Corso di formazione Informazione e Accoglienza 2.0 Provincia Siena

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Corso di formazione on site per acquisire le tecniche e gli strumenti per una gestione innovativa degli Info Point in ottica 2.0, organizzata per la Provincia di Siena

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FORMAZIONE

‘Sapete veramente chi è il vostro turista, cosa cerca e soprattutto dove lo cerca?’‘Dalle vecchie brochure alla nuova accoglienza’

> Ma che cosa è successo?

Quali sono i maggiori cambiamenti?

Viaggi sempre più breviDalla vecchia concezione di turismo mordi e fuggi alla più moderna concezione di short break: viaggi destagionalizzanti, brevi ma break: viaggi destagionalizzanti, brevi ma

durante i quali il turista spende di più

Viaggi sempre più frequentiDalla vecchia concezione di vacanza lunga

stagionale si passa al più moderno concetto di tante piccole vacanze fatte durante tutto l’anno.

Viaggi sempre più tematici

I viaggi si allontanano dall’immagine della destinazione e i turisti scelgono la vacanza in

funzione dei loro interessi e delle attività tematiche che la

destinazione offre

> Il nuovo turistaDove cerca le informazioni adesso

Fonte: Google 2010 (http://www.blizzardinternet.com/5010/the-sources-

travelers-use-when-planning-travel)

> Il grande cambiamento

InformareElenchi per scegliere da soli

Consegna di valore aggiunto

IERI

Vendere la destinazioneAiutare nelle scelte

Sedurre con il valore aggiunto

OGGI

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