Post on 02-May-2015
Ricercare e sviluppare i bisogni dei Clienti per trasformarli in Soluzioni di
SUCCESSO !!
Punto di vistaAllargato delconsumatore
Punto di vista ristretto del Business
Consumatore
Agenda del consumatoreAgenda del
consumatore
Agenda del consumatoreAgenda del
consumatore
Agenda del consumatoreAgenda del
consumatore
Agenda del consumatore
MePersonale
Agenda del consumatore
MePersonale
Giusto per me
Alle mie condizioni
Speciale
Agenda del consumatore
MePersonaleBenessere
Agenda del consumatore
MePersonaleBenessere
Salutare
Ricchezza
Felicità
Agenda del consumatore
MePersonaleBenessereDesiderio
Agenda del consumatore
MePersonaleBenessereDesiderio
Aspirazionale
Lusso
Scappare
Agenda del consumatore
MePersonaleBenessereDesiderio
Il Mio MondoConnessioni
Agenda del consumatore
MePersonaleBenessereDesiderio
Il Mio MondoConnessioni
Passioni
Credenze
Rituali
Agenda del consumatore
MePersonaleBenessereDesiderio
Il Mio MondoConnessioniEspressioni
Agenda del consumatore
MePersonaleBenessereDesiderio
Il Mio MondoConnessioniEspressioni
Identità
Opinioni
Appartenenza
Agenda del consumatore
MePersonaleBenessereDesiderio
Il Mio MondoConnessioniEspressioni
Partecipazione
Agenda del consumatore
MePersonaleBenessereDesiderio
Il Mio MondoConnessioniEspressioni
Partecipazione
Contribuire
Collaborare
Co-creazione
Agenda del consumatore
MePersonaleBenessereDesiderio
Il Mio MondoConnessioniEspressioni
PartecipazioneIl Mondo
Semplicità
Agenda del consumatore
MePersonaleBenessereDesiderio
Il Mio MondoConnessioniEspressioni
PartecipazioneIl Mondo
Semplicità
Veloce
Rilevante
Conveniente
Agenda del consumatore
MePersonaleBenessereDesiderio
Il Mio MondoConnessioniEspressioni
PartecipazioneIl Mondo
SemplicitàAutentico
Agenda del consumatore
MePersonaleBenessereDesiderio
Il Mio MondoConnessioniEspressioni
PartecipazioneIl Mondo
SemplicitàAutentico
Originale
Da Tramandare
Vero
Agenda del consumatore
MePersonaleBenessereDesiderio
Il Mio MondoConnessioniEspressioni
PartecipazioneIl Mondo
SemplicitàAutentico
Buono
Agenda del consumatore
MePersonaleBenessereDesiderio
Il Mio MondoConnessioniEspressioni
PartecipazioneIl Mondo
SemplicitàAutentico
Buono
Etico
Ambientalista
Socializzazione
RazionaleMaterialeTransazioni e Accordi
EmotivoUmanoRelazioni e Lealtà
Quando si fa una domanda diretta alla gente sui loro interessi e sulle loro preferenze, le persone tendono a dare risposte che credono si avvicini di più alla risposta che l’intervistatore desidera sentire. Non è perché vogliono indirizzare l’inchiesta sul piano sbagliato, ma perché la gente risponde a queste domande utilizzando la propria corteccia, la parte del cervello che contiene l’intelligenza cognitiva e non emozioni o istinti.
La gente non sa
quello che vuole.
Noi ci proviamo!
CoccoleEmozioniRicercaSognoCaloreEmpatiaColoreEvoluzione
L’evoluzione del mercato
Buono
/ Di Q
ualità
Bello Sano
/
Sicuro
Etico
Elementi
Distrib
uito
’50-’60
’60-’70
’70-’80
’80-’90
’90-’00
I cinque elementi rappresentano oggi il “Prodotto Perfetto”
Valori
Anni
La società “new lifestyle”
Asse Socio-Economico
La società si sta spostando
dall’asse socio-economico al nuovo asse socio-consapevole.
Asse Socio-Consapevole
InciviliPoveri
Ricchi Civili