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4PERchè
CERTIFICARSILa collana di e-book dedicati alle Piccole e Medie Imprese
Collana IN
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In questa guida vi presentiamo le principali certificazioni aziendali e alcuni dei più importanti adempimenti normativi obbligatori per un’impresa. L’obiettivo è di aiutare l’imprenditore ad essere consapevole delle opportunità che possono rendere un’aziendapiù competitiva, più sicura, più affidabile e più attentaalla tutela dell’ambiente.
_Perchè certificarsi2
Eurogroup è il marchio che identifica le
attività di garanzia al credito di Eurofidi e i
servizi di consulenza aziendale di Eurocons.
Eurofidi è la più importante struttura
di garanzia fidi in Italia: attraverso la
concessione di garanzie permette alle
piccole e medie imprese di ampliare la loro
capacità di credito.
Eurocons offre alle Pmi attività di
consulenza sulle principali agevolazioni
finanziarie e per una migliore gestione
d’impresa; sulla consulenza direzionale
e strategica per favorire la crescita e la
redditività aziendale; sulle certificazioni di
sistemi e prodotti; sulla sicurezza sul lavoro e
sulle migliori soluzioni per produrre energia da
fonti rinnovabili.
Eurofidi ed Eurocons forniscono alle
imprese un sostegno concreto per realizzare
nuove strategie di sviluppo.
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INDICE
Perchè si sceglie la certificazione.
Che cosa significa certificare un’azienda?
Certificazione di qualità ISO 9001.
Certificazione di qualità per il settore automotive: norma ISO TS 16949.
Certificazione ambientale ISO 14001.
Certificazione ambientale EMAS.
Certificazione ambientale di prodotto ECOLABEL.
Sistema di gestione dell’energia ISO 50001.
Sistema di gestione della salute e sicurezza sul lavoro OHSAS 18001.
Sistema di gestione per la sicurezza alimentare ISO 22000.
Sicurezza delle informazioni: certificazione ISO 27001.
Responsabilità sociale d’impresa: certificazione ISO 26000.
Responsabilità sociale SA 8000.
Bilancio sociale e rapporto di sostenibilità.
Adeguamenti normativi obbligatori.
Testo unico sulla sicurezza e salute nei luoghi di lavoro: D.LGS. 81/08.
Responsabilità amministrativa d’impresa: D.LGS. 231/01.
Sistemi di gestione per la sicurezza alimentare HACCP.
Protezione dei dati personali: D.LGS. 196/03 Privacy.
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La certificazione del sistema di gestione per l’ambiente, la qualità o la sicurezza sul lavoro serve a dimostrare a clienti, fornitori o competitor che un’azienda sta utilizzando le best practice previste da norme riconosciute a livello internazionale. Si tratta, quindi, di una dimostrazione di affidabilità dei propri processi produttivi e della qualità dei propri prodotti.
La certificazione è un riconoscimento importante e di prestigio che comporta una crescita culturale e di responsabilità da parte del personale che lavora in azienda.Tutti i settori aziendali devono essere coinvolti nell’iter che porta alla certificazione, per definire i processi standardizzati e garantirne l’efficacia e l’efficienza.
PREFAZIONE
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In questo e-book vi presentiamo una guida delle principali certificazioni aziendali: dal sistema di gestione per la qualità alla certificazione Emas, dal sistema di gestione ambientale alla certificazione di prodotto Ecolabel, dal sistema di gestione dell’energia alla certificazione Ohsas 18001 per la sicurezza sui luoghi di lavoro, dalla responsabilità sociale di impresa alla certificazione etica SA 8000.
Un panorama completo delle certificazioni in vigore e dei principali adempimenti normativi obbligatori per un’impresa, per aiutare l’imprenditore ad essere consapevole delle opportunità che possono rendere un’azienda più competitiva, più sicura, più affidabile e più attenta alla tutela dell’ambiente.
_Perchè certificarsi6
Le motivazioni che possono indurre un’azienda a
certificarsi secondo gli standard previsti dalle norme
internazionali possono essere differenti. L’ottimizzazione
dell’organizzazione e la definizione di processi
standardizzati, controllati e documentati non possono
che migliorare i risultati dell’azienda, ed essere quindi un
importante elemento di competitività. In generale i vantaggi
che un sistema di gestione ambientale, per la qualità o per
la sicurezza sul lavoro possono apportare ad un’impresa
si traducono non solo nella riduzione dei costi e nel
miglioramento continuo dei processi e dei prodotti, ma
anche nel miglioramento della comunicazione interna,
del clima aziendale e dei rapporti con gli stakeholder.
Molte aziende, però, intraprendono l’iter per ottenere la
certificazione non solo perché sono consapevoli dei benefici
effettivi che possono conseguire, ma perché sono spinte
dalle richieste di committenti pubblici e privati. Diversi
gruppi industriali già da tempo impongono ai propri fornitori
l’adozione di un sistema per la qualità. Anche gli enti pubblici
che richiedono l’ottenimento di specifiche certificazioni o
attestazioni per partecipare ai bandi di gara contribuiscono a
diffondere tra le imprese la cultura della certificazione.
PERCHÉ SI SCEGLIELA CERTIFICAZIONE.
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Certificare un’azienda significa far attestare da un ente
terzo, indipendente e riconosciuto (quale il RINA, DNV, TUV,
Certiquality, ecc.), che il sistema di gestione aziendale (ovvero
il sistema organizzativo) è conforme ai requisiti specificati
nelle norme internazionali di riferimento (come le ISO
9001 o le ISO 14001).
La certificazione in genere dura tre anni dall’emissione. Nei
due anni successivi, l’Ente di certificazione eseguirà almeno
una verifica parziale annuale, per constatare che lo stato di
conformità riscontrato al momento della certificazione venga
mantenuto nel tempo. Al termine del triennio vi sarà una
verifica di rinnovo del certificato su tutto il sistema.
Esistono diversi tipi di certificazioni aziendali. Vediamo quali
sono le più importanti che sono oggi in vigore.
CHE COSA SIGNIFICACERTIFICARE UN’AZIENDA?
_Perchè certificarsi8
Un sistema di gestione per la qualità secondo le norme ISO
9001 può essere utilizzato da enti o aziende di tutti i settori.
In generale la certificazione di qualità è molto diffusa tra:
• Aziende con clienti di grande dimensione (che sono
già a loro volta certificati);
• Aziende meccaniche, soprattutto del settore
automotive, aeronautico e navale;
• Aziende che lavorano per Enti pubblici, soprattutto
se partecipano a bandi di gara, (es. settore edile,
servizi in genere, settore ospedaliero, medicale e
sociale, ecc.).
La certificazione è finalizzata al miglioramento
dell’organizzazione aziendale. La ISO 9001 garantisce
visibilità alle procedure (Metodi di lavoro scritti su
documenti) e ottimizzazione dei processi, attraverso uno
schema certificativo definito sulle specifiche caratteristiche
dell’azienda e sul suo tipo di attività realizzata.
L’applicazione della norma ISO 9001 promuove il
miglioramento continuativo delle prestazioni aziendali
nel tempo e assicura un orientamento maggiore di tutte
CERTIFICAZIONE DI QUALITÀISO 9001.
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le funzioni verso il risultato finale, nonché una maggiore
attenzione al cliente interno ed esterno.
VANTAGGI DELLA CERTIFICAZIONE
• Miglioramento dell’efficacia e dell’efficienza
d’impresa tramite l’ottimizzazione di tutti
i processi aziendali (rete di vendita, fasi
di lavorazione, installazione del prodotto,
assistenza presso il cliente, servizio post vendita,
manutenzione, gestione del personale);
• Riduzione dei costi di gestione;
• Riorganizzazione delle risorse interne;
• Maggiore competitività sul mercato, perché
un’azienda grazie al riconoscimento della
certificazione di qualità si distingue rispetto a
competitor meno qualificati;
• Possibilità di partecipare ai bandi di gara con
punteggi superiori;
• Miglioramento della comunicazione interna ed
esterna;
• Garanzie sul prodotto o servizio offerto tramite
controlli sistematici e miglioramenti del
processo di produzione o di erogazione.
_Perchè certificarsi10
La norma ISO TS 16949 costituisce una naturale estensione
della ISO 9001. Si basa su una serie di standard rigorosi
e definisce i requisiti dei sistemi di qualità relativi alle
componenti automobilistiche.
Oltre ai requisiti della ISO 9001, include anche requisiti
specifici di settore per la sensibilizzazione e la
formazione dei lavoratori, la progettazione e lo sviluppo,
la produzione e la fornitura di servizi, il controllo degli
strumenti di misurazione, analisi e miglioramento.
Possono richiederla tutte le aziende di produzione di
serie e delle parti di ricambio originali nell’industria
automobilistica.
VANTAGGI DELLA CERTIFICAZIONE
• Certifica l’interazione ottimale tra i vari elementi
e permette di prevedere e rimuovere i fattori di
rischio fin dalla progettazione, ridefinendo tutte
le tecniche di produzione;
• Favorisce lo sviluppo di un sistema di gestione per
la qualità che miri al miglioramento continuo,
enfatizzando la prevenzione dei difetti e la
CERTIFICAZIONE DI QUALITÀ PER IL SETTORE AUTOMOTIVE: NORMA ISO TS 16949.
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riduzione degli scarti nella catena di fornitura;
• Definisce requisiti comuni e rigorosi dei sistemi
qualità relativi all’industria automobilistica;
• Garantisce fiducia nella qualità dei fornitori
esterni globali;
• Garantisce un riconoscimento dello standard
a livello internazionale distinguendosi dalla
concorrenza non qualificata;
• Questo tipo di certificazione presenta tutti i
vantaggi intrinsechi nella norma ISO 9001.
_Perchè certificarsi12
La certificazione ISO 14001 interessa tutte le aziende che
hanno impatti significativi nei confronti dell’ambiente,
come ad esempio:
• Imprese di produzione di prodotti chimici,
farmaceutici, ecc. (es. oli, vernici, medicine);
• Aziende che hanno al proprio interno impianti di
trattamento termico e superficiali (cementazione,
verniciatura, zincatura, ecc.);
• Il settore dei rifiuti: trasporto, trasformazione rifiuti;
• Le aziende che lavorano con Enti Pubblici;
• Le imprese che esportano.
L’azienda che si certifica ISO 14001 si impegna ad operare
nel rispetto dell’ambiente attraverso il controllo sulle
varie forme di inquinamento, l’utilizzo razionale delle fonti
energetiche e l’adeguato smaltimento degli scarti e rifiuti. Il
sistema di gestione ambientale è uno strumento integrato
al sistema di gestione per la qualità. Prevede la definizione
di una struttura organizzativa, le responsabilità, le prassi, le
procedure, i processi e le risorse umane definite per attuare
la politica ambientale, che rappresenta il documento di
dichiarazione di intenti sulla base del quale si sviluppa tutto
il sistema.
CERTIFICAZIONE AMBIENTALEISO 14001.
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Nell’implementare un sistema ambientale conforme alla
ISO 14001 si procede a:
• Effettuare un’esauriente analisi iniziale dei
problemi, dell’impatto e delle prestazioni ambientali
connesse alle attività dell’organizzazione che si
vuole certificare;
• Definire la politica ambientale, gli obiettivi, i
traguardi e il programma ambientale;
• Impostare le procedure organizzative sulle
emergenze ambientali, sugli impatti ambientali e
sui controlli operativi ambientali.
VANTAGGI DELLA CERTIFICAZIONE
• Diminuzione dei rischi di sanzioni penali o
amministrative tramite un’attenta verifica e
gestione sulla conformità normativa aziendale;
• Eventuale riduzione dei premi assicurativi per
incidenti ambientali;
• Possibilità di partecipare ai bandi di gara con
punteggi superiori;
• Miglioramento dell’ambiente e dell’immagine
aziendale.
• Miglioramento dei rapporti con Enti Pubblici;
• Vantaggi per ottenere autorizzazioni per attività
critiche per cui è prevista l’AIA.
_Perchè certificarsi14
La certificazione ambientale Emas può essere richiesta da
aziende ed enti di tutti i settori che operano all’interno
della Comunità Europea.
L’EMAS è un sistema ad adesione volontaria,
riconosciuto a livello Comunitario finalizzato a valutare e
a migliorare l’efficienza ambientale aziendale. Attraverso
la registrazione EMAS, l’azienda rende pubblico il proprio
impegno in campo ambientale, informando in modo chiaro
e trasparente sulle iniziative, sia correttive che preventive,
che sono state intraprese. L’obiettivo è il miglioramento
della qualità dell’ambiente in cui l’azienda opera.
La certificazione ISO 14001 viene convalidata
integralmente ai fini di una eventuale registrazione EMAS,
così da fare coincidere una parte dei due sistemi, in
particolare le incombenze a carico dei soggetti interessati
ad entrambi i traguardi.
PRINCIPALI DIFFERENZE TRA ISO 14001 ED EMAS
• La ISO 14001 è una norma internazionale, mentre
l’EMAS è un regolamento europeo;
CERTIFICAZIONE AMBIENTALEEMAS.
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• La norma ISO 14001 certifica la conformità del sistema
di gestione ambientale, l’EMAS va oltre e certifica la
prestazione ambientale dell’organizzazione;
• L’ISO 14001 ha forma privatistica, mentre l’EMAS è
istituzionale;
• A differenza della ISO 14001, l’EMAS prevede
la redazione di una Dichiarazione Ambientale
pubblica (con la sintesi delle prestazioni ambientali
dell’Organizzazione, gli obiettivi e traguardi, ecc..).
VANTAGGI DELLA CERTIFICAZIONE
• Miglioramento dell’immagine aziendale, in
quanto è prevista la registrazione sulla GUCE
(Gazzetta Ufficiale delle Comunità Europee);
• Diminuzione dei rischi di sanzioni penali o
amministrative tramite un’attenta verifica e
gestione sulla conformità normativa aziendale;
• Eventuale riduzione dei premi assicurativi per
incidenti ambientali;
• Possibilità di partecipare ai bandi di gara con
punteggi superiori;
• Miglioramento dell’ambiente e dell’immagine
aziendale.
• Miglioramento dei rapporti con enti pubblici;
• Vantaggi per ottenere autorizzazioni per attività
critiche per cui è prevista l’AIA.
_Perchè certificarsi16
L’Ecolabel è il marchio europeo di qualità ecologica che
premia i migliori prodotti e servizi dal punto di vista
ambientale, che così si distinguono, a livello di immagine,
dai concorrenti presenti sul mercato, mantenendo
sempre elevati standard prestazionali. L’etichetta attesta
che il prodotto o il servizio ha un ridotto impatto
ambientale nel suo intero ciclo di vita.
La richiesta del marchio Ecolabel è del tutto volontaria e la
certificazione è diffusa solo a livello europeo. I fabbricanti,
gli importatori o i distributori possono richiedere
l’Ecolabel, una volta verificato il rispetto dei criteri da
parte dei prodotti. Possono ottenere questa certificazione
solo alcune particolari tipologie di prodotti e servizi.
ECOLABEL TURISTICO: la ricettività turistica è stata la
prima categoria di servizi per la quale sono stati definiti
i criteri, considerando che le caratteristiche del settore
ben rispondono ai requisiti richiesti dal regolamento.
Alla base dell’Ecolabel turistico c’è l’intento di stimolare le
strutture, nonché gli stessi fruitori del servizio, al rispetto
dell’ambiente ed al risparmio delle risorse naturali.
CERTIFICAZIONE AMBIENTALEDI PRODOTTO ECOLABEL.
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VANTAGGI DELLA CERTIFICAZIONE
• Maggiore competitività, perché le aziende con
il marchio Ecolabel si possono distinguere tra i
competitor dello stesso settore;
• Miglioramento dell’immagine, per il fattore
di attrazione che il marchio può esercitare sui
consumatori più sensibili alle tematiche ambientali;
• Razionalizzazione dei costi con l’individuazione
degli sprechi e dei punti di debolezza durante le fasi
di lavorazione dei prodotti;
• Rispetto della normativa ambientale;
• Maggiore tutela dell’ambiente.
_Perchè certificarsi18
La ISO 50001 è una norma che rappresenta il complemento
“energetico” di altri due prodotti normativi ormai affermati,
la ISO 9001 sui sistemi di gestione per la qualità e la ISO
14001 sui sistemi di gestione ambientale (dal punto di vista
operativo è uno schema molto simile alla ISO 14001 e quindi
è assolutamente integrabile con il minimo sforzo).
Il documento specifica i requisiti per un sistema di
gestione dell’energia e permette ad un’azienda di avere un
approccio sistematico per un miglioramento continuo
delle proprie prestazioni energetiche, che si traduce
in un uso più efficiente e più sostenibile dell’energia,
indipendentemente dalla sua tipologia.
Aiuta le imprese ad organizzare sistemi e processi finalizzati
al miglioramento dell’efficienza energetica con una gestione
che comporta benefici economici e la riduzione delle
emissioni di gas serra.
In pratica la norma ISO 50001 interessa soprattutto le aziende
ad alto consumo energetico che desiderano:
• Migliorare le proprie prestazioni energetiche in
modo sistematico;
SISTEMA DI GESTIONEDELL’ENERGIA ISO 50001.
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• Organizzare, sviluppare e mantenere un sistema di
gestione dell’energia;
• Assicurarsi che questo sia conforme alle proprie
politiche energetiche dichiarate;
• Ottenere la certificazione del proprio sistema
di gestione dell’energia e avere la possibilità di
comunicarlo all’esterno a tutti gli interlocutori
interessati.
VANTAGGI DELLA CERTIFICAZIONE
• Maggiore risparmio economico;
• Riduzione delle emissioni di CO2 e partecipazione al
raggiungimento degli obiettivi di Kyoto;
• Promozione della comunicazione sostenibile;
• Credibilità maggiore presso tutti i soggetti
istituzionali, economici e sociali;
• Miglioramento dell’ immagine aziendale;
• Adozione e realizzazione di progetti annunciati sia
dall’Unione Europea che dallo Stato Italiano;
_Perchè certificarsi20
La certificazione BS OHSAS 18001 interessa le aziende e
gli enti di tutti i settori, sia di produzione sia di servizi. In
generale presenta un’utilità maggiore per le imprese in cui
il personale è più facilmente esposto a pericoli per la
salute e la sicurezza, come ad esempio:
• Produzione di prodotti chimici, farmaceutici, ecc.;
• Aziende che hanno al proprio interno impianti di
trattamento termico e superficiali (es. cementazione,
verniciatura, zincatura, ecc.);
• Settore edile e metalmeccanico;
• Aziende che lavorano con Enti Pubblici.
La norma BS OHSAS 18001 propone un modello
organizzativo che consenta di gestire in modo organico e
sistematico la salute e la sicurezza dei lavoratori.
Nell’implementare un sistema che sia conforme allo standard
BS OHSAS 18001 si procede ad effettuare:
• Analisi dei rischi sulla sicurezza e salute dei lavoratori;
• Definizione della politica aziendale riguardo alla
sicurezza e salute sul lavoro con gli obiettivi di
miglioramento;
SISTEMA DI GESTIONE DELLA SALUTEE SICUREZZA SUL LAVORO OHSAS 18001.
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• Implementazione del sistema di gestione della
sicurezza. In particolare, oltre alle procedure
organizzative come per il sistema qualità ISO 9001,
vengono definite procedure per identificare i pericoli,
valutare i rischi ed attuare le misure di prevenzione,
protezione e controllo, nonché procedure per
identificare le norme e le leggi applicabili.
VANTAGGI DELLA CERTIFICAZIONE
• Ridurre il numero di infortuni attraverso la
prevenzione e il controllo dei luoghi di lavoro
classificati a rischio;
• Ridurre progressivamente i costi complessivi della
salute e sicurezza sul lavoro compresi quelli derivanti
da incidenti, infortuni e malattie correlate al lavoro;
• Contribuire a migliorare i livelli di salute e
sicurezza sul lavoro;
• Motivare il personale ed aumentarne la
consapevolezza;
• Rendere disponibile uno strumento di gestione e
controllo dei requisiti normativi obbligatori in
materia;
• Migliorare l’immagine interna ed esterna dell’impresa;
• Ridurre le perdite materiali derivanti da incidenti e
interruzioni della produzione;
• Diminuire i costi dei premi assicurativi.
_Perchè certificarsi22
È uno standard applicato su base volontaria utilizzato
dagli operatori del settore alimentare. Si basa sui
principi dell’HACCP ed è allineato con i sistemi di
gestione ISO 9001 e ISO 14001. Questo standard si
pone come punto di riferimento per gli operatori per
l’applicazione dei regolamenti comunitari in materia di
igiene e sicurezza alimentare. La certificazione interessa
qualsiasi organizzazione della filiera alimentare, che sia
coinvolta direttamente o indirettamente nel processo di
produzione degli alimenti (es. produttori di imballaggi,
servizi di pulizia, ecc.).
Lo standard garantisce la sicurezza agroalimentare
“dal campo alla tavola” tramite:
• Comunicazione interattiva: definisce un flusso
di informazioni strutturate sia verso l’interno che
verso l’esterno, per garantire un controllo efficace
dei fattori di rischio;
• Gestione di sistema: permette il controllo di tutte
le interazioni tra gli elementi che costituiscono il
sistema, per garantire l’efficienza e l’efficacia del
sistema stesso;
SISTEMA DI GESTIONE PER LA SICUREZZA ALIMENTARE ISO 22000.
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• Prerequisiti: adozione di schemi e procedure di
manutenzione per attrezzature ed edifici;
• Principi HACCP: metodologia di base per la
pianificazione di processi produttivi sicuri e adatti
a ogni singola azienda.
VANTAGGI DELLA CERTIFICAZIONE
• Implementare e rendere operativo un sistema di
gestione della sicurezza agroalimentare;
• Comprendere e identificare i rischi effettivi ai
quali sono potenzialmente esposti sia l’azienda
che i consumatori;
• Implementare strumenti finalizzati a misurare,
monitorare e ottimizzare in modo efficace
tutte le performance relative alla sicurezza
agroalimentare;
• Rispettare in modo ottimale i vincoli imposti
dalla legislazione e i requisiti aziendali;
• Migliorare l’immagine aziendale.
_Perchè certificarsi24
La protezione delle informazioni e dei dati è una condizione
irrinunciabile per gestire qualsiasi attività. Definire
ed attuare un sistema di gestione delle informazioni
significa salvaguardare la riservatezza, l’integrità e la
disponibilità delle informazioni di un’azienda, siano
esse in formato cartaceo, elettronico, intellettuale o date
in outsourcing.
La norma ISO 27001 offre gli strumenti necessari alla
definizione e attuazione di un sistema di gestione per la
sicurezza delle informazioni. La norma si concentra sugli
aspetti propri della gestione della sicurezza, proponendo
opportuni controlli con un livello di dettaglio tale da
consentire la loro applicazione a tutte le imprese. Può
essere utilizzata dalle aziende e dagli enti di tutti i settori
produttivi.
La certificazione di un sistema di gestione per la sicurezza
delle informazioni garantisce il controllo dei vari fattori
legati alla tutela delle informazioni, per quanto riguarda
gli aspetti tecnologici, operativi, procedurali, umani,
ambientali e consente di valorizzare gli investimenti
intrapresi.
SICUREZZA DELLE INFORMAZIONI: CERTIFICAZIONE ISO 27001.
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VANTAGGI DELLA CERTIFICAZIONE
• Dare un segnale forte verso un mercato sempre
più sensibile alla problematica sicurezza dei dati;
• Ottenere fattori di vitalità per il sistema di
gestione, migliorandone efficienza/efficacia e
rispondenza ai requisiti legali e contrattuali;
• Aumentare gli strumenti di supporto verso enti
regolamentatori ed autorizzatori.
• Valorizzare gli investimenti e garantire la
riservatezza dei dati aziendali.
_Perchè certificarsi26
L’ISO 26000 è uno standard internazionale che fornisce
gli strumenti per gestire al meglio i principi della
responsabilità sociale d’impresa (Corporate Social
Responsibility). È applicabile a tutte le tipologie di imprese
e costituisce un modello per aiutare le organizzazioni ad
implementare le iniziative migliori al fine di ottimizzare
i processi interni e di operare in maniera socialmente
responsabile nei confronti dei propri stakeholder.
Un’organizzazione che vorrà seguire lo standard della ISO
26000 dovrà integrare nelle pratiche aziendali i principi
contenuti nella norma, monitorando e rispondendo alle
aspettative economiche, ambientali e sociali di tutti i
portatori di interesse: responsabilità, trasparenza, etica,
rispetto degli stakeholders, rispetto della legge, rispetto
degli standard di comportamento internazionali, rispetto
dei diritti umani.
VANTAGGI
• Ottimizzare i processi interni e assicurare l’integrazione
tra i sistemi di gestione e l’impegno nell’ambito della
responsabilità sociale e della sostenibilità;
RESPONSABILITÀ SOCIALE D’IMPRESA: CERTIFICAZIONE ISO 26000.
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• Migliorare il rapporto con i partner, le istituzioni, i
fornitori, i clienti, i dipendenti e la comunità in cui
si opera;
• Ottimizzare la gestione del rischio, riducendo
drasticamente l’eventualità di conflitti tra le
parti interessate, la cattiva pubblicità e le crisi di
reputazione;
• Aumentare il morale del personale e la capacità di
attirare e trattenere i lavoratori;
• Attrarre maggiormente gli investitori, gli
sponsor e la comunità finanziaria generalmente
più interessati ad investire in organizzazioni
eticamente impegnate.
_Perchè certificarsi28
Il sistema di gestione della Responsabilità Sociale SA 8000
descrive i requisiti contrattuali o volontari applicati
dall’azienda in termini di diritti umani e sociali.
L’obiettivo è rendere credibile e riconoscibile l’impegno
dell’azienda per il loro rispetto e miglioramento,
attraverso la redazione ed applicazione di procedure
di comportamento. È utile soprattutto alle aziende che
hanno stabilimenti o utilizzano fornitori in Paesi in via di
sviluppo.
Basato sui principi delle 12 convenzioni dell’Organizzazione
Internazionale del Lavoro (ILO), lo standard di Social
Accountability SA 8000 è stato pubblicato con l’obiettivo
di combattere lo sfruttamento dei bambini e le condizioni
disagiate di lavoro nelle aziende e nei subfornitori.
VANTAGGI DELLA CERTIFICAZIONE
• Miglioramento dell’immagine aziendale;
• Aumento del valore intrinseco dei beni e servizi
prodotti;
• Diminuzione delle tensioni sindacali;
• Maggiore fidelizzazione dei clienti acquisiti;
RESPONSABILITÀ SOCIALESA 8000.
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• Incremento della soddisfazione, partecipazione
e lealtà dei propri clienti interni (dipendenti,
collaboratori) ed esterni (fornitori, clienti);
• Aumento della trasparenza e garanzia delle attività
dell’azienda verso la comunità;
• Maggiore attenzione al consumatore critico e
globale.
_Perchè certificarsi30
Il Rapporto di Sostenibilità (anche conosciuto
come Bilancio di Sostenibilità o Bilancio Sociale) è un
documento con cui un’organizzazione appartenente al
settore privato, pubblico o del No-profit indica gli impegni
assunti nei confronti dei propri stakeholder e rende conto
della sua capacità di mantenerli nel tempo, comunicando
le performance sociali, etiche, economiche ed
ambientali, nonché gli obiettivi per il futuro.
VANTAGGI
• Produrre valore aggiunto alle parti interessate
attraverso la partecipazione di un management
consapevole che condivida valori e obiettivi;
• Miglioramento delle prestazioni economiche,
ambientali e sociali;
• Rafforzamento della reputazione e miglioramento
del brand sul mercato;
• Implementazione di un valido sistema di
pianificazione e controllo;
• Possibilità di beneficiare delle opportunità di
finanziamento che premiano l’adozione di buone
pratiche di responsabilità sociale.
BILANCIO SOCIALE E RAPPORTODI SOSTENIBILITÀ.
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Oltre alle principali certificazioni di cui si può dotare
un’azienda, esistono moltissime normative che un
imprenditore deve seguire attentamente per essere
in regola con i requisiti e gli obblighi previsti dalla
legge. Vediamo alcune delle più importanti normative
che riguardano l’ambito della sicurezza sul lavoro, la
responsabilità d’impresa e l’igiene dei prodotti alimentari.
ADEguamenti normativiobbligatori.
_Perchè certificarsi32
Il Testo Unico regola le norme relative alla tutela della salute
e della sicurezza nei luoghi di lavoro. Riunisce e armonizza
le disposizioni contenute in alcune precedenti normative in
materia di sicurezza e salute nei luoghi di lavoro.
I principali argomenti trattati sono:
• Analisi dei rischi del luogo di lavoro;
• Uso delle attrezzature di lavoro, uso dei dispositivi di
protezione individuale, impianti e apparecchiature
elettriche;
• Misure per la salute e sicurezza nei cantieri
temporanei e mobili;
• Norme per la prevenzione degli infortuni sul
lavoro nelle costruzioni e nei lavori in quota;
• Segnaletica di salute e sicurezza sul lavoro;
• Movimentazione manuale dei carichi;
• Attrezzature munite di videoterminali;
• Disposizioni generali, protezione dei lavoratori
contro i rischi di esposizione al rumore durante
il lavoro, protezione dei lavoratori dai rischi di
esposizione a vibrazioni, protezione dei lavoratori
dai rischi di esposizione a campi elettromagnetici,
TESTO UNICO SULLA SICUREZZA E SALUte nei luoghi di lavoro: d.lgs. 81/08.
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protezione dei lavoratori dai rischi di esposizione
a radiazioni;
• Protezione da agenti chimici, biologici, atmosfere
esplosive, protezione da agenti cancerogeni
e mutageni, protezione dai rischi connessi
all’esposizione all’amianto.
VANTAGGI DELL’ADEGUAMENTO ALLA NORMATIVA
• Per un’azienda è obbligatorio essere in regola
con le norme previste dal D.lgs. 81/2008 per
evitare sanzioni civili e penali, previste dal
mancato adeguamento alla normativa;
• Consente di migliorare la sicurezza e la salute
nei luoghi di lavoro;
• Aiuta ad evitare situazioni di rischio e pericolo
per la sicurezza dei lavoratori.
_Perchè certificarsi34
Il D.Lgs. 231/01 ha introdotto nell’ordinamento giuridico
italiano la responsabilità penale-amministrativa delle
imprese. La normativa tende ad incentivare comportamenti
etici e deontologicamente corretti da parte delle imprese.
Il D.Lgs. 231/01 prevede un articolato sistema
sanzionatorio che comporta l’applicazione di pene
pecuniarie (di importo variabile in funzione della
gravità del reato) o di sanzioni interdittive (a partire dalla
sospensione o revoca di concessioni e licenze, all’esclusione
da finanziamenti e contributi, fino al divieto di esercitare la
stessa attività d’impresa). Data la natura del provvedimento,
risultano essere particolarmente sensibili alle sanzioni
penali-amministrative le imprese che lavorano con la
pubblica amministrazione e le imprese a forte rischio di
infortuni.
La responsabilità penale-amministrativa d’impresa è
prevista per i reati:
• contro la Pubblica Amministrazione;
• in materia di terrorismo e di eversione dell’ordine
democratico;
RESPONSABILITÀ AMMINISTRATIVA D’IMPRESA: D.LGS. 231/01.
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• contro la personalità individuale;
• societari e ambientali;
• di lesioni ed omicidio colposo commessi con
violazione delle norme antinfortunistiche e sulla
tutela dell’igiene della salute sul lavoro;
• informatici e trattamento abusivo dei dati.
Per poter essere sufficientemente garantita contro il
rischio di sanzioni previste dal D.Lgs. 231/01, l’impresa
deve adottare un “modello organizzativo” efficace
ed effettivamente implementato, secondo quanto
previsto dalla norma.
VANTAGGI DELL’ADEGUAMENTO ALLA NORMATIVA
• La progettazione di un sistema di controllo
preventivo, realizzato attraverso la costruzione
di un modello organizzativo adeguato;
• L’identificazione dei rischi in relazione ai reati
che possono essere commessi;
• La definizione di un codice etico e di eventuali
protocolli e supporto nella stesura del documento
che descrive il modello organizzativo adottato;
• La trasparenza aziendale e il miglioramento
dell’immagine aziendale (nei confronti di
personale interno ed esterno: clienti pubblici e
privati).
_Perchè certificarsi36
Il sistema HACCP è uno strumento per la gestione
del rischio ideato specificamente per il settore
agroalimentare. L’obiettivo è di garantire
preventivamente la sicurezza dei prodotti
alimentari e degli imballaggi destinati a venire a
contatto con alimenti attraverso l’identificazione e
la gestione dei rischi.
La metodologia HACCP permette di valutare tutte
le possibili soluzioni per identificare le azioni di
controllo e prevenzione più efficaci, tramite:
• Individuazione dei rischi connessi con
le fasi di produzione/trasformazione/
manipolazione dell’alimento/imballaggio a
contatto con lo stesso;
• Procedure di corretta fabbricazione,
manipolazione, conservazione nonché
utilizzo ed i relativi strumenti di controllo;
• Responsabilità;
• Azioni da intraprendere in caso di
deterioramento dell’alimento e del
packaging.
SISTEMI DI GESTIONE PER LASICUREZZA ALIMENTARE HACCP.
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VANTAGGI DELL’ADEGUAMENTO ALLA NORMATIVA
• Evitare sanzioni civili e penali previste dal
mancato adeguamento agli obblighi di leggi;
• Comunicare fiducia ai consumatori, dimostrando
che gli alimenti e imballaggi vengono prodotti
attraverso processi sicuri;
• Dimostrare di aver preso tutte le ragionevoli
precauzioni per garantire la sicurezza degli
alimenti;
• Ridurre gli scarti e i richiami dei prodotti.
_Perchè certificarsi38
La legge sulla privacy interessa tutte le organizzazioni
che devono gestire, archiviare, utilizzare, consultare o
diffondere dati personali (nomi fornitori, clienti, dati
bancari, ecc.), sensibili (stato di salute, associazioni
politiche, sindacati, ecc.) e giudiziari (fedina penale, ecc.).
La normativa prevede che un’impresa sia obbligata a
svolgere:
• Adempimenti tecnici: in base a quanto definito
dalla normativa occorre adottare delle misure
minime di sicurezza sia per il trattamento dei dati
con strumenti elettronici sia per il trattamento
di dati su carta (es. gestione password, antivirus,
sistemi di cifratura dei dati, back up dei dati,
utilizzo di armati con serratura, ecc. ) e deve essere
prevista la relativa formazione del personale.V
• Adempimenti organizzativi: una metodologia
efficace riguarda la volontaria redazione di un
“Documento Programmatico della Sicurezza” che
contenga: l’elenco dei trattamenti dei dati personali,
l’attribuzione di compiti e responsabilità, l’analisi
del rischio dei dati, l’elenco delle misure adottate
PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI: D.LGS. 196/03 PRIVACY.
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per garantirne l’integrità, la disponibilità e la
riservatezza dei dati, la formazione del personale
sui temi della sicurezza dati, la descrizione delle
misure minime di sicurezza adottate in conformità
al codice descrizione delle misure adottate per la
cifratura dei dati sensibili o giudiziari.
• A
VANTAGGI DELL’ADEGUAMENTO ALLA NORMATIVA
• Evitare sanzioni civili e penali previste dal
mancato adeguamento agli obblighi di legge;
• Adottare sistemi per migliorare la rintracciabilità,
la sicurezza da perdite dei dati gestiti e la
riservatezza.
_Perchè certificarsi40
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Impresa News è un periodico telematico registrato presso il Tribunale di Torino al n°53 dell’8/8/2011.
Direttore Responsabile: Silvia Riva.
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