Giancaspro M., Università di Bari

Depergola V., Università di Verona

Manuti A., Università di Bari

III Congresso Nazionale CKBG – Bari, 6-8 aprile 2011Empowerment, Formazione, Tecnologie.

L'Individuo, il Gruppo e l'Organizzazione

http://www.ckbg.org/congresso2011

OBIETTIVI DELL’INTERVENTO

Evidenziare il valore della comunicazioneorganizzativa esterna nelle organizzazionino-profit, con particolare riferimento all’usodi nuove tecnologie;

Presentare i risultati emersi da una ricercaqualitativa condotta attraverso l’analisidiscorsiva dei siti web di organizzazioniumanitarie no-profit.

QUADRO TEORICO DI RIFERIMENTO: Comunicare nelle organizzazioni

La comunicazione assume un ruolo strategico nellee per le organizzazioni poiché consente dicostruire l’identità dell’organizzazione e dinegoziarne il significato sia al suo interno cheverso l’esterno.

“La comunicazione organizzativa è l’insieme deiprocessi bidirezionali di comunicazione chel’organizzazione istituisce con i propri destinatariinterni ed esterni al fine di influire sui loroatteggiamenti e comportamenti” (Invernizzi,2000);

QUADRO TEORICO DI RIFERIMENTO:Comunicazione Mediata dal Computer

La comunicazione mediata da computer presenta elementi dicomunicazione:

Uno-a-uno (e-mail, skype, etc.)

Uno-a-molti (la tradizionale comunicazione broadcast come ad es.il collegamento al sito di un quotidiano)

Molti-a-molti (forum on line)

Gli artefatti tecnologici operano come membri attivi dei sistemi di attivitàlavorativa e svolgono una funzione sia semiotica che strumentale nella

mediazione e organizzazione dell’azione, dell’interazione e della cognizione(Latour, 1986; Star, Griesemer, 1989; Goodwin, 2003).

QUADRO TEORICO DI RIFERIMENTO:Organizzazioni no profit

“ L'azienda non-profit è un'azienda che si prefigge scopi diversi dalla

remunerazione del capitale investito: in genere l'erogazione di servizi”

(Anthony-Young, 1992).

“L'insieme delle organizzazioni private che perseguono finalità di utilità

sociale e collettiva” (G.P.Barbetta, 1996).

Una organizzazione non a scopo di lucro (denominazione legale), non è destinata alla realizzazione di profitti ma a reinvestire gli utili interamente per gli scopi organizzativi (Wikipedia, 2011)

COMUNICAZIONE ONLINEORGANIZZAZIONI

NO PROFIT

LA RICERCAObiettivi

Analizzare le strategie di comunicazione esterna adottate da organizzazioni umanitarie internazionali no profit

Comprendere gli elementi valoriali e culturali che contraddistinguono la loro storia e le loro attività.

LA RICERCACorpus

SITI WEB DI:

Amnesty International

Emergency

Medici Senza Frontiere

Cuamm

Unicef

FAO

DIRITTI UMANI

SALUTE

SEZIONI

“Chi siamo” “Cosa facciamo” “Collabora con noi”

MALNUTRIZIONE

LA RICERCAMetodo

1) Analisi Psicosemiotica dei siti web (Mininni, 2007):

Struttura

Logo, claim, colori

Immagini

2) Analisi del contenuto (Berelson,1992) delle sezioni “Chi siamo”, “Cosa Facciamo”, “Collabora con noi”: Software di analisi dei dati T-Lab (Lancia, 2007)

Analisi associazioni di parole

Analisi delle corrispondenze

ANALISI DEI SITI WEB - Struttura : UNICEF - 1

ANALISI DEI SITI WEB - Struttura : UNICEF - 2

ANALISI DEI SITI WEB Logo- claim- colori

Costruire un mondo senza la fame e la Povertà

ANALISI DEI SITI WEB Immagini - Unicef

ANALISI DEI SITI WEB Immagini – Cuamm

ANALISI DEI SITI WEBImmagini - Emergency

RISULTATI AC: Associazioni di parole“Chi siamo”

RISULTATI AC: associazioni di parole“Cosa facciamo”

RISULTATI AC: Associazioni di parole“Collabora con noi”

RISULTATI AC: Associazioni di paroleConfronti Intercategoriali: SVILUPPO

RISULTATI AC: Analisi delle Corrispondenze“Chi siamo”

RISULTATI AC: Analisi delle Corrispondenze“Cosa Facciamo”

RISULTATI AC: Analisi delle Corrispondenze“Collabora con noi”

CONCLUSIONI: Analisi dei siti web

USO DI IMMAGINI RAPPRESENTATIVE

COSTRUZIONE RELAZIONE CON

L’UTENTE(Barra verticale)

NEWS

STRUTTURA DEI SITI

COMUNICAZIONE MEDIATA

DA COMPUTER

CONCLUSIONI: Analisi del contenuto

CHI SIAMO IDENTITA’

COSA FACCIAMO

COLLABORACON NOI

ATTIVITA’

PARTECIPAZIONE

ELEMENTI COMUNI

Volontariato

SviluppoMISSION

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