Piano di miglioramento gestionale

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Concorso “Premiamo i risultati”Concorso “Premiamo i risultati”

I problemi affrontatiIl progetto nasce dall’esigenza di rinnovare e migliorare il sistema di comunicazione interna e di coinvolgimento del personale negli obiettivi e programmi dell’Amministrazione.

Da un questionario somministrato ai dipendenti nel 2008, erano infatti emerse le seguenti problematiche:

•L’insoddisfazione verso il sistema di valutazione in uso

•Lo scarso coinvolgimento nei programmi e negli obiettivi dell’amministrazione, ed un carente sistema di comunicazione interno

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Le soluzioni adottate• Attivazione di un nuovo canale di

comunicazione interno attraverso l’utilizzo della Newsletter ed il potenziamento della Intranet aziendale.

• Definizione di un nuovo sistema di valutazione previa contrattazione integrativa decentrata e concertazione con le OO.SS.

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Le soluzioni adottate- caratteristiche -

Il nuovo sistema di valutazione ha le seguenti caratteristiche:

2. Prevede, in vari momenti e con diverse modalità, il coinvolgimento di una pluralità di attori: i rappresentanti della società amministrata, gli organi politici dell’Ente, la direzione generale ed i dirigenti, il personale;

3. Si basa essenzialmente sulla realizzazione di progetti con relative fasi ed indicatori di risultato;

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Le soluzioni adottate- caratteristiche -

1. Prevede momenti di confronto con i rappresentanti della società civile, sia preliminarmente alla elaborazione dei progetti, sia in corso di realizzazione, sia a conclusione;

2. Il sistema è unico, pur con alcune differenze metodologiche, per dirigenti, posizioni organizzative e dipendenti;

3. Prevede il ruolo essenziale del Nucleo di Valutazione per la verifica dei risultati raggiunti

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I risultati raggiunti (1)

La verifica dei risultati è stata effettuata tramite

un questionario on line, con lo scopo di verificare

l’efficacia del nuovo sistema di comunicazione

interna ed il maggior coinvolgimento dei

dipendenti negli obiettivi e programmi dell’Ente.

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I risultati raggiunti (2)Il questionario ha dato il seguente feedback:2. Miglioramento degli aspetti comunicativi all’interno

dell’ente, misurato dal gradimento che i dipendenti hanno manifestato verso lo strumento della Newsletter

3. Costruzione e avvio di un nuovo sistema di valutazione ed incentivazione interno

4. Maggiore coinvolgimento dei dipendenti nelle attività dell’ente e significativa partecipazione ai progetti di miglioramento definiti dall’amministrazione e utili anche per l’erogazione dei premi incentivanti

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I fattori di successo

Il successo del piano è stato determinato

principalmente da:

• l’attenzione e l’interesse del vertice

dell’Amministrazione;

• il coinvolgimento di utenti e destinatari.

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Le criticità incontrateNella realizzazione del piano, le maggiori criticità incontrate sono state di tipo culturale. Il piano ha richiesto un cambio di mentalità da parte di tutti gli attori coinvolti: OO.SS., dipendenti e dirigenti. Le criticità sono emerse nella fase di presentazione della nuova metodologia di valutazione del personale, che comporta una incentivazione diversificata in relazione a:• il peso degli obiettivi da realizzare, • la percentuale di raggiungimento degli stessi,• il contributo dato da ciascun dipendente alla realizzazione del progetto.

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Per informazioni

Avv. Maria Elisabetta BolisaniDirigente Settore Risorse Umane Organizzazione

0444/908125bolisani.elisabetta@provincia.vicenza.it

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