Post on 14-Jun-2015
Hera e i Social media:
questione di opportunità…
ovvero il Social a piccole dosi
Milano, 28 novembre 2011
A che punto siamo
Stiamo ascoltando da tempo le
conversazioni in rete…
ma abbiamo deciso per ora di non
alzare la voce
e di farci sentire in alcune buone
occasioni
1
Stiamo ascoltando da tempo le conversazioni in rete…
*dati tratti dal monitoraggio periodico Moniweb
su blog, forum e social network
numero post
+ 59% quelli in cui Hera
è soggetto principale
+ 50%
2.250 post nel 20091.174 Hera soggetto principale
3.400 post nel 20101.870 Hera soggetto principale
2
nel 2011 abbiamo cominciato le pr on line
e l’influenza sulla reputazione è stata positiva
visibilità + 13%
qualità + 17%
*dati tratti dal monitoraggio periodico
Moniweb periodo sett-nov 2011
3
una buona occasione per farci sentire
per rompere il ghiaccio in azienda abbiamo scelto di
puntare su di un’iniziativa singola
mirata su contenuti specifici
circoscritta nel tempo
a budget minimo e adeguata alle risorse interne
4
mirata su contenuti specifici
per rompere il ghiaccio in azienda abbiamo scelto di puntare
su di un’iniziativa singola
Il Bilancio di Sostenibilità
2010, approvato a fine marzo,
è diventato l’occasione per
coinvolgere la rete, aprendoci
al dialogo con un mese di
anticipo rispetto al
convegno di presentazione
agli stakeholder.
5
Il 20 aprile 2011 abbiamo aperto una chat, come strumento di dialogo
per offrire un'occasione di confronto in tempo reale.
A domande e commenti sul BS2010 abbiamo dato risposta in diretta.
per rompere il ghiaccio in azienda abbiamo scelto di puntare su di
un’iniziativa singola
mirata su contenuti specifici
circoscritta nel tempo
6
a budget minimo e adeguata alle risorse interne
per rompere il ghiaccio in azienda abbiamo scelto di puntare su di
un’iniziativa singola
mirata su contenuti specifici
circoscritta nel tempo
10 colleghi in chat
20 reperibili al cellulare
7
i numeri del BS chat day
2,5 ore in diretta
32
170
partecipanti esterni in chat
post pubblicati
fra domande, risposte e commenti
8
Temevamo di aprire un luogo che attirasse sfoghi critici…
in realtà abbiamo ricevuto solo domande corrette
e abbiamo sperimentato un clima positivo
La preparazione dell’evento ha consentito inoltre di ottenere:
una buona partecipazione dall’esterno
un team interno adeguato a rispondere in tempo reale
un’opportunità per aumentare la sensibilità aziendale al web 2.0
Le nostre impressioni9