati, ...) per i percorsi clinici individuali. Al suo interno operano l’Associazione nazionale di volontariato “Miani” e l’associazione di volontariato e solidarietà familiare “Il Chicco di Grano” per quanto riguarda iniziative di tempo li-bero, aiuto nei compiti e di supporto alle attività della comunità. Con quest’ultima la collaborazione avviene anche per la pro-

17. COSTO DELLA RETTA La retta giornaliera per l’anno 2014 am-monta a 99,00 euro (117 euro nel caso di pronto intervento). All’inizio di ogni anno solare essa viene aggiornata tenendo con-to del tasso d’inflazione, degli eventuali au-menti contrattuali e di ogni altro elemento che concorra a determinare la quota. È possibile stipulare convenzioni specifiche con singoli enti che possono contenere condizioni e costi differenti.

16. MODALITÀ DI ACCESSO Si accede attraverso una segnalazione da parte dei Servizi Sociali di competenza del nucleo familiare. In caso di pronto intervento possono inter-venire anche le Forze dell’Ordine.

12. SUPERVISIONE ÉQUIPE La funzione di supervisione è affidata a una psicologa e a un pedagogista esterni.

13. COPERTURA EDUCATIVA Comunità alloggio residenziale.

gettazione e l’esecuzione di iniziative per la valorizzazione e il sostegno alla genitoria-lità. È sede riconosciuta per l’esperienza pratico-operativa di laureandi dell’Uni-versità Cattolica di Milano e della sede di Bosisio Parini, dell’Università Bicocca di Milano, dell’Università di Bergamo. È ente federato del CNCA (Coordinamento Nazio-nale Comunità di Accoglienza) per i pro-getti di servizio civile nazionale: stesura dei progetti, selezione e accoglienza dei volon-tari, formazione. Sono attive convenzioni con l’Amministrazione comunale di Milano e l’Azienda Speciale Retesalute di Merate per l’accoglienza di minori; con i Servizi Sociali d’Ambito di Lecco per il pronto in-tervento; con l’Amministrazione comuna-le di Vercurago per interventi di supporto educativo e pedagogico all’interno della scuola secondaria di primo grado.


Il personale ausiliario collabora nella ge-stione dell’ambiente educativo.


FONDAZIONE SOMASCHI ONLUSPiazza XXV Aprile 2, 20121 Milano (sede legale)

Comunità educativa per minori

9 posti per minori

1967

Rilasciata dalla Provincia di Lecco in data 01.08.1997

Servizi Sociali d’Ambito, prot. 38918, del 09.07.2013, n. 6 del registro soggetti accreditati.

Viale Papa Giovanni XXIII 2, 23808 Somasca di Vercurago (LC)

Vercurago si trova lungo la ex Strada Statale 639, Ber-gamo-Lecco, a 10 minuti dalla stazione ferroviaria di Calolziocorte. Servito dai trasporti urbani di Lecco.

Maria Laura Cereda | Assistente socialeManuela Cameroni | Assistente socialetelefono | 0341 420046 fax | 0341 220137 mail | [email protected]

Lecco

Un coordinatore, religioso residente, affiancato da tre educatori professionali e un’assistente sociale. Super-visione affidata a una psicologa e a un pedagogista. Pre-viste attività di tirocinio. Presente personale ausiliario.

Minori maschi, di età compresa tra 6 e 16 anni, la cui permanenza nel proprio ambiente familiare è stata riconosciuta non idonea, al fine di assicurare loro il mantenimento, l’educazione e l’istruzione. Non vengono accolti: tossicodipendenti, disabili fisici o mentali, ragazzi con provvedimenti penali in corso.

Situata su un piano di un edificio comprendente un’al-tra comunità e un servizio di pronto intervento per mi-nori. Presenti spazi comuni per attività istituzionali e per attività ricreative dell’utenza.

Ente gestore

Tipologia

Capienza

Data di Apertura

Autorizzazione

Accreditamento

Indirizzo

Raggiungibilità

Riferimento

ASL di Riferimento

Équipe

Destinatari

SCHEDA SINTETICA| CA’ MIANI 1

Unità Operativa



9 posti per minori

1967



Viale Papa Giovanni XXIII 2, 23808 Somasca di Vercurago (LC)

Vercurago si trova lungo la ex Strada Statale 639, Ber-gamo-Lecco, a10 minuti dalla stazione ferroviaria di Calolziocorte. Servito dai trasporti urbani di Lecco.


Lecco


Minori maschi, di età compresa tra 11 e i 18 anni, la cui permanenza nel proprio ambiente familiare è sta-ta riconosciuta non idonea, al fine di assicurare loro il mantenimento, l’educazione e l’istruzione. Non vengono accolti: tossicodipendenti, disabili fisici o mentali, ragazzi con provvedimenti penali in corso.

Situata su un piano di un edificio comprendente un’al-tra comunità e un pronto intervento per minori.

Ente gestore

Tipologia

Capienza

Data di Apertura

Autorizzazione

Accreditamento

SCHEDA SINTETICA| CA’ MIANI 2

Indirizzo

Raggiungibilità

Riferimento

ASL di Riferimento

Équipe

Destinatari

Unità Operativa




10 posti per minori

1972


Servizi Sociali d’Ambito, prot. 38918, del 09.07.2013, n. 9 del registro soggetti accreditati

Via San Gerolamo 18, 23808 Somasca di Vercurago (LC)



Lecco


Minori, maschi e femmine, di età compresa tra gli 0 e i 21 anni, la cui permanenza nell’ambiente familiare è stata riconosciuta non idonea al fine di assicurare loro il mantenimento, l’educazione e l’istruzione.Non vengono accolti: tossicodipendenti, disabili fisici o mentali, ragazzi con provvedimenti penali in corso.

Situata in una villa dell’inizio del secolo con un ampio parco utilizzabile per il gioco e il tempo libero. Nella ex-casa del custode è ospitata una famiglia di volon-tari che offre il suo contributo nelle attività quotidiane.

Ente gestore

Tipologia

Capienza

Data di Apertura

Autorizzazione

SCHEDA SINTETICA| VILLA SANTA MARIAFONDAZIONE SOMASCHI ONLUSPiazza XXV Aprile 2, 20121 Milano (sede legale)


8 posti per minori

1984



Via Fredda 8, 23808 Somasca di Vercurago (LC)



Lecco

Una famiglia residente affiancata da due educatori pro-fessionali. Supervisione affidata a una psicologa e a un pedagogista. Previste attività di tirocinio. Presente per-sonale ausiliario.

Minori, maschi e femmine, di età compresa tra gli 0 e i 21 anni, la cui permanenza nell’ambiente familiare è stata riconosciuta non idonea al fine di assicurare loro il mantenimento, l’educazione e l’istruzione. Non vengono accolti: tossicodipendenti, disabili fisici o mentali, ragazzi con provvedimenti penali in corso.

La comunità è una casa ristrutturata, inserita nel con-testo del piccolo paese. La maggior parte delle came-re sono singole.

Ente gestore

Tipologia

Capienza

Data di Apertura

Autorizzazione

SCHEDA SINTETICA| ALLA CASCINA

Indirizzo

Raggiungibilità

Riferimento

ASL di Riferimento

Équipe

Destinatari

Unità Operativa

Accreditamento

Indirizzo

Raggiungibilità

Riferimento

ASL di Riferimento

Équipe

Destinatari

Unità Operativa

Accreditamento

03| DESCRIZIONEDEL SERVIZIOCASA SAN GIROLAMO



Pronto intervento per minori

2 posti per minori ambosessi

2002



Viale Papa Giovanni XXIII 2, 23808 Somasca di Vercurago (LC))


Manuela Cameroni | Assistente socialetelefono | 0341 420046 fax | 0341 220137 mail | [email protected]

Lecco

Un coordinatore affiancato da un educatore professio-nale e da una assistente sociale. Il personale fa riferi-mento all’équipe di Casa San Girolamo e viene attivato nel caso di accoglienza in regime d’urgenza. Presente personale ausiliario.

Minori, maschi e femmine, di età compresa tra gli 0 e i 17 anni privati fisicamente o moralmente di un soste-gno familiare e a rischio di disagio sociale, per i quali è necessaria una collocazione diversa da quella di pro-venienza da attuarsi con urgenza. Non vengono accolti: tossicodipendenti, disabili fisici o mentali, ragazzi con provvedimenti penali in corso.

Si utilizza una parte apposita e distinta di Ca’ Miani, comprendente due camere per i minori, la camera dell’educatore e spazi per il gioco e per lo studio.

Ente gestore

Tipologia

Capienza

Data di Apertura

Autorizzazione

Accreditamento

Indirizzo

Raggiungibilità

Riferimento

ASL di Riferimento

Équipe

Destinatari

SCHEDA SINTETICA| PRONTO INTERVENTO LA BAIA

Unità Operativa

01. MISSION Scopo di Casa San Girolamo è l’educazione, l’accoglienza, il recupero di minori privati fisicamente e/o moralmente di un sostegno familiare e a rischio di disagio sociale. Per essi l’inserimento in una comunità educativa può curare e compensare le carenze evi-denziate. Casa San Girolamo accoglie minori che sono stati temporaneamente allon-tanati dalle famiglie di origine, che non riescono ad assicurare loro educazione, forma-zione e mantenimento. Casa San Girolamo si prende cura dei ragazzi offrendo una vita di comunità che opera con uno stile familiare e interventi finalizzati alla maturazione psicologica, relazionale e sociale dei minori in vista del loro reinserimento in famiglia o di una vita autonoma.Lo stile educativo di Casa San Girolamo si ispira a due principi fondamentali che San Girolamo ha praticato in prima persona:- lo stare con i giovani, condividendo tutto a partire dalla quotidianità, accogliendo e valorizzando la persona con la sua storia senza giudicare e accompagnandola nel suo percorso di autonomia;- l’importanza del lavoro nel percorso educativo e formativo, aiutando la persona a su-perare una mentalità di tipo assistenzialistico.

02. OBIETTIVI GENERALIAccogliereLa comunità rappresenta prima di tutto un “luogo di accoglienza” dove i minori possono trovare un clima familiare e figure adulte stabili di riferimento. L’accoglienza di Casa San Girolamo si caratterizza nell’offerta di un ambiente affettivamente valido, che abbia il sapore di “casa” e di “famiglia”, improntato a semplicità e spontaneità di vita, dove venga favorita una serena convivenza.

SostenereL’équipe educativa valuta la situazione di ogni singolo ragazzo, individua le risorse re-lazionali e contestuali, definisce interventi di sostegno e accompagnamento in un per-corso di crescita integrale della persona, cercando di dare a ognuno la possibilità di elaborare sul piano emozionale e intellettuale le problematiche derivanti dal contesto socio-familiare di provenienza e dalla loro storia.

AccompagnarePrincipio essenziale è dare valore alla dimensione della quotidianità accompagnan-

CASA SAN GIROLAMOdescrizione del servizio

do i ragazzi accolti in un cammino di crescita personale e professionale, fino al rein-serimento in famiglia se possibile o, se necessario, fino a garantire l’acquisizione di un’autonomia piena che consente di stare nel contesto sociale esterno con dignità. In tal senso Casa San Girolamo presta particolare attenzione alla collocazione abitativa, alle possibilità di inserimento lavorativo, all’ambiente sociale in cui il ragazzo si inserirà.

03. OBIETTIVI SPECIFICI- Conoscere la storia, le esperienze, i successi, i fallimenti, che appartengono ai minori inseriti- Capire le difficoltà, i bisogni- Garantire un’accoglienza in un clima sereno e familiare- Riconoscere e coltivare abilità e competenze- Porsi come guide che supportano i minori dal punto di vista emotivo, affettivo e relazionale- Aiutare il ragazzo a prendere coscienza della sua situazione familiare, facendo riferimento alle concrete risorse e alle criticità- Inserire in attività formative, sportive e culturali al fine di ampliare le espressioni dei singoli- Intensificare la rete di relazioni esterne.

04. SERVIZI OFFERTI- Osservazione e valutazione delle qualità e attitudini di ogni ragazzo accolto- Progetto Educativo Individualizzato (PEI) e supporto educativo- Relazione di aggiornamento educativa e psicodiagnostica per i Servizi Sociali e il Tri- bunale competente- Valutazione psicodiagnostica- Monitoraggio sanitario- Sostegno nella quotidianità di vita- Sostegno animativo e educativo- Sostegno scolastico- Sostegno psicologico (esterno)- Accompagnamento agli incontri con i Servizi Sociali competenti- Accompagnamento agli incontri protetti- Accompagnamento alla formazione professionale- Accompagnamento all’inserimento lavorativo- Accompagnamento con disponibilità di unità abitative in forma di alloggi per l’autonomia- Accompagnamento nella ricerca di una soluzione abitativa.

05. MODALITÀ DI ACCESSOI Servizi Sociali di residenza del minore o le forze dell’ordine (nel caso del pronto in-tervento) effettuano la richiesta di inserimento contattando l’assistente sociale della comunità. Fatta eccezione per i casi ritenuti urgenti dai Servizi competenti, che quin-di necessitano di una accoglienza immediata, è preferibile che l’ammissione avvenga all’inizio dell’anno scolastico, per evitare situazioni di ulteriore disagio legate al cambio scolastico e alla socializzazione. Si ritiene utile la partecipazione del minore alle attività estive organizzate dalla comu-nità per permettere una vicendevole conoscenza prima dell’inserimento comunitario.

A seguito del primo contatto telefonico di presentazione della situazione, la comunità richiede la seguente documentazione:- Formale domanda di ammissione alla direzione della comunità educativa, redatta dal- l’autorità responsabile dell’ente richiedente.- Relazioni sul minore: anamnesi familiare, profilo psico-pedagogico, profilo scolastico e curriculum degli studi effettuati, stato delle condizioni fisiche.- Provvedimenti dell’autorità giudiziaria: copia dei decreti emessi dal T.M. o T.O.

La richiesta viene valutata in sede d’équipe, dove si riflette sulla possibilità di presa in carico, rapportando le risorse educative interne con la situazione del minore; succes-sivamente si effettua un incontro con il Servizio Sociale di riferimento per delineare il progetto complessivo per il minore, anche rispetto ai tempi e agli obiettivi dell’acco-glienza. Segue la visita alla comunità da parte del minore e, laddove possibile, della sua famiglia, accompagnati dal Servizio Sociale competente. Per i ragazzi maggiori di 15 anni si reputa fondamentale, in relazione alle competenze e alle esigenze del minore e in connessione con i Servizi invianti, definire un progetto di intervento costantemente rinegoziato e concordato anche con loro.Dal momento dell’inserimento la comunità si riserva un periodo di osservazione per verificare i reali bisogni del minore e la propria capacità di rispondervi. All’atto dell’inserimento occorre presentare i seguenti documenti:

Per quanto riguarda l’ente:- Dati dell’ente affidante e dell’ente contribuente: indirizzo, telefono e mail dell’amministrazione; cognome e nome della persona di riferimento; indirizzo, telefono e mail dei

Servizi Sociali e nominativo del responsabile e del referente in caso di urgenza; cognome e nome dell’assistente sociale con orari e telefono di reperimento; numero di codi ce fiscale e di partita IVA dell’ente contribuente- Cognome, nome e recapiti di eventuali tutori, curatori- Impegnativa di pagamento dell’ente contribuente.

Per quanto riguarda il minore:- Certificato di nascita, di residenza, stato di famiglia (duplice copia)- Documento d’identità valido per l’espatrio / passaporto- Codice fiscale- Quattro fototessere- Attestato dei sacramenti ricevuti- Carta regionale dei servizi- Certificato delle vaccinazioni e mantoux- Certificato di sana costituzione, di immunità da malattie infettive e di provenienza da zona indenne- Libretto pediatrico e documentazione relativa a malattie ed ospedalizzazioni- Pagelle e documentazioni scolastiche- Nulla osta al trasferimento scolastico nei casi previsti- Decreto del T.M. o del T.O.- Decreto di esecutività dell’affido alla comunità rilasciato dal G.T. di competenza, qua- lora non vi siano provvedimenti del T.M. o del T.O.- Regolamentazione dei rapporti con il nucleo familiare- Eventuale autorizzazione all’uso del cellulare e dei social network.

06. INTERVENTO EDUCATIVOL’educatore accompagna i ragazzi nel loro percorso di crescita, affiancandoli nelle at-tività quotidiane. La routine, fatta di impegni e di regole, permette una strutturazione spazio-temporale che trasmette sicurezza ai ragazzi e li contiene nelle loro parti più fragili. Gli operatori della comunità garantiscono al minore uno spazio di ascolto attivo.Nella fase dell’inserimento viene delineato per ognuno un progetto educativo indivi-dualizzato che evidenzia gli obiettivi educativi prioritari, definendo tempi di intervento e metodologie, che vengono verificati periodicamente.Gli incontri di microéquipe, a cui partecipano il responsabile del gruppo e gli educatori, sono a cadenza settimanale. Gli operatori inoltre partecipano settimanalmente agli incontri dell’équipe di Casa San Gi-rolamo con la presenza del direttore, del servizio sociale, della psicologa e mensilmen-te anche del pedagogista.


07. RAPPORTI CON I SERVIZI SOCIALI INVIANTIEssenziale per la buona riuscita del progetto educativo è la stretta e costruttiva collabo-razione con i Servizi Sociali invianti, con i quali stabilire un adeguato calendario di moni-toraggio e di verifica del progetto educativo. È indispensabile che, in caso di emergenza o di modifica della situazione familiare e/o personale del minore, ci sia un tempestivo confronto tra la comunità e il Servizio Sociale referente. L’inadempienza informativa e collaborativa dell’ente affidatario può compromettere la permanenza del minore in comunità.

08. RAPPORTI CON LA FAMIGLIA E CON LA RETE SOCIALE ESTERNAQuando è possibile, la comunità mantiene rapporti con il nucleo familiare d’origine. At-traverso l’assistente sociale della comunità tali incontri acquistano una valenza istitu-zionale. I rientri in famiglia, le visite e le telefonate dei familiari sono regolamentati per iscritto dai Servizi Sociali competenti e definiti in collaborazione con la direzione di Casa San Girolamo. Su richiesta del Servizio Sociale inviante si effettuano visite protette alla presenza di personale competente interno. La comunità inoltre valorizza l’apertura al territorio circostante. Sono favoriti i rapporti con l’esterno, differenziati in base all’età dei minori, per attività scolastiche, culturali, ricreative e sportive utili per lo sviluppo psico-fisico. Sono ammesse le visite di persone significative per il minore all’interno della comunità. Le uscite in autonomia sono regolamentate dall’educatore responsabi-le e autorizzate dal direttore in base alle esigenze del singolo e della comunità.

09. SCUOLA, FORMAZIONE PROFESSIONALE, ACCOMPAGNAMENTO AL LAVORO E ALL’AUTONOMIA ABITATIVAI ragazzi frequentano le scuole del territorio. Gli istituti superiori, professionali e i luo-ghi di tirocinio formativo vengono raggiunti in modo autonomo dai ragazzi. Al termine del percorso scolastico, in accordo con i servizi sociali invianti, possono essere attivati percorsi di inserimento lavorativo sul territorio della comunità e di autonomia abitativa attraverso l’utilizzo di alloggi per l’autonomia in convenzione con la PLOCRS, Provincia Lombarda dell’Ordine dei Chierici Regolari Somaschi. Ai ragazzi battezzati se necessa-rio viene proposta la partecipazione agli incontri di catechesi in preparazione ai sacra-menti dell’iniziazione cristiana. Nei tempi più significativi dell’anno la comunità propone celebrazioni liturgiche e momenti di formazione religiosa.

Per coloro che vivono un credo diverso viene suggerito un cammino con espressioni religiose proprie, compatibilmente con gli impegni comunitari.

10. STRUMENTIGli strumenti del lavoro educativo ritenuti basilari all’interno della comunità sono:- la relazione educativa- la relazione di gruppo- il diario di bordo- la cartella personale del minore- le schede di osservazione- il Progetto Quadro (PQ)- il Progetto Educativo Individualizzato (PEI)- la relazione psicodiagnostica.

11. PRESTAZIONI COMPRESE E NON COMPRESE NELLA RETTALa comunità si finanzia attraverso la retta prevista per gli ospiti, contributi di enti pubbli-ci e libere offerte. La retta giornaliera, che per l’anno 2014 ammonta a 99,00 euro (117 euro nel caso di pronto intervento), viene comunicata agli enti contribuenti al momento dell’inserimento. All’inizio di ogni anno solare viene aggiornata tenendo conto del tas-so d’inflazione, degli eventuali aumenti contrattuali per il personale dipendente e di ogni altro elemento che concorra a determinare la quota. Tale retta non comprende interventi terapeutici, acquisto di vestiario, spese mediche specialistiche, visite protette, interventi scolastici individualizzati, assistenza ospedaliera e altre spese straordinarie che vengono addebitate a parte, previa autorizzazione degli enti contribuenti. Si sot-tolinea che la comunità non ha e non intende avere rapporti economici diretti con le famiglie in quanto ciò rischierebbe di compromettere l’intervento educativo. È possibile stipulare convenzioni specifiche con singoli enti locali o sovracomunali, che possono contenere condizioni e costi differenti.

12. CUSTOMER SATISFACTIONSi allegano i questionari per la soddisfazione degli ospiti, delle famiglie (ove siano pre-senti) e dei Servizi invianti. Essi vengono somministrati nel mese di aprile di ogni anno e i risultati sono oggetto di riflessione dell’équipe educativa di Casa San Girolamo per le azioni che si rendessero necessarie. Per gli ospiti di età inferiore ai 10 anni saranno uti-lizzati strumenti grafici (es. test dello stemma familiare, dello spazio di vita, ...) elaborati da specialisti. Si allega anche il modulo per l’inoltro delle segnalazioni. La direzione si impegna a rispondervi entro trenta giorni.


12.1 CUSTOMER SATISFACTION (allegato) QUESTIONARIO SODDISFAZIONE E QUALITÀ DEL SERVIZIO PER GLI OSPITI (›10ANNI)

FONDAZIONE SOMASCHI ONLUS-CASA SAN GIROLAMO

NOME E COGNOME (Se preferisci puoi compilare il questionario in forma anonima):___________________________________________________________________________________________________

GRUPPO DI APPARTENENZA___________________________________________________________________________

Legenda

1 NEGATIVO/ INSUFFICIENTE 2 POCO SODDISFACENTE 3 SODDISFACENTE4 MOLTO SODDISFACENTE5 COMPLETAMENTE SODDISFACENTE

A) Al tuo arrivo ti sei sentito/a accolto/a in maniera:

Perché __________________________________________________________________________________________

B) Il tuo rapporto con gli adulti presenti in comunità risulta:

Perché __________________________________________________________________________________________

C) Ti senti aiutato/a a crescere in maniera:

Perché __________________________________________________________________________________________

D) Come consideri lo spazio a tua disposizione:

Perché __________________________________________________________________________________________

E) Come consideri lo spazio interno ed esterno disponibile per le diverse attività:

Perché __________________________________________________________________________________________

F) Nel complesso il tuo grado di soddisfazione risulta:

Perché __________________________________________________________________________________________

DATA ________________ FIRMA _______________________

MOLTO BASSO BASSO MEDIO MOLTO ALTO ALTO

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

12.2 CUSTOMER SATISFACTION (allegato)

QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE E QUALITÀ DEL SERVIZIO PER LA FAMIGLIAFONDAZIONE SOMASCHI ONLUS-CASA SAN GIROLAMO

NOME ____________________________________________________________

GENITORE DI ______________________________________________________

RECAPITO TELEFONICO ______________________________________________

Ti chiediamo cortesemente di compilare il presente questionario per aiutarci a migliorare il nostro servizio. Puoi scegliere il tuo livello di soddisfazione e qualità del servizio all’interno di un continuum di risposte diversamente graduate:

1 NEGATIVA2 POCO SODDISFACENTE 3 SODDISFACENTE4 MOLTO SODDISFACENTE5 OTTIMA

A) La comunità sa cogliere i bisogni del minore in maniera:

Perché __________________________________________________________________________________________

B) La comunità è disponibile all’ascolto e al confronto con i familiari in maniera:

Perché __________________________________________________________________________________________

C) La comunità attiva interventi educativi nel rispetto della persona in maniera:

Perché __________________________________________________________________________________________

D) Nel complesso il tuo grado di soddisfazione risulta:

Perché __________________________________________________________________________________________

DATA ________________ FIRMA _______________________

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5


1 2 3 4 5


QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE E QUALITÀ DEL SERVIZIO PER I SERVIZI SOCIALI INVIANTI

FONDAZIONE SOMASCHI ONLUS-CASA SAN GIROLAMO

NOME E QUALIFICA _____________________________________________________

SERVIZIO SOCIALE DI COMPETENZA _______________________________________

RECAPITO TELEFONICO _________________________________________________

Le chiediamo cortesemente di compilare il presente questionario per aiutarci a migliorare il nostro servizio. La ringraziamo per la collaborazione.Può esprimere il suo livello di soddisfazione e qualità del servizio all’interno di un continuum di risposte diversamente gra-duate:

1 PER NULLA SODDISFACENTE 2 POCO SODDISFACENTE 3 SODDISFACENTE4 MOLTO SODDISFACENTE5 COMPLETAMENTE SODDISFACENTE

A) La struttura utilizza strumenti di presentazione della propria attività in maniera:

Perché __________________________________________________________________________________________

B) Durante la presa in carico e la permanenza del minore in comunità, l’équipe educativa è disponibile al confronto e condivide gli obiettivi dell’intervento con i Servizi Sociali in modo:

Perché __________________________________________________________________________________________

C) La struttura sa affrontare e risolvere le criticità ed urgenze in maniera:

Perché __________________________________________________________________________________________

D) Nel complesso il suo grado di soddisfazione risulta:

Perché __________________________________________________________________________________________

DATA ________________ FIRMA _______________________


1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5


MODULO SEGNALAZIONEFONDAZIONE SOMASCHI ONLUS - CASA SAN GIROLAMO

Il presente modulo permette di offrire eventuali suggerimenti e di conseguenza consente a Casa San Girolamo di migliorare il proprio servizio.

NOME _______________________________________________________________________________________

COGNOME ____________________________________________________________________________________

RECAPITO TELEFONICO _________________________________________________________________________

segnala quanto segue:

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

DATA ________________ FIRMA _______________________

nome di chi riceve ________________________________________________

data ___________________________________________________________

AGGIORNAMENTO LUGLIO 2014

01. LA FONDAZIONE SOMASCHI ONLUS...mail | [email protected] 11. ÉQUIPE Per “Ca’ Miani”...

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