Ricercare e sviluppare i bisogni dei Clienti per trasformarli in Soluzioni di SUCCESSO !!

Ricercare e sviluppare i bisogni dei Clienti per trasformarli in Soluzioni di

SUCCESSO !!

Punto di vistaAllargato delconsumatore

Punto di vista ristretto del Business

Consumatore

Agenda del consumatoreAgenda del

consumatore

Agenda del consumatore

MePersonale


MePersonale

Giusto per me

Alle mie condizioni

Speciale


MePersonaleBenessere


MePersonaleBenessere

Salutare

Ricchezza

Felicità


MePersonaleBenessereDesiderio



Aspirazionale

Lusso

Scappare



Il Mio MondoConnessioni



Il Mio MondoConnessioni

Passioni

Credenze

Rituali



Il Mio MondoConnessioniEspressioni




Identità

Opinioni

Appartenenza




Partecipazione




Partecipazione

Contribuire

Collaborare

Co-creazione




PartecipazioneIl Mondo

Semplicità





Semplicità

Veloce

Rilevante

Conveniente





SemplicitàAutentico






Originale

Da Tramandare

Vero






Buono






Buono

Etico

Ambientalista

Socializzazione

RazionaleMaterialeTransazioni e Accordi

EmotivoUmanoRelazioni e Lealtà

Quando si fa una domanda diretta alla gente sui loro interessi e sulle loro preferenze, le persone tendono a dare risposte che credono si avvicini di più alla risposta che l’intervistatore desidera sentire. Non è perché vogliono indirizzare l’inchiesta sul piano sbagliato, ma perché la gente risponde a queste domande utilizzando la propria corteccia, la parte del cervello che contiene l’intelligenza cognitiva e non emozioni o istinti.

La gente non sa

quello che vuole.

Noi ci proviamo!

CoccoleEmozioniRicercaSognoCaloreEmpatiaColoreEvoluzione

L’evoluzione del mercato

Buono

/ Di Q

ualità

Bello Sano

/

Sicuro

Etico

Elementi

Distrib

uito

’50-’60

’60-’70

’70-’80

’80-’90

’90-’00

I cinque elementi rappresentano oggi il “Prodotto Perfetto”

Valori

Anni

La società “new lifestyle”

Asse Socio-Economico

La società si sta spostando

dall’asse socio-economico al nuovo asse socio-consapevole.

Asse Socio-Consapevole

InciviliPoveri

Ricchi Civili

Ricercare e sviluppare i bisogni dei Clienti per trasformarli in Soluzioni di SUCCESSO !!

Documents

Transcript of Ricercare e sviluppare i bisogni dei Clienti per trasformarli in Soluzioni di SUCCESSO !!