Laboratorio di Technical Writing

Introduzione

Piero Schiavo Campo

Comunicare (uno a uno)

Piero Schiavo Campo – Laboratorio di Technical Writing – Università degli Studi di Milano Bicocca – AA 2008/09

Fonte

Destinazione

Strumento

Canale trasmissivo

Organizzazione del messaggio

Autore Lettore

Comunicare (uno a molti)

Piero Schiavo Campo – Laboratorio di Technical Writing – Università degli Studi di Milano Bicocca – AA 2008/09

Comunicare (molti a molti)

Rete sociale

Elaborazione culturale

Piero Schiavo Campo – Laboratorio di Technical Writing – Università degli Studi di Milano Bicocca – AA 2008/09

La domanda fondamentale

?

• Cosa conosce già?• Cosa gli serve sapere?• Come faccio a comunicarglielo?

Chi è il mio lettore?

Piero Schiavo Campo – Laboratorio di Technical Writing – Università degli Studi di Milano Bicocca – AA 2008/09

Comunicazione e conoscenza pregressa (1)

O tosco, che per la città del foco

Amor che a nullo amato amar perdona

Era già l’ora che volge il disio

Qui si parrà la tua nobilitateTu sei lo mio maestro e lo mio autore

Parlar e lacrimar vedrai insieme

Nel mezzo del cammin di nostra vita

Credette Cimabue della pittura

Tu proverai sì come sa di sale

Universo conoscitivo del lettore

Tanto gentile e tanto onesta pareTanto gentile e tanto onesta pare

Elemento comunicato

Banale!

Piero Schiavo Campo – Laboratorio di Technical Writing – Università degli Studi di Milano Bicocca – AA 2008/09

Comunicazione e conoscenza pregressa (2)

O tosco, che per la città del foco

Amor che a nullo amato amar perdona

Era già l’ora che volge il disio

Qui si parrà la tua nobilitateTu sei lo mio maestro e lo mio autore

Parlar e lacrimar vedrai insieme

Nel mezzo del cammin di nostra vita

Credette Cimabue della pittura

Tu proverai sì come sa di sale

Universo conoscitivo del lettore Accettabile

La donzelletta vien dalla campagnaLa donzelletta vien dalla campagna

Elemento comunicato

Piero Schiavo Campo – Laboratorio di Technical Writing – Università degli Studi di Milano Bicocca – AA 2008/09

Comunicazione e conoscenza pregressa (3)

O tosco, che per la città del foco

Amor che a nullo amato amar perdona

Era già l’ora che volge il disio

Qui si parrà la tua nobilitateTu sei lo mio maestro e lo mio autore

Parlar e lacrimar vedrai insieme

Nel mezzo del cammin di nostra vita

Credette Cimabue della pittura

Tu proverai sì come sa di sale

Universo conoscitivo del lettore Indecifrabile!

E=mc2E=mc2

Elemento comunicato

Piero Schiavo Campo – Laboratorio di Technical Writing – Università degli Studi di Milano Bicocca – AA 2008/09

Atteggiamento A - Semplificazione

O tosco, che per la città del foco

Amor che a nullo amato amar perdona

Era già l’ora che volge il disio

Qui si parrà la tua nobilitateTu sei lo mio maestro e lo mio autore

Parlar e lacrimar vedrai insieme

Nel mezzo del cammin di nostra vita

Credette Cimabue della pittura

Tu proverai sì come sa di sale

La donzelletta vien dalla campagnaLa donzelletta vien dalla campagna

Tagliamo quello cheIl lettore non capisce

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Un esempio

1. Gestisco un medium 2. Devo fare profitto 3. Faccio profitto se guadagno quote di ascolto 4. Guadagno quote di ascolto se do ai miei

lettori qualcosa che gradiscono 5. I lettori non gradiscono fare fatica

dunque 6. Semplifico al massimo

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Atteggiamento B – E’ un problema del lettore

O tosco, che per la città del foco

Amor che a nullo amato amar perdona

Era già l’ora che volge il disio

Qui si parrà la tua nobilitateTu sei lo mio maestro e lo mio autore

Parlar e lacrimar vedrai insieme

Nel mezzo del cammin di nostra vita

Credette Cimabue della pittura

Tu proverai sì come sa di sale

Einstein vien dalla campagna e dice:E = mc2

Einstein vien dalla campagna e dice:E = mc2

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Un esempio

Molta prosa scientifica

Articoli su riviste specialistiche Didattica della matematica

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Modalità comunicativa bottom-up

La rosa fiorisce

Il pesco fiorisce

Il gelsomino fiorisce

Le piantefioriscono…quindi

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Modalità comunicativa top-down

La rosa fiorisce

Il pesco fiorisce

Il gelsomino fiorisce

Le piantefioriscono

Infatti…

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Modalità comunicative

Bottom-up: Più vicina all’atteggiamento A

Top-down: Più vicina all’atteggiamento B

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Stili comunicativi (comunicazione tecnica)

Tutorial: Ti insegno come fare le cose Tipicamente Bottom-up

Reference: Ti insegno quello che devi sapere, poi tu fai le cose Tipicamente Top-down

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Reference

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Tutorial

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Reference: esempi, vantaggi, svantaggi

Un’enciclopedia, un manuale tecnico

• E’ facile trovare gli argomenti• L’informazione è completa• L’informazione è chiusa (il

reference contiene tutto quello che serve)

Il lettore deve capire come usare l’informazione

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Tutorial: esempi, vantaggi, svantaggi

Un manuale operativo

• Contestualizzazione• L’informazione è usabile

immediatamente

• L’informazione è aperta• Il lettore non sa se gli è

stato detto tutto

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