Post on 02-May-2015
Istituto Comprensivo “ Eleonora Duse”
Questionario di gradimento rivolto ai genitori relativo ai livelli standard e ai livelli di qualità
Anno Scolastico 2011 / 2012
. CAF ( COMMON ASSESSMENT FRAMEWORK)MIGLIORARE L'ORGANIZZAZIONE “SCOLASTICA”
ATTRAVERSO L'AUTOVALUTAZIONEIl CAF è uno degli strumenti di autodiagnosi definiti a livello
europeo che attraverso l’adozione sistematica di pratiche di autovalutazione consente alle amministrazioni pubbliche e private che l’adottano di individuare percorsi di miglioramento continuo delle performance organizzative
A questo scopo ogni amministrazione valuta in modo sistematico• la propria prestazione organizzativa• Individua le priorità ( criticità) rispetto alle quali intervenire• pianifica i necessari cambiamenti in modo integrato e
funzionale alle proprie esigenze ( PIANO DI MIGLIORAMENTO )
• misura i progressi nel tempo attraverso autovalutazioni periodiche ( a breve,medio e lungo termine)
SERVIZI GENERALI E SERVIZI GENERALI E AMMINISTRATIVIAMMINISTRATIVI
OrganizzazioneOrganizzazioneEE
GestioneGestione
Accessibilità
Gli uffici dei segreteria compatibilmente con la dotazione organica di personale amministrativo-garantiscono un orario di apertura al pubblico funzionale alle esigenze degli utenti
e del territorio
0%17%
76%
7%
moltoabbastanzapocoper nulla
La scuola assicura all’utente la tempestività del contatto telefonico o via
e-mail,per acquisire richieste,dare servizi o fornire informazioni. Le modalità di risposta vengono definite in modo da soddisfare le
richieste dell’utenza e ridurrei tempi d’attesa per certificati,iscrizioni,informazioni,consegna documentazione,diritto
d’accesso
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
mol
toab
bast
anza
poco
per
nulla
Empatia, Cortesia Empatia, Cortesia
ee
ProfessionalitàProfessionalità
Il personale è in grado di fornire informazioni corrette sulla scuola,di prendere nota delle richieste e di
smistarle agli interessati
molto37%
poco4%
per nulla0%
abbastanza
59%
Comunicazione
efficace
Le comunicazioni interne ed esterne ( norme di iscrizione,sugli esami,piano di
studio,orari,programmi…) sono redatte in modo comprensibile e accessibile alle famiglie
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%m
olto
abba
stan
za
poco
per
nulla
Conosce il nostro Sito Internet
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%
100%
SI
NO
PO
CO
Le informazioni fornite attraverso il sito internet
risultano chiare e trasparenti
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
molto
abbas
tanza
poco
per n
ulla
Il servizio di comunicazione attivato dalla nostra scuola
attraverso e -mail è utile
46%
39%
0%13%2%
molto
abbastanza
poco
per nulla
Il servizio di comunicazione attivato dalla nostra scuola
attraverso il Sito Web è utile
0%5%
10%15%20%25%30%35%40%45%50%
molto
abbas
tanza
poco
per n
ulla
Il servizio di comunicazione attivato che offre la possibilità di accedere al registro on-line
per visualizzare i voti e le assenze è utile
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%m
olto
abba
stan
za
poco
per
nulla
Utilizza i contatti di facebook, messenger e myspace messi a disposizione dalla scuola
sul sito “www.scuolamediaduse.it” ?
41%
59%
SI
NO
Utilizza la sala docenti on line messa a disposizione dalla scuola sul sito
“www.scuolamediaduse.it” ?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
SI
NO
GESTIONE SERVIZI GESTIONE SERVIZI AUSILIARIAUSILIARI
Organizzazione Organizzazione
e e
gestionegestione
La vigilanza, le condizioni igieniche e sicurezza dei locali e dei servizi garantiscono una permanenza a
scuola confortevole e sicura per gli allievi
0% 17%
66%
15%2%
molto
abbastanza
poco
per nulla
GESTIONE GESTIONE INFRASTRUTTUREINFRASTRUTTURE
Organizzazione Organizzazione
e e
gestionegestione
Ritiene idonei l’organizzazione e l’utilizzo degli spazi e dei locali della scuola?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
molto
abbas
tanza
poco
per n
ulla
Gli spazi e le attrezzature della scuola sono sicuri e funzionali
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%m
olto
abba
stan
za
poco
per
nulla
Giudica adeguato l'arredo della scuola
0% 20%
67%
11%2%
molto
abbastanza
poco
per nulla
RELAZIONI
Organizzazione e
Gestione
La famiglia riceve informazioni dettagliate sulle situazioni anomale quali ritardi ricorrenti,compiti non
presentati,carenze nello studio,assenze non giustificate
0%5%
10%15%20%25%30%35%40%45%
molto
abbas
tanza
poco
per n
ulla
non so
I colloqui dei genitori con i docenti si svolgono in modo soddisfacente
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
mol
toab
bast
anza
poco
per
nulla
Le comunicazioni della scuola forniscono un quadro accurato e utile dell'andamento
di ogni alunno
20%
69%
11%0%
molto
abbastanza
poco
per nulla
PARI OPPORTUNITA’
Organizzazione
E
Gestione
La scuola adotta percorsi e metodologia differenziate per il successo di ciascuno
alunno
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
mol
toab
bast
anza
poco
per
nulla
All’interno dei regolamenti delle classi sono diffusi principi di uguaglianza ,partecipazione degli studenti alle attività e alla vita della scuola senza esclusione di genere o condizione economica
o di provenienza
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
molto
abbas
tanza
poco
per n
ulla
La scuola offre una attività d’ accoglienza nei confronti degli studenti per un positivo inserimento nei percorsi di
studio,fornendo informazioni e supporto
13%0%
61%
26%
molto
abbastanza
poco
per nulla
La scuola offre attività di orientamento in ingresso, durante il percorso formativo e in uscita mediante incontri con i genitori e
gli allievi,docenti dell’ordine di scuola precedente e successivo,visite ai laboratori,attività o laboratori a ponte di collegamento,iniziative
con altre scuole
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%m
olto
abba
stan
za
poco
per
nulla
INTEGRAZIONEINTEGRAZIONE
Organizzazione Organizzazione
e e
GestioneGestione
Nelle decisioni della scuola il punto di vista dei genitori conta e viene preso in considerazione
0%22%
50%
24%4%
molto
abbastanza
poco
per nulla
non so
La scuola tiene conto di suggerimenti e reclami
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
mol
toab
bast
anza
poco
per
nulla
non
so