Post on 25-May-2020
Università degli studi di Sassari
Ufficio Organizzazione e formazione con la collaborazione del Dott. Rinaldo Satta
Analisi dei bisogni formativi 2011-2012: Relazione finale
Analisi dei bisogni formativi 2011-2012: Relazione finale
L’Università italiana attraversa un momento di profonda trasformazione, la l. 122/2010 di riforma della Pubblica amministrazione e soprattutto la
240/2010 di riforma dell’Università, ne cambieranno l’assetto, introducendo strutture complesse con nuovi compiti. Per accompagnare e gestire il
cambiamento sarà pertanto necessario poter contare su figure professionali con maggiori e a volte nuove competenze. E’ compito della formazione
coadiuvare la crescita professionale del personale e sostenere l’Amministrazione nella gestione di questa evoluzione. La crisi economica e le scelte
della politica hanno inoltre determinato forti tagli ai budget. La circolare n. 10/2010 del Dipartimento della Funzione Pubblica, avente come oggetto
la Programmazione della Formazione delle amministrazioni pubbliche, ha sottolineato alcune misure di riduzione della spesa introdotte dal DL
78/2010 convertito nella L. 122 /2010, indicando specifiche linee di indirizzo in materia di programmazione e gestione degli interventi di formazione.
In particolare ha precisato che tutte le risorse finanziarie destinate agli interventi di “formazione, aggiornamento ed informazione, svolti in presenza
o con metodologie e-learning”, avrebbero subito un ridimensionamento del 50% rispetto al 2009.
Oggi più che mai è pertanto indispensabile utilizzare al meglio le risorse e individuare con maggior precisione possibile tematiche e destinatari delle
attività formative. L’esiguità di risorse economiche e di personale obbliga però a perseguire questi obiettivi scegliendo modalità e strumenti diversi
da quelli utilizzati in passato.
L’ultima analisi dei bisogni formativi nell’Università di Sassari risale al 2003. All’epoca era stato possibile investire fondi per realizzare un’indagine a
tappeto e censire le segnalazioni dei singoli dipendenti. Le attuali risorse di personale ed economiche dell’Ufficio Organizzazione e Formazione sono
assai limitate ma, vista l’urgenza di programmare le attività formative del biennio 2011-2012 e delinare quelle del triennio, si è deciso di rivolgersi a
chi nel nostro Ateneo ha responsabilità di gestione del personale.
L’indagine è stata pertanto indirizzata in prima battuta ai Presidi di Facoltà, Direttori di Dipartimento, Dirigenti, Coordinatori, Responsabili di
biblioteca e Capi ufficio. A loro è stato chiesto di raccogliere le segnalazioni del personale di cui sono responsabili e riportarle in accordo con quanto
essi stessi ritenessero prioritario realizzare nei prossimi due anni.
Si è scelto di pubblicare e raccogliere i dati on-line al fine di rendere più snelle le procedure e permettere un’immediata analisi delle indicazioni
risultanti. A tal fine è stata utilizzato un software di raccolta ed elaborazione dati e la piattaforma Moodle di Ateneo, sulla quale è stato pubblicato il
questionario. I compilatori hanno avuto accesso tramite accreditamento, così da garantire riservatezza e possibilità di correzione in caso di
spedizione di dati errati in fase di compilazione.
L’indagine è partita nel mese di marzo 2011 e si è conclusa a fine maggio. I tempi di consegna, inizialmente previsti per fine marzo, si sono dilatati di
ulteriori due mesi per diverse cause: alcuni compilatori (Direttori di Dipartimento e Capi Ufficio) hanno proprio in quel periodo assunto nuove
responsabilità e, tra un adempimento e l’altro, incontrato difficoltà nell’individuare esigenze specifiche di colleghi che conoscevano poco o, talvolta,
affatto; resistenze di alcuni compilatori nell’approccio a modalità “digitali” come acquisizione di password, accreditamento, compilazione on-line;
periodi di assenza o trasformazioni delle strutture che hanno richiesto maggior tempo per individuare i bisogni formativi del personale.
Come si evince dai grafici allegati, il 61% dei compilatori interpellati ha risposto all’indagine, mentre il 39% non ha risposto alle molte sollecitazioni in
questo senso. Considerata la novità dell’iniziativa (8 anni tra un’indagine e l’altra sono un periodo davvero lungo) e la relativa complessità del
questionario, riteniamo di aver ottenuto un buon risultato e che il campione analizzato sia sufficientemente rappresentativo dell’intero Ateneo.
Naturalmente auspichiamo che la prossima indagine possa essere realizzata in tempi relativamente brevi, indicativamente una volta completato l’iter
di costituzione dei nuovi Dipartimenti. Ci auguriamo inoltre che l’esperienza renda più “amichevole” la metodologia e le modalità di raccolta dati,
favorendo una maggiore partecipazione.
I COMPILATORI
Complessivamente sono stati interpellati 89 compilatori: 10 Presidi di Facoltà, 26 Direttori di Dipartimento, 53 tra Dirigenti, Coordinatori e
Responsabili d’ufficio.
I DESTINATARI
L’indagine intendeva raccogliere le esigenze formative del personale non docente dell’intero Ateneo che, nel momento in cui i questionari sono stati
compilati, corrispondeva a 509 unità di personale. Non sono stati conteggiati i 76 colleghi dell’Azienda Ospedaliero Universitaria che, per la
formazione, devono, come da contratto, fare riferimento all’Ente di appartenenza.
Si è deciso di articolare le richieste specificando l’area di appartenenza dei discenti, in modo da poter progettare le attività formative con attenzione
ai diversi tagli disciplinari delle materie trattate e poter approfondire di volta in volta aspetti pertinenti alle caratteristiche dei profili delle diverse
aree e categorie. L’Area Tecnica è quella all’interno della quale esiste una maggiore diversificazione di ruoli e profili.
Questa la sintesi di inquadramento dei discenti:
280 Area Amministrativa:
-2 Dirigenti
-278 amministrativi:
14 B, 165 C, 90 D, 9 EP
30 Area Informatica:
23 C, 5 D ,2 EP
39 Area Bibliotecaria:
28 C, 9 D, 2 EP
160 Area Tecnico-scientifica:
-Area Tecnica: 24 B, 40 C, 4 D,
3 EP;
-Personale dei laboratori:
68C, 21 D
IL QUESTIONARIO
Il questionario è stato diviso in tre parti: la prima relativa ai dati anagrafici del compilatore, la seconda alla percezione della formazione e la terza alla
rilevazione dei bisogni vera e propria.
Parte prima: dati anagrafici del compilatore
L’analiticità della richiesta ha permesso di raccogliere ed incrociare le risposte, segmentandole in relazione a variabili che prevedono genere e ruolo
ricoperto. I dati relativi ai recapiti sono stati raccolti in un indirizzario al fine di permettere successive comunicazioni mirate e veloci.
Parte seconda: Indagine sulla percezione della formazione
Ci è sembrato importante confrontare i dati risultati dall’analisi di queste risposte con quelli già raccolti in passato, per capire se è cambiata la
percezione del ruolo della formazione negli ultimi anni, e come.
Parte terza: Rilevazione dei bisogni formativi
La procedura di segnalazione dei bisogni formativi può apparire ripetitiva e ridondante, ma per una puntuale programmazione è stato considerato
importante identificare non solo quante unità di personale siano da formare e il loro inquadramento, ma soprattutto quale taglio disciplinare
debbano avere le attività formative e su quali ambiti di apprendimento ci si debba concentrare: la selezione dei docenti e della metodologia didattica
discenderanno infatti da queste indicazioni. Il questionario traccia una trama di riferimento che, una volta identificate le priorità e fatti i conti con le
risorse a disposizione, servirà da supporto alla progettazione delle singole iniziative.
Ogni argomento segnalato è stato pertanto attribuito ad una tematica e ad una sottotematica; è stato indicato quante persone interessi, a che area
appartengano, se il corso dovrà privilegiare conoscenze teoriche, abilità pratiche o comportamenti e se sia preferibile realizzarlo in aula, a distanza
(e-learning) o in affiancamento sul luogo di lavoro.
In questa terza parte si è cercato di tenersi fedeli allo schema utilizzato sin dal 1999 per compilare il “Rapporto annuale sulla Formazione nella
Pubblica amministrazione” del Dipartimento della Funzione pubblica della Presidenza del Consiglio dei Ministri. Anche se dal 2009 le Università non
vengono più incluse nel censimento, è pur vero che mantenere la classificazione delle attività permette un confronto con gli altri Enti e soprattutto
un’analisi storica dell’attività del servizio nel nostro Ateneo.
Le categorie e sottocategorie per la definizione degli argomenti da segnalare possono pertanto essere talvolta generiche, ma si è data la possibilità di
integrare le sottocategorie e esplicitare gli argomenti per esprimere bisogni che possano essere specifici delle Università in generale e del nostro
Ateneo o della singola struttura in particolare.
Di seguito le aree e sottoaree tematiche utilizzate:
1. GIURIDICO-NORMATIVA GENERALE
1.1 Semplificazione amministrativa
1.2 Riforma della PA
1.3 Federalismo
1.4 Normativa sulla privacy
1.5 Sicurezza nei luoghi di lavoro
1.6 Digitalizzazione della PA
1.7 Altro
2. ORGANIZZAZIONE E PERSONALE
2.1 Normativa pubblico impiego e contratti di lavoro
2.2 Metodologie gestione risorse umane
2.3 Normativa previdenziale
2.4 Progettazione organizzativa
2.5 Misurazione dell’efficienza e qualità del servizio
2.6 Formazione di formatori
2.7 Valutazione delle prestazioni di dirigenza e personale
2.8 Trasparenza organizzativa
2.9 Altro
3. MANAGERIALE
3.1 Project management
3.2 Valutazione progetti, analisi costi
3.3 Reingegnerizzazione processi
3.4 Stili di leadership
3.5 Processi di decisione
3.6 Tecniche normative
3.7 Altro
4. COMUNICAZIONE
4.1 Normativa sulla comunicazione
4.2 Rapporti con l’utenza
4.3 Attività e gestione degli URP
4.4 Attività degli Uffici stampa
4.5 Attività di promozione e di immagine
4.6 Tecniche di comunicazione integrata
4.7 Altro
5. ECONOMICO-FINANZIARIA
5.1 Normativa fiscale
5.2 Contabilità di Stato
5.3 Normativa e procedure sugli appalti
5.4 Gestione dei beni patrimoniali
5.5 Metodologia delle politiche di spesa
5.6 Analisi economica
5.7 Altro
6. CONTROLLO DI GESTIONE
6.1 Normativa sui controlli
6.2 Controllo direzionale
6.3 Definizione dei processi di pianificazione
6.4 Definizione del budget direzionale
6.5 Ruolo e funzioni del controller
6.6 Altro
7. INFORMATICA E TELEMATICA
7.1 Progettazione e gestione dei processi informatici
7.2 Office di base
7.3 Office avanzato
7.4 Specialista IT
7.5 Specialista web
7.6 Specialisti su applicativi standard
7.7 Specialisti su applicativi non standard
7.8 Altro
8. LINGUISTICA
8.1 Corsi di base
8.2 Corsi avanzati
8.3 Corsi specialistici
8.4 Altro
9. MULTIDISCIPLINARE
9.1 Corsi per accesso alla dirigenza
9.2 Corsi concorso per le varie qualifiche
9.3 Corsi di riqualificazione
9.4 Altro
10. INTERNAZIONALE
10.1 Istituzioni europee e internazionali
10.2 Strumenti normativi e di indirizzo
10.3 Adeguamento all’Euro
10.4 Rendicontazione dei progetti comunitari
10.5 Utilizzo dei fondi comunitari
10.6 Tecniche di negoziazione
10.7 Benchmarking e scambio di esperienze
10.8 Altro
11. TECNICO-SPECIALISTICA
11.1 Cultura
11.2 Istruzione
11.3 Sanità
11.4 Territorio
11.5 Attività produttive
11.6 Agricoltura
11.7 Ambiente
11.8 Normativa di settore
11.9 Altro
SINTESI SOTTOTEMATICHE PIU’ RICHIESTE IN ORDINE DI OCCORRENZA
Di seguito si riporta la “classifica” delle sottotematiche più richieste, molto importante nel determinare le priorità del piano di formazione e
supportata da una legenda per non appesantire l’elenco, già di per se compendioso:
LI Corsi di base 40 IN Strumenti normativi di indirizzo 12
LI Corsi avanzati 31 OP Normativa previdenziale 11
GN Riforma della PA 29 IT Progettazione e gestione processi informatici 11
GN Semplificazione amm.va 29 CG Direzione dei processi di pianificazione 10
GN Digitalizzazione della PA 26 IT Specialisti su applicativi non standard 10 LEGENDA
IT Office avanzato 26 LI Corsi specialistici 10 GN = Giuridico-normativa
MU Corsi concorso per varie qualifiche 25 IN Istituzioni europee e internazionali 10 OP = Organizzazione e personale
GN Normativa sulla privacy 24 MA Reingegnerizzazione processI 9 MA = Manageriale
CO Rapporti con l’utenza 24 CO Attività di promozione e di immagine 9 CO = Comunicazione
IT Office di base 23 IT Specialista IT 9 EF = Economico-finanziaria
EF Contabilità di Stato 22 IT Specialisti su applicativi standard 9 CG = Controllo di gestione
EF Normativa fiscale 22 TS Normativa di settore 9 IT = Informatica e telematica
IN Rendicontazione dei progetti comunitari 22 TS Istruzione 9 LI = Linguistica
IN Utilizzo dei fondi comunitari 20 CG Normativa sui controlli 8 MU = Multidisciplinare
EF Normative e procedure sugli appalti 19 CG Definizione del budget direzionale 8 IN = Internazionale
GN Sicurezza sui luoghi di lavoro 18 CG Ruolo e funzioni del controller 7 TS = Tecnico-specialistica
OP Metodologie gestione risorse umane 18 IN Benchmarking e scambio di esperienze 7
MA Processi e decisione 18 TS Cultura 7
OP Misurazione dell’efficienza e qualità del servizio 17 TS Territorio 7
MA Project management 17 MA Tecniche normative 6
EF Gestione dei beni patrimoniali 17 CO Attività degli uffici stampa 6
MU Corsi di riqualificazione 17 CG Controllo direzionale 6
OP Progettazione organizzativa 16 TS Ambiente 6
EF Metodologie delle politiche di spesa 16 TS Agricoltura 5
CO Normativa sulla comunicazione 15 TS Sanità 5
OP Normativa pubblico impiego e contratti di lavoro 14 GN Federalismo 4
MA Stili di leadership 14 OP Formazione dei formatori 4
MU Corsi per accesso alla dirigenza 14 IN Tecniche di negoziazione 4
MA Valutazione progetti, analisi dei costi 13 EF Analisi economica 3
OP Trasparenza organizzativa 12 TS Attività produttive 3
CO Tecniche di comunicazione integrata 12 IN Adeguamento all’euro 1
IT Specialista web 12
SEGMENTAZIONE COMPILATORI
89 compilatori:
• 10 Presidi di Facoltà,
• 26 Direttori di Dipartimento,
• 53 tra Dirigenti, Coordinatori e Responsabili d’ufficio
Compilatori per genere
Su 89 compilatori, 64 hanno risposto e 25 no. Il 61% ha
pertanto risposto, ma il 39% no.
Gli uomini sono il 65% dei compilatori, contro il 35% delle
donne.
Su 58 uomini, 40 hanno compilato e 18 no, 67% si e 33% no.
Su 31 donne, 24 hanno compilato e 7 no, 78% si e 22% no.
Le donne si sono rivelate più sensibili.
Compilatori per profilo
I Presidi di Facoltà rappresentano l’11% del totale dei
compilatori, di loro l’80% ha risposto al questionario.
I Direttori di Dipartimento rappresentano il 29% del totale
dei compilatori, di loro il 54% ha risposto al questionario.
I Dirigenti e funzionari tecnico-amministrativi il 60% del
totale dei compilatori, di loro il 79% ha risposto al
questionario.
La categoria più sensibile si è rivelata quella dei Presidi.
Compilatori Dirigenti e funzionari tecnico-
amministrativi per categoria
Dei 2 Dirigenti interpellati solamente uno ha compilato il
questionario, la percentuale di risposta è quindi del 50%
Dei 6 EP interpellati tutti hanno compilato, la percentuale
di risposte è del 100%
Dei 36 D interpellati 26 hanno compilato, la percentuale di
risposte è del 72%
Dei 3 C interpellati tutti hanno compilato, la percentuale di
risposte è del 100%
Le categorie più sensibili sono state quelle di EP e C
PERCEZIONE DELLA FORMAZIONE
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2
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Direttore di Dipartimento Preside di Facoltà Responsabili uffici
2.2 - Utilità della formazione per risolvere più efficacemente i problemi
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100%
Direttore di Dipartimento Preside di Facoltà Responsabili uffici
2.3 - Utilità della formazione ai fini del migliore svolgimento dei compiti
Molto
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Poco
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100%
Direttore di Dipartimento Preside di Facoltà Responsabili uffici
2.1 - Utilità della formazione per il miglioramento delle relazioni con colleghi e superiori
Molto Abbastanza
Poco
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Direttore di Dipartimento Preside di Facoltà Responsabili uffici
2.0 - Utilità della formazione ai fini delle prospettive di carriera
Molto Abbastanza
Poco
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Direttore di Dipartimento Preside di Facoltà Responsabili uffici
2.4 - Utilità della formazione per il miglioramento delle relazioni con il pubblico
Molto
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Poco
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3
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80%
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100%
Direttore di Dipartimento Preside di Facoltà Responsabili uffici
2.5 - Utilità della formazione alla migliore comprensione delle finalità del lavoro
Molto
Abbastanza
Poco
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7
4
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1
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80%
90%
100%
Direttore di Dipartimento Preside di Facoltà Responsabili uffici
2.6 - Utilità della formazione alla maggiore comprensione degli obiettivi
dell'Amministrazione
Molto
Abbastanza
Poco
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5
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2
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100%
Direttore di Dipartimento Preside di Facoltà Responsabili uffici
2.7 - Utilità della formazione alla acquisizione di maggiore autonomia nel lavoro
Molto
Abbastanza
Poco
Per nulla
La formazione pare essere percepita come utile supporto al miglioramento di conoscenze e capacità applicative, mentre si manifestano dubbi sul suo contributo
positivo in relazione ai comportamenti. Quando si affronta il tema dei rapporti con l’utenza e di quelli con colleghi e superiori il giudizio generale è sempre
positivo, ma appaiono opinioni negative sulla sua efficacia. In ordine di giudizio si attribuisce maggiore fiducia alla formazione nel:
-“risolvere più efficacemente i problemi” e”svolgere meglio i compiti affidati” con un punteggio totale di 59
-“sostenere prospettive di carriera”, “migliorare la comprensione delle finalità del lavoro” e “acquisire maggiore autonomia” con un punteggio totale di 56
-“migliorare le relazioni con colleghi e superiori” e migliorare le relazioni con il pubblico” con un punteggio totale di 53
-“comprendere gli obiettivi dell’Amministrazione” con un punteggio totale di 52
RICHIESTA TEMATICHE PER AREA
147
6
17
59
78
4
1923
55
0 04
85
82
12
78
5
136
33
1 2 4
95
9
23
63
121
118
66
90
136
41
77
1 0
13
79
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40
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80
100
120
140
160
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Richieste per tematica
e area destinatari
Amministrativa
Bibliotecaria
Informatica
Tecnico-scientifica
509 unità di personale
(non sono stati conteggiati i 76
colleghi dell’AOU)
280 Area Amministrativa:
-2 Dirigenti
-278 amministrativi:
14 B, 162 C, 90 D, 9 EP
39 Area Bibliotecaria:
28 C, 9 D, 2 EP
30 Area Informatica:
23 C, 5 D ,2 EP
160 Area Tecnico-scientifica:
-Area Tecnica: 24 B, 40 C, 4 D, 3 EP;
-Personale dei laboratori: 68 C, 21 D
28
23
86
27
15
79
30
24
41
17
19
54
15
12
58
10
16
53
31
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Manageriale
Contr
ollo
di gestione
Coordinatori, Capi Ufficio
Presidi di Facoltà
Direttori di Dipartimento
AREA
AMMINISTRATIVA
8679
5854 54 53
42 41 41 3834 31 30 27 24 24 23
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10
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Giu
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le
Destinatari della formazione
Area amministrativa
(Parte prima)
1918
1716
15 15
13 13 1312
11 1110
8
6
2
0
2
4
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(Parte seconda)
Analisi per tematiche
Argomenti
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Sottotematiche richieste in ordine di occorrenza:
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Sicurezza sui luoghi di lavoro 18
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Giuridico-normativa generale
(Parte 2)
Argomenti
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Dipartimento
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Facoltà
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Organizzazione e personaleDestinatari della formazione
Amministrativa
Bibliotecaria
Informatica
Tecnico-scientifica
Sottotematiche richieste in ordine di occorrenza
Metodologie gestione risorse umane 18
Misurazione dell’efficienza e qualità del servizio 17
Progettazione organizzativa 16
Normativa pubblico impiego e contratti di lavoro 14
Trasparenza organizzativa 12
Normativa previdenziale 11
Formazione dei formatori 4
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Richieste per sottotematica
Organizzazione e personale
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Argomenti
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Processi e decisione 18
Project management 17
Stili di leadership 14
Valutazione progetti, analisi dei costi 13
Reingegnerizzazione processi 9
Tecniche normative 6
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Richieste per sottotematica
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Richieste per sottotematica
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Argomenti
Comunicazione
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Dipartimento
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Facoltà
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Sottotematiche richieste in ordine di occorrenza
Rapporti con l’utenza 24
Normativa sulla comunicazione 15
Tecniche di comunicazione integrata 12
Attività di promozione e di immagine 9
Attività degli uffici stampa 6
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Richieste per sottotematica
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Richieste per sottotematica
Comunicazione
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Argomenti
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Amministrativa
Bibliotecaria
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Tecnico-scientifica
Sottotematiche richieste in ordine di occorrenza
Contabilità di Stato 22
Normativa fiscale 22
Normative e procedure sugli appalti 19
Gestione dei beni patrimoniali 17
Metodologie delle politiche di spesa 16
Altro 4
Analisi economica 3
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Sottotematiche richieste in ordine di occorrenza
Direzione dei processi di pianificazione 10
Normativa sui controlli 8
Definizione del budget direzionale 8
Ruolo e funzioni del controller 7
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Richieste per sottotematica
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Richieste per sottotematica
Controllo di gestione
(Parte 2)
Argomenti
Informatica e telematica
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Dipartimento
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Facoltà
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Informatica e telematicaDestinatari della formazione
Amministrativa
Bibliotecaria
Informatica
Tecnico-scientifica
Sottotematiche richieste in ordine di occorrenza
Office avanzato 26
Office di base 23
Altro 13
Specialista web 12
Progettazione e gestione processi informatici 11
Specialisti su applicativi non standard 10
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Richieste per sottotematica
Informatica e telematica
(Parte 1)
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Richieste per sottotematica
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Richieste per sottotematica
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Richieste per sottotematica
Multidisciplinare
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Rendicontazione dei progetti comunitari 22
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Benchmarking e scambio di esperienze 7
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Richieste per sottotematica
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Richieste per sottotematica
Internazionale
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Richieste per sottotematica
Tecnico-specialistica
(Parte 2)
PROGRAMMAZIONE 2012
Come si evince dalla tabella sotto riportata che illustra le sottotematiche più richieste e il n. di occorrenze segnalato, la formazione relativa a strumenti
linguistici ed informatici (di base ed avanzati) si conferma nel tempo tra le esigenze più sentite.
Per quanto riguarda i corsi di lingua, da anni il nostro Centro Linguistico di Ateneo porta avanti un fitto e differenziato programma ad accesso libero per tutti i
cittadini. Come Ufficio Organizzazione e formazione ci limitiamo a collaborare perché questa formazione sia riconosciuta, certificata, e svolta in orario di
servizio o permetta il parziale o totale recupero delle ore impegnate.
Sul versante informatico negli ultimi anni ci siamo impegnati a organizzare corsi molto specifici e specialistici, ma è arrivato evidentemente il momento di
integrare queste attività fornendo supporti e conoscenze omogenee su strumenti di lavoro quotidiani a gruppi ampi e trasversali di colleghi. La richiesta
proviene infatti da aree e categorie diverse di personale.
Su temi come “La riforma della PA” e la normativa relativa alla PA in genere, continueremo una programmazione che va di pari passo con le novità legislative,
con un’attenzione particolare agli aspetti contabili, fiscali e degli appalti, anche a livello europeo.
In ordine alla digitalizzazione della PA completeremo un percorso iniziato nel 2011 che nel 2012 ci porterà ad approfondire tra gli altri i temi della PEC e della
firma digitale.
Presteremo particolare attenzione agli aspetti relazionali, sempre importanti, ma particolarmente sentiti in questo momento di transizione a nuovi assetti
organizzativi e di governance degli Atenei. Ci è stato richiesto di affrontare tematiche che vanno dalla comunicazione interna, al lavoro di gruppo, alla
gestione di risorse umane, ai rapporti con l’utenza.
Altre tematiche sulle quali cercheremo di offrire occasioni formative sono quelle tipicamente gestionali che vanno dalla progettazione, agli strumenti di
organizzazione e gestione, a quelli di valutazione.
La formazione in materia di sicurezza continuerà con i corsi di Primo soccorso ed eventualmente con quelli specifici per RLS.
Oltre a queste tematiche che interessano trasversalmente un po’ tutto il personale, cercheremo di continuare ad andare incontro alle esigenze di specifici
settori che, per la particolarità del loro ruolo, necessitano di formazione molto mirata e altamente specializzata.
LI Corsi di base 40
LI Corsi avanzati 31
GN Riforma della PA 29
GN Semplificazione amm.va 29
GN Digitalizzazione della PA 26 LEGENDA
IT Office avanzato 26 GN = Giuridico-normativa
MU Corsi concorso per varie qualifiche 25 OP = Organizzazione e personale
GN Normativa sulla privacy 24 MA = Manageriale
CO Rapporti con l’utenza 24 CO = Comunicazione
IT Office di base 23 EF = Economico-finanziaria
EF Contabilità di Stato 22 CG = Controllo di gestione
EF Normativa fiscale 22 IT = Informatica e telematica
IN Rendicontazione dei progetti comunitari 22 LI = Linguistica
IN Utilizzo dei fondi comunitari 20 MU = Multidisciplinare
EF Normative e procedure sugli appalti 19 IN = Internazionale
GN Sicurezza sui luoghi di lavoro 18 TS = Tecnico-specialistica
OP Metodologie gestione risorse umane 18
MA Processi e decisione 18
OP Misurazione dell’efficienza e qualità del servizio 17
MA Project management 17
EF Gestione dei beni patrimoniali 17
MU Corsi di riqualificazione 17
OP Progettazione organizzativa 16
EF Metodologie delle politiche di spesa 16
CO Normativa sulla comunicazione 15
OP Normativa pubblico impiego e contratti di lavoro 14
MA Stili di leadership 14
MU Corsi per accesso alla dirigenza 14
MA Valutazione progetti, analisi dei costi 13
OP Trasparenza organizzativa 12