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11 marzo 2002
Modulo di Comunicazione
Mirko Tavosanistavosanis@italicon.it
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Riassunto I
Pensare al destinatarioPensare al contestoAdottare un linguaggio adeguato
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Riassunto II
Posta elettronica e corrispondenza commerciale
Semplificazione del lessicoEsempi di riformulazione in
italiano
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Di che cosa parleremo oggi?
1. Semplificazione del lessico
2. Caratteristiche originali della posta elettronica
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Esercitazione
Riempite il foglio distribuito
(poi lo raccoglieremo)
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Esercitazione
Per favore, riconsegnate
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Posta elettronica
Faremo:
1. il riassunto di quello che abbiamo detto la settimana scorsa;
2. il punto sulle caratteristiche originali della posta elettronica.
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Quali sono gli elementi di una lettera commerciale?
1. Numero di protocollo2. Data e luogo3. Indirizzo del destinatario4. Oggetto5. Vocativo d’inizio6. Testo7. Saluti8. Firma9. Informazioni di contatto
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Abbiamo coperto:
1. Numero di protocollo2. Data e luogo3. Indirizzo del destinatario4. Oggetto5. Vocativo d’inizio6. Testo7. Saluti8. Firma9. Informazioni di contatto
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Dobbiamo ancora parlare di:
Vocativo d’inizioTestoSaluti
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Vocativo d’inizio
Preferire le indicazioni meno formali
Mai abbreviazioniComunque, usarlo sempre
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Se il rapporto è formale:
Seguire le indicazioni già distribuite
“È consigliabile essere il più semplici possibile, eliminando le formule Spettabile, Egregio, Gentile ecc. e usando i titoli accademici o professionali (Dottor, Professor ecc.) solo se indispensabile” (Fiormonte e Cremascoli, p. 47).
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Tuttavia…
Con la posta elettronica capita spesso di avere contatti “mezzo e mezzo”.
(conosciamo abbastanza bene il nostro interlocutore, magari gli diamo del tu, ecc.)
Per questo non c’è un uso formalizzato.
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Vi propongo (1):
Caro Tavosanis,
ti mando una nuova versione delle specifiche. Puoi rivederla subito, per favore? Mi serve per domani alle 9.
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Vi propongo (2):
Caro Mirko,
ti mando una nuova versione delle specifiche. Puoi rivederla subito, per favore? Mi serve per domani alle 9.
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Vi propongo (3):
Ciao Mirko,
ti mando una nuova versione delle specifiche. Puoi rivederla subito, per favore? Mi serve per domani alle 9.
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Vi propongo (4):
Mirko,
ti mando una nuova versione delle specifiche. Puoi rivederla subito, per favore? Mi serve per domani alle 9.
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Quattro diverse possibilità
Caro Tavosanis Caro Mirko Ciao Mirko Mirko
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Dalla più formale alla meno formale
1. Caro Tavosanis
2. Caro Mirko
3. Ciao Mirko
4. Mirko
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A sfavore di queste forme:
Sono piuttosto goffeAlcuni le trovano imbarazzantiPossiamo sbagliare tono
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Perché non cominciare direttamente così?
Ti mando una nuova versione delle specifiche. Puoi rivederla subito, per favore? Mi serve per domani alle 9.
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Sconsiglio di farlo
Le lettere vengono inoltrate, a volte tagliando le intestazioni
Abituiamoci a personalizzareA tutti piace sentire il proprio nome
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Ne riparleremo
Alcune caratteristiche della posta elettronica richiedono spiegazioni
Inizieremo a parlarne già oggi (partendo dal testo delle lettere)
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E i saluti?
Anche questi sono poco codificati
Aggiungeteli sempre(magari come parte della
firma)
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Per esempio?
Dal più formale al meno formale:Distinti saluti,Con i migliori saluti,A presto,Ciao,
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E il testo?
Per aumentare la leggibilità:Paragrafi breviInserire sempre una riga
bianca tra un paragrafo e l’altro
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Le funzioni supplementari
Formattazione del testo (corsivi, grassetti, colori…)
Sfondi Elementi decorativiElementi grafici
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Una proposta radicale
Non usarle
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Perché?
Non servono a nulla
(a meno che il vostro non sia un vero messaggio commerciale)
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Un principio per la comunicazione efficiente
Eliminare tutto quello che non serve
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Perché sono un ostacolo?
Perché i sistemi non sono standardPerché non tutti hanno sistemi che
permettono la visualizzazionePerché appesantiscono il messaggioPerché non tutti gradiscono
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Le caratteristiche originali della posta elettronica
Alcune non si ritrovano in altri tipi di comunicazione
Alcune si ritrovano in forma diversa in altri tipi di comunicazione
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Quali sono?
Formati ed effetti speciali Priorità Allegati Link Sistema di diffusione (destinatari multipli) E così via…
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Per tutte un consiglio
Evitare l’uso inutile
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Alla base di tutto
Testo semplice,
ASCII di base,
nessun formato
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Che cosa ne pensate?
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Per informazioni:
tavosanis@italicon.it