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Come può il coaching superare i “limiti” umani?

Relatori: Andrea Biagioni – Marco Cucchi

Una mazza da baseball e una palla costanoun dollaro e dieci.

La mazza costa un dollaro più della palla.

Quanto costa la palla?

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Esercizio 1: Quanto costa?

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Sistema 2, lento ma anche logico e riflessivo, in azione per compiti che richiedono concentrazione e autocontrollo. E’ un controllore pigro dell’attività del sistema 1.

Pensieri lenti, pensieri veloci

La mente umana è caratterizzata da due processi di pensiero ben distinti.

Sistema 1, veloce e intuitivo, presiede l’attività automatica; più potente di quanto ci immaginiamo, è artefice di molte nostre scelte.

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“Per esempio, quando sale sul palco un oratore di bell’aspetto e dai modi disinvolti, il pubblico tenderà a giudicare più favorevolmente le sue idee”

I “bias”: errori sistematici

Preconcetti che ricorrono in maniera prevedibile in particolari circostanze.Quando l’intuizione si lascia suggestionare dagli stereotipi e la riflessione è troppo pigra per correggerla.

What You See Is All There Is(quello che si vede è l’unica cosa che c’è)

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La coerenza del sistema 1:abile nell’elaborare la miglior storia possibile con le idee del momento, il sistema 1 non tiene conto delle informazioni che non ha e punta alla coerenza del racconto che costruisce.

W.Y.S.I.A.T.I.

“Mindik sarà una buona leader? E’ intelligente e forte..”

“Procedimento euristico: metodo di approccio alla soluzione dei problemi che non segue un percorso definito ma che si affida all’intuito.”

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“Caspita le sanno fare le auto!”

Le Euristiche

“Qui c’è troppo silenzio..”

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Durante i bombardamenti di Londra la mappa dei luoghi colpiti faceva pensare a zone volutamente risparmiate dalle bombe.

La legge dei piccoli numeri

“In un sondaggio telefonico condotto negli USA su 300 anziani, il 60% sostengono il presidente”.

Le nostre intuizioni ci dicono che le statistiche dei “grandi numeri” sono valide anche per i “piccoli numeri”.

Priming consiste nella “attivazione associativa”, le idee che sono evocate innescano altre idee, in maniera automatica e inconscia, ogni idea è collegata a molte altre.

Dimostrazione priming occhi-fiori

Dimostrazione priming della matita

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Il sistema 1 fornisce le impressioni che spesso trasformano le nostre convinzioni, ed è la fonte degli impulsi che spesso diventano le nostre scelte e le nostre azioni (errori sistemaci delle nostre intuizioni).

Priming

Gandhi aveva più o meno di 144 anni quando morì?Quanti anni aveva Gandhi quando morì?

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Partire da un numero ancorante condizionerà la nostra scelta verso quel numero

Le ancore

immagine

Pensate allo stato d’animo nell’aspettare un figlio/a che ritorna da una festa, la quantità di preoccupazione non è adeguatamente accordata alla probabilità di incidente.

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Senza rendersi conto i sentimenti condizionano le nostre opinioni e scelte.

Euristica dell’affetto

Giudica la frequenza in base alla facilità con cui gli esempi ci vengono in mente

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E’ una euristica del sistema 1, cui si sostituisce la focalizzazione sul contenuto quando il sistema 2 è maggiormente impegnato :- Assorbiti simultaneamente da un altro compito- Stato di buon umore- Novellini discretamente informati sull’argomento- troppo fiducia sull’intuizione- quando sono (o gli altri lo fanno sentire) troppo potente

Euristica della disponibilità

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Insegnamento di un mestiere: le ricompense per avere migliorato il rendimento sono più efficaci delle punizioni per avere commesso un errore.

Difficoltà per il sistema 2 di capire e imparare a intuire dati statistici, sopraffatto dal sistema 1 più incline a interpretazioni casuali.

Regressione verso la media

Qualsiasi sportivo avrà un punteggio medio di performance, quando realizza un risultato superiore o inferiore è molto probabile che il secondo subisca una regressione verso la media, più estremo è il risultato e più regressione ci aspettiamo.

Successo = talento+fortunaGrande successo = un po’ più di talento+un sacco di fortuna

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A un guadagno sicuro di 240 $B 25% guadagno 1000 $, 75% non guadagnare nullaA (73%) – B (3%)

C Perdita sicura di 750 $D 75% perdita 1000$, 25% di non perdere nullaC (3%) – D (73%)

AD 25% vincere 240 $, 75% perdere 760 $BC 25% vincere 250 $, 75% perdere 750 $

Framing

Framing ristretto: due decisioni semplici considerate separatamente su due opzioni ciascuna ( stimola Il “guadagno sicuro” e “perdita sicura”) Framing ampio: singola decisione generale su quattro opzioni (attenua la reazione emozionale alle perdite e aumenta la disposizione ad assumere i rischi) Decisori devono dotarsi di: Una politica di rischio

Una visione esterna (framing ampio)

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Tasso donatori organi:- Austria100%- Svezia 86 %- Germania 12 %- Danimarca 4%I paesi con alti donatori hanno un format silenzio-assenso, con bassi donatori hanno un modulo ad accettazione.

Framing

pigrizia del sistema 2, sarebbe come risolvere: 2+2=? Facile (silenzio-assenso)13x37=? Difficile (accettazione)

Cosa vi ha stimolato?

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Quello che stupisce rimane!

Conclusioni

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