1

Michele Leidi.

Michele.leidi@innovamente.it

www.innovamente.it

2

tomorrow’s organization. today.

Agenda

• Cosa e’ l’Innovazione

• I presupposti per l’Innovazione

• Cosa e’ la Creativita’

• Alcuni strumenti di ausilio allafase creativa

• La scomposizione in fasi del

processo di gestione dell’Innovazione

• Launching an Innovation Initiative

• Gli elementi chiave per

diventare una organizzazioneinnovativa

3

tomorrow’s organization. today.

Innovazione

• La creazione di qualcosa di valore e nuovo

• IL processo che applica la conoscenza alle idee e crea qualcosa dinuovo

• La capacita’ che consente alle persone di convertire nuove idee in nuovi prodotti o servizi

Definizioni:

4

tomorrow’s organization. today.

L’innovazione e’ un PROCESSO

• L’elemento chiave per promuovere l’innovazione in una

organizzazione e’ capire cosa succede all’interno della

“Scatola nera”

Idee

grezze

Nuovi prodotti,

Servizi,e

soluzioni!

??

“Scatola nera”

5

tomorrow’s organization. today.

Innovazione

• Innovazione e’ la prima , originale e pratica implementazione di una idea fatta in modo da portare evidentiriconoscimenti e vantaggi ad un individuo o ad una organizzazione

Da: Creativity, Innovation, and Quality

by Paul E. Plsek

6

tomorrow’s organization. today.

Due requisiti per l’Innovazione

• Nuove idee– La creativita’ e’ l’elemento fondamentale

per innovare.Senza nuove idee e’impossibile innescare il processodell’innovazione.Ma una idea creativa non rappresenta da sola un’innovazione

– Le idee sono materiale “grezzo” per l’Innovazione

• Conoscenza

– La conoscenza permette di trasformareun’Idea con potenziale in unaimplementazione di successo.Senza la Conoscenza noi possiamo esseremolto creativi ma non riusciremo mai a converire un’idea in qualcosa di valore.

7

tomorrow’s organization. today.

RiassumendoRiassumendo : : innovareinnovare richiederichiede la la capacitacapacita’’didi generaregenerare nuovenuove ideeidee e la e la capacitacapacita’’ didiconvertirleconvertirle in in qualcosaqualcosa didi valorevalore utilizzandoutilizzando la la conoscenzaconoscenza

1. Come posso promuovere la

“Creativita’”?

2. Come posso costruire la

conoscenza che trasforma

le idee in valore ?

8

tomorrow’s organization. today.

Creativita’

• Creativita’ riguarda la capacita’ di creare “connessioni”

• Riguarda la capacita’ dimettere in relazione due elementi che in precedenzaerano totalmente scorrelati

• E’ qualcosa di piu’ del concetto di “associazione”

• E’ quello che viene chiamatoda Arthur Koestler “bisociation” nel suo libro:The Act of Creation

9

tomorrow’s organization. today.

Alcune tecniche di supporto alla Creativita’

• Brainstorming

– Define the problem.

– Open the floor for people to mention all ideas that may come to their mind.

– Delay judging, criticizing, or justifying ideas. Just record ideas as they are mentioned.

– Keep the list of ideas visible by writing on a whiteboard or flipchart.

– Stimulate people’s imagination by asking them to explore the problem in different angles. Keep writing down ideas.

– A good brainstorming session should run for about 20 to 30 minutes.

10

tomorrow’s organization. today.

Alcune tecniche di supporto alla Creativita’

• Metaphorical Thinking

– Define the problem.

– Use a metaphor or an analogy to explore this problem in an unusual way

– Try to establish correspondence between elements of the problem and elements of the metaphor

– Questions to ask:

• What new perspectives on the problem does this metaphor invites to think about?

• How has this problem been solved in the metaphor? How can we apply a similar solution to our problem?

11

tomorrow’s organization. today.

Alcune tecniche di supporto alla Creativita’

• Edward de Bono’s 6 Thinking Hats

– Each “Hat” represents a particular thinking perspective

• White Hat = Data and Facts

• Red Hat = Feelings and Emotions

• Yellow Hat = Benefits, Positive Thinking, and Optimism

• Black Hat = Weaknesses, Negative Thinking, and Pessimism

• Green Hat = Curiosity and Creativity

• Blue Hat = Manage the Thinking Process, Hat worn when one suggests how to approach a problem or when to use each thinking hat

12

tomorrow’s organization. today.

Alcune tecniche di supporto alla Creativita’

• Edward de Bono’s 6 Thinking Hats

– Once participants understand the meaning of each hat, hats can be used in two ways:

• Descriptive Method: Participants mention which hat they have on before making a statement. This helps improve communication since people start to understand where each person is “coming from”

• Prescriptive Method: A facilitator guides the group in using specific hats in specific moments of the meeting. For example, he or she may state “let’s all put on our yellow hat first and then we’ll put on our black hats on.”

13

tomorrow’s organization. today.

Alcune tecniche di supporto alla Creativita’

• Lateral Thinking

– Define the problem

– Randomly create a seed. A seed can be any random image, object or idea you can come up with. It can be a random word from a dictionary, a random image from a magazine, a random business from the yellow pages, etc.

– Place this seed in juxtaposition with your problem and ask yourself, what new ideas does this seed invite you to explore

– Build upon these ideas until you have a potential avenue to solve the problem

– Be receptive to new insights as you explore the problem from new angles.

14

tomorrow’s organization. today.

Alcune tecniche di supporto alla Creativita’

• SCAMPER

– Each letter stands for a specific action or thought

process you apply to the problem• Substitute

• Combine

• Adapt

• Modify

• Put to other use

• Eliminate

• Reverse

– You can use some or all letters to suggests solutions to your problem

15

tomorrow’s organization. today.

L’Innovazione come processo

GeneraziGeneraziGeneraziGenerazioneoneoneone

delledelledelledelleIdeeIdeeIdeeIdee

ValutazioValutazioValutazioValutazionenenene

SviluppoSviluppoSviluppoSviluppoCommercializzaCommercializzaCommercializzaCommercializza

zionezionezionezione

L’ imbuto dell’ innovazione

Ogni 1000 nuove idee ,100 hanno un poteziale per la commercializzazione, 10 vengono sviluppate, e solo 1 diventa un

successo commerciale !

16

tomorrow’s organization. today.

Idee e capacita’

Durante il processo di generazione delle idee e del loro sviluppo e filtro, si creano in azienda nuove competenze che si sommano a quelle esistenti , e qui invece si applica la metafora dell imbutorovesciato..

Una volta identificate una serie di IDEE , l’azienda , avendolimitate risorse da assegnare , filtrare quelle che hanno basso potenziale , per svilupparne solo alcune Questo processo e’ benillustrato dalla metafora dell’imbuto.

17

tomorrow’s organization. today.

Modello Aperto

18

tomorrow’s organization. today.

Innovazione :le componenti fondanti

Sistema di MisuraSistema di Misura Gestione

manageriale

Gestione

manageriale

Struttura organizzativaStruttura organizzativaSistema di

incentivazione

e riconoscimento

Sistema di

incentivazione

e riconoscimento

LeadershipLeadership

Tecniche e strumentiTecniche e strumenti

19

tomorrow’s organization. today.

Il metodo INNOVATION lab

Leadership• Stabilire la strategicita’

dell’innovazione• Dare le direzione strategica• Allocare le risorse

Introdurre strumenti di collaborazione sulla

conoscenza

Stabilire un processo diconversione delle Idee

in Innovazioni e misurarne i risultati

Stimolare la

Creativita’ e premiare le idee

InnovazioneCon

osce

nza Idee

Educare all’uso di Creativity Tools

20

tomorrow’s organization. today.

Avviare il processo in Azienda

• Incontro con tutte le key person e l’imprenditore ( leader) per discutere il

ruolo dellìinnovazione nel futuro dellìazienda.

• Alcune domande che saranno poste:

– Quanto della nostra crescita dipendera’ da nuovi prodotti e servizi?

– Dove sentiamo piu’ necessita’ di innovare : prodotti,servizi,strategie,business model?

– Come possiamo gestire le direttive dell’azienda con le iniziativebottom up?

– Siamo pronti per organizzare l’innovazione nella nostra aziendaoppure INNOVAZIONE e’ solo una parola alla moda.siamopronti a pagare il prezzo (risorse, tempo,nuovi processi….) per trasformare l’innovazione in azienda da episodica a sistematica?

21

tomorrow’s organization. today.

Avviare il processo in Azienda

• Avviare il processo di gestione sistematica

dell’innovazione in Azienda richiede la gestionecontemporanea di tre “Aree di intervento” (1)

– Progetti di innovazione strategica che vengono stabiliti dallaleadership (imprenditore) ; questa area prevede progetticomplessi che devono essere finanziati sin dalle prime fasi e chedevono essere costantemente “seguiti” durante il loro sviluppo

• Esempi sono : il lancio di una nuova linea di prodotti, l ‘ingresso in un nuovo mercato, la trasformazione di unabusiness unit etc.

22

tomorrow’s organization. today.

Avviare il processo in Azienda

• Avviare il processo di gestione sistematica

dell’innovazione in Azienda richiede la gestionecontemporanea di tre “Aree di intervento” (2)

– Creare le condizioni affinche’ piccoli gruppi possano avere le condizioni per generare ed implementare progetti innovativi nelleloro aree di competenza

• Esempi: miglioramento di un processo locale,ridefinizione del luogo di lavoro,miglioramento del servizio verso I clienti

23

tomorrow’s organization. today.

Avviare il processo in Azienda

• Avviare il processo di gestione sistematica dell’innovazione in Azienda

richiede la gestione contemporanea di tre “Aree di intervento” (3)

– Investire energie e risorse per considerare

l’Organizzazione nel suo insieme considerandolacome un’ unica entita’

– Aree di intervento• Modellare come attualmente le idee percorrono il processo per

arrivare a compimento

• Quali sono I temi di interventi di formazione utili al processo di

innovazione

• Come possiamo utilizzare sistemi di riconoscimento e

incentivazione delle persone per promuovere la creativita’ e

l’innovazione

24

tomorrow’s organization. today.

Avviare il processo in Azienda

• Aiutare la leadership a fissare obiettivi molto “sfidanti”

(ad alta difficolta’) in questo modo le persone sonostimolate a pensare fuori dagli schemi .e ipotizzare

direzioni differenti per risolvere I problemi.

• Fornire alle persone gli strumenti per innovare .Formarli

nelle tecniche di stimolazione della creativita ed educarleall’importanza dell’ innovazione.

• Essere aperti e attenti alle esperienze e innovazioniprovenienti dalle altre industrie

25

tomorrow’s organization. today.

Avviare il processo in Azienda

• Creare uno spazio fisico da designare al processo dell Innovazione. Stabilire incontri periodici dedicati alle fasi

di idea generation.

• Riconoscere le persone che sono paricolarmente

creative , aiutarle a condividere I benefici di un’idea

anche con le componenti piu’ orientate allo sviluppo

26

tomorrow’s organization. today.

Che cosa è il modello Stage-Gate

• Il metodo di Stage-Gate da Robert il G. Cooper è un

metodo che può essere usato per rendere il processo disviluppo di un nuovo prodotto più efficace.

Da un'idea al lancio del prodotto, il processo vienescomposto in un certo numero di punti predeterminati, o

fasi. Ogni fase consiste di un insieme di determinate

attività che devono essere completate con successoprima di ottenere l'approvazione continuare alla fase

seguente di sviluppo di prodotto.

• L'entrata (o l’uscita) di ogni fase è un cancello (Gate).Il

processo di preparazione delle informazioni per la decisione al Gate e’ detta Stage

27

tomorrow’s organization. today.

A Typical Stage-Gate Process

• Stage 1: Idea Generation

• Stage 2: Preliminary Research or Investigation

• Stage 3: Detailed Investigation and Business Case

• Stage 4: Development

• Stage 5: Test and Validation

• Stage 6: Launch and Commercialization

28

tomorrow’s organization. today.

• Processi stage-gate (punti di sbarramento)

Idea

Gate 1Idea da

sviluppare?

Gate 2Indagine

più ampia?

Gate 3Piano di business?

Gate 4Testingesterno?

Gate 5Lancio

commerciale?

Opportunità ElaborazionePiano di business

Sviluppo Testing e Prove collaudo

Lancio

•Valutazione Mercato

•ValutazioneTecnica

•ValutazioneEco-fin•Piano d’azioneper fase 2

•Analisi clienti•Analisi

competitiva•Fattibilitàtecnica

•Sviluppo tecnico

•Feedback cliente

•Processo produzione

•Testinginterno

•Attrezzature produzione•Rifinitura

lancio

•Lancio prodotto

•Produzione a regime

•Monitoraggio risultati

29

tomorrow’s organization. today.

30

tomorrow’s organization. today.

THE “STAGE-GATE” PROCESS

What is the “Stage-Gate” Process?

Incr

easing D

emands o

n Reso

urces

Incr

easing L

evel o

f Scr

utiny

“Ideation”

Preliminary

Analysis

Build a

Business

Case

“Go/Kill”?

Development

“Go/Kill”?

“Go/Kill”?

“Go/Kill”?

Testing

Launch

Stage

Gate

Legend:

31

tomorrow’s organization. today.

Product

Innovation

Projects

Product

Innovation

Projects

Il “sistema Innovazione” guidato dalmercato

Cliente

Sistema di raqccolta

feedback dai clienti e

anticipazione dei bisogni

fututi

Progetto di

innovazione

dei prodotti

Analisi del

mercato,competition

intelligence ,volonta’

strategica

Product

Innovation

Projects

Product

Innovation

Projects

Processo di

innovazione

dei processi

Mercato

32

tomorrow’s organization. today.

ORGANIZZARE L’INNOVAZIONE IN AZIENDA

33

tomorrow’s organization. today.

Creazione dei team: Composizione

Fondamentale è l’integrazione tra R&S, marketing e produzione.

Creazione di team interfunzionali:

- Unire competenze complementari

- Estendere la base di conoscenze e generare nuove idee

- Attingere a varie fonti di informazione (boundary-spanning)

- Risoluzione dei problemi di comunicazione con interazioni protratte nel tempo

34

tomorrow’s organization. today.

Struttura dei team: Funzionale

• Distinzione tra le varie funzioni.

• Non esiste una figura di coordinamento

• Incontri periodici per discutere il progetto

• Basso impatto sulle attività aziendali…ma poche

garanzie di coordinamento tra funzioni

• Basso coinvolgimento

35

tomorrow’s organization. today.

Struttura dei team: Leggera

• Distinzione delle attività in base alle funzioni

• Coordinamento garantito dal project manager ma con

bassa responsabilità

• Adatto per progetti non troppo impegnatici e che

necessitano bassa comunicazione

36

tomorrow’s organization. today.

Struttura dei team: Pesante

• I partecipanti al progetto restano nelle funzioni ma

sono coinvolti nel progetto sotto la guida di un project

manager con forti poteri decisionali

• Maggiore coordinamento e comunicazione

• Incentivi e stimoli ai partecipanti

• Carattere temporaneo

37

tomorrow’s organization. today.

Struttura dei team: Autonomi

• I partecipanti sono separati dalle funzioni e assegnati

formalmente al progetto

• Ruolo determinante del project manager nello stabilire regole autonome

• Piena responsabilità sullo sviluppo del progetto

• Innovazioni rapide ed efficaci

• Adatti ai progetti breaktrough

38

tomorrow’s organization. today.

La gestione dei team

• Leadership del team

• Gestione del team (project charter)

• Team virtuali

39

tomorrow’s organization. today.

40

tomorrow’s organization. today.

Gli ostacoli all‘Innovazione

Paura dei rischi e incapacita’ di

imparare dai fallimenti

41

tomorrow’s organization. today.

Gli ostacoli all‘Innovazione

Mancanza di stimoli esterni nei

processi

42

tomorrow’s organization. today.

Gli ostacoli all‘Innovazione

Troppa fiducia nei prodotti maturi

e mancanza di un serbatoio di

idee (pipeline)

43

tomorrow’s organization. today.

Gli ostacoli all‘Innovazione

Continuare ad adottare

comportamenti e processi che

hanno avuto successo nel

passato

44

tomorrow’s organization. today.

Gli ostacoli all‘Innovazione

Mantenere il Focus all’interno

della propria organizzazione

45

tomorrow’s organization. today.

Gli ostacoli all‘Innovazione

Generare le idee all’interno

dell’organizzazione

46

tomorrow’s organization. today.

Gli ostacoli all‘Innovazione

Pensare che l’innovazione e la

generazione delle idee non

richiedano risorse

47

tomorrow’s organization. today.

Lesson from Meg Whitman (ebay)

The 5 Principles that drive Innovation at eBay:

1. Innovation is a mindset. We strive to ensure that everyone in

the company is focused on Innovation.

2. Innovation is in the DNA. We build new products with

Innovation from the inside-out.

3. Cannibalization does not scare us. We would rather cannibalizeourselves than someone else cannibalizing us.

4. Some people are gifted disruptive innovators. We call them

"Baby Tigers". We make it a point to nurture them and give themthe room to succeed.

5. There can only be so much structure to creating innovations.

We are always open to new ideas and serendipitous finds.