Problema: Presentare i propri prodotti e servizi in modo appetibile ai clienti

Presentare al cliente i servizi offerti da Kinesis nella loro atipicità, concretezza, adattabilità, performatività, misurabilità.

Soluzione: iPad catalogue

Soluzione adottata daKinesis - 2010

Problema: Supporto metodologico e strumentale agli operatori sociali

Dare agli operatori che si occupano di immigrazione strumenti utili a rendere efficiente e a potenziare il proprio lavoro.

Soluzione: Social AccessSoluzione adottata da

Unione Terre di Castelli (Mo) - 2009Azienda Speciale Consortile Risorsa

Sociale di Treviglio (Bg) - 2010Ufficio di Piano di Dalmine (Bg) - 2011

Problema: la tutela del valore intellettuale/culturale

Poter vantare la paternità e la riconoscibilità di stili e di strumenti di lavoro, di concetti operativi e di soluzioni efficaci: una sorta di certificato di qualità.

Soluzione: La registrazione dei nostri marchi

Soluzione adottata daKinesis - 2007

Problema: Formazione e aggiornamento degli operatori

Offrire agli operatori sociali strumenti flessibili, leggeri, accessibili, altamente professionali per l’aggiornamento e la formazione professionale continua.

Soluzione: la Newsletter

Soluzione adottata daUfficio di Piano di Dalmine (Bg) -

2008Centro Servizi per Integrazione di

Vignola (MO) - 2010

Problema: Rendere fruibili i dati di una ricerca sulla sanità

Far accedere gli operatori sanitari ai risultati di una ricerca sulla cultura sanitaria degli immigrati di diverse nazionalità mantenendo riservati i dati.

Soluzione: il CDRom «Stai Bene»

Soluzione adottata daASL di Bergamo - 2009

Problema: Supportare la formazione di strumenti flessibili ed efficaci

Accompagnare le metodologie formative classiche con strumenti che ne potenzino l’efficacia, la soddisfazione degli utenti, la flessibilità, le possibilità

Soluzione: eLearning

Soluzione adottata daASL di Bergamo - 2009

Problema: Misurare l’efficacia comunicativa dei Bilanci Sociali

Di fronte ai molteplici sforzi nella redazione dei Bilanci Sociali ci si interroga riguardo all’efficacia comunicativa dei Bres delle cooperative socie di CumSortis

Soluzione: La ricerca sull’efficacia comunicativa dei documenti

Soluzione adottata daCumSortis - 2009

Problema: Iscrizione al SSR di cittadini stranieri

Fornire informazioni corrette relative all’iscrizione al SSR per cittadini stranieri regolarizzati contestualmente all’espletamento delle pratiche burocratiche relative alla regolare presenza sul territorio nazionale. Evitare un alto afflusso agli sportelli di iscrizione al SSR, con la scelta del medico di assistenza primaria, di nuovi regolarizzati con documentazione non completa.

Soluzione: Totem touch-screen multimediale e multilingue

Soluzione adottata daASL di Bergamo - 2010

Problema: Comunicare il rischio domestico per prevenirlo

Ridurre gli incidenti domestici e le segnalazioni di inconvenienti igienici legati alle abitazioni utilizzate da cittadini stranieri o anziani e in condizioni di solitudine, predisponendo strumenti grafici e mediatici per comunicare il rischio domestico e le raccomandazioni necessarie alla sua prevenzione e sviluppando una specifica strategia comunicativa

Soluzione: Campagna comunicativa «La casa si…cura»

Soluzione adottata daASL di Bergamo - 2010

Problema: Promuovere la conoscenza della TBC

Promuovere la conoscenza della TBC come malattia infettiva e della capacità di presa in carico totale e competente del Servizio Sanitario a tutela della propria salute e di quella collettiva, facendo attenzione alle connotazione sociali, più che sanitarie, che la TBC produce a livello di percezione comune e popolare, individuale e collettiva.

Soluzione: TBC toon

Soluzione adottata daASL di Bergamo - 2008

Problema: Riqualificazione dell’area urbanistica Zingonia

L’area con il più alto tasso di immigrazione d’Italia (Corriere della Sera) vive da tempo una situazione di diffuso disagio sociale e urbanistico. Oltre alle linee di intervento diretto si ipotizza la stesura di un progetto integrato di azioni per la riqualificazione dell’area.

Soluzione: il contratto di quartiere per la risemantizzazione di Zingonia

Soluzione adottata daComuni di Verdellino e Ciserano -

2008

Problema: Coabitazione condominiale multiculturale

Nelle 6 “torri” di Zingonia (condomini del comune di Ciserano) si registrano condizioni sociali degradate, con pesanti problematiche connesse alla coabitazione condominiale e multiculturale.

Soluzione: Scuola di condominio

Soluzione adottata daFondazione San Giuliano per i comuni

dell’Area di Zingonia - 2010

Problema: Raccontare l’intercultura in modo nuovo

Il modo di raccontare l’intercultura oscilla generalmente tra racconto “freddo” e scientifico e racconto “caldo” da propaganda politica. Serve un racconto diverso, intermedio, vivo ma non caotico e irrazionale. Un racconto di vita per mano di una penna di scrittori stranieri innamorati della lingua italiana.

Soluzione: Rassegna itinerante con scrittori di origine straniera affermati in Italia

Soluzione adottata daKinesis - 2009

Problema: Tempestiva e efficace campagna comunicativa vaccinatoria

Il rientro al paese d’origine da parte di molte famiglie straniere durante le vacanze estive pone ai servizi di Prevenzione il problema di una corretta e tempestiva informazione circa la necessità di provvedere a vaccinazioni preventive per evitare di contrarre, soprattutto per i bambini, malattie infettive come l’Epatite A. In breve tempi vanno contattate famiglie che hanno intenzione di rientrare e provvedere alla vaccinazione.

Soluzione: social network analysis per campagna di vaccinazione anti epatite A

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Abielchalec Casirate d'Adda

Ait Azouz Dalmine

Ait Baaziz Villa di Serio

Alimi Gazzaniga

Alla Bergamo

Baazza BgBaazza Valle Imagna Boabed Bergamo

Buaduna Bergamo

CC Bergamo

CC Treviglio

CC Vertova

Cherif Dalmine

Chlih Presezzo

Drissi San Paolo d'Argon

El Bali Bergamo

El Mansouri Torre Boldone

Eldrissi Valle Imagna

Elmansoury 2 Valle Imagna

Elmansoury Valle Imagna

Faid Cene

Fateine Gandino

Hadami Vertova

Hadlamous Terno d'Isola

Haj Salah Bergamo

Kadmiri Bergamo

Lgorch Sant'Omobono

Lukili Medolago

Mediatrice Gzouly

Mediatrice Haddouch

Mezuoari Alzano

Msiner Valle Imagna

Nasri Barbata

Oijeboir Valle Imagna

Othmani Vertova

Ouallal Gazzaniga

Ouasia Bergamo

Oublal Sant'Omobono

Radounea Bergamo

Rebbaj Dalmine

Saiaide Fiorano al Serio

Tagh Dalmine

Wiskran Valle Imagna

Yassuo Bergamo

Zarnach Verdellino

Soluzione adottata daASL di Bergamo - 2009