Liguria, il turismo che vorreiLidia Marongiu - Studio Giaccardi & Associati

#turismosostenibileAnche la progettazione del turismo deve essere fatta in modo sostenibile.

#turismosostenibileAnche la progettazione del turismo deve essere fatta in modo sostenibile.

© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 2

È sostenibileprogettare lo sviluppo di turistico di una intera regione usando intelligenza, capacità, competenze, dati, esperienze, riflessioni, idee di 5 persone?

È sostenibileprogettare lo sviluppo di turistico di una intera regione usando intelligenza, capacità, competenze, dati, esperienze, riflessioni, idee di 5 persone?

© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 3

© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 4

Bottom-up?Bottom-up?È un metodo, un approccio basato sulla disponibilità a:#ascoltare #coinvolgere #partecipare #condividere

L’esigenza dell’Assessorato al turismo della Regione Liguria

Progettare il piano triennale del turismo

L’esigenza dell’Assessorato al turismo della Regione Liguria

Progettare il piano triennale del turismo

© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 5

La risposta all’esigenza?La risposta all’esigenza?

© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 6

Progettare lo sviluppo turistico del territorio con la partecipazione attiva di istituzioni, operatori, cittadini, turisti. Al successo ci si arriva insieme.

UBUNTU"io sono ciò che sono in virtù di ciò che tutti siamo"

Il progetto Liguria Turismo bottom up Il progetto Liguria Turismo bottom up

© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 7

In pratica:•Attività e strumenti per stimolare la partecipazione “dal basso”•Attività di ascolto e ricerca per decidere su dati e valori oggettivi•Creazione di occasioni di incontro e dialogo on line e off line•Processo di responsabilizzazione degli operatori pubblici e privati•Coinvolgimento attivo delle persone che apprezzano e usano il web come infrastruttura di informazione, collaborazione e scambio

Metodo e strumenti per l’innovazione nelle scelte di programmazione economica

Schema di progettoSchema di progetto

8

Audit dei servizi turismo della Regione Liguria

Formazione interna su tecniche bottom-up e web partecipativo

Progetto, messa on-line, lancio e gestione del blog Liguria.il turismochevorrei.it

Conferenza regionale sul nuovo Piano triennale del turismo ligure

© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione

RIC

ERC

A E

AN

ALI

SITr

aini

ng

I comportamenti del consumatore sul web: conversazioni, brand, competitor

Le buone prassi delle imprese liguri leader nell’incoming

Benchmarking dei risultati di arrivi e presenze della Liguria

Redazione piano triennale

9

i-Tour ClickTuristi online

i-Tour StatBenchmark statistico

i-Tour FlyingTuristi che volano

i-Tour Markets

Turisti e player europei

Sistema di analisi, ricerca e ascolto alla base del piano triennale turistico della Liguria

Sistema di analisi, ricerca e ascolto alla base del piano triennale turistico della Liguria

i-Tour Incoming

i-Tour©

Dati oggettivi e analisi per guidare

lo sviluppo turistico

© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 10

BLOG di informazione e discussione del Piano Triennale del Turismo ligure per il miglioramento qualitativo dell’offerta

Che cosa è Il turismo che vorrei in Liguria?Che cosa è Il turismo che vorrei in Liguria?Che cosa è Il turismo che vorrei in Liguria?Che cosa è Il turismo che vorrei in Liguria?

© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 11

E’ un blog aperto alla partecipazione di tutti coloro che vogliono contribuire con idee e proposte alla definizione del Piano del Turismo Triennale della Regione Liguria

E’ il luogo dove l’Assessorato al turismo della Regione Liguria si propone soprattutto di ascoltare.

Temi di confrontoTemi di confronto

I turismiImprese e operatoriAccessibilitàOrganizzazione turisticaInformazione e accoglienzaMercatiWeb, comunicazione e promozione

© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 12

Interlocutori del blogInterlocutori del blogInterlocutori del blogInterlocutori del blog

© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 13

Modalità di partecipazioneModalità di partecipazione

© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 14

La comunicazione è sempre bidirezionale e mai gerarchica.La comunicazione è sempre bidirezionale e mai gerarchica.

COMMENTI lasciando un loro commento «sotto» il post che propone un argomento scritto dalla Redazione.

POST scrivendo un testo in cui si propone un argomento di confronto e discussione

Il Comitato di redazioneIl Comitato di redazione

© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 15

Composto dallo staff dell’Assessorato al Turismo della Regione Liguria e dell’Agenzia In Liguria ha il compito di stimolare la conversazione, mettere a disposizione documenti e dati per il confronto

Composto dallo staff dell’Assessorato al Turismo della Regione Liguria e dell’Agenzia In Liguria ha il compito di stimolare la conversazione, mettere a disposizione documenti e dati per il confronto

© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 16

Spazio per registrarsi e fare il login

Area per scrivere

Anteprima degli ultimi articoli pubblicati

Alcuni numerigennaio –aprile 2012Alcuni numerigennaio –aprile 2012

• 100 articoli• 176 commenti nelle conversazioni• 300 persone iscritte al blog• 7749 visite • 4171 visitatori unici• 30.273 visualizzazioni di pagine• 3,91 pagine/visita• 4:15 minuti durata media della visita

© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 17

Ne hanno parlato i media…Ne hanno parlato i media…

© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 18

La prima importante idea da mettere in attoLiguria WI-FI

La prima importante idea da mettere in attoLiguria WI-FI

© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 19

Punti di forza•Responsabilizza, coinvolge, stimola senso di appartenenzaPunti di debolezza•Richiede impegno, sforzo, generosità, altruismo, disponibilità a mettersi in discussione, idee e voglia di condividerle: questa è merce rara.Perché è innovativo•Perché è un percorso che porta a definire un piano triennale finalizzato a produrre nuovo valore e non [solo] a spartire risorseÈ replicabile? Chi bisogna coinvolgere?•Sì•Rappresentanti delle istituzioni capaci di sognare, disposti a mettersi in gioco e praticare il senso vero del fare politica

© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 20

Per concludere Per concludere

LESSON LEARNTIl turismo sostenibile si fa

con meno GURU e più cittadini

[cit. Beppe Giaccardi]

LESSON LEARNTIl turismo sostenibile si fa

con meno GURU e più cittadini

[cit. Beppe Giaccardi]

© Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di direzione 21

Questo elaborato è un prodotto originale delloStudio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione

© All Rights Reserved, maggio 2012

www.giaccardiassociati.it

GRAZIE GRAZIE DELL’ATTENZIONEDELL’ATTENZIONE