Post on 29-Jun-2015
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hotelier-it@trivago.com
@giorgiasilvia
Annalia Bassi
Hotel Relations
trivago Italia
hotelier-it@trivago.com
@Annaliabassi
Come monitorare
la performance
del tuo hotel
Giorgia Valagussa
Hotel Relations
trivago Italia
Perchè usare il
gestionale
albergatori?
Generare più prenotazioni tramite trivago creando un profilo
aggiornato e professionale per il tuo hotel;
Migliorare la reputazione online su trivago inserendo i widget
gratuiti per generare più recensioni;
Monitorare la tua performance e confrontarti con i tuoi competitor.
NOVITÀ!
Monitora la tua
performance Indice di visibilità Indica quanto spesso l’hotel è stato visto in relazione ai principali competitor di quella città o regione. Il valore va da 0 a 100. Esempio: in questo caso l’hotel ha una visibilità del 13,5% rispetto ai migliori hotel della città considerata negli ultimi 30 giorni.
Monitora la tua
performance Quota di mercato Indica la percentuale di prenotazioni che l’hotel riceve in relazione ai principali competitor della città o regione in cui si trova. Esempio: in questo caso l’hotel riceve il 12% delle prenotazioni rispetto ai migliori hotel della città considerata.
Monitora la tua
performance
Prenotazioni Indica il totale di prenotazioni effettuate tramite trivago. Esempio: in questo caso l’hotel ha ricevuto 22 prenotazioni negli ultimi 30 giorni.
Come migliorare la
propria
performance?
Aggiungendo
contenuto unico e
professionale nel tuo
profilo di trivago:
- Aggiornamenti;
- Fotografie;
- La galleria
fotografica;
- Descrizioni.
Migliorando la
reputazione online del
tuo profilo di trivago:
- Widget;
- Flyer e adesivi;
- Rispondere alle
recensioni.
Aggiornamenti Usa il gestionale albergatori per modificare o inserire contenuti sulla tua scheda
Seleziona "Migliora la tua scheda" e clicca su ogni sezione per completare il profilo. Ogni cambiamento verrà controllato dalla redazione e reso visibile entro 15 giorni.
Scegli la sezione opportuna per: • Aggiornare le informazioni sul tuo hotel • Aggiungere/rimuovere immagini • Aggiungere descrizioni • Monitorare/rispondere alle recensioni di trivago
Fotografie Fondamentali per creare un profilo
interessante e migliorare il posizionamento
Cosa fare
Inserire una immagine principale
professionale che rappresenti l’hotel o una
stanza
Mostrare nella galleria le aree del tuo albergo
Caricare solo immagini ad alta qualità
Consiglio: tutte le immagini inserite devono
rispettare alcuni criteri. Consulta i "Consigli utili"
per inserire le migliori foto per il tuo hotel.
La galleria
fotografica Come inserire e rimuovere le immagini
Nell’area Foto puoi trovare tre diverse sezioni: le immagini inserite dagli utenti della community, quelle inserite dai siti di prenotazione e quelle inserite direttamente da te. Consiglio: Puoi eliminare le fotografie che hai inserito e disattivare quelle dei siti di prenotazione in ogni momento.
Una volta che hai selezionato e caricato nuove immagini, ricordati di classificarle usando il menù a tendina.
Descrizioni
Sii conciso
Descrivi la tua struttura più che la località in cui si trova
Sottolinea i servizi più significativi della tua struttura
Scrivi le descrizioni nelle 24 lingue disponibili per raggiungere viaggiatori di tutto il mondo
Scrivi più descrizioni nelle lingue corrispondente e clicca fuori dal riquadro per confermare l’inserimento. Consiglio: Non usare traduttori automatici per inserire descrizioni in altre lingue
Recensioni
Come rispondere alle recensioni su trivago
Rispondi sempre
Ringrazia per la recensione scritta
Usa un tono professionale e cordiale
Invita il cliente a tornare in albergo
Firmati dando contatti diretti per essere contattato nuovamente in privato
Come rimanere informati su
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