Brand loyalty is not dead

martedì 24 maggio 2011

CHI SONO

???

martedì 24 maggio 2011

FILIPPO ROSSI

martedì 24 maggio 2011

Sales & Marketing Manager del

Saturnia Tuscany Hotel

Consulente per la programmazione turistica del comune di Manciano

Libero professionista esperto in strategie di marketing (così ha voluto

scrivere il commercialista...)

martedì 24 maggio 2011

CONTATTI:

Filipporossi31

Filipporossi30

Filipporossi30@gmail.com

Filipporossi30

martedì 24 maggio 2011

CONTATTI:

Filipporossi30

tropicale30

marketing che vorrei

martedì 24 maggio 2011

??? ?

martedì 24 maggio 2011

LETARGO...

martedì 24 maggio 2011

FIDELIZZAZIONE

martedì 24 maggio 2011

COSA SIGNIFICA

FIDELIZZARE

martedì 24 maggio 2011

è l'insieme delle azioni

di marketing volte al mantenimento della clientela già esistente e

si realizza principalmente attraverso

una serie di strategie

volte a creare il più elevato grado di Soddisfazione del cliente

martedì 24 maggio 2011

Perchè é

importante

fidelizzar

e

martedì 24 maggio 2011

Un cliente soddisfatto è un cliente che ritorna..

martedì 24 maggio 2011

CHI FIDELI

ZZARE

martedì 24 maggio 2011

Ogni cliente è una persona a sé stante...

con le sue caratteristiche

con le sue emozioni

con i suoi gusti

martedì 24 maggio 2011

Personaliz

zazione

martedì 24 maggio 2011

martedì 24 maggio 2011

Come fidel

izzare

martedì 24 maggio 2011

Per ottenere fiducia dal

cliente bisogna prima dargli fiducia!!!

Trattare le persone con il rispetto non è solo prova di buona

educazione ma rappresenta una

rigorosa necessità

martedì 24 maggio 2011

ESSERE SIN

CERI!!

martedì 24 maggio 2011

superare l

e aspettat

ive

delle pers

one..

martedì 24 maggio 2011

Creare dei

vantaggi

martedì 24 maggio 2011

FIDELITY C

ARD

martedì 24 maggio 2011

SCONTI E PROMOZIONI

martedì 24 maggio 2011

Sito internet fatto bene che sappia fornire tutte le informazioni a chi lo

guarda..

martedì 24 maggio 2011

SATURNIA TUSCANY HOTEL

martedì 24 maggio 2011

martedì 24 maggio 2011

martedì 24 maggio 2011

martedì 24 maggio 2011

martedì 24 maggio 2011

martedì 24 maggio 2011

martedì 24 maggio 2011

martedì 24 maggio 2011

martedì 24 maggio 2011

martedì 24 maggio 2011

il Potere del passaparola

UTILE

INFLUENTE

martedì 24 maggio 2011

Bidirezionale(azienda cliente)

Personalizzato(il cliente è al centro)

Conveniente(ascoltare fa risparmiare)

Persistente(messaggi permanenti

MARKETING 2.0

martedì 24 maggio 2011

NASCE UN NUOVO MERCATO

martedì 24 maggio 2011

“i mercati sonoconversazioni”

David Weinberger 1999

martedì 24 maggio 2011

“i mercati sonoNETWORK”David Weinberger 2009

martedì 24 maggio 2011

martedì 24 maggio 2011

martedì 24 maggio 2011

martedì 24 maggio 2011

martedì 24 maggio 2011

martedì 24 maggio 2011

TRADIRE

martedì 24 maggio 2011

LOYALTY

martedì 24 maggio 2011

Brand loyalty is not dead

martedì 24 maggio 2011

Come si spie

gano...

27 milioni d

i fan

10 milioni d

i fan

14 milioni d

i fan

martedì 24 maggio 2011

strategie di

brand

loyalty

social hunt

Crowdsourcin

g

sconti per i

propri fan

martedì 24 maggio 2011

Senza un CRM

crolla tutto

martedì 24 maggio 2011

La strategia largamente diffusa con la quale si

gestisce la relazione tra azienda e persone, clienti e potenziali acquirenti”

CRM

martedì 24 maggio 2011

DA UN CRM 1.0 AD UN CRM 2.0

social CRM

martedì 24 maggio 2011

social CRM

é un modo di gestire il business

attraverso i nuovi canali per soddisfare le aspettative e le

necessita delle persone...

martedì 24 maggio 2011

martedì 24 maggio 2011

Ascoltare...

martedì 24 maggio 2011

definire gli

obbiettivi

martedì 24 maggio 2011

selezionare

le

persone

martedì 24 maggio 2011

creare le li

nee

guida

martedì 24 maggio 2011

identificare

i

canali

dove? quali

social?

martedì 24 maggio 2011

Misurare i

risultati

martedì 24 maggio 2011

Patrizia Pepe

martedì 24 maggio 2011

Cosa é successo??

martedì 24 maggio 2011

risultati negativi

passaparola on line

martedì 24 maggio 2011

aiazzone

martedì 24 maggio 2011

http://www.facebook.com/pages/Vivamus/100353203347936

martedì 24 maggio 2011

martedì 24 maggio 2011

martedì 24 maggio 2011

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FILIPPO ROSSI

martedì 24 maggio 2011