I piani di miglioramento su slides risorse umane

Piano di miglioramento gestionale

Provincia di VicenzaSettore Risorse Umane

Organizzazione

Provincia di VicenzaProvincia di Vicenza

Concorso “Premiamo i risultati”Concorso “Premiamo i risultati”

I problemi affrontatiIl progetto nasce dall’esigenza di rinnovare e migliorare il sistema di comunicazione interna e di coinvolgimento del personale negli obiettivi e programmi dell’Amministrazione.

Da un questionario somministrato ai dipendenti nel 2008, erano infatti emerse le seguenti problematiche:

•L’insoddisfazione verso il sistema di valutazione in uso

•Lo scarso coinvolgimento nei programmi e negli obiettivi dell’amministrazione, ed un carente sistema di comunicazione interno



Le soluzioni adottate• Attivazione di un nuovo canale di

comunicazione interno attraverso l’utilizzo della Newsletter ed il potenziamento della Intranet aziendale.

• Definizione di un nuovo sistema di valutazione previa contrattazione integrativa decentrata e concertazione con le OO.SS.



Le soluzioni adottate- caratteristiche -

Il nuovo sistema di valutazione ha le seguenti caratteristiche:

2. Prevede, in vari momenti e con diverse modalità, il coinvolgimento di una pluralità di attori: i rappresentanti della società amministrata, gli organi politici dell’Ente, la direzione generale ed i dirigenti, il personale;

3. Si basa essenzialmente sulla realizzazione di progetti con relative fasi ed indicatori di risultato;



Le soluzioni adottate- caratteristiche -

1. Prevede momenti di confronto con i rappresentanti della società civile, sia preliminarmente alla elaborazione dei progetti, sia in corso di realizzazione, sia a conclusione;

2. Il sistema è unico, pur con alcune differenze metodologiche, per dirigenti, posizioni organizzative e dipendenti;

3. Prevede il ruolo essenziale del Nucleo di Valutazione per la verifica dei risultati raggiunti



I risultati raggiunti (1)

La verifica dei risultati è stata effettuata tramite

un questionario on line, con lo scopo di verificare

l’efficacia del nuovo sistema di comunicazione

interna ed il maggior coinvolgimento dei

dipendenti negli obiettivi e programmi dell’Ente.



I risultati raggiunti (2)Il questionario ha dato il seguente feedback:2. Miglioramento degli aspetti comunicativi all’interno

dell’ente, misurato dal gradimento che i dipendenti hanno manifestato verso lo strumento della Newsletter

3. Costruzione e avvio di un nuovo sistema di valutazione ed incentivazione interno

4. Maggiore coinvolgimento dei dipendenti nelle attività dell’ente e significativa partecipazione ai progetti di miglioramento definiti dall’amministrazione e utili anche per l’erogazione dei premi incentivanti



I fattori di successo

Il successo del piano è stato determinato

principalmente da:

• l’attenzione e l’interesse del vertice

dell’Amministrazione;

• il coinvolgimento di utenti e destinatari.



Le criticità incontrateNella realizzazione del piano, le maggiori criticità incontrate sono state di tipo culturale. Il piano ha richiesto un cambio di mentalità da parte di tutti gli attori coinvolti: OO.SS., dipendenti e dirigenti. Le criticità sono emerse nella fase di presentazione della nuova metodologia di valutazione del personale, che comporta una incentivazione diversificata in relazione a:• il peso degli obiettivi da realizzare, • la percentuale di raggiungimento degli stessi,• il contributo dato da ciascun dipendente alla realizzazione del progetto.



Per informazioni

Avv. Maria Elisabetta BolisaniDirigente Settore Risorse Umane Organizzazione

0444/[email protected]



mailto:[email protected]

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