Formazione Giugno 2012Formazione Giugno 20121

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Centralini Comunica Con

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INNEXTINNEXT – Indice– Indice

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1. Risultati, prospettive, obiettivi• Analisi vendite• Andamento e crescita• Dalla vendita al provisioning

2. L’offerta: come vendere• I Centralini, i “Pack” e i Terminali• Sconti e promozioni da utilizzare• Cos’è il Comunica Con• I Vantaggi per il cliente• Il Confronto con la concorrenza

3. Demo:• Configurazione• Il Client Comunica Con• I Test e le vostre domande

4. Supporto commerciale:• Contatti utili• Attività di supporto• Strumenti di vendita• Le obiezioni del cliente e come vendere

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1. Risultati, prospettive, obiettivi1. Risultati, prospettive, obiettivi – GRAZIE– GRAZIE

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GRAZIE !GRAZIE !Innext Solutions ringrazia tutta FASTWEB:

la forza commerciale Enterprise – VOI!

il marketing

il team di formazione

Area manager, Project Manager

Provisioning e System Integrators

Per i grandi risultati che stiamo ottenendo nel 2012!

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1. Risultati1. Risultati – 2012 vendite in aumento– 2012 vendite in aumento

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• Trend e % di vendita in costante miglioramento

• Migliaia di utenti attivi

• Incremento supporto commerciale richiesto

• 100% vendita quando supportati, anche dal cliente!

• Nessun progetto rientrato tra quelli installati e gestiti

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1. Risultati1. Risultati – 2012, il mercato– 2012, il mercato

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• Il mercato italiano SMALL va sempre più verso offerte integrate, evolute, a valore

• FASTWEB – Convergenza – Valore - Qualità

• Vodafone – VRU

• Wind – replica modello di biz di FASTWEB

• Telecom – Cloud

• Dinamica comune agli altri paesi europei

• Il mercato europeo si muove già su tecnologie full IP – SIP TRUNK

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1. Risultati1. Risultati – Incrementa l’impegno – Incrementa l’impegno commerciale commerciale

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• Chi di voi ha già venduto dei Comunica Con?

• FASTWEB – migrazione a nuova piattaforma di gestione interna entro fine anno, Innext incrementa sforzo commerciale:

• Maggiore supporto in fase commerciale

• Dialogo diretto tra PM e AM

• Supporto telefonico realtime presso clienti

• Affiancamenti in fase di vendita e demo in sede (Lombardia)

• Nuovi corsi di formazione commerciale e tecnica, anche presso le singole agenzie supportati da canale Enterprise (Area Manager & Sviluppo Canale)

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2. L’offerta 2. L’offerta – Che cosa stiamo vendendo?– Che cosa stiamo vendendo?

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Comunica Con

Un Centralino completo

Una soluzione di Unified Communication innovativa

Convergenza fisso mobile

Un servizio installato e gestito da FASTWEB

NON è un IP CENTREX

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2. L’offerta 2. L’offerta – Comunica Con VIDEO– Comunica Con VIDEO

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Visualizza il video di presentazione del Comunica Con su http://www.youtube.com/watch?v=U81155ufA18

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2. L’offerta2. L’offerta – Comunica Con LISTINO– Comunica Con LISTINO

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• Solo linee digitali

• Linee Analogiche esterne per gestione FAX

• Flussi Primari solo con Comunica Con

• Meglio partire sempre da PACK

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2. L’offerta2. L’offerta – Comunica Con PACK– Comunica Con PACK

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2. L’offerta2. L’offerta – Coupon sconto– Coupon sconto

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Comunica Con 10 Comunica Con 10 PACKPACK

Comunica Con 25 Comunica Con 25 PACKPACK 150 €

per 36 mesi

Comunica Con 50 Comunica Con 50 PACKPACK

Comunica Con 100 Comunica Con 100 PACKPACK

290 €

per 36 mesi

490 €

per 36 mesi

80 €per 36 mesi 300 €

300 €BONUSBONUS

3000 3000

€€BONUSBONUS

500 €500 €

BONUSBONUS

1200 1200

€€BONUSBONUS

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10%

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Ancora attivo e concreto! Prime tre bollette AZZERATE!

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2. L’offerta2. L’offerta – Terminali– Terminali

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IP BaseIP Base 3.00 3.00 € / mese

IP TopIP Top 4.99 4.99 € / mese

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2. L’offerta2. L’offerta – Terminali– Terminali

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Cuffia Mono USBCuffia Mono USB

Telefono Cordless IPTelefono Cordless IP

4.50 4.50 € / mese

4.50 4.50 € / mese

Modulo aggiuntivo Modulo aggiuntivo posto operatore 42 posto operatore 42

tastitasti

7.50 7.50 € / mese

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2. L’offerta 2. L’offerta – Il client– Il client

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Immagine modificabileImmagine modificabile

Gestione chiamata rapidaGestione chiamata rapida

Conference callConference call

Storico chiamateStorico chiamate

Chat integrataChat integrata

Presence aziendalePresence aziendale

Rubrica aziendaleRubrica aziendale

Contatti preferitiContatti preferiti

Ricerca istantaneaRicerca istantanea

Stato telefonicoStato telefonico

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2. L’offerta 2. L’offerta – Client Android– Client Android

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Accedi alla rubrica aziendaleVisualizza lo stato dei colleghiAttiva il “Follow Me” sul tuo cellulare GeolocalizzazioneChatta con i tuoi colleghi che sono in ufficio

Scaricalo dal Play Store!

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2. L’offerta 2. L’offerta – Mobility Extension & – Mobility Extension & convergenzaconvergenza

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CALL BACKCALL BACKDa qualunque telefono è l’azienda a chiamare. I costi di chiamata resteranno a carico dell’azienda in quanto le chiamate saranno interamente gestite dalla centrale telefonica

SEGUIMISEGUIMIDurante una conversazione, dalla postazione fissa è possibile trasferire la chiamata sul proprio cellulare senza perdere la comunicazione (con il Client basta un click!)

DUAL RINGDUAL RINGIl tuo telefono ed il tuo cellulare squillano simultaneamente.

Decidi tu dove rispondere

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2. L’offerta 2. L’offerta – Funzionalità del Comunica Con – Funzionalità del Comunica Con

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Plug & Play con tutti i telefoni IP Inoltro chiamate simultaneo a cellulari e telefoni IP Push & Pull delle chiamate sul cellulare Gestione dei numeri di emergenza Piano chiamate, fuso orario e lingua specifici per ogni interno Postazioni remote Rubrica centralizzata Risponditore automatico, inoltro a cascata, conferenze, chiamate in coda (ACD) Hot desking Segreteria Emulazione linee condivise Interni multipli, alias, identificazione chiamante (ANI) Disponibile per WindowsTM, Linux e Mac-OS

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VS

2. L’offerta 2. L’offerta – Confronto competitivo & leve – Confronto competitivo & leve commercialicommerciali

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• Costo in realtà non poi così competitivo

• Vantaggio solo se 100% Vodafone e infrastruttura completamente mobile

• IP CENTREX = Pochissima flessibilità

• IP CENTREX = Poche funzionalità di PBX, nessuna personalizzazione

• Contatto con call center Vodafone, nessun partner a supporto della forza vendita

• Difficilissimo rientrare in FASTWEB o in Telecom se il servizio non funziona

• Infrastruttura ADSL – SHDSL (NO Fibra ottica)

• Con FASTWEB: centrale, UCC, e telefoni del cliente. Standard, di mercato

• IP CENTREX = Integrazioni CRM e gestionali

• IP CENTREX = la soluzione NON è tua

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2. L’offerta 2. L’offerta – Confronto competitivo & leve – Confronto competitivo & leve commercialicommerciali

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Centrali analogiche VS Centrali IP

Anche le centrali analogiche stanno migrando verso tecnologie IP

Tecnologia obsoleta

Soluzione difficilmente scalabile (schede analogiche)

Doppini

Nessuna funzionalità di Unified Communication & Collaboration

Soluzione poco efficiente (costo contenuto ma bassa protezione dell’investimento)

Complessità nella gestione di modifiche e configurazioni ad hoc

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2. L’offerta 2. L’offerta – Vantaggi del Comunica Con– Vantaggi del Comunica Con

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Facilità ed immediatezza di configurazione e personalizzazioneConfigurazione completa da remoto, mini CRM integrato e personalizzabile

Flessibilità e scalabilità infrastrutturaL’investimento del cliente è protetto

Un unico pannello per il controllo completoGrazie al Comunica Con Client. Click to Call – Follow Me – Elenco chiamate – Contatti

Visualizzazione delle presenzeVisibilità immediata sullo stato dei tuoi colleghi. Anche remoti

Raggiungibilità in caso di assenzaConvergenza completa, dual ring e Follow Me semplici ed intuitivi

Interconnessione delle sediIntegrazione delle sedi con Comunica Con più Sedi possibilità per il cliente di attivare Utenti Remoti

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2. L’offerta 2. L’offerta –Vantaggi del client–Vantaggi del client

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1. Visualizza e chiama i contatti aziendali e personali, integrati con il tuo SmartPhone

2. Gestisci le telefonate in ingresso, vedi chi ti chiama e rispondi con un click

3. Chiama con un tasto colleghi, contatti e clienti

4. Visualizza la disponibilità dei tuoi colleghi

5. Invia messaggi istantanei ed SMS a colleghi e amici

6. Crea velocemente e gestisci conference call

7. Con il Follow Me trasferisci in tempo reale la telefonata sul tuo cellulare

8. Mettiti in pausa per non essere disturbato

INTEGRATO

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2. L’offerta 2. L’offerta – La soluzione per il cliente TIPO– La soluzione per il cliente TIPO

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INSTALLAZIONE, MANUTENZIONE E SUPPORTO INCLUSI PER 36 MESI

- 300 €

Compresi Client UCC, Mobility Extension e Client Android

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3. Demo3. Demo – Configurazione– Configurazione

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UMTS

GSM

CC MOBILE

VPN

Comunica Con

Francesco

Anna

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3. Demo3. Demo – Test– Test

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1. Utilizzo del client

2. Gestione della chiamata

3. Gestione anonimo

4. Avviso chiamata persa tramite e-mail

5. Gestione del messaggio in casella vocale

6. Follow me: trasferimento chiamata sul cellulare in tempo reale

7. Assistente personale & funzione call back

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4. Supporto 4. Supporto – Contatti utili – Contatti utili

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Assistenza commercialeInnext Solutions

Annamaria Picco Chi sono Da dove vengo Perché sono qua

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4. Supporto 4. Supporto – Contatti utili – Contatti utili

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E-mail:

annamaria.picco@innextsolutions.itap@innext.itfastwebsme@innext.it

Tel: 02.36 68 35 56Cell: 340 0520893Annamaria PiccoFrancesco Pedroni

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4. Supporto 4. Supporto – Attività di supporto – Attività di supporto

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4. Supporto 4. Supporto – Strumenti di vendita – Strumenti di vendita

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Video Comunica Con Sito ComunicaCon.it di Innext Solutions Sito Fastwebsoluzioneimpresa.it Sales News aggiornate mensilmente da FASTWEB Channel Development Brochure FASTWEB Offerta Mobile e Prodotti Brochure specifiche tecniche centrale Schede Prodotto

Comunica Con 10 Comunica Con 25

Video Mini tutorial -> coming soon!

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4. Supporto 4. Supporto – Strumenti di vendita – Strumenti di vendita

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Sito www.comunicacon.itRealizzato da Innext Solutions

Scarica tutti i manuali e le schede prodotto nella sezione Doc. commerciale

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4. Supporto 4. Supporto – Strumenti di vendita – Strumenti di vendita

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Sito www.fastwebsoluzioneimpresa.it

Trovi il Comunica Con nella scheda SERVIZI E PRODOTTI Unified Communication

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4. Supporto 4. Supporto – Strumenti di vendita – Strumenti di vendita

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Brochure FASTWEB Offerta Mobile e Prodotti

Sales News

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4. Supporto 4. Supporto – Strumenti di vendita – Strumenti di vendita

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Schede prodotto Innext Solutions

Video tutorial

Coming soon!

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4. Riepilogo 4. Riepilogo – Obiezioni– Obiezioni

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1. Come si gestiscono i FAX?2. Se il cliente ha 4 linee ma 14 interni?3. Posso collegare le sedi periferiche?4. Posso integrare il Comunica Con con i miei telefoni?5. I telefoni sono costosi6. Non ci sono promozioni sulle centrali telefoniche7. Il traffico cellulare impatta troppo sulle bollette dei clienti8. E’ necessaria una rete certificata9. L’installazione per il cliente è complessa10. I concorrenti costano meno: Vodafone Rete Unica e WIND11. La centrale non si integra con il mio DECT

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4. Riepilogo 4. Riepilogo – Concetti chiave – Concetti chiave

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1. Il Centralino Comunica Cona. E’ un centralino completo ed affidabile per le PMIb. Sfruttate le promozioni sui terminale ed il coupon sconto

2. Il Comunica Con Client1. E’ incluso nel costo del Comunica Con2. Offre funzionalità avanzate di Unified Communication

3. La Convergenza1. Mobility Extension inclusa nell’offerta. Attiva le tariffe migliori!2. E’ disponibile il client per Android

4. Le Goole Apps for Business1. Sono uno strumento leader per la gestione della mail e della

collaborazione aziendale2. Le licenze sono GRATIS per 12 mesi3. Dal 2°anno il cliente può decidere cosa fare, senza costi aggiuntivi!

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GRAZIE A

TUTTI!