facebook 101

indice

. introduzione. profili. gruppi

. applicazioni e giochi. marketing. casi studio. pubblicità

. mobile. integrazione con il sito web

. statistiche

introduzione

. è un social network “orizzontale”. nato nel 2004

. 850M di utenti nel mondo. per i maggiori di 13 anni

. (a maggio 2012 entrerà in borsa) 103 miliardi di $. si forniscono nome e cognome (nick name)

. si possono condividere (con gli “amici”) messaggi, foto, video, link

. è tra i 10 siti più visti del mondo

. è il sito con più foto (+60M foto/settimana)

introduzione

(in Italia, novembre 2011)

. 21M di iscritti (35% della popolazione)

. 13M accedono ogni giorno (su 13,9M)

. 7,5M accedono da mobile (su 9M)

. 53% uomini + 46% donne + 1% np. 58%: 19-45 anni

introduzione

(facebook vs google)

il contenuto (messaggio/pubblicità) non viene sottoposto all’attenzione dell’utente dopo una sua specifica azione con la quale

esprime una necessità (es. ricerca sul motore di ricerca) bensì in un momento diverso che

non coincide necessariamente con la risoluzione di un bisogno (serendipity)

introduzione

(facebook > google)(29.03.2012)

sembra che facebook stia sviluppando un motore di ricerca proprietario che si fonderà

sui “like” espressi dagli utenti

profili

. personali (+bacheca personale)

. aziendali. (timeline)

. advertising

profili

profili

. messaggi testuali (status update)

. foto. video

. check-in. avvenimenti importanti (messaggi al passato)

. ricezione notifiche (di amicizia)

. gestione messaggistica privata

profili

profili

. fruire dei contenuti pubblicati dagli “amici” o dalle pagine preferite (like)

. fruire dei contenuti pubblicati in:.. gruppi

.. liste. gestire le pagine di cui si è amministratori

. fare domande [!!!]

profili

profili

. messaggi testuali (status update)

. foto. video

. fare domande [!!!]. traguardi (messaggi al passato)

+. pannello di amministrazione/notifiche

. statistiche. messaggi privati

profili

Like

Commenti

profili

. (timeline, 30.3.2012). post in evidenza (double size + 7gg)

. immagine di copertina. messaggi (da utente a pagina)

. post al passato. tab (limite a 4)

. nuovo pannello di amministrazione. cronologia

. raggruppamenti

profili

profili

. gestione campagne di advertising (budget, creatività, performance)

. gestione delle pagine di proprietà. configurazioni di fatturazione

gruppi

gruppi

+. informale

. maggiore velocità di espansione (100 messaggi)

. community

. advertising. comunicazione massiva (agli iscritti)(sondaggi)

. amministratori e responsabili “in chiaro”

gruppi

-. SEO

. libertà legale. informazioni (box)

. applicazioni. statistiche

applicazioni e giochi

applicazioni e giochi

. coinvolgimento. brand awareness

. viralità--

. competitività. humor

marketing

. #1 customer care

marketing

. #1 customer care. #2 loyalty

marketing

. #1 customer care. #2 loyalty

. #3 costruire una reputazione (vantaggio competitivo sui competitor)

marketing

. #1 customer care. #2 loyalty

. #3 costruire una reputazione (vantaggio competitivo sui competitor)

. #4 coinvolgimento (da online a offline)

marketing

. #1 customer care. #2 loyalty

. #3 costruire una reputazione (vantaggio competitivo sui competitor)

. #4 coinvolgimento (da online a offline)

. #5 marketing (1:1)

marketing

. #1 customer care. #2 loyalty

. #3 costruire una reputazione (vantaggio competitivo sui competitor)

. #4 coinvolgimento (da online a offline)

. #5 marketing (1:1)

. #6 (incrementare iscritti alla) newsletter

marketing > tips

. foto [!!!] (viralità)

marketing > tips

. foto [!!!] (viralità)

. “eventi”

marketing > tips

. foto [!!!] (viralità)

. “eventi”. get coupon (presto disponibile) + promo riservate

marketing > tips

. foto [!!!] (viralità)

. “eventi”. get coupon (presto disponibile) + promo riservate

. dare visibilità ai propri utenti (soprattutto i “leader”)(we must make our fans look like rock stars)

marketing > tips

. foto [!!!] (viralità)

. “eventi”. get coupon (presto disponibile) + promo riservate

. dare visibilità ai propri utenti (soprattutto i “leader”)(we must make our fans look like rock stars)

. definire una linea editoriale [!] circa l’1% dell’audience vede la pagina

[!] il 90% delle interazioni avviene mediante gli status update[!] audience diverse = lingue diverse

marketing > tips

. foto [!!!] (viralità)

. “eventi”. get coupon (presto disponibile) + promo riservate

. dare visibilità ai propri utenti (soprattutto i “leader”)(we must make our fans look like rock stars)

. definire una linea editoriale [!] circa l’1% dell’audience vede la pagina

[!] il 90% delle interazioni avviene mediante gli status update[!] audience diverse = lingue diverse

. creare un profilo personale ad hoc

marketing > tips

. foto [!!!] (viralità)

. “eventi”. get coupon (presto disponibile) + promo riservate

. dare visibilità ai propri utenti (soprattutto i “leader”)(we must make our fans look like rock stars)

. definire una linea editoriale [!] circa l’1% dell’audience vede la pagina

[!] il 90% delle interazioni avviene mediante gli status update[!] audience diverse = lingue diverse

. creare un profilo personale ad hoc. ”amicizia” al check-in (+liberatoria)(+check-in)

marketing > tips

. foto [!!!] (viralità)

. “eventi”. get coupon (presto disponibile) + promo riservate

. dare visibilità ai propri utenti (soprattutto i “leader”)(we must make our fans look like rock stars)

. definire una linea editoriale [!] circa l’1% dell’audience vede la pagina

[!] il 90% delle interazioni avviene mediante gli status update[!] audience diverse = lingue diverse

. creare un profilo personale ad hoc. ”amicizia” al check-in (+liberatoria)(+check-in)

. fare gli auguri di buon compleanno :)

pubblicità

. tariffa a visualizzazioni (CPM) e click (CPC) . promozione “interna” ed “esterna”

. altissima profilazione. statistiche gratuite disponibili

. diverse formule per “colpire” un’audience maggiore (la versione Premium è disponibile solo per pochi brand al mondo)

. no ottimizzazione (stile Google AdWords)

. (tendenziamente) low cost (rispetto a Google AdWords)

mobile

. app mobile (iOS+Android). mobile site

. gestione delle pagine proprietarie NO. a breve verrà implementato l’advertising

integrazione con il sito web

. implementare all’interno di facebook i punti di coinvolgimento con l’utente

.. prenotazione.. newsletter

.. promo/offerte/last minute

. le tab disponibili sono tre (3) per cui bisogna definire delle priorità

integrazione con il sito web

. implementare all’interno del sito web le estensioni (social plugin, fb.com/docs/plugins/) fornite

da facebook.. like

.. send.. commenti

.. raccomandazioni

. per alcune estensioni vale la pena considerare l’aspetto della massa critica

statistiche

Vanno considerate statistiche proprie del mezzo (portata potenziale, utenti coinvolti, diffusione, persone che parlano di questo argomento, like) e statistiche connesse al

business (richieste di prenotazione, prenotazioni effettive ($), iscrizioni alla

newsletter) tenendo sempre a vendita che facebook *non* è, almeno in prima battuta, un canale di vendita bensì di conversazione.