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Laboratorio di Technical Writing
Introduzione
Piero Schiavo Campo
Comunicare (uno a uno)
Piero Schiavo Campo – Laboratorio di Technical Writing – Università degli Studi di Milano Bicocca – AA 2008/09
Fonte
Destinazione
Strumento
Canale trasmissivo
Organizzazione del messaggio
Autore Lettore
Comunicare (uno a molti)
Piero Schiavo Campo – Laboratorio di Technical Writing – Università degli Studi di Milano Bicocca – AA 2008/09
Comunicare (molti a molti)
Rete sociale
Elaborazione culturale
Piero Schiavo Campo – Laboratorio di Technical Writing – Università degli Studi di Milano Bicocca – AA 2008/09
La domanda fondamentale
?
• Cosa conosce già?• Cosa gli serve sapere?• Come faccio a comunicarglielo?
Chi è il mio lettore?
Piero Schiavo Campo – Laboratorio di Technical Writing – Università degli Studi di Milano Bicocca – AA 2008/09
Comunicazione e conoscenza pregressa (1)
O tosco, che per la città del foco
Amor che a nullo amato amar perdona
Era già l’ora che volge il disio
Qui si parrà la tua nobilitateTu sei lo mio maestro e lo mio autore
Parlar e lacrimar vedrai insieme
Nel mezzo del cammin di nostra vita
Credette Cimabue della pittura
Tu proverai sì come sa di sale
Universo conoscitivo del lettore
Tanto gentile e tanto onesta pareTanto gentile e tanto onesta pare
Elemento comunicato
Banale!
Piero Schiavo Campo – Laboratorio di Technical Writing – Università degli Studi di Milano Bicocca – AA 2008/09
Comunicazione e conoscenza pregressa (2)
O tosco, che per la città del foco
Amor che a nullo amato amar perdona
Era già l’ora che volge il disio
Qui si parrà la tua nobilitateTu sei lo mio maestro e lo mio autore
Parlar e lacrimar vedrai insieme
Nel mezzo del cammin di nostra vita
Credette Cimabue della pittura
Tu proverai sì come sa di sale
Universo conoscitivo del lettore Accettabile
La donzelletta vien dalla campagnaLa donzelletta vien dalla campagna
Elemento comunicato
Piero Schiavo Campo – Laboratorio di Technical Writing – Università degli Studi di Milano Bicocca – AA 2008/09
Comunicazione e conoscenza pregressa (3)
O tosco, che per la città del foco
Amor che a nullo amato amar perdona
Era già l’ora che volge il disio
Qui si parrà la tua nobilitateTu sei lo mio maestro e lo mio autore
Parlar e lacrimar vedrai insieme
Nel mezzo del cammin di nostra vita
Credette Cimabue della pittura
Tu proverai sì come sa di sale
Universo conoscitivo del lettore Indecifrabile!
E=mc2E=mc2
Elemento comunicato
Piero Schiavo Campo – Laboratorio di Technical Writing – Università degli Studi di Milano Bicocca – AA 2008/09
Atteggiamento A - Semplificazione
O tosco, che per la città del foco
Amor che a nullo amato amar perdona
Era già l’ora che volge il disio
Qui si parrà la tua nobilitateTu sei lo mio maestro e lo mio autore
Parlar e lacrimar vedrai insieme
Nel mezzo del cammin di nostra vita
Credette Cimabue della pittura
Tu proverai sì come sa di sale
La donzelletta vien dalla campagnaLa donzelletta vien dalla campagna
Tagliamo quello cheIl lettore non capisce
Piero Schiavo Campo – Laboratorio di Technical Writing – Università degli Studi di Milano Bicocca – AA 2008/09
Un esempio
1. Gestisco un medium 2. Devo fare profitto 3. Faccio profitto se guadagno quote di ascolto 4. Guadagno quote di ascolto se do ai miei
lettori qualcosa che gradiscono 5. I lettori non gradiscono fare fatica
dunque 6. Semplifico al massimo
Piero Schiavo Campo – Laboratorio di Technical Writing – Università degli Studi di Milano Bicocca – AA 2008/09
Atteggiamento B – E’ un problema del lettore
O tosco, che per la città del foco
Amor che a nullo amato amar perdona
Era già l’ora che volge il disio
Qui si parrà la tua nobilitateTu sei lo mio maestro e lo mio autore
Parlar e lacrimar vedrai insieme
Nel mezzo del cammin di nostra vita
Credette Cimabue della pittura
Tu proverai sì come sa di sale
Einstein vien dalla campagna e dice:E = mc2
Einstein vien dalla campagna e dice:E = mc2
Piero Schiavo Campo – Laboratorio di Technical Writing – Università degli Studi di Milano Bicocca – AA 2008/09
Un esempio
Molta prosa scientifica
Articoli su riviste specialistiche Didattica della matematica
Piero Schiavo Campo – Laboratorio di Technical Writing – Università degli Studi di Milano Bicocca – AA 2008/09
Modalità comunicativa bottom-up
La rosa fiorisce
Il pesco fiorisce
Il gelsomino fiorisce
Le piantefioriscono…quindi
Piero Schiavo Campo – Laboratorio di Technical Writing – Università degli Studi di Milano Bicocca – AA 2008/09
Modalità comunicativa top-down
La rosa fiorisce
Il pesco fiorisce
Il gelsomino fiorisce
Le piantefioriscono
Infatti…
Piero Schiavo Campo – Laboratorio di Technical Writing – Università degli Studi di Milano Bicocca – AA 2008/09
Modalità comunicative
Bottom-up: Più vicina all’atteggiamento A
Top-down: Più vicina all’atteggiamento B
Piero Schiavo Campo – Laboratorio di Technical Writing – Università degli Studi di Milano Bicocca – AA 2008/09
Stili comunicativi (comunicazione tecnica)
Tutorial: Ti insegno come fare le cose Tipicamente Bottom-up
Reference: Ti insegno quello che devi sapere, poi tu fai le cose Tipicamente Top-down
Piero Schiavo Campo – Laboratorio di Technical Writing – Università degli Studi di Milano Bicocca – AA 2008/09
Reference
Taglia il testo selezionato, e lo inserisce nel clipboard
Copia il testo selezionato e lo inserisce nel clipboard
Incolla il contenuto del clipboard nel punto di inserimento
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Tutorial
Per copiare una parte di testo:
Seleziona il testo da copiare Premi
Porta il cursore dove vuoi copiare il testo Premi
Piero Schiavo Campo – Laboratorio di Technical Writing – Università degli Studi di Milano Bicocca – AA 2008/09
Reference: esempi, vantaggi, svantaggi
Un’enciclopedia, un manuale tecnico
• E’ facile trovare gli argomenti• L’informazione è completa• L’informazione è chiusa (il
reference contiene tutto quello che serve)
Il lettore deve capire come usare l’informazione
Piero Schiavo Campo – Laboratorio di Technical Writing – Università degli Studi di Milano Bicocca – AA 2008/09
Tutorial: esempi, vantaggi, svantaggi
Un manuale operativo
• Contestualizzazione• L’informazione è usabile
immediatamente
• L’informazione è aperta• Il lettore non sa se gli è
stato detto tutto
Piero Schiavo Campo – Laboratorio di Technical Writing – Università degli Studi di Milano Bicocca – AA 2008/09