L’obiettivo di THE FLAG è creare un servizio che vi

permetta di creare la vostra community e di

gestirla in modo autonomo

DARO’ PER SCONTATO TERMINI E SITUAZIONI

FERMATEMI E CHIEDETE CHIARIMENTI

@ucci74

linkedin.com/in/luciogamba

luc@theflag.digital

ucci74

Sono 15 anni che mi occupo di marketing e comunicazione . Sono il Direttore Marketing & Technology di THE FLAG

QUALE REALTA’ VOLETE CONOSCERE ?

COSTRUIRE UNA PROPRIA COMMUNITY

UNA COMMUNITY DIGITAL E’ UN INSIEME DI PERSONE CHE CONDIVIDONO UN INTERESSE

LE COMMUNITY NON SONO PIU’ IDENTIFICATE DA CARATTERISTICHE PERSONALI : ETA’ ,SESSO , PROFESSIONE , ECC

A QUANTE COMMUNITY APPARTENETE ?

Golf città di Asti

Torino

San Fantino

Running

Marketing

I gamba nel mondo

Cloud

Church

Sei di Asti sePortacomar

o

Viaggi

MotogpAsics

Cattolico

theverge

Digital minionsIl cammino di Santiago

BreitlingSpecialized

Pilatre de rozier

Garmin connect

Runtastic

Nike plus

I Gamba del mondo

Gwci1989

Passo dopo passo

Il pattino e la ruota

Master24

iocorroqui

Cloud tweaks

Mazzoni

Shoptimevim

Classemista

Product Marketing

Aziende Digitali Zucca

Asilo di Portacomaro

Pmi Comunity

Mtb worldChe Futuro

Manager Italia

Tanta roba

A-team

Exe

Apple

Il Monferrato

Hbr

QUANTO VORRESTE FOSSE GRANDE LA VOSTRA COMMUNITY ?

LA GENTE PENSA A NOI INFINITAMENTE MENO DI QUANTO CREDIAMO

Sandro Veronesi

QUANTE PERSONE PASSANO DAVANTI ALLA VOSTRA ATTIVITA’ COMMERCIALE OGNI GIORNO ?

QUANTI CLIENTI AVETE OGNI GIORNO ?

TUTTI SANNO TUTTO DI VOI ?

I VOSTRI CLIENTI VI PENSANO ?

COME FACCIAMO A FARCI RICORDARE DAI NOSTRI CLIENTI ?

FACENDO PUBBLICITA’

OPPURE CREANDO UNA COMMUNITY ABITUATA AD ASCOLTARCI

LE COMMUNITY SI COSTRUISCONO CREANDO UNA

ABITUDINE

ABITUDINE = SUCCESSO

LE PERSONE CAMBIANO CON DIFFICOLTA’ LE PROPRIE ABITUDINI

QUANTI DI VOI LAVORANO IN UNA ATTIVITA’ CHE HA IL SITO INTERNET ?

QUANTI DI VOI LAVORANO PER UNA ATTIVITA’ CHE HA UNA FAN PAGE SU FACEBOOK ?

QUANTI DI VOI LAVORANO PER UNA ATTIVITA’ CHE HA INSTAGRAM ?

RITENETE CHE LA VOSTRA ATTIVITA’ COMUNICHI CON CONTINUITA’ VERSO I VOSTRI CLIENTI O POTENZIALI CLIENTI?

IL MONDO VISTO DALLE AZIENDE

SITO

IL VOSTRO SITO DEVE ESSERE

BELLO

• NUOVO ( MAX 2 ANNI)• CONTENUTI VISUALI ( IMMAGINI E

VIDEO)• SENZA TROPPE

SOVRASTRUTTURE • MEGLIO POCHE PAGINE SEMPLICI• MEGLIO CON UN BLOG

RICHIEDE MOLTE ATTIVITA’ E PUO’ ESSERE MOLTO COSTO • SEO• SEM• MANUTENZIONE (SPECIALISTI)

MA PUO’ VALERNE LA PENA

I SITI NON CREANO ABITUDINE

MI DEVO RICORDARE DI ANDARCI

INOLTRE IL SITO NON E’ PIU’ AL CENTRO

DELL’UNIVERSO DIGITAL

PROVIAMO A FARE UN TEST

SUPPONIAMO CHE SIATE A BERGAMO. SE DOVESTE CERCARE UN NEGOZIO O UN RISTORANTE COME FARESTE ?

CERCHERESTE SULLE PAGINE GIALLE ?

CHIEDERESTE AD UN PASSANTE ?

APRIRESTE IL VOSTRO SMARTPHONE E LO CERCHERESTE USANDO GOOGLE O TRIPADVISOR O .. ?

UNA VOLTA TROVATO COME POTRESTE CAPIRE SE MERITA O NO ?

ANDATE DAVANTI E ASPETTATE UN CLIENTE CHE ESCA PER CHIEDERGLI ?

GUARDATE LE RECENSIONI SU INTERNET

NON ABITANO TUTTI VICINO A VOI MA NEL CASO CI PASSINO E DEBBANO PRANZARE , VI TROVERANNO

LE PERSONE CERCANO SU GOOGLE E DISCUTONO SUI SOCIAL NETWORK

E’ NECESSARIO PRIMA DI TUTTO PER COSTRUIRE LA PROPRIA COMMUNITY …..

FARSI TROVARE DOVE LE PERSONE CERCANO

CERCO TAPPEZZIERI AD ASTI

RACCONTARSI DOVE LA GENTE PARLA DI NOI

I SOCIAL CREANO ABITUDINE

POTETE INTERAGIRE CON LA LORO QUOTIDIANITA’ SENZA CHE LORO VI DEBBANO CERCARE

MENU’ DI OGGI SU FACEBOOK

IL MONDO VISTO DAGLI UTENTI

A DIFFERENZA DI UN TEMPO LA COMUNICAZIONE E’ GUIDATA DAGLI UTENTI

DECIDONO COSA VEDERECOSA CONDIVIDERE

DI CHI PARLARE

I CONTENUTI HANNO PIU’ VALORE SE GENERATI DAGLI UTENTI

IL DIGITAL RAPPRESENTA LA REALTA’ PER LE PERSONE…

QUESTO E’ IL MOTIVO PER CUI DOVETE CONSIDERARE I SOCIAL

COME UNO STRUMENTO DI COMUNICAZIONE FONDAMENTALE

IL DIGITAL E’ LA PIU’ GRANDE E CONSISTENTE VETRINA DEL MONDO

L’ITALIA A CHE PUNTO E’ ?

IL 47% DEI CONSUMATORI, USA I SOCIAL MEDIA COME SUPPORTO PER PRENDERE DECISIONI DI ACQUISTO

E A DIFFERENZA DI UN TEMPO TUTTI POSSONO ESSERE PROTAGONISTI

mediamente i suoi video su YouTube fanno 400.000 visualizzazioni

620.000 VISUALIZZAZIONI

UN ULTIMO ASPETTO

SE NON CI SEI NON ESISTI

CERCO TAPPEZZIERI AD ASTI

O PEGGIO

12.285 FOLLOWERsu facebook

E’ UN PROFILO NON UFFICIALE

7.427 FOLLOWERsu facebook

NON BASTANO I SOLDI LA NOTORIETA’ PER ESSERE VINCENTE SUI SOCIAL

5.500.000 FOLLOWERsu facebook

622 FOLLOWERsu facebook

GRANDE POTENZIALE INESPRESSO

1.723 FOLLOWERsu facebook

UN RISTORANTE LOCALE

12.833 FOLLOWERsu facebook

SFRUTTANO BENE IL CANALE

PIACE A 260 PERSONE

Prende video di produttori e li pubblica Alcuni hanno anche 2.500

MINIMA SPESA MASSIMA RESA

PERCHE’ ?

IL DIGITAL HA DELLE REGOLE

NULLA E’ LASCIATO AL CASO

NON CI SI PUO’ IMPROVVISARE

1LE PERSONE SONO

INFLUENZATE DALLE COMMUNITY CHE FREQUENTANO

2CREDONO DI PIU’ A COSA DICONO LORO SIMILI CHE

A QUELLO CHE GLI RACCONTIAMO NOI

3DECIDONO LORO COSA GUARDARE E SEGUIRE

4E’ MOLTO IMPORTANTE LA

QUALITA’ CON CUI SI FANNO LE COSE

HANNO UNA SCELTA

INFINITA DI CONTENUTI DA GUARDARE E POCO TEMPO PER DECIDERE

SI PUO’ RENDERE PIU’ INTERESSANTE E SOPRATTUTTO

FARE SI CHE SIA UNA ESPERIENZA MEMORABILE PER IL CLIENTE ?

QUESTO VIDEO SU INTERNET , NON SUGLI AEREI , HA OTTENUTO 253.000 VISUALIZZAZIONI

Anche le cose più semplici si possono raccontare in modo diverso

e quindi come potete essere protagonisti di questa GIGANTESCA VETRINA che è il DIGITAL ?

COME COSTRUIRE LA PROPRIA COMMUNITY ?

I SOCIAL SONO LO STRUMENTO PIU’ RAPIDO PER COSTRUIRLA E RENDERLA CONSISTENTE

DECIDETE PRIMA :

• COSA VOLETE DIRE

• A CHI LO VOLETE DIRE • COME LO VOLETE DIRE

1AVERE UNA

PRESENZA DI QUALITA’

meglio poco fatto bene che troppo raffazzonato

E’ IL CANALE PIU’ IMPORTANTE

•CON PIU’ UTENTI•E’ NORMALE AVERE CONTENUTI MISTI : POST DI AMICI , PUBBLICITA’ , NOTIZIE , ECC.•SCORRONO LA PROPRIA PAGINA E VEDONO ANCHE QUELLO CHE NON GUARDANO

LA FAN PAGE DEVE ESSERE FATTA BENE

FOTO CORRETTETESTI ADEGUATI

INFORMAZIONI COMPLETE

• IMMAGINE CON LE ULTIME NOVITA’• ALMENO 3 POST ALLA SETTIMANA• FOTO FATTE CON GIUDIZIO• 2.000 FOLLOWER

• IMMAGINE CHE EVOCA I GESTORI • ALMENO 2 POST ALLA SETTIMANA• 620 FOLLOWER

• ULTIMO POST 15 MAGGIO 2015 • MIO DUBBIO : SARA’ MORTO ?

UNA VOLTA FATTA LA MIA FAN PAGE DI FACEBOOK COSA

FACCIO ?

DOVETE AVERE DEI FOLLOWER

SUGGERITE AI VOSTRI AMICI DI SEGURVI

IN MEDIA OGNUNO DI VOI HA 400 AMICI SU

FACEBOOK

METTETE UNA VETROFANIA

SPONSORIZZATE LA VOSTRA PAGINA

(TARGET)

100 € = 1.000 FOLLOWER

2.500 FOLLOWER ORA

60 € = 280 FOLLOWER1.000 FOLLOWER ORA

30 € = 250 FOLLOWER800 FOLLOWER ORA

INOLTRE

10.000 PERSONE LO HANNO VISTO

2AVERE UNA

CONTINUITA’ NELLA

COMUNICAZIONE

I CONTENUTI DEVONO ESSERE SEMPRE VOSTRI ?

SITI DI SETTORE

BRAND CHE VENDETE

COMUNITA’

ISTITUZIONI

PAGINE FACEBOOK

BLOGALTRI SOCIAL

CONCORRENTI

ANCHE QUALCOSA IN MENO

INIZIATE SUBITO A CREARE CONTENUTI SE POSSIBILE VISUALI

4.300 FOLLOWER su facebook

TUTTO MOLTO SEMPLICE

3RACCONTARE LA PROPRIA STORIA

FATELO BENE

MENU’ DI OGGI SU FACEBOOK

MEGLIO COSI’

Due foto prese da due pagine Facebook di due pizzerie italiane

Quale vi invoglia di più ?

Due foto prese da due pagine Facebook di gelaterie italiane

Quale vi invoglia di più ?

E PRESIDIARNE ALTRI ?

4INTERESSARE

RICORDATEVI LA VOSTRA IMMAGINE DIGITALE

NON E’ CHE UNA PROIEZIONE DI CHI SIETE VERAMENTE

LORO GUIDANO LA VOSTRA

NOTORIETA’ GRAZIE A LIKE E

CONDIVISIONI

RICAPITOLANDO

1- QUALITA’2-CONTINUITA’3-RACCONTARE4-INTERESSARE

UNA VOLTA CREATA UNA COMMUNITY

POTETE PRESIDIARLA

DOVETE CREARE UNA FREQUENZA DI

COMUNICAZIONE CHE SOLO I SOCIAL NON VI GARANTISCONO

SOLO IL 20% DEI VOSTRI FOLLOWER VEDRANNO COSA

FATE IN PRIMA BATTUTA

USATE CANALI ALTERNATIVI

PENSATE AI VOSTRI 20 CLIENTI MIGLIORI

SIETE IN GRADO DI CONTATTARLI ?

COSTRUITEVI UNA RUBRICA CLIENTI

MAIL , TELEFONO , INDIRIZZO , ETA’

SMS

MA TUTTI UTILIZZANO WHATSAPP ORA

GLI SMS NON SI DISATTIVANO

E NON DANNO FASTIDIO

QUANTI SMS RICEVETE DA ATTIVITA’ COMMERCIALI

CHE CONOSCETE ?

IL 92% DEGLI SMS VIENE LETTO

MAIL

COSTRUITE DELLE NEWSLETTER

SE AVETE DEI CONTENUTI

CONDIVIDETE UN VANTAGGIO CON LORO

IL GIORNO CHE AVETE MENO CLIENTI FATEGLI

UNA PROMOZIONE

• FATEGLI GLI AUGURI DI BUON COMPLEANNO

• MANDATEGLI MESSAGGI PER RICORDAGLI LE VOSTRE NOVITA’

• DATEGLI DELLE FIDELITY CARD

FATELI SENTIRE UNICI

MA COME POSSIAMO FARE ?

AVETE UNO SPECIALISTA IN AZIENDA ?

AFFIDARE TUTTO AD UNA AGENZIA ESTERNA ?

DOVETE DIVENTARE ESPERTI VOI ?

DOVETE FARVI AIUTARE DA DEI SERVIZI COME QUELLI

DI THE FLAG

C’E’ UNA CERTEZZA

IN OGNI CASO DOVETE ESSERE COSCIENTI DI COSA FATE. IL RAPPORTO DEVE ESSERE NATURALE COME SE FOSSE FISICO

FARE BENE LE COSE SEMPLICI

DOMANDE

@ucci74

linkedin.com/in/luciogamba

luc@theflag.digital

ucci74

GRAZIE