Post on 01-May-2015
ECSITE AC 2010 Dortmund 3-5 June 2010
COMUNICAZIONE E PUBBLICO
Samuela Caliari | MUSE
Responsabile Sezione attività per il pubblico e nuovi linguaggi
ECSITE AC 2010 Dortmund 3-5 June 2010
COMUNICARE
È METTERE IN MOTO L’ENERGIA UMANA E ORIENTARLA VERSO OBIETTIVI COMUNI DI SUCCESSO
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LE 4 LEGGI DELLA NUOVA COMUNICAZIONE
1. Non si può non comunicare
2. Tutto è comunicazione
3. Ciò che abbiamo comunicato è ciò che l’altro ha capito
4. In una relazione ha più potere chi è più flessibile
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NON COMUNICARE È IMPOSSIBILE
…MA COMUNICARE È MOLTO DIFFICILE
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LA COMUNICAZIONE PARTE DALL’ASCOLTO
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ILLUSIONE DELLA COMUNICAZIONE
PREVEDERE GLI EFFETTI
DI UN MESSAGGIO
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IL RICEVENTE COMPRENDE DAL 30% AL 60% DELLA COMUNICAZIONE
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PROVARE PER CREDERE…
ESERCIZIO 1
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LA COMUNICAZIONE CHE GIUNGE AL RICEVENTE È SEMPRE DIVERSA DA QUELLA EMESSA
C’e’ sempre una distorsione nella comunicazione
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I LIVELLI DELLA COMUNICAZIONE
VERBALE 7%
PARAVERBALE (enfasi; tono) 38%
NON VERBALE (gesti) 55%
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OGNI COMUNICAZIONE HA 2 ASPETTI
RELAZIONE = il modo (come si dice)
CONTENUTO = l’informazione (che cosa si dice)
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2. CREARE RAPPORT (EMPATIA)
QUALCHE SUGGERIMENTO
1. MAI DARE NIENTE PER SCONTATO
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NELLA COMUNICAZIONE
NON CONTA L’INTENZIONE
CONTANO
I RISULTATI
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SE SENTO, DIMENTICO
SE VEDO, RICORDO
SE FACCIO, CAPISCO
SE MI EMOZIONO… MI APPASSIONO!
CONSIGLIO TARGATO MUSEO TRENTO
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ESERCIZIO 2
QUALI SONO I PUBBLICI?
COMUNICAZIONE DIFFERENTE PER TARGET DIVERSI?
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RELAZIONI INTERPERSONALI
LA DIFFICILE ARTE DEI PORCOSPINI
LA GIUSTA
DISTANZA
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IL PRIMO IMPATTO
LA REGOLA DEL 4X20
20 SECONDI
20 MOVIMENTI DEL VOLTO (visivo)
20 PAROLE (uditivo)
20 GESTI (cinestetico)
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“È PIÙ FACILE SPEZZARE UN ATOMO
CHE UN PREGIUDIZIO”
Albert Einstein
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ATTIVITÀ PER IL PUBBLICO
CONVENZIONALI E NON CONVEZIONALI
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IL QUOTIDIANO E L’ATTUALITA’
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UN ASSAGGIO…
ECSITE AC 2010 Dortmund 3-5 June 2010ALCUNI ESEMPI
FORMAT DI COMUNICAZIONE
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ESERCIZIO 3:
DA FARE E DA EVITARE
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IN CONCLUSIONE…
TEST FINALE!
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GRAZIE PER IL VOSTRO FEEDBACK!
Samuela
samuela.caliari@mtsn.tn.it
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ARRIVEDERCI AL MUSE
27 e 28 luglio 2013