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• Apertura mail, ultimo ordine, ultima visita, click nella mail

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• Tipo di prodotto, hobby, possibilità di cross-marketing

Canali di provenienza

• Mailing list, ADV, siti, motori di ricerca, off-line …

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• Età, genere, paese, lingua, status famigliare

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Isolate gli zombie!!!

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• Promozioni

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• Contenuti utili all'utente

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In media, il tasso di aperturadelle email transazionali è del

Fonte Easy SMTPhttp://www.easy-smtp.com/906/

106%

Transazionali "standard"

• Conferma ordine

• Registrazione utente

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• Disiscrizione alla newsletter

• Partenza prodotti/tracking

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• Carrello abbandonato

• Survey post acquisto

• Richiesta recensione

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• Compleanno

• Variazioni di prodotto (in stock, nuovo prezzo)

• Cross selling mirato

• Riattivazione utente (ultimo ordine/visita X giorni fa)

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• Ricorrenze dei propri familiari

• Riattivazione (utente latitante….)

• ……

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Cosa prevede la legge (senza registrazione alla NL)

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Umanizzate le mail

• Personalizzatele con ilnome dell'utente e contenuti

• Non devono sembrare scritte da un droide

• Non siate distaccati

Fatele belle!• Basta mail di servizio solo testo

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Fumarola Roberto

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Grazie

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