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Ideazione di un servizio innovativo rivolto alle mamme. Committenza fittizia: Plasmon. Rilevanza del metodo progettuale basato sulle seguenti fasi: polarità, scenario, metafore, ricerche, personas, storyboard, pre e post experience, architettura del prodotto, pro e contro. Corso di Business Innovation Professore Claudio Dell'Era AA 2011/2012