Post on 23-Jul-2020
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I Social Media come punto di
partenza per disegnare una strategia
digitale efficace e integrata.
IAB FORUM 2015
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Hello Caffeina. About social media.
About strategy. Take-away.
Next.
#neversleep
3ABOUT US | Chi siamo
Make Digital Real.
Vogliamo lavorare a progetti digitali dall’impatto concreto per persone e aziende.
4ABOUT US | Chi siamo
Unicatt Università Cattolica del Sacro Cuore
Master Il Sole24ORE & Unipr, ADM & Unipr
Wired
Under 35 Italian Innovation Award
Business School Kedge, Audencia, INSEEC
L’Impresa Caffeina: dai primi passi al successo
Facebook Nominati Success Story Italiana
ideas never sleep.
Press Università
Caffeina è una Digital Agency.
5ABOUT US | Clienti e Struttura
Technology
Consulting
Marketing
Design
Clienti Struttura
30+ Persone
Parma Headquarter
20+ Clienti MNC attivi
Milano Office
55+ Progetti nel 2015
6ABOUT US | Service
Creiamo progetti utili a brand e aziende che vogliono comunicare o fornire servizi innovativi.
Sviluppiamo progetti digitali.
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Technology Mobile App
Web Development Social Architecture
Innovation Competitive Analysis
Product Design Strategy Design
Marketing Strategy
Advertising Engagement
Insight Crisis Management Legal Assessment Brand Monitoring
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Hello Caffeina. About social media.
About strategy. Take-away.
Next.
#neversleep
Social Media
9
Un impatto reale
I Social Media sono un canale di comunicazione che oggi riveste la stessa importanza della TV, del telefono, della carta stampata. L’audience è grande ed ha ampi margini di crescita.
SOCIAL MEDIA | Lo scenario
1,55 miliardi di utenti attivi/mese
900 milioni di utenti attivi/mese
400 milioni di utenti attivi/mese
320 milioni di utenti attivi/mese
100 milioni di utenti attivi/mese
420 milioni di utenti attivi/mese
1 miliardo di utenti attivi/mese
650 milioni di utenti attivi/mese
860 milioni di utenti attivi/mese
Fonte | Ultimi dati dichiarati dalle rispettive aziende, 2015
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Total Digital Audience
Dal 2014 Audiweb by Nielsen ha iniziato a misurare la TDA, cioè l’audience digitale complessiva generata dall’utilizzo della rete da tutti i device in Italia.
SOCIAL MEDIA | Lo scenario
Utenti unici Giorno Medio, (mio.)
21,7 12,3 17,3
Tempo speso Per persona, Giorno Medio, (mio.)
1h 59m 1h 06m 1h 44m
Utenti unici Mese Medio, (mio.)
29 27 20,5
Tempo speso Per persona, Mese Medio, (mio.)
44h 51m 15h 02m 43h 50m
(Età: 2+ anni) (Età: 2+ anni) (Età: 18-74 anni)
Fonte | Audiweb Database, dati Giugno 2015 - Audiweb powered by Nielsen, Individui dai 2 anni in su per TDA e PC; individui 18-74 anni per il Mobile
Social Vs
Mobile
12SOCIAL MEDIA | Lo scenario
Cosa fanno gli utenti su mobile?
Audiweb presenta un audit delle prime 20 app in Italia, degli utenti che esse contano e del tempo speso mensilmente su queste app in media.
Social o Mobile?
Font
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by
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APP UNIQUE USER (mio) SPENT TIME (hh:mm)
WhatsApp 15,9 08:27
Facebook 14,9 12:13
Google Search 12,8 01:06
Facebook Messenger 11,4 02:22
YouTube 10,8 01:15
Google Maps 10,7 00:32
Gmail 10,2 00:52
Google+ 7 00:16
Yahoo! Mobile Apps 5,9 01:07
Instagram 5,3 02:31
Skype 5,1 01:22
Shazam 5 00:08
Clean Master Phone 4,9 00:21
Il Meteo 4,7 00:20
Adobe Reader 4,1 00:21
Dropbox 3,8 00:26
Twitter 3,7 01:15
Apple Maps 3,7 00:33
Google Hangouts 3,3 00:48
APP UNIQUE USER (mio) SPENT TIME (hh:mm)
WhatsApp 15,9 08:27
Facebook 14,9 12:13
Google Search 12,8 01:06
Facebook Messenger 11,4 02:22
YouTube 10,8 01:15
Google Maps 10,7 00:32
Gmail 10,2 00:52
Google+ 7 00:16
Yahoo! Mobile Apps 5,9 01:07
Instagram 5,3 02:31
Skype 5,1 01:22
Shazam 5 00:08
Clean Master Phone 4,9 00:21
Il Meteo 4,7 00:20
Adobe Reader 4,1 00:21
Dropbox 3,8 00:26
Twitter 3,7 01:15
Apple Maps 3,7 00:33
Google Hangouts 3,3 00:48
13SOCIAL MEDIA | Lo scenario
Social o Mobile?
Font
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Cosa fanno gli utenti su mobile?
Audiweb presenta un audit delle prime 20 app in Italia, degli utenti che esse contano e del tempo speso mensilmente su queste app in media.
Top 10.
APP UNIQUE USER (mio) SPENT TIME (hh:mm)
WhatsApp 15,9 08:27
Facebook 14,9 12:13
Google Search 12,8 01:06
Facebook Messenger 11,4 02:22
YouTube 10,8 01:15
Google Maps 10,7 00:32
Gmail 10,2 00:52
Google+ 7 00:16
Yahoo! Mobile Apps 5,9 01:07
Instagram 5,3 02:31
Skype 5,1 01:22
Shazam 5 00:08
Clean Master Phone 4,9 00:21
Il Meteo 4,7 00:20
Adobe Reader 4,1 00:21
Dropbox 3,8 00:26
Twitter 3,7 01:15
Apple Maps 3,7 00:33
Google Hangouts 3,3 00:48
14SOCIAL MEDIA | Lo scenario
Social o Mobile?
Font
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Facebook.
Share of spent time
70%
Cosa fanno gli utenti su mobile?
Audiweb presenta un audit delle prime 20 app in Italia, degli utenti che esse contano e del tempo speso mensilmente su queste app in media.
APP UNIQUE USER (mio) SPENT TIME (hh:mm)
WhatsApp 15,9 08:27
Facebook 14,9 12:13
Google Search 12,8 01:06
Facebook Messenger 11,4 02:22
YouTube 10,8 01:15
Google Maps 10,7 00:32
Gmail 10,2 00:52
Google+ 7 00:16
Yahoo! Mobile Apps 5,9 01:07
Instagram 5,3 02:31
Skype 5,1 01:22
Shazam 5 00:08
Clean Master Phone 4,9 00:21
Il Meteo 4,7 00:20
Adobe Reader 4,1 00:21
Dropbox 3,8 00:26
Twitter 3,7 01:15
Apple Maps 3,7 00:33
Google Hangouts 3,3 00:48
15SOCIAL MEDIA | Lo scenario
Social o Mobile?
Font
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2014
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, tem
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o al
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Google.
Share of spent time
11%
Cosa fanno gli utenti su mobile?
Audiweb presenta un audit delle prime 20 app in Italia, degli utenti che esse contano e del tempo speso mensilmente su queste app in media.
APP UNIQUE USER (mio) SPENT TIME (hh:mm)
WhatsApp 15,9 08:27
Facebook 14,9 12:13
Google Search 12,8 01:06
Facebook Messenger 11,4 02:22
YouTube 10,8 01:15
Google Maps 10,7 00:32
Gmail 10,2 00:52
Google+ 7 00:16
Yahoo! Mobile Apps 5,9 01:07
Instagram 5,3 02:31
Skype 5,1 01:22
Shazam 5 00:08
Clean Master Phone 4,9 00:21
Il Meteo 4,7 00:20
Adobe Reader 4,1 00:21
Dropbox 3,8 00:26
Twitter 3,7 01:15
Apple Maps 3,7 00:33
Google Hangouts 3,3 00:48
16SOCIAL MEDIA | Lo scenario
Font
e: A
UD
IWEB
by
Nie
lsen
– S
ett.
2014
, UU
arro
tond
ati a
l cen
tinai
o di
mig
liaia
, tem
po a
rroto
ndat
o al
min
uto
Social o Mobile?
Twitter?
Share of spent time
3,5%
Cosa fanno gli utenti su mobile?
Audiweb presenta un audit delle prime 20 app in Italia, degli utenti che esse contano e del tempo speso mensilmente su queste app in media.
Social o
Mobile?
Social
e Mobile!
People.
People, not users.
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Hello Caffeina. About social media.
About strategy. Take-away.
Next.
#neversleep
22SOCIAL MEDIA | Strategy
StimulusFirst
Moment of Truth
Second Moment of Truth
Consideration to Purchase
ExperienceAwareness
i`
FMOT | First Moment of Truth
Nel 2005 Procter&Gamble introduce il concetto di First Moment of Truth: è il momento, che dura dai 3 ai 7 secondi, in cui il consumatore decide l’acquisto all’interno del punto vendita.
%
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StimulusZero
Moment of Truth
First Moment of Truth
Second Moment of Truth
Search and Discovery
Consideration to Purchase
ExperienceAwareness
i` "Q
ZMOT | Zero Moment of Truth
Google nel 2011 evolve il modello P&G introducendo il Momento Zero e il Secondo Momento della verità, relativi alla ricerca informativa pre-acquisto e all’esperienza di consumo.
SOCIAL MEDIA | Strategy
%
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StimulusZero
Moment of Truth
First Moment of Truth
Second Moment of Truth
Ultimate Moment of Truth
Search and Discovery
Consideration to Purchase
Experience Shared Experience
Awareness
i` "Q
UMOT | Ultimate Moment of Truth
La crescita e il ruolo dei Social Media, infine, ha generato un ultimo momento della verità, relativo alla condivisione dell’esperienza di consumo.
&
SOCIAL MEDIA | Strategy
%
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StimulusZero
Moment of Truth
First Moment of Truth
Second Moment of Truth
Ultimate Moment of Truth
Search and Discovery
Consideration to Purchase
Experience Shared Experience
Awareness
i` "Q
Funnel | Il framework per la strategia
È dal dilemma del presidio del funnel che parte una strategia digitale: l’UMOT e lo ZMOT sono i punti focali attorno ai quali costruire una strategia digitale integrata.
&
SOCIAL MEDIA | Strategy
%
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StimulusZero
Moment of Truth
First Moment of Truth
Second Moment of Truth
Ultimate Moment of Truth
Search and Discovery
Consideration to Purchase
Experience Shared Experience
Awareness
i` "Q
Digital Strategy
Si parla di come sviluppare attività con focus sul presidio del ZMOT e dell’UMOT, per disegnare una strategia volta a creare esperienze condivise e a misurare quelle vissute dagli utenti.
&
SOCIAL MEDIA | Strategy
%
Strategia: Digital Insight
28SOCIAL MEDIA | Lo scenario
IAB FORUM 2015
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aa
Obiettivi
L'obiettivo è valutare l'efficacia del nuovo progetto di mood #HoganClub, affiancato da progetti più verticali e dedicati a target specifici quali #BusyBeautiful e Casual Business.
' ( )
Product Equity Brand/Collection Equity Media mix
SOCIAL MEDIA | Digital Insight
♦ + ,
Event PlanningTestimonial Influencer ROI
-
30SOCIAL MEDIA | Digital Insight
UK Belgium
Italy Germany
France
China Hong Kong
Numeri
7 Country
130k Contenuti monitorati
36k Contenuti analizzati con 30+ variabili
18 Mesi di intervallo temporale
11 Fontimonitorate
1 messaging WeChat
4 web sources Blog, Forum, News, Q&A sites
Fonti
4 social media Facebook, Instagram Twitter, Weibo
2 video board YouTube, Youku
Fabrizio ViacavaDigital Marketing
& E-Commerce Coordinator
Quale ruolo hanno le Digital Insight nel direzionare le strategie di Hogan?
Q/A Time
Quali risultati ha ottenuto Hogan da questa attività di Digital Insight?
Q/A Time
Strategia: Engagement
IAB FORUM 2015
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Obiettivi
In occasione della Mille Miglia, è stato avviato il progetto #UBI1000: un racconto che sa di tradizione, ma parla un linguaggio contemporaneo, coinvolgente, appassionante.
SOCIAL MEDIA | Engagement
! . )
Engagement Brand Equity Lancio IG
Alessio GarbinComunicazione e Digital Marketing
Qual è stata la sfida nell’interpretare in modo distintivo un evento
come la Mille Miglia?
Q/A Time
Qual è il ruolo del Branded Content per UBI Banca? Perché è utile per la vostra comunicazione digitale?
Q/A Time
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Hello Caffeina. About social media.
About strategy. Take-away.
Next.
#neversleep
Digital Insight ≠
Sentiment
Il sentiment va considerato come semplice metrica, ma le Digital Insight sono informazioni azionabili.
Disegnare Strategia ≠
Seguire mode
È facile seguire una moda solo perché tutti ne parlano: la strategia va distinta dalle mode.
Obiettivo Digital ≠
Obiettivo Business
MA gli obiettivi Digital devono nascere dagli obiettivi Business.
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Hello Caffeina. About social media.
About strategy. Take-away.
Next.
#neversleep
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Il Digitale può (e deve) avere un impatto
sulla vita delle persone.
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Noi siamo attori del cambiamento.
48
Make Digital Real.
#neversleep
IAB FORUM 2015