Nuovi strumenti

per la comunicazione

con le Società Sportive

Alessandro Bondi

CSI Ravenna@CSI: Resp. C.T. PCA, Coord. Area Formazione

@Life: Web Application Manager&DeveloperCoverciano (FI), 13 marzo 2010

CONTESTO

TERRITORIALE

Una piccola premessa: i numeri del nostro territorio

Photo by trinchetto, Flickr.com Creative Commons

78 società sportive

5.965 tesserati

Attività sportive principali:

5 sport di squadrapallavolo, calcio 11/5, pallacanestro, dodgeball

2 discipline individualiginnastica artistica, ginnastica ritmica

+ Attività sportiva promozionale estiva

dati riferiti alla stagione sportiva 2008/2009

16 Campionati

120 Squadre

1100 Gare

4 Gran Premi/Gare interne

8 Società

200 Partecipanti

1 Grande evento di rilevanza nazionale

dati riferiti alla stagione sportiva 2009/2010

ATTUALI STRUMENTI

DI COMUNICAZIONE

Gli strumenti di comunicazione in uso

Photo by st bernard, Flickr.com Creative Commons

Il TeodoricoHouse organ interno settimanale

(Comunicati, Notizie sportive, Approfondimenti)

fondato nel 1984, dal 2009 distribuito solo in forma telematica

Sito WebOnline dal 2000

(Contiene anche una piccola “cartella stampa”)

384.160 visite/anno, 110.106 visitatori unici/anno

NewsletterAttiva dal 2003

Un migliaio di iscritti, include un piccolo database contatti

La Voce di RomagnaPagina settimanale dedicata su un quotidiano locale

dall’anno sportivo 2009/10

VOGLIA DI

RINNOVAMENTO

Principi cardine che ci hanno spinto

ad utilizzare nuovi strumenti

Photo by net efect, Flickr.com Creative Commons

Diffusione dei nuovi strumenti di

comunicazione e dei social network

Rinnovamento del desiderio di comunicare con gli altri

Socializzare abbattendo alcune barriere “ordinarie”

Condivisione dei propri pensieri

Bidirezionalità in ogni comunicazione

Propria reputazione digitale motivo d’orgoglio

Ricerca delle informazioni

Fruibilità intuitiva delle informazioni

Immediato aggiornamento di calendari/risultati/classifiche

Coerenza e correttezza delle informazioni

Abbattimento dei muri

Eliminare alcuni muri istituzionali

Adeguarci ai nuovi strumenti di comunicazione

Questo ci aiuta anche a carpire esigenze nascosteEsigenze che non verrebbero esternate in sedi ufficiali

Comunicazione interna ed esterna

Migliorando la comunicazione interna,

miglioriamo il rapporto con le nostre Società

La comunicazione interna e quella esterna

hanno spesso molti punti di contatto

Comunicazione viraleIntrufoliamoci nel sistema mediatico

Spiazziamo gli automatismi comunicativi

PROGETTO

DI MASSIMA

Come abbiamo pensato di soddisfare le esigenze

Photo *n*o*o*r*, Flickr.com Creative Commons

Un unico flusso informativo

Informazioni istituzionali (nazionali, regionali) +

Informazioni di Comitato +

Informazioni di Commissione +

Informazioni dalle Società Sportive =

un unico flusso informativo in forma telematica(che poi viene parzialmente pubblicato anche sugli strumenti cartacei)

Organizzazione dei contenuti e loro diffusione capillare

Il Comitato fa da perno e da rampa di lancio

per l’amplificazione verso l’esterno

delle notizie “degne” di essere diffuse

Vantaggi

Il flusso viene seguito perché comprende

anche gli interventi di chi lavora nell’attività sportiva

quotidiana e quindi incentiva chi gli sta attorno

Maggior audience per i messaggi istituzionali,

di servizio e di promozione nuove attività

Semplicità di diffusione

€ 0,00

Problemi

Manualità del lavoro redazionale

Rischio di sovraccarico cognitivo

Rischio di abbandono

Aderire non significa seguire

La difficoltà ad essere ascoltati rimane

NUOVI STRUMENTI

DI COMUNICAZIONE

Gli strumenti utilizzati per raggiungere l’obiettivo

Photo euthman, Flickr.com Creative Commons

Facebook

Uno strumento scontato

Privilegia l’aspetto ludico a quello informativo

Possibilità di instaurare nuove relazioni

Aggiornamenti visibili da tutti grazie alle “Notizie”

Facilità nel promuovere nuovi eventi/nuove attività

Facebook e la promozione di eventi

Ricerca di vecchi partecipanti + richiesta amicizia

Ricerca foto dei partecipanti sui cui taggare il CSI di Ravenna

Pubblicazione delle foto di archivio

taggando sia i partecipanti sia il CSI di Ravenna

Creazione evento Facebook

Promozione attraverso gli strumenti del portaleInvito, Pubblicazione bacheca, Messaggi privati

Facebook - Esempi

Feed RSS

L’evoluzione dell’area news

Cosa ti costa aggiungerlo al tuo feed reader?

Comunicazione non invasiva

Questo strumento viene utilizzato per costruirsi

il proprio palinsesto personale:

dobbiamo esserci!

Pubblicazione attività sportiva

Non bisogna aspettare i Comunicati UfficialiAnsia agonistica dei risultati degli avversari diretti

Calendari, Risultati e classifiche in tempo realeL’arbitro può inserire il risultato direttamente finito l’incontro

o comunque invia il risultato a fine partita al responsabile

che provvede all’aggiornamento del sito web

Designazioni arbitraliSono tranquillo perché so che l’arbitro viene

Strumento di promozione dell’attivitàGli amici di chi gioca vanno a vedere cosa fa la loro squadra del cuore

Attività sportiva - Esempi

Attività sportiva – Vantaggi correlati

Utilizzo interno per monitorare l’attività sportiva

Rapidità nella compilazione dei Comunicati UfficialiCon procedure di esportazione automatizzata

per calendari, risultati e classifica in formato Word, Excel, PDF…

Calcolo automatico rimborsi arbitraliNiente più carta

Niente più controllo manuale di ogni rimborso

Contributi / Report

Le squadre (la “gente di campo”) producono contributiSiti web, Blog, Forum, Photogallery, Video

Tutti i loro contributi vengono pubblicati

assieme ai dati dell’attività sportivaIn ogni gara vi sono i link ai contributi di società

The Best OfI migliori contributi (e le migliori storie) vengono diffusi tramite

gli altri strumenti di comunicazione

(doppio vantaggio: promuovo il nuovo tramite il vecchio)

(triplo vantaggio: alcune storie possono essere rilanciate verso i media locali)

Contributi - Esempio 1

Contributi - Esempio 2

Contributi – Non solo copia&incolla

Partecipare attivamente alla vita online delle Società SportiveDiffondiamo la conoscenza del CSI attraverso i nostri interventi

Creare connessioni tra i vari strumentiCondividiamo i link di uno sul contenuto dell’altro e viceversa

Far conoscere le nostre attivitàCacciamo circolare le nostre notizie all’interno

Un traguardo raggiunto

Partecipando ad un forum di una squadra

mi sono sentito rispondere con queste parole

da un responsabile di una squadra affiliata ad un altro Ente:

“Un esponente CSI che legge e scrive su un blog?

Ma questo CSI è il paradiso?”

Risultato: +1 Società

RIFLESSIONI

CONCLUSIVE

Cosa bisogna tenere bene in mente

Photo Valentina Photography, Flickr.com Creative Commons

Un passo in avanti

Abbandonando ogni forma di autoritarismo

pur non perdendo il rispetto istituzionale

e cercando sempre di raggiungere

un sufficiente livello di autorevolezza.

Dobbiamo riuscire a cogliere le

potenzialità della “riforma digitale”

per trasmettere la cultura del rispetto

e del nostro messaggio educativo.

Bisogna farsi il mazzo

I nuovi strumenti non sono la panacea di tutti i maliQuesti strumenti non risolvono tutti i problemi incontrati finora

Ci vuole costanza, coerenza, professionalità e impegno

La nuova comunicazione ci pone al continuo giudizio

Perdere la reputazione è un lampo

Non basta l’entusiasmo iniziale!

Non rinnegare il passato

Non dobbiamo eliminare le buone pratiche svolte finora

Tutto questo va fatto

in aggiunta comunque al fondamentale ed impegnativo

lavoro continuo di rapporto personale

con qualche telefonata,

qualche email,

andando a vedere qualche partita…

…il solito “lavoro” di un responsabile!

Cambia l’ottica

Il segreto della comunicazione sono le relazioni umane

Il titolo di questa presentazione non è più

“Nuovi strumenti

per la comunicazione

con le Società Sportive”

bensì…

Nuovi strumentiper la comunicazione

per il rapportocon le Società Sportive