FONIA SU ATTESA TELEFONICA

La gestione intelligente e produttiva degli inevitabili tempi persi

DURANTE L’ATTESA TELEFONICA

By TEMA TELECOMUNICAZIONI S.r.l. (2006)

UNI EN ISO 9001:2008

L’immagine telefonica

• Cosa ascolta chi chiama la vostra Azienda quando viene messo in attesa dall’operatore? Un noioso e ripetitivo tono di attesa o, peggio, un glaciale silenzio? Essere messi in attesa in questo modo può rivelarsi un’esperienza frustrante: molti potrebbero riagganciare e alcuni non chiamare più!

L’immagine telefonica

• Potendo invece intrattenere i vostri Clienti in attesa con un messaggio di cortesia o, meglio, con un annuncio informativo sui vostri nuovi prodotti o servizi, il tutto con un piacevole sottofondo musicale di vostra scelta, le relazioni e l’immagine della vostra Azienda migliorerebbero sicuramente!

qualche statistica ...

• 7 chiamate di affari su 10 vengono messe in attesa telefonica

• Un piccolo PABX che trasferisce 8 chiamate all’ora mette in attesa clienti per oltre 200 ore all’anno

• Mediamente un cliente “Business” spende oltre 40 ore all’anno in attesa telefonica

qualche statistica ...

• Il 90% dei clienti riappende se lasciati in silenzio (o con un noioso tono) per più di 40 secondi

• … ed il 34% non richiama più!

• La quasi totalità dei clienti in attesa ha la frustrante sensazione di perdere tempo

qualche statistica ...

• Il 90% dei clienti “Business” che vengono messi in attesa preferiscono ascoltare un messaggio informativo piuttosto che altre opzioni

• Fino al 20% dei clienti che in attesa ascoltano un messaggio promozionale, o una offerta, provvedono poi ad effettuare l’acquisto.

il prodotto ideale

• Oggi esiste un prodotto in grado di risolvere definitivamente tutti i problemi di una efficiente gestione dell’Attesa Telefonica, a basso costo, estremamente flessibile e facile da usare, ad alta tecnologia ed elevata capacità di memoria variabile, interamente gestibile e tele programmabile dallo stesso utente!

il prodotto ideale

• … un prodotto che è stato anche appositamente studiato per dare il massimo beneficio all’azienda che lo utilizza in termini di …

PUBBLICITA’SU ATTESA

(ADVERTISING ON HOLD)

Tecnologie moderne perAttesa Telefonica

By TEMA TELECOMUNICAZIONI S.r.l. (2006)

UNI EN ISO 9001:2008

T15 Jingle

Caratteristiche

• IL PRIMO DISPOSITIVO DI FONIA SU ATTESA TELEPROGRAMMABILE!

• Da oggi CAMBIATE musica e messaggi quando volete e … REGISTRATELI voi stessi!

• 2 ZONE DI MEMORIA INDIPENDENTI!

Caratteristiche

• 2 canali separati: aree messaggi e musiche sono registrabili separatamente e automaticamente miscelate in emissione

• Memorie variabili e non volatili

• 5 messaggi di attesa standard preregistrati in madrelingua (IT/ING/FR/TED/SPA)

Caratteristiche

• 4-8 musiche preregistrate classiche e leggere Royalty free (libere da diritti d’autore)

• Da 30s a 360s di memoria per i messaggi

• Da 120s a 480s di memoria per le musiche

• Attenuazione automatica della musica in fase di emissione dei messaggi

• 80 messaggi menu vocale preregistrati IT/ING

Caratteristiche

• Intervallo di ripetizione dei singoli messaggi nelle varie lingue programmabile

• Intervallo di ripetizione del gruppo di messaggi programmabile

• Programmazione DINAMICA delle aree di memoria disponibili

• 2 messaggi Giorno/Notte selezionabili da Box di commutazione esterno o da timer esterno (solo modelli T15A e T15B)

Caratteristiche

• Programmazione in locale e da remoto con telefono multifrequenza

• Programmazione in locale e da remoto con Personal Computer e software T15Win

• Caricamento dell’audio da CD musicale, Cassetta, File .Wav, .Mp3, ecc …

• Dalla ver. Firmware 1.08 funzione aggiuntiva di risponditore su una linea urbana o interna del PABX con messaggi riprodotti dall‘inizio.

Caratteristiche

• Elevata qualità dell’audio

• Eccellente riproduzione in linea

• Tecnologia avanzata, nessuna parte in movimento, nessuna usura nel tempo

• Pronto per l’installazione (Plug&Play)

• Estrema facilità d’uso e di programmazione grazie a menu vocali preregistrati

Modelli

T15A Fonia Digitale, Memoria Totale: 8 minuti Guida vocale a 80 messaggi di menu 5 messaggi di attesa standard multilingua

4 messaggi utente durata max 120s8 musiche pre-registrate, modificabili 240s

T15 Fonia Digitale, Memoria Totale: 4 minuti Guida vocale a 80 messaggi di menu 5 messaggi di attesa standard multilingua

1 messaggio utente durata max 30s4 musiche pre-registrate, modificabili 120s

T15B Fonia Digitale, Memoria Totale: 16 minuti Guida vocale a 80 messaggi di menu 5 messaggi di attesa standard multilingua

4 messaggi utente durata max 360s8 musiche pre-registrate, modificabili 480s

Opzionali

T15 - UP Ampliamento successivo di memoria da T15 a T15A

T7006/28 - UPAmpliamento successivo di memoria a 16 minuti da T15A a T15B

T1X - Prokit1Adattatore seriale DIAL-232 + software T15Win per programmazione locale da PCT1X - Prokit2Adattatore seriale DIAL-232 + software T15Win + Dialprog4 per programmazione locale e remota da PC

PM015/1..Personalizzazione messaggi e musica in studio di registrazione

Vantaggi per l’utente finale

• Ritorno immediato dell’investimento

• Prezzo basso in rapporto alle prestazioni

• Totale flessibilità di personalizzazione

• Autonomia della gestione

• Indipendente dall’impianto telefonico

• Prodotto all’avanguardia tecnologica, nessuna parte in movimento, duraturo nel tempo

Esempi concreti di utilizzo

• Una banca può informare su nuovi fondi o prodotti finanziari disponibili

• Una Compagnia di Assicurazioni informa su nuove procedure di denuncia sinistri

• Una azienda invita nell’attesa telefonica a visitare il proprio nuovo sito Web e ne annuncia l’indirizzo e le novità

Esempi concreti di utilizzo

• Una azienda preannuncia nell’attesa il periodo di chiusura per ferie estive o il prossimo giorno di festività infrasettimanale

• Una azienda di distribuzione annuncia una nuova casa distribuita

• Una azienda annuncia prodotti in offerta promozionale con relativo periodo di validità

Esempi concreti di utilizzo

• Informazioni sul prossimo trasferimento di sede e nuovi numeri telefonici

• Informazioni su nuove filiali aperte

• Informazioni su eventi e presenza a fiere

• Informazioni su nuovi servizi offerti e attività

• … ogni informazione che valorizza il tempo INEVITABILMENTE PERSO IN ATTESA!

Vantaggi per l’installatore

• Facile installazione, tecnologia affidabile e a stato solido

• Prodotto universale per ogni PABX

• Telegestione e Teleprogrammazione

• Possibilità di nuovo business generato da cambi di messaggi e musiche (caricabili a distanza)

• Prezzo estremamente competitivo

• Garanzia, supporto e assistenza TEMA

Collegamento

DERIVATIINTERNI

T15

AlimentatoreT7024

ReteTelefonica

POSTOOPERATORE

PABX

INGRESSO FONIA ATTESA INTERNA

LINEA INTERNA

USCITA FONIAATTESA INTERNA

Come si programma e si registra?

DERIVATIINTERNI

ReteTelefonica

POSTOOPERATORE

PABX

INGRESSO FONIA ATTESA INTERNA

LINEA INTERNA

USCITA FONIAATTESA INTERNA

T15

TelefonoRemoto

Programmazione locale e remota con un telefono multifrequenza DTMF

Come si programma e si registra?

VERSO INGRESSO FONIA DEL PABX

DIAL-232Adattatore per connettere la porta COM del T15 con

la porta RS-232 del PC

Programmazione LOCALE da PC con file audio pre-editati riprodotti dalla Scheda Audio del PC o da un riproduttore esterno di CD / audiocassette

T15

NOTEBOOK

Riproduttore esternoCD / Audiocassette

Cavo Speciale da uscita audio PC o riproduttore

CD - Audiocassette all’ingresso “Line” del T15

Come si programma e si registra?

PABX

USCITA FONIAATTESA INTERNA

ReteTelefonica

T15

TelefonoRemoto

AdattatoreDIAL-232

NOTEBOOK

DIALPROG4Teleprogrammatore

Programmazione REMOTA da PC con file audio pre-editati riprodotti Dalla Scheda Audio del PC

INGRESSO FONIA ATTESA INTERNA

LINEA INTERNA

S.I.A.E. e diritti d’autore

• T15 viene fornito programmato in fabbrica con messaggi standard di attesa multilingua registrati con speaker madrelingua e musiche Royalty free (libere da ogni onere di diritto d’autore). Qualora l’utente desideri cambiare il contenuto musicale con altro di suo gradimento dovrà farlo in ottemperanza alle normative vigenti S.I.A.E. sul diritto d’autore.

Studio di Registrazione

• TEMA TELECOMUNICAZIONI offre il servizio di registrazione professionale in studio di messaggi e musiche su specifica del cliente, nel rispetto della normativa vigente sul diritto d’autore, con eventuale servizio di tele programmazione dei dispositivi installati.

Altri dispositivi per Fonia su Attesa

• T7015/32

• T7025/32 .../64 .../128, personalizzabili

• T7050B/32 …/64, da 9 a 48Vdc (trasformatore)

• Mozart CD e Mozart MC

• Schede T7005 e T7001 per Risponditori

• Schede T7005E per Operatori Autom. T11/T12

FINE

By TEMA TELECOMUNICAZIONI S.r.l. (2006)

UNI EN ISO 9001:2008