@ PaoloMaffei

Aumentare le conversioni di siti e landing page

Usabilità, Psicologia e Test.

Conversione

Quando un visitatore compie l'azione desiderata:

-inviare modulo di contatto-iscriversi ad una mailing list-comprare su e-commerce-diventare fan del brand-etc...

Perché dovrebbe importarmene?

Il processo

Statistiche

Quali pagine gli utenti visitano di più?

Quante pagine visita in media un utente?

Su quali pagine ci sono più uscite?

Da quali fonti di traffco converto meglio?

In generale sia conversioni che costi sono: PPC > SEO > > > Social MediaCosto Conversione = CV * 1 0 0 / CR(CV = Costo visita, CR = Conversion R ate %)PPC C V 0,8 euro * 100 / CR 5 = 16 euroSEO C V 0,4 eu * 100 / CR 3 = 13.3 euroSocial CV 0,2 eu * 100 / C V 1 = 20 euro

Calcolare costo per visita(Numero di visite in un mese * Mesi nel

quale durerà l'investimento) / C osto totaleE s: Azienda ha speso 1400 euro iniziali +

spenderà 100 euro mensili per tre anni totale = 5000 euro

Visite in un mese = 300Visite in 3 anni = 10800Costo per visita = 5000 euro / 10800 =

0 .4 6 euro

Mappe di calore

Due tipi:- C osa GUAR DANO i visitatori- Dove CLICCANO i visitatori

Usabilità

Non distrarre il visitatore dall'azione che deve fare

“Se non capisco come fare una cosa mi limito a non farla del tutto”

Mia madre

Come faccio a comprare?

Come faccio a comprare?

Come faccio a comprare?

T esti

R enderli facili da leggere e “scannare”Dimensione minima 1 2Usare listeUsare molti grassettiInserire dello spazio dopo i paragraf 2 font, 4 grandezze al max.Larghezza massima 7 0 0 pixel

Design

R idurre il rumore visivo

In ogni pagina dev'esserci un solo elemento sul quale vogliamo che l'utente clicchi, dev'essere:

- subito visibile (above the fold)- con degli elementi che lo indichino- grande- colore esclusivo

Moduli da compilare

Non “contattaci” o “iscriviti” ma “Scopri cosa possiamo fare per incrementare il fatturato della tua azienda”

Non “invia” ma “Richiedi informazioni senza impegno”

Non chiedere troppi dati!The $30 0 Million Button

Moduli da compilare

Devono essere alla fne di OGNI pagina “statica” del tuo sito.

Alla fne di contenuto di tipo più informativo come post di blog un bel link grosso alla pagina contatti del tipo “Scopri come possiamo farti vendere il 3 0% in più”.

T est di usabilità dei poveri

1) R ecupera almeno una persona2) Fagli vedere il tuo sito e chiedigli di comprare un certo articolo /

mandarti una richiesta di contatto3) Disperati mentre osservi che non ci

riescono, le soluzioni ai problemi che trovano ti appariranno ovvie

Basta chiedere!

Una volta che qualcuno ha comprato puoi chiedergli il perché l'ha fatto.

Quando qualcuno si registra al tuo e-commerce ma abbandona un carrello puoi chiedergli perché non ha comprato

Addirittura quando qualcuno è sul tuo sito con una live chat puoi chiedergli cosa non lo convince nella pagina

Psicologia

Convincere il visitatore a compiere l'azione che desideri

It's all about ME

La domanda fondamentale che il visitatore si fa quand'è sulla tua pagina è:

“Come mi porterà vantaggio? Perché dovrebbe interessarmi?”

Benefci, non feature

“La nostra soluzione ha:- UR L con keyword- Form di contatto- Inserimento AdS ense”

Noioso, eh?

Benefci, non feature“La nostra soluzione ha:- Indirizzi con le tue parole chiave che ti

fanno posizionare primo nei motori di ricerca

- Form di contatto per rendere facile ai tuoi visitatori contattarti subito, senza dover conoscere l'HTML

- Inserimento di pubblicità Google AdS ense per guadagnare con i tuoi articoli”

Ripetizione, Ripetizione, Ripetizione

S e vuoi far entrare qualcosa nella testa di qualcuno ripetilo tante volte con forme

apparentemente diverse.

Per ogni 5 informazioni nuove che dai dovresti ripetere una volta il concetto

principale

Comparazione

Compara il tuo servizio / prodotto ad altri facendolo apparire vincente nell'aspetto che più interessa ai tuoi clienti ignorando gli aspetti più negativi

- Un sito web con un venditore in carne ed ossa (costa meno)

- Una vacanza in un'isola tropicale contro una a Rimini (più bella)

Riprova sociale

Attraversa il semaforo prima che sia verde

Utilizza testimonial e referenze, cita il numero di clienti, di fan su

Facebook, iscritti alla newsletter...

Comprendi il problema

Mettiti dalla parte del tuo acquirente: che problema stai cercando di

risolvergli?

Dimostragli che sai cosa prova o meglio, che anche tu eri nella sua condizione e

quindi hai creato questo prodotto per...

Racconta una storiaCrea familiarità: i tuoi clienti devono

essere i protagonisti della storiaUtilizza considerazioni facilmente condivisibili all'inizio

Vinci le resistenze non riferendoti ai tuoi clienti in prima persona

Infuenza il pensiero raccontando cosa han fatto i tuoi personaggi

I posti sono limitati

R endi il tuo prodotto o servizio esclusivo e limitato, anche artifcialmente

Fai sapere al cliente che se compra ora avrà uno sconto riservato soltanto a chi compra entro oggi o, meglio, riservato solo a lui

Autopersuasione

Far sì che il cliente arrivi da solo alla conclusione che tu vuoi (es: il tuo prodotto è più conveniente e gli fa risparmiare tot) senza dirglielo apertamente

E s: comparazione di costi o qualità del tuo prodotto ed uno della concorrenza

Headline (T itoli)Credibilità, Specifcità e Curiosità - Domanda- Lista- Il miglior …- Come fare a - Anche Brad Pitt ha sceltoE come facciamo a sapere qual è la migliore headline?

T est

Controllare in maniera scientifica che le tue pagine portino a

conversioni

Google Website Optimizer

Che tipo di test?

Checklist

Preview e si parte

Cosa testare

Meglio testare una pagina del tutto diversa che piccole modifche all'inizio, specie se i visitatori sono pochi.

In seguito continua i test e la conversion rate migliorerà sempre di più

Struttura sito

Navigazione: toglierla nelle landingLink esterni: togliereQuante colonne? Con 1 hai più controllo

su dove guarda il visitatore

T esto

Cambia del tutto il messaggio principale della pagina

S crivi più testo (sales letter)Linguaggio sempliceI P.S . sono quasi sempre letti

Call to action

Provane molteR ipetila in modo che ce ne sia almeno una in ogni schermata all'inizio e ogni due schermate in mezzo ed alla fne

Immagini

Provane di diverseDidascalie sono quasi sempre lette

Attira-attenzione

Credibilità

Prezzi

Più alti, più bassiFiniscono per 7 o per 9Diversi prodottiDiverse garanzieDiversi bonus

Risorse

Statistiche: Google AnalyticsMappe click: C razyE ggLive chat: Google Talk ChatBackSondaggi: Google Docs e S urveyMonkeyT est: Google Website OptimizerPlugin: Google Website Optimizer for Wordpress

http://wordpress.org/extend/plugins/google-website-optimizer-for-wordpress/

Materiale per approfondire

Conversioni: http://www.conversion-rate-experts.com/articles/101-google-website-optimizer-tips/

Usabilità: Don't Make Me T hink di S te ve K rug

Psicologia: http://www.bigthink.it/video-guide-la-persuasione-sulle-landing-page-by-flippo-toso/

T est: http://www.google.com/intl/en/websiteoptimizer/beginnersguide/

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landing pageUsabilità, Psicologia e Test.

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