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4 marzo 2002

Modulo di Comunicazione

Mirko Tavosanistavosanis@italicon.it

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Riassunto I

Pensare al destinatarioPensare al contestoAdottare un linguaggio adeguato

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Riassunto II

Di che cosa abbiamo parlato la settimana scorsa?

Corrispondenza commercialeEsempi di riformulazione in

italiano

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Di che cosa parleremo oggi?

1. Posta elettronica e corrispondenza commerciale

2. Semplificazione del lessico

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Domanda

Perché posta elettronica e corrispondenza commerciale?

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Risposta:

Perché voi sapete già scrivere lettere informali per la posta elettronica

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Un minimo di tatto non farebbe male…

“Mandami subito quel file”

“Mi manderesti, per favore, il file postaelettronica.rtf?”

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Torniamo alle lettere commerciali

Riprendere la fotocopia

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Esercitazione

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Quali sono gli elementi di una lettera commerciale?

1. Numero di protocollo2. Data e luogo3. Indirizzo del destinatario4. Oggetto5. Vocativo d’inizio6. Testo7. Saluti8. Firma9. Informazioni di contatto

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Cosa possiamo togliere?

1. Numero di protocollo?2. Data e luogo?3. Indirizzo del destinatario?4. Oggetto?5. Vocativo d’inizio?6. Testo?7. Saluti?8. Firma?9. Informazioni di contatto?

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Proviamo a scrivere

Il mittente è di solito fissoIl destinatario è obbligatorioLa data è inserita dal sistema

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Indirizzo del mittente

In alcuni casi è importante l’indirizzo in sé (alcuni servizi non sono accessibili a indirizzi Hotmail, Yahoo, ecc.);

lo standard commerciale è:

nome.cognome@dominioaziendale.com o .it

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Nome utente (Nome del mittente)

Conta anche il modo in cui presentate nome e cognome

Per esempio:

“Mirko Tavosanis” <tavosanis@italicon.it>

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Numero di protocollo

Ovviamente, serve solo se protocollate la corrispondenza.

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L’oggetto della lettera

L’oggetto è la parte più importanteBreve, esplicito, preciso e

accattivante

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Dobbiamo ancora parlare di:

Vocativo d’inizioTestoSalutiFirmaInformazioni di contatto

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Le “informazioni di contatto”

Servono a farci raggiungere (ora o in un secondo momento)Ce ne sono di più importanti e di meno importanti

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Le “informazioni di contatto” su carta

Servono a farci raggiungere (ora o in un secondo momento)Sono date dall’intestazione, dalla carta intestata, ecc.

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E nella posta elettronica?

Nella posta elettronica l’indirizzo del mittente permette già di ricontattarlo.Quindi le altre informazioni servono a integrare il contatto

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La firma a fine lettera

Potete inserire qui dati sulla vostra organizzazione, numero di telefono, sito web ecc.

Magari solo la prima volta Sconsigliato superare le quattro righe (anche

se ci sono eccezioni)

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La firma a fine lettera

Come sempre, dipende dal destinatario

Molti programmi consentono di inserirla a piacere

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Esempio 1

Mirko Tavosanis

Responsabile del sito web

Consorzio ICoN

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Esempio 2

Mirko TavosanisConsorzio ICoNTel. + 39 050 2212 690Fax +39 050 2212 697

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Esempio 3

Mirko Tavosanis

Consorzio ICoN

Corsi di lingua e cultura italiana

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Scrittura in italiano

Abbiamo parlato di come:

Semplificare il lessicoEvitare la nominalizzazione

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Destinatario ed espressioni impersonali

A chi ci rivolgiamo quando scriviamo?

Come ci rivolgiamo a questa persona?

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Per informazioni:

tavosanis@italicon.it