Post on 07-Apr-2017
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CONSIGLI PER L ’USO PENSATI PER P ICCOLE E MEDIE IMPRESE
DONATELLA ARDEMAGNI – CONTENTHUB
#Misurare L’Engagement Marketing
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Partiamo da questi dati….
OBIETTIVI DELLA MISURAZIONE
QUANTI MARKETER MISURANO?
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Engagement marketing Engagement Marketing o Marketing Esperienziale è la strategia di marketing realizzata dalle aziende che vogliono coinvolgere direttamente i consumatori e incoraggiarli a partecipare all’ evoluzione dell’azienda stessa.
I Clienti non sono più considerati come destinatari passivi di messaggi, ma vengono coinvolti attivamente nella produzione e co-creazione di contenuti e nello sviluppo di un rapporto con la marca.
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Parole Chiave dell’Engagement marketing
Ascoltare Accettare i commenti
Mettersi in gioco Crescere con il proprio target di
riferimento
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Engagement marketing è
Creare il contenuto giusto, per il pubblico giusto, e servirlo al
momento giusto …. Bello ma …. come si fa a farlo davvero e a misurarlo?
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Come districarsi?
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Ad ogni fase la sua misurazione
ATTRAI CONVERTI VENDI FIDELIZZA
BlogKeyword
Social Media
FormCall to actionLanding page
EmailSegnalazioni
Flusso di lavoro
EventiSocial media
Contenuti di valore
Sconosciuti Visitatori Contatti Clienti Promotori
Quantità Qualità
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Condizione necessaria per #misurare: gli obiettivi
SPECIFICI
MISURABILI
ACCESSIBILI
REALISTICI
TEMPESTIVI
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Engagement marketing per PMI
Coinvolgere i Clienti significa passare
da un rapporto uno-molti a una relazione UNO-A-UNO
Per le PMI può essere più facile, perché il rapporto tra cliente e azienda molto spesso è già intermediato da rapporti personali.
Come creare engagement marketing #misurabileInserire le dinamiche dei rapporti personali all’interno del flusso di creazione e condivisione dei contenuti online.
I Clienti oggi se lo aspettano e sono pronti!
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Gli obiettivi dell'Engagement Marketing per le PMI
Ogni azienda deve chiedersi cosa significa per Me “colpire” il target?◦ Sono una piccola impresa manifatturiera? Colpire con
la diffusione di contenuti a valore◦ Sono un negozio al dettaglio? Colpire il desiderio di
trovare un esperto◦ Sono una ONLUS? Colpire il cuore◦ Sono un ecommerce? Colpire la necessità di risparmio
Come misuro tutto questo?
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#Misurare la quantità E’ davvero solo questo l’Engagement Marketing?
Troppo spesso la misurazione punta solo sull’aspetto di quantità
- dei contatti
- delle richieste
- dei commenti
- dei fan e follower
- del numero di pagine viste
- del numero di visitatori
La quantità fa vendere di più?
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#Misurare la qualità per le PMI
Quando i budget sono limitati e la necessità di calcolare il ROI degli investimenti fatti è essenziale
L’Engagement Marketing dovrebbe essere misurato attraverso il numero delle
- interazioni, commenti e condivisioni
- conversioni delle richieste - qualità dei lead generati - dei fan e follower influenti - del tasso di ritorno dei visitatori - del tempo trascorso e del percorso di visita di ogni accesso
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KPI specifici per #Misurare obiettivi specifici
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KPI specifici per #Misurare Canali specifici
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KPI specifici per #Misurarei media e la diffusione
App /Game
Immagini/Infografiche
/ Foto
Podcast
PostArticolo sul web
Video
Webinar
E-Book/Whitepaper
Social Network
Un sito web/Minisito
Newsletter
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Misurare piattaforma x piattaforma? Sicuri che basti?
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Siti e blog: #Misurare la qualità delle interazioniGOOGLE ANALYTICS PER SITI
Penetrazione parole chiave
Fonti traffico
Durata della lettura e frequenza dei ritorni
Conversioni obiettivi
GOOGLE ANALYTICS PER BLOG
Numero dei commenti e delle interazioni
Penetrazione parole chiave
Fonti traffico
Durata della lettura e frequenza dei ritorni
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Social media: #Misurare l’influenza
Klout Score
• L’influenza dell’azienda• L’influenza dei Fan
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Social media: #Misurare l’influenza e l’interazione
G+
Slideshare
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Visual Social: #Misurare l’influenza e l’interazione
La gente preferisce visualizzare le immagini su Social Media
87% delle interazioni su Facebook sono con le foto (Fonte: Quintly)
I social media più in crescita sono Instagram, Pinterest, YouTube, Periscope, tutti i mezzi di comunicazione sociale visiva dove si possono postare principalmente immagini e video (indice Global Web)
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E-Mail marketing
Lo Strumento più misurabile e Sales Effective!
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#Misurare e creare report adatti ai destinatari
Case history 1eNaturalE-commerce Green & Wellness
Social Media Impact
Case history 2OPEN MIND Manufacturing - Software
Blogging Impact
Intrenational Company
Retail
Interior Design
Case History 3Afolki
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#Misurare: riepiloghiamo
#Obiettivi◦ #fase di vendita◦ Tipo di obiettivo: brand, engagement, vendite
#Canali◦ #Interazioni◦ #Influenza
#Destinatari dei dati◦ #vendite◦ #marketing◦ Direzione generale e finance
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Grazie per l’attenzione ContentHUB.it
Giada Cipolletta
@jadosaSimmat - Perugia
Donatella Ardemagni@39webmarketing39Marketing - Milano
www.contenthub.it
scrivi@contenthub.it
GRAZIE!