Principi e tecnichedella comunicazione

in contesti di prevenzione

A cura di Fiorenzo Ranieri

Ce.Do.S.T.Ar.

Centro Documentazione Ser.T. Arezzo

Un modello per la comunicazione

EmittenteEmittente

MessaggioMessaggio (contenuto +(contenuto + canale di canale di comunicazione)comunicazione)

RiceventeRicevente

messaggio

Canale di comunicazione

Contesto sistemico

LA FONTEPiù è CREDIBILE, Più LA

COMUNICAZIONE è PERSUASIVA

UNA FONTE è CREDIBILE se è

AFFIDABILE(è SINCERA, VERITIERA)

COMPETENTE(SA QUEL CHE DICE)

Forma e linguaggioLa forma del linguaggio (messaggio) deve essere in grado di attirare l’attenzione tra migliaia di informazioni. Il messaggio deve essere:

comprensibile•in linea con il pensiero diffuso del target•efficace (non importa se bello o brutto)•diffuso (RIDONDANZA)

Pacing e DispacingIl Pacing è un tecnicadi comunicazione,consiste nel “mettersiallo stesso passo con gli altri(il ricevente)”

Il Dispacing si utilizza quando non si vuole avere una perfetta sintonia con chi riceve il messaggio

IL MESSAGGIOIL MESSAGGIO

Argomenti Logici o

Argomenti emotivi?

Argomenti logici (fanno appello alla ragione)

Sono utili quando sono validi e nuovi (sollecitano nuove idee)

Il messaggio “emotivo”..

Non deve generare ansia incontrollabile

Ma mettere di fronte a rischi padroneggiabili

EVITARE MESSAGGI AMBIGUI E CONTRADDITORI

E' bene riflettere sulle proprie opinioni sul consumo d’alcol e droghe legali e non. In questo modo sarà possibile scindere le posizioni personali dalle informazioni oggettive, evitando di confondere con discorsi ambigui e poco chiari.

Ricevente (il target)

Argomenti unilaterali e bilaterali

Differenziale persuasivo

Il dialogo con l’ambienteLa conoscenza dell’ambiente si acquisisce con

l’ascolto

Comunicare non vuol dire solo inviare messaggi, ma

anche saper ascoltare i nostri interlocutori

PRIMA DI APRIRE BOCCA, APRIRE LE ORECCHIE!!