Post on 01-May-2015
Sistema Informativo Sistema Informativo AziendaleAziendale
Modulo 1 EDCL
Maura Zini
Sapere: Caratteristiche dell’ ICTSapere cos’è un SIA e un SIClassificare le componenti del SIA in termini di hardware,software,persone e applicazioniCosa sono e la funzione dei database aziendaliComprendere gli aspetti rilevanti delle soluzioni informatiche x l’aziendaProblematiche della sicurezza
Saper fare: Descrivere le caratteristiche delle risorse Hw e Sw per le applicazioni aziendaliFornire esempi di applicazioni per i database aziendaliPredisporre soluzioni informatiche per semplici gestioni aziendaliIndividuare aspetti pratici di sicurezza
Obiettivi
Società dell’ Informazione
Fabbisogno di informazioni in Le imprese operano in un contesto in continua evoluzione caratterizzato da:
Imprese
Forte dinamicitàVelocità di cambiamento senza
punti fermi durevoli
Elevata complessitàPer l’alto numero di variabili che
interagiscono fra loro
GlobalizzazioneNon solo dell’economia
costringe ad averepunto di riferimento
il mondo intero
Progresso scientifico-Tecnologico
Rende obsoleti processi produttiviStrategie aziendali e conoscenze umane
Ruolo dell’ informazione
Gli individui e le organizzazioni richiedono sempre maggiori e migliori Informazioni Facili da reperire Semplici da interpretare Disponibili nel momento , luogo e formato
in cui serve Correlata con altre informazioni per
accrescere la conoscenza di un det. fenomeno
InformazioneInformazione= conoscenza,cioè dato elaborato
La conoscenza consente di prendere decisioni , di ridurre lo stato di incertezzaL’ informazione supporta azioni e decisioni
Problema Ricerca informazioni Interpretazione dati :Informazione
Decisione
Sistema Informativo
Sistema informativo : insieme dei dati, procedure, strumenti e persone per generare informazioni- cioè conoscenza
Quando gli strumenti utilizzati sono di tipo elettronico si parla di Sistema Informativo Automatizzato
o Sistema InformaticoQuindi il Sistema Informatico è sottoinsieme del SIA, basato sull’uso delle tecnologie informatiche
S.I.DatiProcessi
Di elaborazione
StrumentiPersone
SIAInformazioni escluse
l’ Intelligenza Artificiale = rappresentare conoscenze e automatizzare processi con alto grado di incertezza, intuito, indeterminazione.
SIA: insieme di elementi diversi che interagiscono per produrre ed elaborare informazioni e generare conoscenza per ridurre il grado di incertezza
Sistema informaticoSIA
Tendono a coincidere
ConoscenzaIl fine della ricerca di informazioni, quindi dell’attività aziendale, è la Conoscenza come un processo, un atteggiamento, un modo di fare e di essere che determina la qualità di una determinata azione.
Overflow informativo : eccesso di dati in input e conseguente incapacità ad elaborarli ( si riflette anche sui costi di acquisto di computer + potenti per gestione e di manutenzione)
Sistema aperto: sistema che interagisce con altri sistemi esterni e con l’ambiente in cui il sistema è inserito ; per es. l’impresa interagisce con : Ambiente economico Am. Politico e legale Am. Culturale Am. tecnologico
Sistema InformativoAziende operano in ambiente complessoL’andamento dei mercati è molto instabile e presenta un forte aumento della soggettività che si manifesta nei consumi, nelle esigenze,sociali e nella sofisticazione La globalizzazione comporta un aumento della concorrenza e della competizione Per sopravvivere le imprese necessitano di adeguati supporti informativi per agire efficacemente
( in termini di capacità di agire con risultati soddisfacenti sui mercati) ed efficientemente (in relazione ai tempi di produzione , sprechi, errori) .
Sistema e S.I.A
Dati Informazione Conoscenza
•Sistema : insieme di elementi cheinteragiscono con un fine comune
•Il fine del SIA è la conoscenza
SIA
Dati
Conoscenza
Rilevazione
Elaborazione
Memorizzazione
Rappresentazione
Trasmissione
Sistema Informativo e Informatico
Un SIA è quindi l’insieme di hardware e software a disposizione dell’azienda per la produzione , gestione, elaborazione di informazioni .
Software di base e applicativoHardwarePersone
DataBasewww
@
Hardware
SoftwareSoftware di base: insieme delle procedure indispensabili per il funzionamento del Sistema che gestiscono le risorse e l’interfaccia sistema-utente. Il Sistema Operativo è il nucleo centrale del software di baseSoftware applicativo:insieme dei programmi per risolvere problemi specifici dell’utente, non legati al funzionamento della macchina, dai linguaggi agli applicativi veri e proprie i prodotti CASE (prg. Per l’analisi, la stesura di pseudocodice, di produz. Automatica di codice,validazione, testing e debugging)
Case:Computer Aided Software Engineering
Case:Computer Aided Software Engineering
Software applicativoS. gestionali : riguardano la gest. amministrtiva, paghe, contabilità, personale, magazzini..Sistemi ERP: sistemi amm.vi integrati che presentano in un unico sw. Le attività di gestione, sia l’automazione delle operazioni gestionali, in modo garantire un maggior controllo di gestioneSitemi CRM (Costumer Relationship Management) per gestione relazioni con la clientela es.call center)Sistemi Supply Chain Management per automazione della catena distributivaCAD/CAE sistemi per la progettazione del prodotto ( dal disegno alla scelta componenti e materiali) e del processo produttivo per la ingegnerizzazione e validazione del prodotto Data Base e Datawarehousing e Business Intelligence per conservare e organizzare i dati e per analizzarli per meglio comprendere la situazione aziendaleOffice Automation software di ufficioSoftware per implementare siti Internet, E-commerce e Portali
EDP:Eletronic Data Processing
EDP : sono sistemi per la realizzazione e gestire i SIA; ha funzioni diverse ma fondamentalmente gestione tecnologie informatiche e automazione delle scelte operative e gestionali fatte dalla direzione generale.attraverso lo sviluppo di nuove procedure Nato come necessità contingente legato alla manutenzione dell’hw., con la pervasività dell’ It nelle imprese e con l’ della complessità dei SIA, l’ EDP assume una funzione di coordinamento e controllo delle strategie aziendali e di sviluppo dei SIA
EDP: Figure ProfessionaliProgettista sw.: definisce le specifiche del progetto e coordina.Analista: definisce col progettista gli obiettivi e definisce il progetto nel dettaglio ( dati, flussi ,funzioni, vincoli)Programmatore :sviluppa il codice Sistemisti: si occupano dei S.O. e Software di base:
System Administrator ( SO) Data Base Administrator (BD) Network Administrator WebMAster
Tecnico Hw.Consulente InformaticoImportante è anche valutare i costi del SIA in rapporto ai benefici. Lo sviluppo di nuovo software può essere fatto all’interno dell’azienda o affidato all’esterno (Outsourcing) necessario a volte per una maggior efficienza a fronte di minori costi.
Data Base AziendaliIl numero di informazioni digitali da gestire aumenta I DBMS facilitano la gestione, oggi DB distribuite cioè in rete, per maggior efficienza, sicurezza, contenimento dei costi, elasticità alle modifiche, inoltre gli OLTP consentono di inserire dati in modo veloce e sicuro ma non di effettuare analisi su di essiData Mining ottimo strumento di supporto alle decisioni perché consentono di effettuare analisi: estrazione non banale di informazioni dai dati di un DB , prima implicite, attraverso associazioni fra dati utilizzando DSS (Decision Support System), OLAP (On-Line Analitytical ) ed EIS (Executive Information System); I dati significativi vengono poi memorizzati in Data Warehouse database decisionale, magazzino di dati che viene interrogato dai Data Mining per intervenire sul business aziendale; supporto dei manager
OLTP
DB distribuite
Data WarehouseData Mining
Conoscenza
Evoluzione del SIA e dell’ ITC aziendale - 1° Generazione:‘50
Obiettivi del SIA: maggior efficienza delle operazioni con dei tempi e dei costi di elaborazione
L’EDP era uno dei settori aziendali
HW SW
Persone Dati
SIA
Grossi elaboratori Programmi Softwarelegacy
Tecnici informaticiDati memorizzati su schede perforate o nastri
D.G.
AMM. M. EDP
2° Generazione:anni ‘80 il Pc
La costi dell’hw Crisi del sw (’70) Nascita Pc ’80 Diffusione di Windows e di sw
standardizzato Sw user-friendly Evoluz. Sistemi di memorizz. Dati genera un
patrimonio informativo
Il SIA diventa dipendente dal Dirett. Gen.
o del Top Manager
Hw Sw
Persone Dati
SIA
Reti di Pc e Pc collegati
con computer
Impiegati con Progressiva estensione ai
manager Dati su discogestiti con database
Programmi legacySviluppati
InternamenteCoadiuvati da prg.Office Automation
D.G.
SIA
Amm. M. Paghe
2° Generazione Le aziende modificano non solo la struttura del SIA ma anche le finalità ad esso connesse
Si comprende l’enorme valore del patrimonio informativo e così nasce prima il concetto di sw. di supporto delle decisioni (DSS) poi quello di Business Intelligence (lettura intelligente dei dati)
Questi traguardi sono legati all’evoluzione tecnologica e al declino dei costi dell’ICT e a sw come db relazionali, interfacce grafiche ecc.. Obiettivi del SIA: utilizzo dell’ ICT per una migliore conoscenza dell’impresa a supporto delle decisioni e orientamento strategico del SIA
3° Generazione: ’90 Internet
L’ utilizzo del protocollo TCP/IP genera una integrazione sia interna che esterna fra imprese e fra impresa e altri soggetti (clienti)L’integrazioen genera una + rapida ed efficace circolazione di informazioni con creazione di conoscenza disponibileL’ utilizzo generalizzato dell’ ICT nello svolgimento delle attività aziendali costituisce una vera innovazione di business ICT( fonte di vantaggi econ. Sia per ripsarmio di costi sia per miglioramento di ricavi di vendita)
3° GenerazioneLa piattaforma Internet si concretizza in:
Internet consente un rapporto diretto con l’esterno Intranet consente di utilizzare nell’azienda i servizi
di Internet Extranet permette di creare relazioni stabili di
collaborazione con soggetti quali partner o fornitori
Si parla si SIA Web_basedIl SIA permea l’azienda e la sua struttura ed ha una struttura più complessa alla base della quale c’è l’ infrastruttura tecnologica e le applicazioni che consentono di interagire con SIA: cioè il protocolli di comunicazione e il sw di gestione dei DB
3° Generazione
Al cuore dell’impresa troviamo poi le applicazioni destinate al funzionamento operativo e alla gestione: B2B: Business to Business transazioni di
affari fra aziende ( B2C, C2C) Sistemi per l’attività di produzione: CAD S. per i rapporti con la clientela: CRM S. per la vendita vera e propria: e-
Commerce
ERP: Enterprise Resource Planning
Soluzioni aziendali integrate cioè tutti i prg. impiegati nell’azienda devono essere messi in relazione affinchè possano condividere i dati comuni e colloquiare.I Sistemi ERP sono generalmente modulari e i vari moduli hanno interfacce che permettono di immettere i dati nel sistema ed estrarre da esso i dati provenienti da altri moduli (per questo devono essere Open System)Questa architettura consente di realizzare sistemi complessi.