Post on 06-Jul-2015
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CROSS MEDIAEnzo GovernaleComunicazione Sociale
Salesiani Piemonte e Valle d’Aosta@cipEnzo
Ciò che diremo è molto banale
Non sentirete nulla di nuovo
Premessa
Non sarà BANALE trovare il modo di APPLICARLE alla vita di tutti i giorni
Esperienza dell’utente
Social Media
Mobile Passaparola
WEB
COMUNITA’2.0
Tutti noi abbiamo una rete sociale
Al centro c’è la persona
Comunicazione
Una volta avevamo solo una vita… reale.
...poi è arrivata quella virtuale la famosissima Second Life!
Adesso abbiamo la somma Vita Reale + Vita Virtuale
Come siamo arrivati fino a questo punto?
3.0 MOBILE - Esperienziale
1.0 WEB - Persuasiva
2.0 SOCIAL - Partecipativa
Che cos’è un Social Media?
Social Media è un termine generico che indica tecnologie e pratiche online che le persone adottano per condividere
contenuti testuali, immagini, video e audio.
Wikipedia
E’ la relazione che intercorre tra PERSONE, TECNOLOGIE, CONTENUTI e BRAND
(idee, passioni, ideologie ecc..)
Mass Media - Tempo trascorso per raggiungere 50 milioni di utenti
Internet - 4 anni
Radio -38 Anni
TV - 13 anni
Facebook - 200 milioni in meno di un anno
“Non abbiamo scelta sull’opportunità di stare o meno sui social media,
la questione è quanto bene lo facciamo”Erik Qualman
Ruoli nella Web Community
Le persone
Community Manager
Influencer
Oggetto dell’appartenenza
Frequently Asked Question
QUANDO posso aprire un account
in un social media?
QUANDO ho QUALCOSA da DIRE!
Non raduno i miei ragazzi se non ho nulla da dire!
NOI ABBIAMO QUALCOSA DA DIRE?
Se lo fa la VOLKSWAGEN.. Perché noi NO?Abbiamo meno cose da dire di una casa automobilistica?
I CONTENUTI sono il VERO VALORE della RETE!
NOI ABBIAMO CONTENUTI?
PERCHE’ aprire un account
in un social media?
Per ANIMARE una WEB COMMUNITY
Come si ANIMA una WEB COMMUNITY?
Animare una Web Community
STIMOLARE generando passaparola
Creare APPARTENENZA
ASCOLTARE opinioni e idee
PRESIDIARE il luogo di incontro
Un piccolo esempioScoppia una rissa in cortile e l’incaricato o l’educatore non sono presenti, cosa si evince?
- Il cortile è pericoloso, meglio chiuderlo
- L’incaricato/educatore è pericoloso, meglio rinchiuderlo
Quale delle due risposte è vera?
Un altro piccolo esempioUna ragazzina posta una foto molto particolare sul suo profilo Facebook..
- Facebook è pericoloso, meglio chiuderlo
- La ragazzina è pericolosa, meglio rinchiuderla a casa senza cena e computer
Esiste una risposta vera? Come fare allora?
COSA posso fare per animare una WEB COMMUNITY?
Creando la mia PRESENZA, la mia REPUTAZIONE e..
IL SISTEMA PREVENTIVO
COME STIMOLARE LA RETE
Co-CREAZIONESTORYTELLING
I FRUTTI DELLE COMMUNITY
Community 70mila Community 30mila
Come diceva Bruno Pizzul.. Eeeeee.. TUTTO molto BELLOOOO!
E quando faccio il prete?
Dove trovo il tempo?
Non so usare gli strumenti!
A me piace stare in mezzo ai ragazzi!!
BRAND 2.0
Cosa fanno le aziende oggi?
ACT SOCIAL
PRODUCE BUZZ
BE VIRAL
BUILD COMMUNITIES
Creare e stimolare le conversazioni
Passaparola e sharing
Storytelling
Appartenenza, interazione e partecipazione
BRAND 2.0
Identità comunicata e scelta da me
Identità nella mente delle persone creata sulla base delle mie relazioni
BRANDIDENTITY
BRAND REPUTATION
diventa
I consigli dello zio Beau
“Un prodotto si fa in fabbrica, un BRAND si crea nella mente del cliente”
Su internet uno deve per forza usare il cervello, non si può usare mentre si fa altro..Tramite la rete posso dare forma alla mia identità attraverso un dialogo autentico.
I consigli dello zio Beau
“Io compro FEELING non un prodotto”
Attraverso un dialogo autentico creo fiducia tra me e il mio interlocutore.Come il ragazzo che viene a fare l’animatore da me e non in un’agenzia di animazione.
I consigli dello zio Beau
“Che COSA FA la tua azienda?”
Che cosa rende il tuo BRAND unico?Che cosa ti rende diverso dagli altri?Oggi ci sono tanti gruppi, persone, associazioni, enti che lavorano con i giovani..
I consigli dello zio Beau
“VOI siete il BRAND dietro il BRAND”
Quello che fate, dite, scrivete, taggate,postate VOI verrà associato al vostro BRAND.Ma qual è il nostro BRAND?
I consigli dello zio Beau
“BRAND = quello che gli altri dicono quando io non ci sono”
Quando sappiamo che qualcuno parla male di noi alle nostre spalle, che facciamo?
EPIC FAIL
CASE HISTORY
Epic fail.. GROUPALIA
Epic fail.. ENEL
Epic fail.. Festa della DONNA