Scopo della tesiScopo della tesi

• affrontare l'argomento generale della comunicazione d'impresa indagandola sotto l'aspetto specifico della CORPORATE IDENTITY

• scoprire quali sono gli elementi che formano l’identità di un’impresa

• come influiscono sulla sua comunicazione e sui comportamenti delle persone che li recepiscono

La comunicazioneLa comunicazione

• È un’attività innata

• Ogni azione, involontaria ed inconsapevole di un soggetto, pubblico o privato, costituisce di fatto una comunicazione

• Conseguenza diretta dell’IDENTITÀ di persone e organizzazioni

• L’ IDENTITÀ attraverso di essa si manifesta

• Quali sono gli elementi che formano l’identità di un’impresa?

• Come influiscono sulla sua comunicazione e sui comportamenti della gente che li percepisce?

L’immagine che l’impresa dà di se serve a:L’immagine che l’impresa dà di se serve a:

• Caratterizzarla rispetto a tutte le altre

• Far emergere i valori aziendali dalla massa (il mercato)

• Rendere le sue azioni identificabili e memorizzabili

• Trasmettere ai clienti ciò che essa fa ed è

Identità - immagineIdentità - immagine

• elementi immateriali a disposizione dell’azienda

• l’identità viene creata dal soggetto

• l’immagine che esso dà all’esterno è legata a chi lo osserva

• L’identità è realtà, l’immagine è percezione

IdentitàIdentità • è il primo aspetto dell’immagine

• delinea un insieme di simboli coerenti (identità visiva)

Questo permette di

• distinguere l’impresa• dare all’impresa un vantaggio competitivo sugli altri

Identità visivaIdentità visiva• comprende tutto quello che può essere visivamente

osservabile

Attraverso

• Il design strategico aiuta un’impresa a mettere in evidenza la propria identità

• una comunicazione visiva fa emergere l’immagine di un’azienda che si presenta al pubblico forte e uniforme

Corporate IdentityCorporate Identity• rappresenta la “faccia” che l’impresa mostra al mondo

esterno nel posizionarsi sul mercato

• è lo studio e l’intervento globale sull’immagine dell’azienda

• lega i contenuti alle forme di comunicazione specifiche

• aumenta la credibilità e la forza di penetrazione della comunicazione d’impresa

• Deve essere accuratamente programmata

Modello concettuale del processo Modello concettuale del processo di di Corporate IdentityCorporate Identity

obiettivi principaliobiettivi principali

• creare l’immagine voluta nella mente di chi fa parte dell’impresa (dipendenti e stakeholders)

• creare una reputazione favorevole nella mente dei pubblici di riferimento

La strategiaLa strategia

• definire gli obiettivi di comunicazione

• scegliere il pubblico obiettivo a cui comunicare

• segmentare il mercato di riferimento

• identificare il messaggio chiave della Corporate Identity

• organizzare il programma di Corporate Identity

Il progettoIl progetto

1. claim aziendale

2. corporate identity guide line

3. sito web

1.Analisi del claim aziendale1.Analisi del claim aziendale

Be to become

Grazie a Labteam è possibile crescere, avanzare, evolversi.Perché? Perché questo è quello che ha sempre fatto dal 1984 ad oggi.

1.Analisi del claim aziendale1.Analisi del claim aziendale

essere per diventare

• la certezza del passato, la conoscenza acquisita

• il nuovo modo di porsi verso i nuovi mercati e verso il cliente

1.Analisi del claim aziendale1.Analisi del claim aziendale

Obiettivi della comunicazione

• Primario: aumentare la consideration • Secondario: intervenire sul piano della rassicurazione

1.Analisi del claim aziendale1.Analisi del claim aziendale

Target

• utenza business

• multinazionali

• grandi aziende

1.Analisi del claim aziendale1.Analisi del claim aziendale

Barriera/ostacolo e opportunità

• Barriera:il timore che il cliente si trovi in una situazione di ridotto potere decisionale

• Opportunità: comunicare come il supporto sia di natura esclusivamente gestionale

1.Analisi del claim aziendale1.Analisi del claim aziendale

Benefici e valori offerti

• Benefici: LabTeam gestisce al meglio il rapporto con i vari fornitori

• Valori: un’esperienza comprovata dai risultati ottenuti nel corso della storia aziendale

1.Analisi del claim aziendale1.Analisi del claim aziendale

Personalità di marca

• responsabile • affidabile • una presenza amica e rassicurante • una buona ascoltatrice • sobria e mai invadente• crede nel valore della tradizione• curiosa verso l’innovazione

1.Analisi del claim aziendale1.Analisi del claim aziendale

Insight

per poter crescere e far crescere gli altri bisogna avere radici profonde

1.Analisi del claim aziendale1.Analisi del claim aziendaleSAE ScientificaIl futuro è di chi lo inizia

1.Analisi del claim aziendale1.Analisi del claim aziendaleR&D Tecnologie dei materiali Oltre l’esperienza la libertà di nuovi orizzonti

1.Analisi del claim aziendale1.Analisi del claim aziendaleEMME3 BiotecnologieLa vita nella ricerca

GP&S - Global Procurement & ServiceGP&S - Global Procurement & Service

• Dialogcomunica ha supportato il cliente con la riorganizzazione dei servizi esistenti

• esprimere i concetti chiave sviluppati nella Corporate Identity anche all’interno del servizio offerto

I benefici di GP&SI benefici di GP&S

Oltre l’esperienza

I benefici di GP&SI benefici di GP&S

Il claim era: Esperienza, pianificazione e cura dei particolari

Il messaggio strategico è stato individuato nei concetti di:

• esperienza• capacità di guardare oltre

“grazie alla conoscenza acquisita sul campo (l’esperienza) hole capacità/le competenze per trattare con diverse realtà, per

prevedere gli andamenti e le evoluzioni possibili (il guardare oltre)”

I benefici di GP&SI benefici di GP&S

• Chi si affida all’esperienza vede oltre il suo mondo• Esperienza per accedere a nuovi mondi• L’esperienza vede oltre

• Oltre l’esperienza

Modulo AcquistiModulo Acquisti

Il passato è la misura del nostro futuro

Modulo AcquistiModulo Acquisti

core concept strategico:

• la tradizione, il vissuto aziendale hanno portato ad un’esperienza che è in costante evoluzione

• la ricerca di soluzioni innovative e sempre più efficaci/efficienti rispetto alle esigenze del singolo cliente

Modulo AcquistiModulo Acquisti

• La tradizione crea innovazione • La tradizione porta all’evoluzione

• Il passato è la misura del nostro futuro

Modulo ServiceModulo Service

Riaffermare l’identità del sistema

Modulo ServiceModulo Service

Il claim era: Puntare al cuore del vostro sistema

LabTeam offre un servizio qualificato che:

• coglie la personalità del suo cliente (identità)• scopre le potenzialità, la forza intrinseca e i tratti distintivi (visione di sistema) • da nuovo valore a ciò che valore ha già (ri-affermare)

in forma di consulenza e di collaborazione, non di aggressione

Modulo SafetyModulo Safety

Rispettando le esigenze di tutti

Modulo SafetyModulo Safety

Il claim era: Pensare alle esigenze di tutti

“rispetto” anziché pensiero richiama lo stile LabTeam discreto,sobrio, volto alla medietas

LabTeam garantisce • sicurezza e puntualità• trasparenza ed affidabilità

anche nei confronti dei pubblici di riferimento esterni al cliente

GP&S - Global Procurement & ServiceGP&S - Global Procurement & Service

Il passato è la misura del nostro futuro!Riaffermare l’identità del sistemaRispettando le esigenze di tutti

OLTRE L’ESPERIENZA

BLUE CHIP - Business ClassBLUE CHIP - Business Class

Leasing Operativo e FinanziarioLeasing Operativo e Finanziario Creazione del logotipo

Logotipo Blue chip colore positivo Logotipo Blue chip negativo

BLUE CHIP - Business ClassBLUE CHIP - Business Class

Leasing Operativo e FinanziarioLeasing Operativo e Finanziario

Impostazione del layer di presentazione

2.Corporate Identity Guide Line2.Corporate Identity Guide Line

manuale contenente le indicazioni specifiche per l’utilizzo e lariproduzione degli elementi identificativi aziendali

• il corporate mark • i font utilizzati • i colori • le cartellette

Il corporate markIl corporate mark

l’elemento grafico che contiene il simbolo e lo stile grafico del nome LabTeam

Il corporate markIl corporate mark

Il corporate markIl corporate mark SAE ScientificaSAE Scientifica

Il corporate markIl corporate mark R&D Tecnologie dei materialiR&D Tecnologie dei materiali

Il corporate markIl corporate mark EMME 3 BiotecnologieEMME 3 Biotecnologie

I font utilizzatiI font utilizzati

Logotipo Lucida console

Logotipo SAE, R&D, EMME3Realizzato appositamente da Dialogcomunica

Testi Helvetiva neue

Web Arial (testi)Trebuchet (nomi e logotipi)

I coloriI colori

Il verde TRICROMIA (RGB)R=51 G=102 B=153

QUADRICROMIA (CMYK)C=58 M=0 Y=100 K=0

WEB 339933

Il rosso TRICROMIA (RGB) R=204 G=51 B=51

QUADRICROMIA (CMYK) C=0 M=99 Y=95 K=0

WEBCC3333

I coloriI colori

Il blu TRICROMIA (RGB)R=51 G=102 B=153

QUADRICROMIA (CMYK)C=83 M=68 Y=0 K=0

WEB 336699

Scala di grigioGRAYSCALE20% 50% 70%

Le cartelletteLe cartellette

Le cartelletteLe cartellette

Le cartelletteLe cartellette

3.Il sito web3.Il sito web

• incrementare la notorietà, la reputazione e l’autorevolezza di LabTeam

• essere il punto di riferimento gestionale e informativo per i clienti già acquisiti

• incrementare il numero di utilizzatori dei servizi on-line

• incrementare i nuovi contatti “first click”

• fornire un’immagine “corporate” forte, in grado di unire e chiarire immagine e contenuti

3.Il sito web3.Il sito web

Le categorie di riferimento individuate come destinatari delsito web sono cinque:

• dipendenti• clientela acquisita• clientela nuova• partner• giornalisti di settore

3.Il sito web3.Il sito web

Le attività che l’utente potrà svolgere saranno:

• registrazione• login• ricerca di informazioni• acquisto• comunicazione

3.Il sito web3.Il sito web

Dal punto di vista grafico:

Usabilityinterfaccia grafica piacevole, semplice ed intuitiva. Raggiungere la singola entità con il minor numero possibile di “click”

Trasparenza favorisce la lettura dei contenuti senza appesantire la navigazione con inutili “fronzoli” grafici

3.Il sito web.backoffice3.Il sito web.backoffice

Dal punto di vista funzionale:

Aggiornabilità la possibilità di aggiornare in modo immediato, intuitivo esemplice

3.Il sito web.backoffice3.Il sito web.backoffice

Le attività che l’amministratore potrà svolgere saranno:

• Gestione news• Gestione eventi• Inserisci nuovo marchio• Inserisci prodotto• Modifica prodotti

3.Il sito web.backoffice3.Il sito web.backoffice

Gestione news/eventiGestione news/eventi

Inserisci nuovo marchioInserisci nuovo marchio

Inserisci prodottoInserisci prodotto

Modifica prodottoModifica prodotto

Inserimento immagini/brochuresInserimento immagini/brochures

Lo stile di un’azienda deve essere sempre Lo stile di un’azienda deve essere sempre curato e coordinato curato e coordinato

in tutti gli strumenti utilizzati in tutti gli strumenti utilizzati per comunicareper comunicare

NON SI PUÓNON SI PUÓ

NON COMUNICARENON COMUNICARE

La comunicazione e la non comunicazione sono La comunicazione e la non comunicazione sono considerate “messaggio” dagli interlocutoriconsiderate “messaggio” dagli interlocutori