Hera e i Social media:

questione di opportunità…

ovvero il Social a piccole dosi

Milano, 28 novembre 2011

A che punto siamo

Stiamo ascoltando da tempo le

conversazioni in rete…

ma abbiamo deciso per ora di non

alzare la voce

e di farci sentire in alcune buone

occasioni

1

Stiamo ascoltando da tempo le conversazioni in rete…

*dati tratti dal monitoraggio periodico Moniweb

su blog, forum e social network

numero post

+ 59% quelli in cui Hera

è soggetto principale

+ 50%

2.250 post nel 20091.174 Hera soggetto principale

3.400 post nel 20101.870 Hera soggetto principale

2

nel 2011 abbiamo cominciato le pr on line

e l’influenza sulla reputazione è stata positiva

visibilità + 13%

qualità + 17%

*dati tratti dal monitoraggio periodico

Moniweb periodo sett-nov 2011

3

una buona occasione per farci sentire

per rompere il ghiaccio in azienda abbiamo scelto di

puntare su di un’iniziativa singola

mirata su contenuti specifici

circoscritta nel tempo

a budget minimo e adeguata alle risorse interne

4

mirata su contenuti specifici

per rompere il ghiaccio in azienda abbiamo scelto di puntare

su di un’iniziativa singola

Il Bilancio di Sostenibilità

2010, approvato a fine marzo,

è diventato l’occasione per

coinvolgere la rete, aprendoci

al dialogo con un mese di

anticipo rispetto al

convegno di presentazione

agli stakeholder.

5

Il 20 aprile 2011 abbiamo aperto una chat, come strumento di dialogo

per offrire un'occasione di confronto in tempo reale.

A domande e commenti sul BS2010 abbiamo dato risposta in diretta.

per rompere il ghiaccio in azienda abbiamo scelto di puntare su di

un’iniziativa singola

mirata su contenuti specifici

circoscritta nel tempo

6

a budget minimo e adeguata alle risorse interne

per rompere il ghiaccio in azienda abbiamo scelto di puntare su di

un’iniziativa singola

mirata su contenuti specifici

circoscritta nel tempo

10 colleghi in chat

20 reperibili al cellulare

7

i numeri del BS chat day

2,5 ore in diretta

32

170

partecipanti esterni in chat

post pubblicati

fra domande, risposte e commenti

8

Temevamo di aprire un luogo che attirasse sfoghi critici…

in realtà abbiamo ricevuto solo domande corrette

e abbiamo sperimentato un clima positivo

La preparazione dell’evento ha consentito inoltre di ottenere:

una buona partecipazione dall’esterno

un team interno adeguato a rispondere in tempo reale

un’opportunità per aumentare la sensibilità aziendale al web 2.0

Le nostre impressioni9

Grazie per l’attenzione!

>>> bs.gruppohera.it