Post on 01-Jun-2015
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Soluzioni di retail management per il
fashion luxury Integrazione sicura con i sistemi
aziendali, tra social e mobile
ANDREA PREITE | Responsabile retail management
Business driver del retail
Attenzione a servizio al cliente (fidelizzazione)
Gestire le nuove tendenze del consumatore (personal shopper, loyalty, co-marketing)
Aumentare la produttività in negozio (contenere i costi)
Aumentare l’afflusso e le vendite
Mantenere snella l’infrastruttura IT
Integrare il software retail con sistemi leader tax free e
pagamenti elettronici
CRM cross-channel e lanciare iniziative
loyalty e promozioni
AZIENDA RETAIL
Lo store al centro
integrazione multicanale di
una esperienza estesa
50% OFF
accesso mobile e SMS
social e email
conversazione sociale
Riviste, coupon, QR e fidelity
radio TV affissioni
Peculiarità
Un unico software per la gestione completa del
negozio
Integrare il software retail con l’ERP e altri sistemi aziendali in
real-time (MTO o MTM)
Interazione con il cliente e vendita assistita
Supporto al business locale a livello di lingua e valuta
Funzionalità aggiuntive (campagne marketing,
e-commerce e statistiche di vendita automatiche)
PMI «NAZIONALE»
ENTERPRISE «GLOBALE»
Soluzione integrata per la gestione di tutti i processi di
front-office (vendita) del retail for enterprise
ENTERPRISE «GLOBALE»
C
BeanStore | cosa fa
MOBILE Gestione dell’intero processo di vendita (vendita assistita, verifica giacenze)
FRONT OFFICE Gestione dell’intero processo di vendita (vendita assistita, verifica giacenze)
Punti di forza | utilizzo
Multilingua e multivaluta
Multicanale (negozi, outlet, franchising, Store, Kiosk, Bilance, Self Service, Web, Mobile)
Multipiattaforma (hardware IBM/CUSTOM/NCR/EPSON/HP)
Multi-OS (Linux/Windows e AIX lato server)
Multidatabase (Oracle/IBM DB2/MS SQL-Server)
Flessibile (Java 100%)
Punti di forza | integrazione
Integrazioni con ERP (SAP R3/Retail, JDA, Navision)
Integrazione con tax free e gestione pagamenti elettronici (Global Blue)
Integrazione con sistemi di fiscalità straniere (Vertex)
Architettura centralizzata o distribuita
L’importanza dell’integrazione
Funzionamento nelle fiscalità delle varie country
Collegamento a diversi dispositivi di pagamento elettronici e casse fiscali
Codifiche uniformi
Informazioni permeabili tra i sistemi
Gestione delle nuove informazioni generate dall’interazione di più sistemi informativi
Beanstore Loss Prevention
Individua e identifica perdite e frodi Utilizza moduli grafici intuitivi [anche per non tecnici]
Evoluzione programmata
2012 Mobile POS Contacless e cloud
payment Loyalty management
2013 Social-commerce E-coupon management HTML5 POS Self check-out
PMI «NAZIONALE»
Soluzione per la gestione completa del singolo
punto vendita e delle piccole catene di negozi
GShop | la suite
BACK OFFICE
FRONT OFFICE
CRM MARKETING
WEB SHOP | creazione di un sito ecommerce in automatico
ANALYTICS
Gestione del processo di vendita in ogni suo aspetto (vendita assistita, verifica giacenze)
Creazione e invio di report sui dati di vendita via email e SMS
Invio di promozioni via email e SMS QR couponing
Gestione magazzino e logistica (inventari, stock balance, stampa e spunta elettronica)
GShop | mobile
SALES FORCE AUTOMATION
Inserimento ordini agenti e gestione tentata vendita su palmare
FUNZIONA ANCHE OFFLINE
FUNZIONA ANCHE COME TELEFONO O VOIP
LETTURA BARCODE, QR CODE, RFID
SINCRONIZZAZIONE IN REAL-TIME
POS MOBILE SUITE
Tutte le funzionalità del sistema su palmare
GShop | vantaggi dell’adozione
Maggiore produttività del punto vendita
(< costi, > rapidità) ROI nel breve periodo
Miglior servizio al cliente (percezione di
organizzazione e qualità)
Punti di forza | utilizzo
Microsoft Certified Application
Multilingua
Multicanale (proprietà, outlet, franchising e multimarca)
Semplice (training di 4 ore)
Blindato (sicuro)
Parametrizzabile e personalizzabile
Semplice da aggiornare (DB Microsoft SqlServer®)
Punti di forza | integrazione
Integrabile con qualsiasi gestionale retail
Integrabile con sistemi di pagamento EFT (Ingenico)
Integrabile con i sistemi Tax Free Grips (Global Blue)
Integrazioni con le principali casse fiscali italiane
Retail-focused BI
I dati retail sono eterogenei e aumenteranno sempre*
*di 75 volte nei prossimi 10 anni [fonte: IDC]
[BIG DATA]
La business intelligence è la raccolta e analisi dei dati
aziendali per permettere di prendere decisioni di business
corrette
Vecchio e nuovo a confronto
1. Analisi dati 2. Definizione variabili 3. Progettazione 4. Disegno interfacce
Risposte imprevedibili a domande totalmente libere «Voglio trovare anche quello
che non cerco!»
VECCHIA BUSINESS INTELLIGENCE
BUSINESS DISCOVERY
La nuova BI
Da qui comincia la nuova BI
nessun vincolo strutturale del sistema navigazione totalmente libera e creativa del
patrimonio informativo disponibile
Social analytics
ANNA visita lo store online di una casa di moda che ama
Lascia un commento negativo su delle scarpe: il materiale le sembra di bassa qualità!
Si documenta su un blog fashion che la convince ad andare a a vederle allo store
Compra anche una cintura abbinata e scrive un tweet sull’accaduto
La settimana successiva effettua un acquisto sul mobile commerce per un altro prodotto, senza andare nello store
Visita lo store facendo check-in su foursquare e, viste le scarpe, le compra con carta
Social analytics
Una % significativa di consumatori mostra un comportamento simile
investimenti nell’e-commerce
investimenti in social media
marketing
interventi sull’assortimento
in store
Priorità identificate sulla base del budget disponibile
Social analytics
Raccolta delle info di profilazione e comportamento dei clienti dai social
network
Identificazione del target di influencer
Ideazione e lancio mirato di campagne social e azioni di influenza ROI
Incorporazione delle evidenze nei processi di CRM
aziendali
Overall BIG DATA management
Visione di insieme dei KPI aziendali per prendere
decisioni non solo corrette ma realmente CONVENIENTI
corporate data
retail data
online|social data
[YOUR BUSINESS STRATEGY
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