Post on 17-Aug-2021
Alice Chantal Baldini
a.baldini@unibo.it
Introduzione al Project Management e alle Soft Skill
Alice Baldiniwww.softskills4success.org
a.baldini@unibo.it
A.A. 2020-21
Cultura e Persuasione
Alice Chantal Baldini
a.baldini@unibo.it
Esame
Questionario scritto
▪ 30 domande, 4 risposte (+1, -1/3, 0)▪ 30 min▪ A libro aperto
Orale
▪ 10 min → presentazione del progetto (gruppo o individuale)▪ 5-10 min → discussione sui materiali consegnati
Alice Chantal Baldini
a.baldini@unibo.it
Esame | Date (softskills4success.org/ipmss)
Pre-Esame(se si passa, valido per uno dei 3 appelli di giungo/luglio):
▪ Lunedì 7 giugno, 11:00 → questionario scritto (via Teams)
Iscrizioni aperte dal 24 maggio
Date▪ Lunedì 14 Giugno▪ Lunedì 28 Giugno▪ Lunedì 12 Luglio
9:15 → scritto (Teams) // 11:00-16:00 → orale (Teams o in presenza)
Iscrizioni aperte dal 31 maggio
Alice Chantal Baldini
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Prima dell’esame inviare a: a.baldini@unibo.it
▪ CV e Cover Letter
▪ Analisi SWOT → template
▪ Proposta di Progetto → template
▪ Presentazione PowerPoint
▪ Relazione scritta → template
Se già consegnati durante il corso NON inviarli nuovamente
Esame | Materiali
Alice Chantal Baldini
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Pre-Esame → iscrizione entro 30 Maggio, ore 18:00
Esami
14 Giugno → iscrizione + invio materiali entro 7 Giugno, ore 12:00
28 Giugno → iscrizione + invio materiali entro 21 Giugno, ore 12:00
12 Luglio → iscrizione + invio materiali entro 5 Luglio, ore 12:00
Esame | Scadenze
Alice Chantal Baldini
a.baldini@unibo.it
III Parte: Comunicazione Umana
▪ Oggi: cultura e persuasione; comunicazione scritta
▪ Lunedì 31 maggio: comunicazione interpersonale
▪ Venerdì 4 giugno: parlare in pubblico → PMSS
Alice Chantal Baldini
a.baldini@unibo.it
III Parte: Comunicazione Umana
▪ Oggi: cultura e persuasione; comunicazione scritta
▪ Lunedì 31 maggio: comunicazione interpersonale
▪ Venerdì 4 giugno: parlare in pubblico → PMSS
Alice Chantal Baldini
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Indice
1. Il Ruolo della Cultura
2. Fondamenti di Comunicazione Umana
3. Persuasione
4. Pre-suasione
5. Comunicazione Scritta
Alice Chantal Baldini
a.baldini@unibo.it
1. Il Ruolo della Cultura
Alice Chantal Baldini
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L’insieme di tradizioni, religione, razza, caratteristiche socialidi un Paese o una Regione
L’educazione e l'istruzione che una persona ha ricevuto
Cultura
Alice Chantal Baldini
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Le differenze culturali sono un vantaggio, non dovrebbero essere uno svantaggio
Erin Meyer
Mappa Culturale
Alice Chantal Baldini
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Le differenze culturali sono un vantaggio, non dovrebbero essere uno svantaggio
Erin Meyer
Mappa Culturale
Alice Chantal Baldini
a.baldini@unibo.it
Le differenze culturali sono un vantaggio, non dovrebbero essere uno svantaggio
https://globalleadership.org/videos/leading-others/the-culture-map-2
Cultura nella Comunicazione
Mappa Culturale
Alice Chantal Baldini
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La mia esperienza!
Mappa Culturale
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Mappa Culturale
Comunicare le conclusioni
✓ I team multiculturali necessitano di processi a basso contesto.
✓ Con persone a basso contesto, sii il più esplicito possibile. Mettilo per iscritto. Ripeti i punti chiave.
✓ Con persone ad alto contesto, poni domande chiarificatrici, ripetiti meno e lavora per aumentare la loro capacità di "leggere l'aria".
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Detto vs Non detto? → Comunicazione Non Verbale / Para-Verbale
Mappa Culturale
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Dove ti collochi?
Mappa Culturale
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Le differenze culturali sono un vantaggio, non dovrebbero essere uno svantaggio
https://globalleadership.org/videos/leading-others/the-culture-map-2
Cultura nella Comunicazione(Feedback)
Mappa Culturale
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Mappa Culturale
Dove ti collochi?
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Uso del linguaggio
Mappa Culturale AccrescitiviSicuramente
MoltoCertamenteChiaramente
Davvero
DiminutiviIn un certo senso
Più o menoForse
AbbastanzaSuppongo
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2. Comunicazione Umana
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Comunicazione Umana
Mittente Destinatario
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Mittente
messaggio
1. Il tuo messaggio
Destinatario
Comunicazione Umana
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attirare l’attenzione
Mittente
messaggio
1. Il tuo messaggio
Destinatario
Comunicazione Umana
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attirare l’attenzionepersuadere
Mittente
messaggio
1. Il tuo messaggio
Destinatario
Comunicazione Umana
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Mittente
messaggio
2. Il messaggio ricevuto
Destinatario
Comunicazione Umana
messaggio?
Alice Chantal Baldini
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adattarsi all'ascoltatore
Mittente
messaggio
Destinatario
Comunicazione Umana
messaggio?
2. Il messaggio ricevuto
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Mittente Canale Destinatario
3. Canale/i
messaggio messaggio?
distorsione, rumore
Comunicazione Umana
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attenzione al canale
Mittente Canale Destinatario
messaggio messaggio?
distorsione, rumore
Comunicazione Umana
3. Canale/i
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Mittente Verbale Destinatario
Non Verbale
Para-Verbale
3. Canali nella comunicazione in presenza
1) Tono2) Ritmo3) Volume4) Timbro
1) Gesti2) Posizione3) Sguardo4) Vicinanza
Comunicazione Umana
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Mittente Verbale Destinatario
Non Verbale
Para-Verbale
1) Tono2) Ritmo3) Volume4) Timbro
1) Gesti2) Posizione3) Sguardo4) Vicinanza
Comunicazione Umana
3. Canali nella comunicazione a distanza
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1) Aspetto2) Carattere3) Struttura
Mittente Verbale Destinatario
Para-Verbale
Comunicazione Umana
3. Canali nella comunicazione scritta
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Mittente Canale Destinatario
4. Feedback
messaggio messaggio?
feedback
Comunicazione Umana
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fai attenzione al feedback
Mittente Canale Destinatario
messaggio messaggio?
feedback
Comunicazione Umana
4. Feedback
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5. Ambiente
feedback
adattati all'ambiente
Comunicazione Umana
messaggio messaggio?
Mittente Canale Destinatario
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Ego Canale Ego
Es (o Id) Canale
Super-Ego Canale Super-Ego
regole di comportamento
istinti basilari
Tre persone in una
Mittente Destinatario
Comunicazione Umana
Es (o Id)
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Comunicazione Umana: Regole Principali
Mittente Canale Destinatario
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Comunicazione Umana: Primo Principio
È impossibile non comunicare.
Ref: Paul Watzlawick and others, “Pragmatics of Human Communication”, 1967.
Mittente Canale Destinatario
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Ref: Kahneman, Thaler, Cialdini et al.
Comunicazione Umana: Secondo Principio
È impossibile non influenzare.
Mittente Canale Destinatario
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Comunicazione Umana: Legge Empirica 1
Secondo Kahneman e Thaler:
questa decisione verrà presa dal Sistema 1la motivazione è la spinta per attivare il Sistema 2 dell'ascoltatore.
“Regola del 5%”
Il destinatario della tua comunicazione decideràse concentrarsi sul tuo messaggiodurante il primo 5% del tempoche dedica alla tua comunicazione.
Ref: Daniel Kahneman, “Thinking, Fast and Slow”, 2011.
Ref: Richard Thaler, Cass Sunstein, “Nudge. Improving decisions about …”, 2008.
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Mittente Canale DestinatarioCanaleCanale
“Regola della coerenza”
il tuo corpo, le tue slide, il tuo discorsodevono essere coerenti con il tuo messaggio
Secondo Merhabian:
La comunicazione non verbale influisce per il 55% del messaggio ricevuto (quando si comunicano i sentimenti)
Ref: Albert Merhabian, “Non Verbal Communication”, 1971.
Comunicazione Umana: Legge Empirica 2
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“Regola della Personalità”
La personalità domina.Sarai ricordato per sempreper la tua personalità,non per il contenuto del tuo discorso.
Secondo Kahneman:
la prima impressione è dominata dal Sistema 1
Ref: Daniel Kahneman, “Thinking, Fast and Slow”, 2011.
Comunicazione Umana: Legge Empirica 3
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Pausa
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*** Controllo delle presenze ***
Compila il modulo presenze
www.softskills4success.orgIPMSS
“Controllo Presenze”
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3. Persuasione
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Persuasione: introduzione
▪ Prestigio e Credibilità
▪ Chiarezza
▪ Emozioni
▪ Sequenza
▪ Linguaggio
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Persuasione: introduzione
▪ Prestigio e Credibilità
▪ Chiarezza
▪ Emozioni
▪ Sequenza → Pre-suasione (Cialdini)
▪ Linguaggio
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A. Ethos, Pathos, Logos: il Cervello Trino
B. Pain, Claim, Gain
C. M.I.C.R.O.
D. Dizionario
E. I Pilastri della Persuasione di Kahneman
Persuasione
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EthosPathosLogos
* Aristotle, “Τέχνη ῥητορική”, approx. 330 B.C.
A. Ethos, Pathos, Logos*: il Cervello Trino
Tre passaggi, in successione:
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Persuasione: il Cervello Trino*
rettiliano
superiore
* Paul D. MacLean, “The Triune Brain in Evolution. Role in Paleocerebral Functions”, 1990.
intermedio
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rettiliano
superiore
* Paul D. MacLean, “The Triune Brain in Evolution. Role in Paleocerebral Functions”, 1990.
intermedio
ethos
pathos
logos
Persuasione: il Cervello Trino*
Alice Chantal Baldini
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Persuasione: Teoria dei Due Sistemi*
Sistema 1
Sistema 2
lobofrontale
* Daniel Kahneman, “Thinking, Fast and Slow.”, 2011.
troncoencefalico
sistema limbico
neocorteccia (sinistra/destra)
cervelletto
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B. Pain, Claim, Gain*(frustrazione, slogan, guadagno)
▪ Molti annunci televisivi
▪ La piramide dei bisogni di Maslow
* Christophe Morin, Patrick Renvoisé, “Persuasion Code.”, 2019.
Alice Chantal Baldini
a.baldini@unibo.it
C. M.I.C.R.O.*
Sequenza di cinque passaggi:
▪ Motivazione▪ Informazione▪ Criterio▪ Referenze▪ Obiettivo
* Paolo Borzacchiello, “Il codice del linguaggio.”, 2019.
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C. M.I.C.R.O. – PMSS20 / 1
I
M
C
R
O
Alice Chantal Baldini
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benvenuti a PMSS, che inizierà venerdì prossimo, 21 febbraio. Sonoentusiasta di condividere i prossimi tre mesi con voi. Leinformazioni contenute in questa e-mail sono essenziali per lavostra partecipazione; godrete appieno dell'inizio del corso, sololeggendo ora e attentamente le istruzioni che vi fornirò di seguito.
M - Motivazione
C. M.I.C.R.O. – PMSS20 / 1
Alice Chantal Baldini
a.baldini@unibo.it
Il 28 febbraio (seconda lezione), la lezione inizierà con una"Madness Session". A ciascuno di voi verrà dato un minuto (60secondi, non uno in più) per presentarsi davanti a tutti gli altri. Miaspetto di imparare da tutti voi: 1) il vostro nome e la vostraorigine, 2) qual è la vostra passione nella vita, 3) qual è la vostraambizione nella vita professionale, 3) qual è l’aspetto miglioredella vostra personalità, 4) qualunque altra cosa riteniate possadescrivervi. Sentitevi liberi di essere creativi e informali. Asupporto del vostro discorso, dovete preparare una slidePowerPoint (solo una, non più di una). Sentitevi liberi di usarequesto supporto nel modo che sentite più appropriato e utile per ilmessaggio che volete trasmettere.
I - Informazione
C. M.I.C.R.O. – PMSS20 / 1
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Come potete fornire una tale quantità di informazioni in un solominuto? Usando la combinazione di parole, voce, gesti ediapositive, in modo intelligente e personalizzato.
C - Criterio
C. M.I.C.R.O. – PMSS20 / 1
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Questo tipo di approccio viene usato a volte nei processi diassunzione delle grandi aziende e in altri contesti; ci sonotantissimi aspetti della vostra personalità che possono esserepresentati in 60 secondi!
R - Referenze
C. M.I.C.R.O. – PMSS20 / 1
Alice Chantal Baldini
a.baldini@unibo.it
Vi prego di leggere esattamente le seguenti istruzioni. Dobbiamoricevere via e-mail la vostra slide (.ppt o .pptx) entro mercoledì 26febbraio alle 12:00. Gli studenti che non consegneranno ladiapositiva entro questa scadenza precisa non saranno ammessialla Madness Session. Il file verrà chiamato:yourUI_yourfamilyname, ad es. 23_Verdone.pptx o 03_Baldini.ppt.Cos'è "yourUI"? È il vostro Unique Identifier, che potete trovare nelfile "Studenti che frequentano il corso, 2020" disponibile nellaparte superiore di questa pagina web:http://www.robertoverdone.org/project-management-and-soft-skills/. L'email che invierete dovrà avere come oggetto: "PMSS -Madness". Deve essere inviata (solo) a: a.baldini [at] unibo.it.
O - Obiettivo
C. M.I.C.R.O. – PMSS20 / 1
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PMSS20 / 1 – Leggi Empiriche
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PMSS20 / 1 – Legge Empirica #1
Regola del 5%
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benvenuti a PMSS, che inizierà venerdì prossimo, 21 febbraio. Sonoentusiasta di condividere i prossimi tre mesi con voi.
AperturaPositivitàPassione
PMSS20 / 1 – Legge Empirica #1
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benvenuti a PMSS, che inizierà venerdì prossimo, 21 febbraio. Sonoentusiasta di condividere i prossimi tre mesi con voi.
Un'altra opzione (non buona):
Vi ringrazio per aver scelto questo corso che inizierà venerdìprossimo, 21 febbraio. Farò del mio meglio per renderlomemorabile.
ObbligoIncertezzaFocus su di me
PMSS20 / 1 – Legge Empirica #1
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Regola dellacoerenza
PMSS20 / 1 – Legge Empirica #2
Regola dellacoerenza
Regola dellacoerenza
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benvenuti a PMSS, che inizierà venerdì prossimo, 21 febbraio. Sonoentusiasta di condividere i prossimi tre mesi con voi. Leinformazioni contenute in questa e-mail sono essenziali per lavostra partecipazione; godrete appieno dell'inizio del corso, sololeggendo ora e attentamente le istruzioni che vi fornirò di seguito.
AperturaEmozioni
PMSS20 / 1 – Legge Empirica #2
Alice Chantal Baldini
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Il 28 febbraio (seconda lezione), la lezione inizierà con una "MadnessSession". A ciascuno di voi verrà dato un minuto (60 secondi, nonuno in più) per presentarsi davanti a tutti gli altri. Mi aspetto diimparare da tutti voi: 1) il vostro nome e la vostra origine, 2) qual è lavostra passione nella vita, 3) qual è la vostra ambizione nella vitaprofessionale, 3) qual è l’aspetto migliore della vostra personalità, 4)qualunque altra cosa riteniate possa descrivervi. Sentitevi liberi diessere creativi e informali. A supporto del vostro discorso, dovetepreparare una slide PowerPoint (solo una, non più di una). Sentiteviliberi di usare questo supporto nel modo che sentite più appropriatoe utile per il messaggio che volete trasmettere.
PMSS20 / 1 – Legge Empirica #2
AperturaEmozioni
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Vi prego di leggere esattamente le seguenti istruzioni. Dobbiamoricevere via e-mail la vostra slide(.ppt o .pptx) entro mercoledì 26febbraio alle 12:00. Gli studenti che non consegneranno la diapositivaentro questa scadenza precisa non saranno ammessi alla MadnessSession. Il file verrà chiamato: yourUI_yourfamilyname, ad es.23_Verdone.pptx o 03_Baldini.ppt. Cos'è "yourUI"? È il vostro UniqueIdentifier, che potete trovare nel file "Studenti che frequentano ilcorso, 2020" disponibile nella parte superiore di questa pagina web:http://www.robertoverdone.org/project-management-and-soft-skills/. L'email che invierete dovrà avere come oggetto: "PMSS -Madness". Deve essere inviata (solo) a: a.baldini [at] unibo.it.
Precisione, Puntualità, Regole
PMSS20 / 1 – Legge Empirica #2
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Regola della Personalità
PMSS20 / 1 – Legge Empirica #3
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PMSS21 / 1 – Volete controllare?
Alice Chantal Baldini
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Cara Studentessa, Caro Studente,
benvenuta/o a PMSS, che inizierà venerdì prossimo, 19 febbraio. Sono entusiasta di condividere i prossimitre mesi con voi. PMSS è molto più di un corso. È un progetto, che mira a scoprire TE STESSO. Il nostroobiettivo è aumentare la tua autoconsapevolezza riguardo alle tue soft skill.
L'interattività con e tra di voi sarà perseguita costantemente, durante e dopo le lezioni. Ciò ha treimportanti implicazioni: 1) non ha senso frequentare passivamente la PMSS; 2) frequenta le lezioni con unlaptop o uno smartphone connesso al WiFi per le attività online, e porta sempre con te carta e penna; 3)desideriamo incontrarti il più possibile di persona.
Com’è essere possibile nell'attuale situazione pandemica? L’aula che ci è stata assegnata è ampia e puòospitare fino a 49 persone; ad oggi ho ricevuto conferma di partecipazione da un numero maggiore distudenti, quindi mi aspetto di incontrare la maggior parte di voi di persona, ma può accadere che alcuni divoi non trovino posto.
Ovviamente in ogni caso le lezioni verranno offerte anche tramite Teams; nonostante la pandemia, nel2020 quando veniva offerto solo a distanza, PMSS è stato apprezzato da circa il 90% degli studenti.Quest'anno puntiamo a tornare al consueto 95-100% di soddisfazione!
Ti prego di usare presente.unibo.it per prenotare il tuo posto a PMSS. Non perdere l'occasione. Ci vediamovenerdì alle 15:00. Non dimenticare il tuo laptop o uno smartphone. E la tua mentalità più aperta.
PMSS21 / 1 – Volete controllare?
Alice Chantal Baldini
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D. Dizionario
▪ Parole tossiche
▪ Parole positive
▪ Metafore positive
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E. Secondo Kahneman
Principio fondamentale:
Se non persuadi il Sistema 1,
il Sistema 2 non ha voce in capitolo
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▪ Chiarezza
La Persuasione secondo Kahneman
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▪ Chiarezza*
Adolf Hitler è nato nel 1892.
Adolf Hitler è nato nel 1887.
Quando è nato?
* Daniel Oppenheimer, “Consequences of Erudite Vernacular Utilized Irrespective of Necessity: Problems With Using Long Words Needlessly , 2006.
La Persuasione secondo Kahneman
Alice Chantal Baldini
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▪ Chiarezza
▪ Fluidità Cognitiva
La Persuasione secondo Kahneman
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▪ Fluidità Cognitiva
facilità di comprensione→ senso di fiducia, verità→ persuasione (decide il sistema 1)
1) Chiarezza2) Déjà vu3) Priming (innesco)4) Sentimenti positivi
La Persuasione secondo Kahneman
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▪ Fluidità Cognitiva
quattro segreti per persuadere:chiarezza, déjà vu, priming, e sentimenti
La Persuasione secondo Kahneman
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4. Pre-suasione
Alice Chantal Baldini
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* Robert B. Cialdini, “Pre-suasion: A Revolutionary Way to Influence and Persuade.”, 2016.
Cosa facciamo
prima
di iniziare a trasmettere il messaggioè estremamente rilevantein termini di possibilità di persuasione
Pre-suasione*
Alice Chantal Baldini
a.baldini@unibo.it
Come aumentare e incanalare l'attenzione?
Pre-suasione
Alice Chantal Baldini
a.baldini@unibo.it
Come aumentare e incanalare l'attenzione?
Cambiamento
Pre-suasione
Alice Chantal Baldini
a.baldini@unibo.it
Come aumentare e incanalare l'attenzione?
Cambiamento
Motivazione
Pre-suasione
Alice Chantal Baldini
a.baldini@unibo.it
Come aumentare e incanalare l'attenzione?
Cambiamento
Motivazione
▪ Tu
Pre-suasione
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Come aumentare e incanalare l'attenzione?
Cambiamento
Motivazione
▪ Tu▪ L'incompiuto*
* Zeigarnik Effect
Pre-suasione
Alice Chantal Baldini
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Come aumentare e incanalare l'attenzione?
Cambiamento
Motivazione
▪ Tu▪ L'incompiuto*▪ Mistero
Pre-suasione
Alice Chantal Baldini
a.baldini@unibo.it
Come aumentare e incanalare l'attenzione?
Cambiamento
Motivazione
▪ Tu▪ L'incompiuto*▪ Mistero
La mia prima lezione
Pre-suasione
Alice Chantal Baldini
a.baldini@unibo.it
Come aumentare e incanalare l'attenzione?
Cambiamento
Motivazione
▪ Tu▪ L'incompiuto*▪ Mistero
La mia prima lezione
Pre-suasione
Alice Chantal Baldini
a.baldini@unibo.it
Come aumentare e incanalare l'attenzione?
Cambiamento
Motivazione
▪ Tu▪ L'incompiuto*▪ Mistero
Pre-suasione
La mia prima lezione
Alice Chantal Baldini
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Cosa attira l'attenzione?
Pre-suasione
Alice Chantal Baldini
a.baldini@unibo.it
Cosa attira l'attenzione?
▪ Reciprocità (inaspettata, personalizzata)
Pre-suasione
Alice Chantal Baldini
a.baldini@unibo.it
Cosa attira l'attenzione?
▪ Reciprocità (inaspettata, personalizzata)▪ Simpatia (affinità, complimenti)
Pre-suasione
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Cosa attira l'attenzione?
▪ Reciprocità (inaspettata, personalizzata)▪ Simpatia (affinità, complimenti)▪ Consenso
Pre-suasione
Alice Chantal Baldini
a.baldini@unibo.it
Cosa attira l'attenzione?
▪ Reciprocità (inaspettata, personalizzata)▪ Simpatia (affinità, complimenti)▪ Consenso▪ Autorità
Pre-suasione
Alice Chantal Baldini
a.baldini@unibo.it
Cosa attira l'attenzione?
▪ Reciprocità (inaspettata, personalizzata)▪ Simpatia (affinità, complimenti)▪ Consenso▪ Autorità▪ Scarsità
Pre-suasione
Alice Chantal Baldini
a.baldini@unibo.it
Cosa attira l'attenzione?
▪ Reciprocità (inaspettata, personalizzata)▪ Simpatia (affinità, complimenti)▪ Consenso▪ Autorità▪ Scarsità▪ Coerenza
Pre-suasione
Alice Chantal Baldini
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Cosa attira l'attenzione?
▪ Reciprocità (inaspettata, personalizzata)▪ Simpatia (affinità, complimenti)▪ Consenso▪ Autorità▪ Scarsità▪ Coerenza▪ Unità
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5. Comunicazione Scritta
Alice Chantal Baldini
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▪ Per aggiornare il tuo capo sullo stato di un'attività / progetto
▪ Per informare il tuo capo dopo una riunione a cui hai partecipato
▪ Per presentare un'idea in forma scritta al tuo capo
▪ …
→ relazione scritta
→ business letter
Comunicazione Scritta
Ai fini dell'esame potete scegliere una delle due opzioni
Alice Chantal Baldini
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Documento di una pagina
LE #1 – 5% → titolo e aspetto generale
LE #2 – coerenza → adattare il linguaggio al contenuto
LE #3 – personalità → stile, precisione, cura
Relazione Scritta
Alice Chantal Baldini
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Documento di una pagina
▪ Un titolo non banale
▪ Executive Summary - Sintesi (max 4 righe)
▪ Introduzione (circa 5 righe)
▪ Fatti principali (max 20 righe)
▪ Conclusioni (poche righe)
Relazione Scritta
Alice Chantal Baldini
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Opzione 1:
Preparate una relazione che descriva un evento a cui avete partecipato.Usate la struttura indicata nella slide precedente.
Template disponibile sul sito:softskills4success.org → IPMSS
mandare a: a.baldini@unibo.itformato: .pdfoggetto “IPMSS - Relazione” entro domenica 30 maggio, ore 18:00
oppure entro il termine fissato per la data dell'esameseguendo le istruzioni riportate sul sito
Relazione Scritta
Alice Chantal Baldini
a.baldini@unibo.it
Basata sul metodo M.I.C.R.O.
▪ Un argomento non banale
▪ Motivazione
▪ Informazione
▪ Criterio
▪ Referenze
▪ Obiettivo
Business Letter
Alice Chantal Baldini
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Opzione 2:
Proponete di partecipare a un evento o iniziativa.Usate il metodo M.I.C.R.O.
Template disponibile sul sito:softskills4success.org → IPMSS
mandare a: a.baldini@unibo.itformato: .pdfoggetto “IPMSS – Letter” entro domenica 30 maggio, ore 18:00
oppure entro il termine fissato per la data dell'esameseguendo le istruzioni riportate sul sito
Business Letter
Alice Chantal Baldini
a.baldini@unibo.it
Messaggio del giorno
Esistono due tipi di persuasori:
quelli che persuadono
1 – con l’autorità e la forza2 - con l’apertura e le emozioni
Quale sceglierete?
Alice Chantal Baldini
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▪ Relazione scritta o Business Letter
formato: pdfentro: 30 Maggio, ore 18:00a: a.baldini@unibo.itoggetto: “IPMSS – Relazione” / “IPMSS – Letter”
▪ Iscrizione al pre-esame
su: softskills4success.org/ipmssentro: 30 Maggio, ore 18:00
Non dimenticatedi fare i compiti!
Alice Chantal Baldini
a.baldini@unibo.it
Alla prossima settimana